{"id":40750,"date":"2020-12-29T12:20:27","date_gmt":"2020-12-29T11:20:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?p=40750"},"modified":"2020-12-29T12:20:30","modified_gmt":"2020-12-29T11:20:30","slug":"jak-poprawic-jakosc-danych-w-analityce-internetowej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/jak-poprawic-jakosc-danych-w-analityce-internetowej\/","title":{"rendered":"5 wskaz\u00f3wek, jak poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 danych w analityce internetowej"},"content":{"rendered":"\n

Kultura data-driven, czyli umiej\u0119tno\u015b\u0107 podejmowania decyzji w oparciu o twarde dane, zawita\u0142a dzi\u015b pod strzechy wielu ma\u0142ych, \u015brednich i du\u017cych firm. Z jednej strony prowadzi ona do stabilnego wzrostu przychod\u00f3w i rozwoju produktu, a z drugiej pozwala lepiej zrozumie\u0107, dlaczego Tw\u00f3j biznes nie rozwija si\u0119 zgodnie z oczekiwaniami. Wszystko to jest mo\u017cliwe pod jednym warunkiem: \u017ar\u00f3d\u0142em wniosk\u00f3w i decyzji s\u0105 poprawne dane o dobrej jako\u015bci. Jak zatem poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 danych w analityce internetowej?<\/p>\n\n\n

\n 1<\/span>\n Przeprowad\u017a audyt narz\u0119dzi analitycznych<\/h2>\n\n\n

Wyobra\u017a sobie sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej udajesz si\u0119 na wizyt\u0119 do lekarza specjalisty, zabieraj\u0105c ze sob\u0105… nie swoje wyniki bada\u0144. Pozornie wszystko si\u0119 zgadza: wydruk z laboratorium ma poprawn\u0105 form\u0119, dotyczy bada\u0144, kt\u00f3re zleci\u0142e\u015b i mo\u017cna z niego odczyta\u0107 pewne warto\u015bci, kt\u00f3re jednak nie dotycz\u0105 Ciebie. Brzmi absurdalnie, prawda? Niestety, wiele narz\u0119dzi i us\u0142ug<\/strong>, kt\u00f3rych celem jest zbieranie danych o aktywno\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w na Twojej stronie internetowej, jest niekompletnie lub niepoprawnie skonfigurowana.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zanim podejmiesz decyzj\u0119 o wy\u0142\u0105czeniu kampanii na Facebooku lub kompletnym redesignie strony, zacznij od podstaw \u2013 sprawd\u017a, czy kody \u015bledzenia w witrynie internetowej zosta\u0142y zainstalowane poprawnie i przesy\u0142aj\u0105 dane do narz\u0119dzia, z kt\u00f3rego korzystasz.<\/p>\n\n\n

\n W przypadku rodziny Google i us\u0142ug takich jak Analytics, Tag Manager czy Ads przydatne b\u0119dzie rozszerzenie (wtyczka) do przegl\u0105darki Google Chrome o nazwie Tag Assistant (by Google).<\/p>\n\n\n

Ta ma\u0142a, niepozorna ikona obok paska adresu kryje w sobie wiele przydatnych na co dzie\u0144 funkcji. Dzi\u0119ki Tag Assistant<\/strong> z poziomu odwiedzaj\u0105cego stron\u0119 internetow\u0105 sprawdzisz, jakie kody \u015bledzenia zosta\u0142y na niej zainstalowane oraz czy dzia\u0142aj\u0105 poprawnie. Wtyczka pozwala r\u00f3wnie\u017c na rejestracj\u0119 tag\u00f3w wyzwalanych podczas sesji<\/strong>, dzi\u0119ki czemu symuluj\u0105c \u015bcie\u017ck\u0119 u\u017cytkownika sprawdzisz, czy \u015bledzenie pomi\u0119dzy kolejnymi podstronami odbywa si\u0119 poprawnie, czy wszystkie zdarzenia trafiaj\u0105 do us\u0142ugi oraz jakie warto\u015bci przechowywane s\u0105 w warstwie danych (z ang. data layer) podczas wy\u015bwietlania karty produktu lub realizacji transakcji.<\/p>\n\n\n\n

\"jak
Przyk\u0142adowe dane z Google Tag Assistant i Pixel Helper podczas audytu kod\u00f3w \u015bledzenia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Je\u017celi w Twojej pracy bli\u017cszy jest Ci ekosystem stworzony przez Marka Zuckerberga, to podobn\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107 znajdziesz w rozszerzeniu o nazwie Facebook Pixel Helper<\/strong>. Analogicznie do Tag Assistant, Pixel Helper pozwala sprawdzi\u0107 poprawno\u015b\u0107 instalacji pixela w witrynie, zdarzenia przesy\u0142ane w trakcie ods\u0142ony oraz dane i warto\u015bci (takie jak informacje o produktach czy dokonanej transakcji) przesy\u0142ane do narz\u0119dzi analitycznych Facebooka.<\/p>\n\n\n\n

