Bycie sprawnym i zwinnym social media specjalistą to nie lada wyzwanie. Branża online marketingu obfituje w ciągłe zmiany, a temat mediów społecznościowych… Cóż, można śmiało powiedzieć, że jest na samym szczycie dynamicznych update’ów! Przetasowania w algorytmach, nowe formaty, platformy, panele reklamowe… Jak nadążyć za ciągłymi zmianami i jednocześnie radzić sobie z profesjonalną obsługą klientów? Na pewno warto mieć silne podstawy i sprawdzone schematy działań! Aby pomóc Ci się w tym wszystkim odnaleźć, przygotowałem dla Ciebie kilka moich spostrzeżeń, narzędzi, przydatnych stron oraz praktyczne porady dla social media managera, które ułatwią Ci codzienną pracę.
Ten artykuł z poradami dla social media managera ukazał się w 24. numerze magazynu sprawny.marketing. Sprawdź ofertę i zamów swoją prenumeratę! ❤️
1. Przydatne strony ze statystykami i analityką
Podstawy podstaw. Czy wiesz, ile ludzi żyje na świecie? Ile w Polsce? Ile ma dostęp do internetu, a jaki procent z nich ma konto na Facebooku? Są to dane, którymi nie tylko zabłyśniesz na piątkowym wyjściu ze znajomymi, ale też na spotkaniu z potencjalnym klientem – dzięki nim zobrazujesz istotną rolę social mediów w obecnych czasach.
Mam nadzieję, że Cię zaciekawiłem. Super, zatem do rzeczy. Żeby być na bieżąco z tym, co w sieci piszczy, polecam poniższe strony. 👇
1 Datareportal
Na stronie Datareportal znajdziesz obszerne raporty globalne, jak i z podziałem na kraj (masa informacji, jeżeli przyjdzie Ci tworzyć strategię np. pod ekspansję zagraniczną). Dowiesz się z nich o zmianach w konsumpcji internetu. O tym, które social media generują najwięcej ruchu na strony www, a które platformy lubią najbardziej np. Grecy. Dlaczego do komunikacji w Niemczech lepiej kierować w reklamie płatnej do Whatsappa zamiast do Messengera… i wiele, wiele innych przydatnych danych.
2 Statystyki NapoleonCat
Potrzebujesz sprawdzić dokładną demografię użytkowników na poszczególnych kanałach społecznościowych? Na stronie NapoleonCat Stats znajdziesz comiesięczne aktualizacje. Jak myślisz, dlaczego na Facebooku w ostatnich miesiącach najliczniejszą grupą odbiorców są osoby w wieku 18–24 lat, skoro to już portal dla dinozaurów internetu?
3 Centrum transparentności od Meta
Nie jesteś pewien, czy newsy przeczytane na facebookowych grupach to prawda, czy jedynie krążący w obiegu mit? Na większość tych bolączek odpowie Centrum transparentności Meta. Sprawdzisz na niej np. w jaki sposób rozkładają się procentowo typy treści, które widzisz na Facebooku.
Jak widzisz, zasięg postów z fanpage’ów w Stanach Zjednoczonych dąży do zera (obecnie 0,2% z całego contentu). Poza tym strona ta dostarczy Ci także informacji na temat zmian w algorytmie czy najlepszych postów.
4 Oficjalne strony platform social media z trendami
Żeby być na bieżąco z trendami marketingowymi i nie przegapić informacji, w jaki sposób przygotować viralowe treści, sprawdź oficjalne strony platform:
PS Sprawdź 5 sprawdzonych sposobów, jak zrobić viral
5 Similarweb
Prowadzisz działania dla wybranej marki, gdzie konwersja zachodzi na stronie www? Chcesz sprawdzić, jak radzi sobie w tej kwestii konkurencja? Wypróbuj narzędzie Similarweb! Sprawdzisz tutaj nie tylko estymowaną liczbę wizyt, czas spędzony na stronie, ale również podział na poszczególne kanały dowożące ruch – w tym oczywiście social media.
2. Wtyczki social media
Kolejną przydatną rzeczą, z której warto korzystać jako social media manager, są wtyczki. Nie zastąpią one co prawda specjalistycznych narzędzi social media, ale z pewnością ułatwią codzienną pracę marketera. Na które z nich warto postawić? 🤔
1 Tagi śledzące
Każdy, kto prowadzi płatne kampanie, wie, jak ważny jest remarketing, czyli wracanie do osób, które miały wcześniej z nami kontakt. Żeby wyświetlić ponownie komunikat użytkownikowi, który był na naszej stronie internetowej, niezbędna jest instalacja tagów śledzenia. Instalacja to jedno, a sprawdzenie poprawności – drugie. W tym celu z pomocą przychodzą nam wtyczki do każdej z platform: Meta Pixel Helper, Pinterest Tag Helper, TikTok Pixel Helper oraz LinkedIn Tag Helper.
