„ęśąćż”, „test” – wpadka mBanku, która obróciła się w viral

Masz konto w mBanku? W takim razie na pewno otrzymałeś wczoraj dziwne powiadomienia push o treści „ęśąćż”, „test”, „Życzymy miłego dnia”. Wzbudzająca konsternację sytuacja – zwłaszcza, że wiązała się z nieprawidłowym działaniem aplikacji mobilnej – szybko się wyjaśniła. Bank opublikował na swoim fanpage’u post z przeprosinami.

Błąd mBanku rozniósł się viralowo

To, co miało być tylko ograniczonym testem, okazało się świetnym pretekstem do działań RTM-owych. Błąd został szybko wyłapany przez internautów i inne marki, a w sieci pojawił się wysyp postów na ten temat. Jednak mBank świetnie obrócił tę wpadkę na swoją korzyść, wykazując się dużym dystansem do siebie oraz refleksem.

Marka zmieniła swoje zdjęcie profilowe na alternatywne logo z napisem ęśąćż, które stworzył Fakes Forge, dopisując podziękowania za wszystkie stworzone wczoraj memy.

Na profilu brandu pojawił się też humorystyczny post z wyjaśnieniem całej sytuacji. Reakcja odbiorców? W przeważającej sytuacji komentarze są bardzo pozytywne.

Wczorajsze działania mBanku to doskonały przykład tego, jak wybrnąć z kryzysowej sytuacji z twarzą. Nieudany test, który mógłby odbić się na reputacji brandu, nieoczekiwanie stał się viralem.

ęśąćż.pl

Sprawdzałeś już może, co się stanie, jeśli wpiszesz w przeglądarkę adres http://ęśąćż.pl? Okazuje się, że niebezpiecznik.pl, blog o bezpieczeństwie w sieci, wykupił tę domenę. Dziwne, że konkurencja mBanku nie wpadła na to jako pierwsza – to byłby świetny przykład marketingu partyzanckiego. 😊

ęśąćż – RTM-y

A co na to Internet? Zebraliśmy dla Ciebie najciekawsze treści real time marketingowe oraz memy, które hulają po Internecie 😊.

Jak widać, większość brandów skorzystało z tego samego schematu. Kilka marek postanowiło jednak wyjść poza szablon i stworzyć coś zupełnie innego:

Na koniec serwujemy także porcję memów

Widziałeś już zestawienie 10 najlepszych wystąpień na konferencji I Love Marketing? Jeśli nie, to doskonała pora, aby nadrobić zaległości!