{"id":48948,"date":"2024-09-24T10:00:00","date_gmt":"2024-09-24T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?p=48948"},"modified":"2024-09-24T11:57:15","modified_gmt":"2024-09-24T09:57:15","slug":"model-disc-w-pracy-handlowca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/","title":{"rendered":"Jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta? Model DISC w codziennej pracy handlowca"},"content":{"rendered":"\n<p>W wielu internetowych rankingach praca w sprzeda\u017cy plasuje si\u0119 na g\u00f3rze zawod\u00f3w najbardziej stresogennych. Jak to si\u0119 ma do rzeczywisto\u015bci? Z perspektywy handlowca z ponad 5-letnim do\u015bwiadczeniem potwierdzam, \u017ce praca w sprzeda\u017cy potrafi sp\u0119dza\u0107 sen z powiek. Jednak s\u0105 sposoby, aby sobie j\u0105 u\u0142atwi\u0107. Jednym z nich jest model DISC.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trudnosci-w-pracy-handlowca\">Trudno\u015bci w pracy handlowca<\/h2>\n\n\n\n<p>Z w\u0142asnego do\u015bwiadczenia mog\u0119 stwierdzi\u0107, \u017ce <strong>sprzeda\u017c B2B wi\u0105\u017ce si\u0119 z trzema g\u0142\u00f3wnymi trudno\u015bciami<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Po pierwsze, z konieczno\u015bci\u0105 radzenia sobie z odrzuceniem i presj\u0105 osi\u0105gania wynik\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Po drugie, z dostosowywaniem komunikacji do r\u00f3\u017cnorodnych osobowo\u015bci klient\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Po trzecie, z utrzymaniem d\u0142ugotrwa\u0142ych relacji w obliczu konkurencyjnego rynku.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ka\u017cdy z tych aspekt\u00f3w wymaga od handlowca elastyczno\u015bci, odporno\u015bci psychicznej i ci\u0105g\u0142ego doskonalenia umiej\u0119tno\u015bci interpersonalnych.<\/p>\n\n\n\n<p>Czy jest spos\u00f3b, aby u\u0142atwi\u0107 sobie codzienn\u0105 prac\u0119? W tym artykule chcia\u0142abym skupi\u0107 si\u0119 na wyzwaniu, jakim jest <strong>radzenie sobie z trudnymi klientami i dostosowanie si\u0119 do oczekiwa\u0144 naszych rozm\u00f3wc\u00f3w<\/strong>. I nie, wcale nie chodzi o wr\u00f3\u017cenie z fus\u00f3w czy o czytanie w my\u015blach \u2013 a o zastosowanie modelu DISC i wykorzystanie go do poprawy wynik\u00f3w sprzeda\u017cowych (oraz u\u0142atwienie sobie codziennej pracy).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-model-disc-co-to-jest\">Model DISC: co to jest?<\/h2>\n\n\n\n<p>Model DISC to popularna metodologia oceny osobowo\u015bci, kt\u00f3ra klasyfikuje ludzi do czterech g\u0142\u00f3wnych kategorii:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Dominant (D), czyli dominuj\u0105cy,<\/li>\n\n\n\n<li>Influential (I), czyli inspiruj\u0105cy,<\/li>\n\n\n\n<li>Steady (S), czyli sta\u0142y,<\/li>\n\n\n\n<li>Conscientious (C), czyli sumienny.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ka\u017cdy z tych typ\u00f3w charakteryzuje si\u0119 innym stylem komunikacji, motywacjami oraz podej\u015bciem do rozwi\u0105zywania problem\u00f3w. Model DISC pomaga lepiej zrozumie\u0107 zachowania i preferencje ludzi, co umo\u017cliwia skuteczniejsze dostosowanie si\u0119 do nich w interakcjach, zw\u0142aszcza w kontek\u015bcie sprzeda\u017cy i zarz\u0105dzania relacjami.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"724\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics.webp\" alt=\"model DISC\" class=\"wp-image-48949\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics.webp 1024w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics-300x212.webp 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics-530x375.webp 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics-768x543.