BOTY – praktyczne inspiracje na dobry pocz\u0105tek<\/h2>\n
Boty na Messengerze w Polsce to ca\u0142y czas temat stosunkowo nowy. Intryguj\u0105ce jest to, \u017ce technologia sama w sobie jest prosta, ale ci\u0119\u017cko j\u0105 opisa\u0107 w kilku s\u0142owach. Dlaczego? Boty s\u0105 jak plastelina. Maj\u0105 okre\u015blone w\u0142a\u015bciwo\u015bci, ale liczba form, kt\u00f3re mo\u017cna stworzy\u0107, jest praktycznie nieograniczona.<\/span> Z do\u015bwiadczenia wiemy, \u017ce najlepiej przesta\u0107 postrzega\u0107 boty w kategorii \u201egadaj\u0105cych\u201d program\u00f3w, a zacz\u0105\u0107 my\u015ble\u0107 o nich jak o aplikacjach dost\u0119pnych w ramach superaplikacji, jak\u0105 jest Messenger. Dla u\u0142atwienia chcemy zaproponowa\u0107 Ci 5 inspiracji na to, jak wykorzysta\u0107 bota w swoim biznesie.<\/p>\n Obecnie jest to najbardziej popularne zastosowanie. Taki bot powinien rozumie\u0107 podstawowe komunikaty (np. s\u0142owa kluczowe) lub mie\u0107 przygotowane drzewo rozmowy, w ramach kt\u00f3rego u\u017cytkownik mo\u017ce samodzielnie odnale\u017a\u0107 odpowied\u017a na popularne pytania.<\/span><\/p>\n Przyk\u0142ad z rynku: <\/strong>Orange Polska. Ma\u0142o kto o tym wie, ale nasz operator mo\u017ce pochwali\u0107 si\u0119 jednym z najlepszych bot\u00f3w do obs\u0142ugi klienta, i to na ca\u0142ym \u015bwiecie. Na t\u0119 chwil\u0119 za po\u015brednictwem Messengera telekomu mo\u017cna poprosi\u0107 o pomoc konsultanta, sprawdzi\u0107 ofert\u0119 i dost\u0119pno\u015b\u0107 internetu b\u0105d\u017a do\u0142adowa\u0107 stan konta telefonu.<\/p>\n Klasyczne kampanie za po\u015brednictwem poczty e-mailowej przynosz\u0105 coraz gorsze rezultaty. Osi\u0105gni\u0119cie wyniku CTR na poziomie 10% traktowane jest jako realny sukces. Nic dziwnego, skoro u\u017cytkownicy swoje konwersacje przenie\u015bli do komunikator\u00f3w. \u015aredni wynik CTR dla list wysy\u0142kowych na Messengerze w USA wynosi od 50 do 90%.<\/span><\/p>\n Przyk\u0142ad z rynku: <\/strong>Sport.pl. Ich bota u\u017cywa codziennie ponad 3000 os\u00f3b generuj\u0105cych w tygodniu 15 000 wy\u015bwietle\u0144 r\u00f3\u017cnych artyku\u0142\u00f3w.<\/p>\n Ciekawostka: <\/strong>najlepszy wynik CTR w ramach prowadzonych przez nas list wysy\u0142kowych wyni\u00f3s\u0142 85% na li\u015bcie obejmuj\u0105cej 60 000 os\u00f3b.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Konkursy i loterie w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych lubi\u0105 wszyscy poza samymi organizatorami. Od odpowiadania na setki zg\u0142osze\u0144, ich weryfikacji i wielu innych czynno\u015bci potrafi zabole\u0107 g\u0142owa. Bot daje Ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 skutecznej automatyzacji takiej kampanii<\/strong> \u2013 zrobi dok\u0142adnie to samo o wiele szybciej.<\/p>\n Przyk\u0142ad z rynku: <\/strong>Desperados. Marka ta zorganizowa\u0142a loteri\u0119, w kt\u00f3rej uczestnicy zg\u0142aszali poprzez Messengera kody konkursowe znalezione pod kapslami napoju.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Kto robi zakupy w galeriach handlowych, ten wie, \u017ce zajmuje to wiele czasu. Przyk\u0142ad z rynku: <\/strong>Multikino. Sie\u0107 kin bardzo dobrze zrozumia\u0142a, jak wykorzysta\u0107 Messengera. Bot ten umo\u017cliwia przegl\u0105d najnowszych film\u00f3w, wyb\u00f3r preferencji i najbli\u017cszego kina, podgl\u0105d tablicy z godzinami seans\u00f3w, a na ko\u0144cu najwa\u017cniejsze \u2013 zakup bilet\u00f3w. Po trzech miesi\u0105cach z bota Multikino skorzysta\u0142o ponad 10 000 os\u00f3b, a konwersja wynios\u0142a 5% przy praktycznie zerowych nak\u0142adach na promocj\u0119.