Jak zaimplementować Meta Pixel Helper i API konwersji krok po kroku dowiesz się z TEGO ARTYKUŁU.
Używając przeglądarki, np. Chrome’a, w łatwy sposób zainstalujesz je i wykorzystasz do analizy tagów oraz zdarzeń na swojej bądź dowolnej innej stronie.
Oczywiście, zdarza się, że wtyczki nie działają zawsze w 100% skutecznie. Dlatego jeżeli chcesz dokładnych wyników, lepiej sprawdzać je bezpośrednio w panelu analitycznym danej platformy (np. Menedżer Zdarzeń w panelu Meta).
2 Wappalyzer
Jako social media manager pewnie niejednokrotnie zostałeś poproszony o wgranie kodów śledzących bądź chciałeś się upewnić, czy na stronie znajduje się GA4. Pewnie kojarzysz sytuacje, w których klient na pytanie, czy ma to na stronie, robił wielkie oczy i sam nie był do końca przekonany?
Jeżeli tak, z pomocą przychodzi narzędzie Wappalyzer, które pozwoli w łatwy sposób sprawdzić, jaki system stoi za daną stroną, czy wgrany jest tam Google Tag Manager bądź jakich narzędzi firma używa do automatyzacji marketingu (np. wysyłki maili). Co najważniejsze – nie musisz mieć dostępu do strony, by sprawdzić dane.
3 Harpa AI
Jak grzyby po deszczu pojawiają się coraz to nowsze rozwiązania oparte na AI. Jednym z naprawdę przydatnych narzędzi social media jest Harpa AI. To plugin podłączony do ChatGPT (wszystkie rozmowy rozpoczęte przez wtyczkę znajdziesz w swoim panelu OpenAI). Dlaczego jest warty uwagi?
- rozbudowane prompty,
- otwiera strony, z którymi nie radzi sobie ChatGPT,
- robi doskonałe podsumowania (tekstów, jak i materiałów wideo),
- przeprowadza szybkie audyty SEO,
- jest intuicyjny, szybki i DARMOWY!
Jak widać na kolejnym screenie – podsumowany tekst możesz uprościć, mocno skrócić, poprosić o podsumowanie z listą emoji… Opcji jest naprawdę wiele!
4 Whatfont & ColorZilla
Whatfont oraz ColorZilla to dwie oddzielne małe wtyczki opisane w jednym punkcie ze względu na proste funkcjonalności. Nie raz zdarzyło Ci się pewnie szukać odpowiedzi, jakiego fontu używa Twój klient na stronie. Odpowiedzi dostarczy Ci Whatafont! Ta prosta wtyczka po jej włączeniu i najechaniu na tekst wyświetla nazwę danego fontu.
ColorZilla jest narzędziem przydatnym do prostych zabiegów graficznych. Chcesz zachować spójność wizualną i nawiązać w grafice do koloru użytego w logo klienta? Nic trudnego. Najedź pipetą na dowolne miejsce na komputerze, a narzędzie pobierze rozszerzenie koloru, który później z łatwością skopiujesz do dowolnego programu graficznego.
3. Zarządzanie projektami i monitorowanie czasu
Jako specjalista ds. social mediów pewnie pracujesz w mniejszej lub większej agencji albo też jesteś freelancerem. Wiem, że multitasking masz w jednym palcu, jednak czasem może wymknąć się on spod kontroli i przemienić w chaotyczne działania. Zobacz, jakie narzędzia mogą przydać Ci się w zarządzaniu projektami.
1 Trello, Monday, Asana, Click Up
Z pomocą przychodzą narzędzia do kontroli samego siebie, projektów bądź zespołów. Począwszy od podstawowych tablic Trello, po te bardziej rozbudowane przydatne w większych firmach lub przy współpracy z klientami (Monday, Click Up, Asana). W narzędziach możesz oznaczać osoby, zlecać zadania, kontrolować postępy oraz przesyłać pliki. Nic tak nie porządkuje pracy jak czytelnie rozpisane małe kroki kierujące do wyznaczonego celu.
2 Clockify
A jeżeli wyceniasz projekty, powinieneś analizować czas poświęcony na ich realizację, żeby sprawdzać, czy całe przedsięwzięcie jest rentowne. Clockify jest bardzo prostym, a zarazem podatnym narzędziem służącym właśnie w tym celu. Działa zarówno w wersji przeglądarkowej, jak i plugina. Oznaczanie zadań, przypisywanie etykiet i raporty z podziałem czasowym pomogą Ci lepiej spojrzeć na pracę swoją oraz zespołu.
4. Analiza reklam
Chcesz podejrzeć, czy Twoja konkurencja jest aktywna reklamowo? A może szukasz inspiracji dla swojej branży? Analiza aktywności reklamowej konkurencji oraz poszukiwanie inspiracji reklamowych w swojej niszy to kluczowe elementy skutecznej strategii marketingowej. Wykorzystanie bibliotek reklam oferowanych przez różne platformy społecznościowe umożliwia głębokie zanurzenie się w aktualne trendy reklamowe, poznanie strategii konkurencji, a także znalezienie inspiracji do tworzenia własnych, unikatowych kampanii reklamowych.