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Model DISC. \u0179r\u00f3d\u0142o: discboulevard.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>My\u015bl\u0105c o trudnym kliencie, cz\u0119sto mamy w g\u0142owie osob\u0119, z kt\u00f3r\u0105 nawi\u0105zanie i utrzymanie relacji handlowej wymaga du\u017cego wysi\u0142ku ze wzgl\u0119du na specyficzne zachowania, oczekiwania lub spos\u00f3b prowadzenia rozmowy. Trudni klienci s\u0105 wymagaj\u0105cy, niecierpliwi, sceptyczni, nadmiernie krytyczni czy te\u017c trudni w negocjacjach. To sprawia, \u017ce ich potrzeby cz\u0119sto s\u0105 trudniejsze do spe\u0142nienia, a wsp\u00f3\u0142praca z nimi wi\u0105\u017ce si\u0119 z wyzwaniami dla handlowca.<\/p>\n\n\n<p id=\"text-block_5a365719ad1f667133fd33a48ec101b8\" class=\"text-frame\">\n    Co gdyby jednak odwr\u00f3ci\u0107 t\u0119 sytuacj\u0119 i spojrze\u0107 z innej perspektywy? Oka\u017ce si\u0119, \u017ce to nie klient jest \u201etrudny\u201d, tylko proces sprzeda\u017cy jest niedostosowany do potrzeb jednostki. \u0141atwo bowiem jest uog\u00f3lni\u0107 i traktowa\u0107 wszystkich identycznie \u2013 pomaga to na pewno w usprawnieniu proces\u00f3w.<\/p>\n\n\n<p>W sprzeda\u017cy (a szczeg\u00f3lnie sprzeda\u017cy B2B) warto jednak zrobi\u0107 miejsce na indywidualne podej\u015bcie do potrzeb konkretnego potencjalnego klienta. Model DISC jest idealnym po\u0142\u0105czeniem procesowego podej\u015bcia i indywidualnego pochylenia si\u0119 nad potrzebami czy stylem komunikacji danej osoby.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-typy-klientow-wedlug-metodologii-disc\">Typy klient\u00f3w wed\u0142ug metodologii DISC<\/h2>\n\n\n\n<p>Oto cztery g\u0142\u00f3wne typy klient\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cna wyr\u00f3\u017cni\u0107 wed\u0142ug metody DISC. \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-dominujacy-d\">1. Dominuj\u0105cy (D)<\/h3>\n\n\n\n<p>W modelu DISC styl dominuj\u0105cy charakteryzuje osob\u0119 o silnej woli, zdeterminowan\u0105 do osi\u0105gni\u0119cia swoich cel\u00f3w. To kto\u015b odwa\u017cny, lubi\u0105cy rywalizacj\u0119, kto <strong>d\u0105\u017cy do osi\u0105gni\u0119cia celu bez ogl\u0105dania si\u0119 na ewentualne konsekwencje<\/strong>, takie jak \u201espalone mosty\u201d. Te mog\u0105 nie mie\u0107 dla niej wi\u0119kszego znaczenia, poniewa\u017c nie zamierza zawraca\u0107 z obranej drogi. Uwa\u017ca, \u017ce to ona ma racj\u0119. Po osi\u0105gni\u0119ciu celu jej sukces jest niepodwa\u017calny, zgodnie z zasad\u0105, \u017ce zwyci\u0119zca \u201ebierze wszystko\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Osobowo\u015b\u0107 dominuj\u0105ca <strong>wierzy w sukces, jest zmotywowana i nie dopuszcza innej mo\u017cliwo\u015bci ni\u017c realizacja swoich zamierze\u0144<\/strong>. Cz\u0119sto jest pionierem wytyczaj\u0105cym nowe \u015bcie\u017cki \u2013 zar\u00f3wno dos\u0142ownie, jak i w przeno\u015bni. Cho\u0107 mo\u017ce budzi\u0107 kontrowersje, nie przejmuje si\u0119 tym, gdy\u017c nadrz\u0119dn\u0105 warto\u015bci\u0105 jest dla niej skuteczno\u015b\u0107. Doskonale odnajduje si\u0119 w zhierarchizowanych i konkurencyjnych strukturach, gdzie mo\u017ce wykorzysta\u0107 swoj\u0105 determinacj\u0119 i wizj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-inspirujacy-i\">2. Inspiruj\u0105cy (I)<\/h3>\n\n\n\n<p>W