<\/p>\n Wskaz\u00f3wka dla odwa\u017cnych: <\/strong>a co, gdyby\u015b za pomoc\u0105 targetowania m\u00f3g\u0142 sprawi\u0107, \u017ce ludzie czekaj\u0105cy w kolejce do konkurencji skorzystaj\u0105 z bota prezentuj\u0105cego Twoj\u0105 ofert\u0119?<\/p>\n Naszym zdaniem najmniej doceniana funkcja, cho\u0107 nios\u0105ca olbrzymie mo\u017cliwo\u015bci. Je\u015bli masz du\u017c\u0105 sie\u0107 punkt\u00f3w sprzeda\u017cy, obs\u0142ugi klienta i tym podobne, to Messenger mo\u017ce szybko pom\u00f3c znale\u017a\u0107 najbli\u017cszy z nich.<\/span> Mechanizm opiera si\u0119 na udost\u0119pnieniu lokalizacji przez u\u017cytkownika. Na jej podstawie bot prezentuje list\u0119 wariant\u00f3w i map\u0119 do celu.<\/p>\n Przyk\u0142ad z rynku: <\/strong>Rowerynka. Prosty i genialny bot, dzi\u0119ki kt\u00f3remu mo\u017cecie sprawdzi\u0107 najbli\u017csze stacje roweru miejskiego i ich dost\u0119pno\u015b\u0107 w a\u017c 14 polskich miastach.<\/p>\n Intryguj\u0105ce jest to, \u017ce wiele os\u00f3b nie podejmuje si\u0119 wdro\u017cenia bota na Messengerze, mimo \u017ce pozna\u0142o wiele warto\u015bciowych funkcji, jakie daje ten rodzaj technologii. Wynika to z faktu, \u017ce w ich g\u0142owach bot kojarzy si\u0119 z programem o bardzo skomplikowanej strukturze wymagaj\u0105cej wielu godzin ci\u0119\u017ckiego programowania. Jest to b\u0142\u0105d, przed kt\u00f3rym chcemy uchroni\u0107 czytelnik\u00f3w \u201eSprawnego Marketingu\u201d. Na rynku istnieje wiele narz\u0119dzi, dzi\u0119ki kt\u00f3rym stworzenie bota ogranicza si\u0119 do przeci\u0105gni\u0119cia i upuszczenia odpowiedniego elementu, a jedyne, co nale\u017cy zrobi\u0107, to faktycznie przemy\u015ble\u0107 konstrukcj\u0119 samego programu. Najlepsze narz\u0119dzie dla os\u00f3b, kt\u00f3re nie maj\u0105 zielonego poj\u0119cia o programowaniu. Platforma umo\u017cliwia skorzystanie z opcji takich jak: tworzenie \u015bcie\u017cek rozmowy, multimedialne galerie z przyciskami CTA i funkcj\u0105 udost\u0119pniania contentu oraz automatyczne odpowiedzi. Wra\u017cenie robi stale powi\u0119kszaj\u0105ca si\u0119 lista wtyczek zewn\u0119trznych. Dodatkowo Chatfuel wyposa\u017cony jest w zewn\u0119trzn\u0105 analityk\u0119 i silnik AI umo\u017cliwiaj\u0105cy rozpoznawanie s\u0142\u00f3w uznanych przez nas za kluczowe i udzielanie na zawieraj\u0105ce je pytania prawid\u0142owych odpowiedzi. Narz\u0119dzie jest darmowe. Jedyna op\u0142ata pobierana jest za usuni\u0119cie \u201eznaku wodnego\u201d z bota, a jej wysoko\u015b\u0107 jest uzale\u017cniona od liczby subskrybent\u00f3w. Chatfuel wspiera m.in. Adidasa i Volkswagena.<\/p>\n Platforma dzia\u0142aj\u0105ca w oparciu o przeci\u0105ganie i upuszczanie element\u00f3w na odpowiednim szablonie, z podobnym wachlarzem opcji co Chatfuel (wtyczki, silnik AI, analityka). Narz\u0119dzie wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 dwiema rzeczami. Pierwsza to mo\u017cliwo\u015b\u0107 u\u017cycia prostych proces\u00f3w uczenia maszynowego, jednak mo\u017ce si\u0119 to okaza\u0107 trudne dla os\u00f3b bez \u017cadnej wiedzy technicznej. Druga to dobrze zbudowany mechanizm pozwalaj\u0105cy na p\u0142ynne przej\u015bcie z rozmowy z botem do rozmowy z cz\u0142owiekiem. Platforma oferuje pierwszego bota za darmo, kolejne s\u0105 p\u0142atne.