Większość platform społecznościowych posiada swoje biblioteki reklam:
Pamiętaj, że biblioteki reklam możesz używać nie tylko do wyszukiwania kreacji po nazwach marek, ale również wpisując słowa kluczowe, które występują w opisach lub nagłówkach reklam!
Sporą nowością jest dodanie w opcji „Szczegóły reklamy” w sekcji „Przejrzystość w Unii Europejskiej” podziału na lokalizację, wiek, płeć oraz zasięg poszczególnych grup dotarcia.
5. Wybór agencji
Często social media manager jest nie tylko osobą wykonawczą, ale również zlecającą bądź koordynującą pracę agencji. Aby upewnić się, że partner, z którym zdecydujesz się współpracować, będzie w stanie spełnić Wasze oczekiwania i przyczynić się do wzrostu marki w mediach społecznościowych, warto zwrócić uwagę na kilka istotnych aspektów.
1 Portfolio klientów i branżowe doświadczenie
Sprawdź, czy agencja ma doświadczenie w pracy z firmami o podobnej skali lub w tej samej branży co Twoja. Przejrzenie portfolio klientów pomoże Ci ocenić, czy agencja ma odpowiednie zaplecze i czy jej styl będzie pasował do Twojej marki.
2 Zespół i ekspertyza
Upewnij się, że agencja posiada zespół z odpowiednią mieszanką doświadczenia – od strategów po specjalistów od treści i analityków. Obecność doświadczonych specjalistów, a nie tylko juniorów, jest kluczowa dla zapewnienia jakościowych usług.
3 Case studies i sukcesy klientów
Poproś o dostęp do case studies, które pokazują realne przykłady strategii mediów społecznościowych realizowanych dla innych klientów. Zwróć uwagę na mierzalne wyniki i sposób, w jaki agencja określa sukces swoich kampanii.
4 Certyfikaty i szkolenia
Certyfikaty z zakresu marketingu cyfrowego, takie jak te oferowane przez Google’a, Facebooka czy inne platformy, mogą być potwierdzeniem profesjonalizmu i ciągłego rozwoju zespołu agencji.
5 Transparentność i komunikacja
Wybierz agencję, która oferuje przejrzystość w zakresie strategii, budżetów i działań. Ważna jest również otwarta i regularna komunikacja, abyś zawsze był na bieżąco z postępami prac.
6 Niezależność w zarządzaniu budżetami
Unikaj agencji, które zatrzymują pełną kontrolę nad budżetami reklamowymi bez możliwości wglądu i oceny efektywności wydatków. To Ty powinieneś udzielać dostępu do swoich zasobów agencji, a nie odwrotnie. W większości przypadków nie masz wtedy kontroli nad tym, co się tam dzieje, a po zakończonej współpracy zostaniesz z niczym. Udzielając dostępu do własnych zasobów agencji, zawsze pozostawiasz sobie to, co wypracowaliście wspólnie podczas Waszej współpracy.
7 Elastyczność i dostosowanie do zmian
Świat mediów społecznościowych jest dynamiczny, więc ważne jest, aby agencja była gotowa na szybkie dostosowywanie strategii do zmieniającego się otoczenia i feedbacku.
8 Warunki współpracy
Przejrzyj dokładnie umowę i warunki współpracy. Zwróć uwagę na okresy wypowiedzenia, zakres usług wliczonych w cenę oraz wszelkie dodatkowe koszty. Wybierając agencję, pamiętaj o długoterminowej perspektywie współpracy. Najlepszy partner to taki, który nie tylko realizuje bieżące kampanie, ale również wspiera rozwój strategii mediów społecznościowych Twojej firmy, dostosowując się do zmieniających się potrzeb i celów.
Podsumowanie
Mam nadzieję, że lista przydatnych stron i narzędzi okaże się przydatna w Twojej codziennej pracy marketera. Ciekawy jestem, ile z nich jest dla Ciebie nowością! PS Wiem, że praca w tak dynamicznym środowisku i gigabajty danych, które przetwarzają nasze głowy, to nie lada obciążenie dla organizmu. Więc prośba na koniec – znajdź też czas na relaks i życie offline.
A jeszcze więcej porad dla social media managera oraz wskazówek na temat skutecznych działań w social mediach poznasz na szkoleniach, które poprowadzi Szymon Florczak:
Przypominamy, że wielkimi krokami zbliża się konferencja I ♥ Marketing & Technology, która odbędzie się już 22–24 października 2024 roku oraz organizowane przez nas 33 szkolenia z zakresu marketingu.
Jeśli chcesz być zawsze na bieżąco, zamów prenumeratę magazynu sprawny.marketing!