modelu DISC osoba o stylu I jest postrzegana jako dusza towarzystwa, pe\u0142na energii i zadowolona z \u017cycia. Przepe\u0142niona kreatywno\u015bci\u0105, <strong>cz\u0119sto zaskakuje swoimi pomys\u0142ami, za kt\u00f3rymi trudno nad\u0105\u017cy\u0107<\/strong>. Uwielbia wyst\u0119powa\u0107 publicznie i czuje si\u0119 swobodnie na scenie, wyr\u00f3\u017cniaj\u0105c si\u0119 zar\u00f3wno zachowaniem, jak cz\u0119sto i wygl\u0105dem. Jej entuzjazm jest zara\u017aliwy, a umiej\u0119tno\u015b\u0107 inspirowania innych czyni j\u0105 naturalnym liderem, kt\u00f3ry potrafi porwa\u0107 t\u0142umy i zach\u0119ca\u0107 do wsp\u00f3lnych wyzwa\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Kiedy w co\u015b wierzy, <strong>potrafi przekona\u0107 innych do swojej wizji, cz\u0119sto podejmuj\u0105c ryzykowne decyzje<\/strong>, kt\u00f3re mog\u0105 szokowa\u0107. Z \u0142atwo\u015bci\u0105 nawi\u0105zuje kontakty, jest przyjacielska i pogodna, a jej pomys\u0142owo\u015b\u0107 i zdolno\u015b\u0107 do motywowania ludzi czyni\u0105 j\u0105 wyj\u0105tkowym zasobem, idealnym do roli przyw\u00f3dcy. To w\u0142a\u015bnie ona pierwsza w grupie rzuci has\u0142o, by zorganizowa\u0107 imprez\u0119, ognisko czy wyjazd integracyjny.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-staly-s\">3. Sta\u0142y (S)<\/h3>\n\n\n\n<p>W modelu DISC osoba o profilu sta\u0142ym (S) to osobowo\u015b\u0107 rozwa\u017cna i prawdziwa oaza spokoju \u2013 stabilna, niezawodna i skoncentrowana na innych. Cechuje j\u0105 poczucie odpowiedzialno\u015bci, \u017cyczliwo\u015b\u0107, uprzejmo\u015b\u0107, kultura osobista oraz umiej\u0119tno\u015b\u0107 aktywnego s\u0142uchania, co sprawia, \u017ce <strong>jest empatyczna i rozumie potrzeby innych<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Osoba o tym profilu gwarantuje, \u017ce <strong>praca b\u0119dzie starannie zaplanowana, a wszystkie zadania zostan\u0105 wykonane na czas<\/strong>, bez zb\u0119dnego zamieszania, z dba\u0142o\u015bci\u0105 o szczeg\u00f3\u0142y i bez niespodzianek. Mo\u017cna na niej polega\u0107, poniewa\u017c zawsze dotrzymuje s\u0142owa i d\u0105\u017cy do tego, by nie zawie\u015b\u0107 zaufania innych.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednak\u017ce <strong>do podj\u0119cia decyzji potrzebuje czasu i odpowiednich informacji<\/strong> \u2013 unika dzia\u0142a\u0144 intuicyjnych oraz niech\u0119tnie reaguje na nag\u0142e zmiany w planach. Jest doskona\u0142ym przyjacielem \u2013 tolerancyjnym, cierpliwym, zorientowanym na relacje mi\u0119dzyludzkie. Dobre relacje z innymi s\u0105 dla niej priorytetem. Poniewa\u017c realizuje swoje zadania bez rozg\u0142osu, jej praca bywa czasami niedoceniana, co jest b\u0142\u0119dem. Osoba o tym profilu szczeg\u00f3lnie potrzebuje uznania za sw\u00f3j wk\u0142ad, a tak\u017ce szacunku i r\u00f3wnego traktowania wszystkich ludzi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-sumienny-c\">4. Sumienny (C)<\/h3>\n\n\n\n<p>W modelu DISC osoba o stylu sumiennym (C) jest wyj\u0105tkowo analityczna, wymagaj\u0105ca i krytyczna, postrzegaj\u0105c \u015bwiat przez pryzmat logiki i poszukuj\u0105c zale\u017cno\u015bci przyczynowo-skutkowych. Ze wzgl\u0119du na to, \u017ce cz\u0119sto nie dysponuje pe\u0142ni\u0105 naj\u015bwie\u017cszych informacji, <strong>mo\u017ce op\u00f3\u017ania\u0107 lub nawet unika\u0107 podejmowania decyzji, obawiaj\u0105c si\u0119, \u017ce brak danych doprowadzi do b\u0142\u0119dnych wniosk\u00f3w i niepotrzebnego