Wed\u0142ug raport\u00f3w W3Techs Web Technology Surveys w lutym 2020 to w\u0142a\u015bnie Google Analytics wykorzystywany by\u0142 przez 55% stron internetowych<\/strong> (b\u0119d\u0105c liderem w kategorii narz\u0119dzi analitycznych z udzia\u0142em w rynku na poziomie 85%) \u2013 mo\u017cemy wi\u0119c przyj\u0105\u0107, \u017ce Tw\u00f3j audyt w pierwszej kolejno\u015bci b\u0119dzie dotyczy\u0142 tego narz\u0119dzia.<\/p>\n\n\n\n

Je\u017celi kody \u015bledzenia zosta\u0142y zainstalowane poprawnie, to czas przyjrze\u0107 si\u0119 konfiguracji konta i us\u0142ugi \u2013 poni\u017cej znajdziesz kilka wskaz\u00f3wek, kt\u00f3re pozwol\u0105 Ci poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 zbieranych danych i z pewno\u015bci\u0105 prze\u0142o\u017c\u0105 si\u0119 na lepsze i trafniejsze wnioski w fazie analizy i raportowania.<\/p>\n\n\n\n

Jak poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 danych, kt\u00f3re zbierasz?<\/h3>\n\n\n\n
  1. Wyklucz nienaturalny ruch na stronie<\/strong> \u2013 za pomoc\u0105 filtr\u00f3w wyklucz z g\u0142\u00f3wnego widoku danych spam (sesje generowane przez boty i crawlery), a tak\u017ce ruch wewn\u0119trzny, generowany przez Ciebie i Twoich pracownik\u00f3w oraz na przyk\u0142ad agencje prowadz\u0105ce dzia\u0142ania reklamowe (zrobisz to za pomoc\u0105 IP, a w przypadku zmiennego adresu IP \u2013 za pomoc\u0105 ciasteczka blokuj\u0105cego \u0142adowanie kodu \u015bledzenia).<\/li>
  2. Usu\u0144 zb\u0119dne parametry w adresie URL<\/strong> \u2013 parametry w adresie URL (na przyk\u0142ad zmienna \u201efbclid\u201d, dodawana po klikni\u0119ciu w link na Facebooku) powoduj\u0105 niepotrzebne dublowanie wierszy w raportach tre\u015bci dla tej samej strony \u2013 wyklucz zb\u0119dne parametry na poziomie ustawie\u0144 widoku danych.<\/li>
  3. Uzupe\u0142nij list\u0119 wyklucze\u0144 stron odsy\u0142aj\u0105cych<\/strong> \u2013 odes\u0142anie do witryny (na przyk\u0142ad z bramki p\u0142atno\u015bci) mo\u017ce nadpisa\u0107 pierwotne \u017ar\u00f3d\u0142o transakcji, dlatego pami\u0119taj o wykluczeniu domen operator\u00f3w p\u0142atno\u015bci, bramek i stron bank\u00f3w, kt\u00f3re pojawiaj\u0105 si\u0119 w raporcie stron odsy\u0142aj\u0105cych.<\/li>
  4. \u015aled\u017a i analizuj b\u0142\u0119dy 404<\/strong> \u2013 przygotuj unikalny atrybut <title>, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zidentyfikujesz strony b\u0142\u0119d\u00f3w w raporcie tre\u015bci lub wy\u015blij zdarzenie informuj\u0105ce o wyst\u0105pieniu b\u0142\u0119du (w etykiecie przesy\u0142aj\u0105c adres URL, kt\u00f3ry doprowadzi\u0142 u\u017cytkownika na stron\u0119, kt\u00f3ra nie istnieje).<\/li>
  5. Skonfiguruj wyszukiwanie w witrynie<\/strong> \u2013 sprawd\u017a, czego szukaj\u0105 u\u017cytkownicy na Twojej stronie \u2013 uruchom \u015bledzenie wyszukiwania w witrynie, kt\u00f3re znajdziesz w ustawieniach widoku danych.<\/li>
  6. Wykorzystaj po\u0142\u0105czenia z innymi us\u0142ugami Google<\/strong> \u2013 za pomoc\u0105 kilku klikni\u0119\u0107 w \u0142atwy spos\u00f3b po\u0142\u0105czysz dane w Analytics z danymi z Ads i Search Console, zwi\u0119kszaj\u0105c zakres dost\u0119pnych metryk i wymiar\u00f3w w us\u0142udze.<\/li>
  7. Zaimportuj dane o kosztach innych kampanii<\/strong> \u2013 wprowad\u017a dane o kosztach innych kampanii reklamowych (na przyk\u0142ad na Facebooku) \u2013 wykorzystaj do tego r\u0119czny import danych wed\u0142ug schematu z Excela lub skorzystaj z gotowych, automatycznych rozwi\u0105za\u0144 takich jak Supermetrics.<\/li>
  8. Skonfiguruj funkcj\u0119 User ID<\/strong> \u2013 je\u017celi Twoja strona wymaga logowania, skonfiguruj funkcj\u0119 User ID, kt\u00f3ra pozwoli po\u0142\u0105czy\u0107 dane o u\u017cytkowniku w oparciu o jego logowania, a nie profil sprz\u0119towy.<\/li>
  9. Dostosuj ustawienia czasu trwania sesji i okresu kampanii<\/strong> \u2013 dopasuj czas trwania sesji i okres trwania kampanii widocznych w raportach pozyskania do charakteru dzia\u0142a\u0144 biznesowych (na przyk\u0142ad je\u015bli prowadzisz cz\u0119sto zmieniaj\u0105ce si\u0119 kampanie na Facebooku, skr\u00f3\u0107 czas trwania kampanii w Google Analytics do 14 dni).<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Pami\u0119taj o powiedzeniu \u201eGarbage In, Garbage Out\u201d \u2013 to znaczy \u201e\u015amieci na wej\u015bciu, \u015bmieci na wyj\u015bciu\u201d. Wprowadzaj\u0105c do narz\u0119dzi analitycznych niepoprawne lub niekompletne dane, nara\u017casz si\u0119 na b\u0142\u0119dne i niew\u0142a\u015bciwe wnioski, na bazie kt\u00f3rych podejmiesz kolejne decyzje. Niekt\u00f3rzy m\u00f3wi\u0105, \u017ce to gorsze ni\u017c zgadywanie.<\/p>\n\n\n\n