<\/p>\n Je\u015bli chodzi o podstawowe funkcje bota, to narz\u0119dzie dostarcza wszystkie opcje dost\u0119pne w dw\u00f3ch poprzednich platformach. Z pewno\u015bci\u0105 wra\u017cenie mo\u017ce zrobi\u0107 lista ponad 100 wtyczek i wbudowany komunikator webowy, ale to, co jest najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015bci\u0105 Flow Xo, to fakt, \u017ce pozwala zbudowa\u0107 za jednym razem bota na r\u00f3\u017cne platformy. Poprzednicy umo\u017cliwiaj\u0105 osadzenie aplikacji wy\u0142\u0105cznie w Messengerze, tutaj mo\u017cemy rozszerzy\u0107 ekspansj\u0119 m.in. na Slacka czy Telegram. Narz\u0119dzie jest darmowe do 500 rozm\u00f3w b\u0105d\u017a 15 bot\u00f3w. Przekroczenie kt\u00f3rego\u015b z prog\u00f3w powoduje obj\u0119cie konta abonamentem.<\/p>\n Narz\u0119dzie ma prosty ekran umo\u017cliwiaj\u0105cy tworzenie bota prosto z kartki i to dos\u0142ownie. Poza tym trenowanie i wdra\u017canie bot\u00f3w na Messengerze, Slacku, a co zaskakuj\u0105ce \u2013 tak\u017ce na stronach internetowych. Ciekawostka dla os\u00f3b, kt\u00f3re mia\u0142y troch\u0119 styczno\u015bci z kodem: platforma umo\u017cliwia implementacj\u0119 kodu node.js bezpo\u015brednio z poziomu interfejsu graficznego, wraz z kilkoma innymi rozszerzeniami. Motion.ai zosta\u0142o wykorzystane mi\u0119dzy innymi przez Sony I Wix.com. Narz\u0119dzie ma pakiety darmowy i p\u0142atny.<\/p>\n Platforma wyr\u00f3\u017cniaj\u0105ca si\u0119 gotowymi szablonami z nastawieniem na szybkie uruchomienie. Dost\u0119pne s\u0105 wzory dla e-commerce, obs\u0142ugi klienta i biznesu gastronomicznego. Je\u015bli przyk\u0142adowo wybierzesz szablon dla tego pierwszego, to jedyne, co musisz zrobi\u0107, to doda\u0107 zdj\u0119cia produkt\u00f3w, pytania i odpowiedzi oraz w\u0142\u0105czy\u0107 podstawowe ustawienia. Na wyr\u00f3\u017cnienie zas\u0142uguj\u0105 sta\u0142e wdro\u017cenie integracji p\u0142atno\u015bci (PayPal, Stripe) i sekcja FAQ. Darmowe narz\u0119dzie idealne dla przedsi\u0119biorc\u00f3w i marketingowc\u00f3w w ma\u0142ych firmach.<\/p>\n Platforma Microsoftu, jak sama nazwa wskazuje, stworzona zosta\u0142a do automatyzacji prostych pyta\u0144 i odpowiedzi. Jedyne, co trzeba zrobi\u0107, to udost\u0119pni\u0107 link URL do strony internetowej FAQ naszego biznesu. Bot wykorzysta zawarte tam informacje i sam stworzy struktur\u0119. Pozornie nic wielkiego, ale mamy tu do czynienia z jedn\u0105 z bardziej zaawansowanych sztucznych inteligencji w ramach dzia\u0142ania tego typu platform. Darmowa, lecz ograniczona.<\/p>\n Pozycja bonusowa, bo nie dotycz\u0105ca Messengera. Ciekawa platforma umo\u017cliwiaj\u0105ca pe\u0142ne programistyczne do\u015bwiadczenie i tworzenie naprawd\u0119 po\u017cytecznych bot\u00f3w dla Slacka. Ma\u0142o kt\u00f3re narz\u0119dzie pozwoli tak dobrze usprawni\u0107 komunikacj\u0119 wewn\u0105trz r\u00f3\u017cnych zespo\u0142\u00f3w. Dla przyk\u0142adu: gdy chcesz zam\u00f3wi\u0107 np. nowy sprz\u0119t, nie musisz pisa\u0107 e-maila do innego dzia\u0142u \u2013 wystarczy napisa\u0107 do odpowiedniego bota. Dzi\u0119ki takim integracjom wszystkie dane z firmy sp\u0142ywaj\u0105 w jedno miejsce zamiast ulega\u0107 rozproszeniu po r\u00f3\u017cnych dzia\u0142ach organizacji. Narz\u0119dzie p\u0142atne, ale ma tak\u017ce pakiet umo\u017cliwiaj\u0105cy darmowe korzystanie.