ryzyka<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Osoba o tym profilu jest realistyczna i skupiona na faktach, unikaj\u0105c iluzji i pobo\u017cnych \u017cycze\u0144. Jednocze\u015bnie d\u0105\u017cy do osi\u0105gni\u0119cia idea\u0142u \u2013 czy to w postaci doskona\u0142ej decyzji, produktu czy raportu, kt\u00f3ry b\u0119dzie oparty na maksymalnej liczbie najbardziej aktualnych i rzetelnych danych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-model-disc-jak-odczytac-z-kim-mamy-do-czynienia\">Model DISC: jak odczyta\u0107, z kim mamy do czynienia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Istnieje prosty trzyetapowy proces, kt\u00f3ry mo\u017cna wykorzysta\u0107, aby okre\u015bli\u0107 czyj\u015b styl osobowo\u015bci. Proces ten mo\u017cna okre\u015bli\u0107 jako OAR, a pierwszym etapem procesu jest O, co oznacza \u201eobserwuj\u201d.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_f861e2d25e7d2cd76b424db436c2a67a\" class=\"frame-border frame-border--advice\" >\n            <p class=\"title-tertiary frame-border__light d-block\">PORADA<\/p>\n        <p>Najpierw musisz zaobserwowa\u0107 style zachowa\u0144 osoby, kt\u00f3r\u0105 pr\u00f3bujesz skategoryzowa\u0107, np. w jaki spos\u00f3b si\u0119 wypowiada. Osoby z osobowo\u015bci\u0105 typu S (sta\u0142\u0105) cz\u0119sto bardziej skupiaj\u0105 si\u0119 na rodzinie lub zwi\u0105zkach. Mo\u017ce to by\u0107 \u015bwietna pierwsza wskaz\u00f3wka przy okre\u015bleniu typu osobowo\u015bci danej osoby. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, jakich s\u0142\u00f3w u\u017cywa, gdy m\u00f3wi. Typy osobowo\u015bci D (dominuj\u0105cym) i C (sumiennym) s\u0105 bardziej indywidualistyczne. Dlatego gdy m\u00f3wi\u0105, prawdopodobnie powiedz\u0105 \u201eja\u201d i \u201emnie\u201d. Z drugiej strony, pozosta\u0142e dwa typy osobowo\u015bci, I (inspiruj\u0105cy) oraz S (sta\u0142y), mog\u0105 u\u017cywa\u0107 \u201emy\u201d lub \u201enas\u201d. Dotyczy to szczeg\u00f3lnie typ\u00f3w S, poniewa\u017c maj\u0105 oni tendencj\u0119 do wsp\u00f3\u0142pracy i dzia\u0142ania kolektywnego, maj\u0105c na uwadze dobro ca\u0142ej grupy.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<p>Warto r\u00f3wnie\u017c obserwowa\u0107 mow\u0119 cia\u0142a, np. jest o\u017cywiona, otwarta czy raczej stonowana i zamkni\u0119ta. Przyk\u0142adem s\u0105 tutaj osobowo\u015bci typu I, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 bardziej o\u017cywione i ekstrawertyczne, zajmowa\u0107 \u201ewi\u0119cej miejsca w pomieszczeniu\u201d czy gestykulowa\u0107. Mo\u017ce to zniech\u0119ca\u0107 niekt\u00f3re inne typy osobowo\u015bci, kt\u00f3re s\u0105 bardziej stonowane, takie jak sumienny lub sta\u0142y. Oczywi\u015bcie s\u0105 to tylko naturalne sk\u0142onno\u015bci danej osoby \u2013 je\u015bli styl C (sumienny) lub D (dominuj\u0105cy) w\u0142o\u017cy w to wysi\u0142ek, mo\u017ce zachowywa\u0107 si\u0119 w spos\u00f3b bardziej zorientowany na ludzi, podobnie jak pozosta\u0142e dwa typy osobowo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Drugim z krok\u00f3w w OAR jest A \u2013 od Assess (oce\u0144)<\/strong>. Wa\u017cne jest, aby najpierw wykona\u0107 krok pierwszy i zaobserwowa\u0107 zachowania, style m\u00f3wienia i mow\u0119 cia\u0142a osoby, kt\u00f3r\u0105 analizujesz pod k\u0105tem typu DISC. Nast\u0119pnie mo\u017cesz przej\u015b\u0107 do oceny tych cech.