    Nie zapomnij te\u017c o standaryzacji<\/strong>, kt\u00f3ra w p\u00f3\u017aniejszym czasie pozwoli unikn\u0105\u0107 przetwarzania i obr\u00f3bki danych w zewn\u0119trznych narz\u0119dziach. Przyk\u0142adem standaryzacji mog\u0105 by\u0107 regu\u0142y nazewnictwa parametr\u00f3w UTM podczas r\u0119cznego tagowania link\u00f3w lub prefixy w nazwach kampanii Google Ads, dzi\u0119ki kt\u00f3rym rozr\u00f3\u017cnisz kampanie brand od kampanii kierowanej na s\u0142owa generyczne.<\/p>\n\n\n\n

    \"UTM
    Przyk\u0142ad standaryzacji tagowania UTM \u2013 s\u0142ownik ze wzorami i regu\u0142ami w Google Sheets<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Audyt narz\u0119dzi analitycznych, takich jak Google Analytics, om\u00f3wiony w przyk\u0142adzie powy\u017cej, to pierwszy i podstawowy krok do poprawy jako\u015bci danych. W wi\u0119kszo\u015bci narz\u0119dzi zbieranie danych nie dzia\u0142a wstecz, dlatego je\u017celi chcesz w przysz\u0142o\u015bci podejmowa\u0107 trafne decyzje, zacznij od regularnego sprawdzania konfiguracji konta ju\u017c dzi\u015b.<\/p>\n\n\n

    \n 2<\/span>\n Zamie\u0144 zwyk\u0142e metryki na warto\u015bciowe wska\u017aniki<\/h2>\n\n\n

    Pracuj\u0105c z narz\u0119dziami analitycznymi wiesz, \u017ce ka\u017cde z nich oferuje ogromn\u0105 ilo\u015b\u0107 funkcjonalno\u015bci i mo\u017cliwo\u015bci, kt\u00f3re na pierwszy rzut oka mog\u0105 wyda\u0107 si\u0119 przyt\u0142aczaj\u0105ce. W interfejsie Google Analytics masz do dyspozycji ponad 200 metryk <\/strong>pozwalaj\u0105cych opisa\u0107 zachowanie u\u017cytkownik\u00f3w na stronie: sesje, u\u017cytkownicy, wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144, czy \u015bredni czas trwania sesji.<\/p>\n\n\n\n

    Podczas raportowania i analizy skup si\u0119 na tych metrykach, kt\u00f3re s\u0105 powi\u0105zane z Twoim celem.<\/strong> Je\u017celi generujesz leady przez stron\u0119, b\u0119dzie to wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji celu, czyli % sesji, kt\u00f3re zako\u0144czy\u0142y si\u0119 na przyk\u0142ad wype\u0142nieniem formularza ofertowego czy pobraniem katalogu produkt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

    Prowadz\u0105c sprzeda\u017c powiniene\u015b skupi\u0107 si\u0119 na analizie wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji e-commerce, zwrocie z inwestycji w reklam\u0119 (ROAS) czy \u015bredniej warto\u015bci koszyka zakupowego \u2013 na przyk\u0142ad w odniesieniu do \u017ar\u00f3de\u0142 ruchu lub kategorii produktowych oferowanych w sklepie.<\/p>\n\n\n

    \n

    PORADA<\/p>\n

    Sposobem na popraw\u0119 jako\u015bci danych jest r\u00f3wnie\u017c urealnienie niekt\u00f3rych wska\u017anik\u00f3w, na przyk\u0142ad:<\/p>\n