<\/p>\n Boty z pewno\u015bci\u0105 ci\u0105gle stanowi\u0105 pewnego rodzaju nowo\u015b\u0107 i cz\u0119\u015bciej s\u0105 wykorzystywane jako ciekawostka ni\u017c jako narz\u0119dzie przynosz\u0105ce realne korzy\u015bci, ale ten trend z pewno\u015bci\u0105 b\u0119dzie si\u0119 szybko zmienia\u0142. Technologia ta idealnie uzupe\u0142nia media spo\u0142eczno\u015bciowe i z roku na rok b\u0119dzie u\u0142atwia\u0142a monetyzowanie dzia\u0142a\u0144, zw\u0142aszcza tych na Messengerze. Czaty, jako medium komunikacji, wprowadzaj\u0105 nowe regu\u0142y, w ramach kt\u00f3rych nie musimy walczy\u0107 Messenger to ju\u017c nie tylko komunikator, a ca\u0142y ekosystem us\u0142ug i produkt\u00f3w, w kt\u00f3rych swoje miejsce mo\u017ce znale\u017a\u0107 ka\u017cdy biznes. Bez konieczno\u015bci instalacji kolejnej aplikacji mo\u017cna zam\u00f3wi\u0107 taks\u00f3wk\u0119, kupi\u0107 bilet do kina lub przeczyta\u0107 wiadomo\u015bci z kraju i \u015bwiata w obr\u0119bie jednego miejsca. A wszystko dzi\u0119ki chatbotom, kt\u00f3rych na Facebooku jest ju\u017c ponad 100 000. […]<\/p>\n","protected":false},"author":213,"featured_media":32854,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1354,1149],"tags":[],"coauthors":[1371,1372],"acf":[],"yoast_head":"\n1. Obs\u0142uga klienta<\/h3>\n
![\"bot](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/2-530x444.png\")
<\/p>\n2. Newsletter<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/4-530x444.png\")
<\/p>\n3. Kampania promocyjna<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/5-530x444.png\")
<\/p>\n4. Automatyzacja sprzeda\u017cy<\/h3>\n
\nW kolejce tracimy go wi\u0119cej ni\u017c podczas wybierania produkt\u00f3w. Nerwy przychodz\u0105 w\u00f3wczas, gdy w\u015br\u00f3d wielu kas otwarta jest tylko jedna. Czy kto\u015b kiedykolwiek policzy\u0142, ile traci na tym sprzeda\u017c? Takich danych nie znalaz\u0142em, ale wiem, \u017ce kiedy klient czeka, to u\u017cywa telefonu. I to jest okazja.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/3-530x444.png\")
<\/p>\n5. Lokalizator<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/1-530x444.png\")
<\/p>\nJak stworzy\u0107 pierwszego bota?<\/h2>\n
\nPrzygotowali\u015bmy list\u0119 najlepszych 10 platform do budowy pierwszego bota wraz z kr\u00f3tk\u0105 charakterystyk\u0105. W zestawieniu uwzgl\u0119dnione s\u0105 tak\u017ce narz\u0119dzia umo\u017cliwiaj\u0105ce wej\u015bcie w \u015brodowisko inne ni\u017c Messenger.<\/p>\n1. CHATFUEL<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/CHATFUEL-530x310.png\")
<\/p>\n2. BOTSIFY<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/BOTSIFY-530x261.jpg\")
<\/p>\n3. FLOW XO<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/FLOW-XO-530x225.png\")
<\/p>\n4. AI<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/MOTION-AI-530x299.png\")
<\/p>\n5. CHATTYPEOPLE<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/CHATTYPEOPLE-530x189.png\")
<\/p>\n6. QnA MAKER<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/QnA-MAKER-530x342.png\")
<\/p>\n7. BEEB BOOP<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/BEEP-BOOP-530x397.png\")
<\/p>\n
\no uwag\u0119 u\u017cytkownika \u2013 to on pozwala nam do siebie wraca\u0107. Je\u015bli przygotowujesz warto\u015bciowe tre\u015bci, to boty i Messenger pozwol\u0105 na ich skuteczne dostarczenie, b\u0119d\u0105c jednocze\u015bnie wielk\u0105 szans\u0105 na du\u017co wi\u0119ksz\u0105 konwersj\u0119. Zacznij ju\u017c dzi\u015b.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"