<\/p>\n\n\n\n<p>Najpierw zapytaj siebie, czy ta osoba jest bardziej aktywna czy pow\u015bci\u0105gliwa. Pomo\u017ce to zaw\u0119zi\u0107 jej typ osobowo\u015bci. Czy jest bardziej sk\u0142onna m\u00f3wi\u0107 o przysz\u0142o\u015bci i tym, jak mog\u0142yby wygl\u0105da\u0107 rzeczy? To uczyni\u0142oby j\u0105 bardziej aktywn\u0105. Je\u015bli osoba jest aktywna, prawdopodobnie b\u0119dzie mia\u0142a r\u00f3wnie\u017c o\u017cywion\u0105, asertywn\u0105 mow\u0119 cia\u0142a i utrzymuje kontakt wzrokowy. Osoby, kt\u00f3re s\u0105 aktywne, b\u0119d\u0105 mia\u0142y typ osobowo\u015bci typu D (dominuj\u0105cy) lub I (inspiruj\u0105cy). Osoby, kt\u00f3re s\u0105 pow\u015bci\u0105gliwe, b\u0119d\u0105 wykazywa\u0107 inne cechy \u2013 m\u00f3wi\u0107 spokojnie i cicho, zazwyczaj wi\u0119cej o tym, co dzieje si\u0119 w tera\u017aniejszo\u015bci ni\u017c w przysz\u0142o\u015bci. Mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c unika\u0107 kontaktu wzrokowego. Osoby pow\u015bci\u0105gliwe b\u0119d\u0105 mia\u0142y typ osobowo\u015bci typu S (sta\u0142y) lub C (sumienny).<\/p>\n\n\n\n<p>Warto te\u017c oceni\u0107, czy dana osoba jest zorientowana na zadania, czy na ludzi. Je\u015bli m\u00f3wi wi\u0119cej o rzeczach do zrobienia i o zadaniach ni\u017c o uczuciach lub ludziach, jest zorientowana na zadania. <strong>Osoby zorientowane na zadania b\u0119d\u0105 mia\u0142y typ osobowo\u015bci typu D (dominuj\u0105cy) lub C (sumienny).<\/strong> Te, kt\u00f3re m\u00f3wi\u0105 wi\u0119cej o uczuciach lub ludziach, a tak\u017ce \u0142atwiej okazuj\u0105 emocje, s\u0105 klasyfikowane jako zorientowane na ludzi. Osoby zorientowane na ludzi b\u0119d\u0105 mia\u0142y typ osobowo\u015bci typu I (inspiruj\u0105cy) lub S (sta\u0142y) w ocenie DISC.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ostatnim krokiem w procesie OAR jest R, czyli rozpoznanie.<\/strong> Im cz\u0119\u015bciej b\u0119dziesz dokonywa\u0107 obserwacji styl\u00f3w zachowa\u0144 ludzi, tym szybciej i \u0142atwiej b\u0119dziesz w stanie identyfikowa\u0107 profile DISC r\u00f3\u017cnych klient\u00f3w, kt\u00f3rych spotkasz. To proces, kt\u00f3ry z czasem b\u0119dzie przychodzi\u0142 coraz bardziej naturalnie!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sprawd\u017a te\u017c: <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/jak-kategoryzowac-klientow-na-podstawie-modelu-insights-discovery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jak kategoryzowa\u0107 klient\u00f3w na podstawie modelu Insights Discovery?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zastosowanie-disc-w-codziennej-pracy-handlowca\">Zastosowanie DISC w codziennej pracy handlowca<\/h2>\n\n\n\n<p>Jak podej\u015b\u0107 do poszczeg\u00f3lnych typ\u00f3w osobowo\u015bci jako handlowiec?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-typ-dominujacy-d\">1. Typ dominuj\u0105cy (D)<\/h3>\n\n\n\n<p>Osobowo\u015bci dominuj\u0105ce potocznie nazywane s\u0105 \u201eprezesami\u201d. Aby najlepiej zaadresowa\u0107 ich potrzeby, handlowiec powinien przyj\u0105\u0107 podej\u015bcie skoncentrowane na efektach i konkretach.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_e467b101d6f1268cef291142b589e0bb\" class=\"frame-border\" >\n        <p>Taki klient ceni sobie szybkie, zdecydowane dzia\u0142anie i jasne komunikaty, wi\u0119c kluczowe jest, aby prezentacja oferty by\u0142a zwi\u0119z\u0142a, skupiona na korzy\u015bciach i podkre\u015bla\u0142a mo\u017cliwo\u015bci osi\u0105gni\u0119cia cel\u00f3w, kt\u00f3re okre\u015bla klient. Wa\u017cne jest, by handlowiec pokaza\u0142 pewno\u015b\u0107 siebie i profesjonalizm, jednocze\u015bnie respektuj\u0105c niezale\u017cno\u015b\u0107 klienta, daj\u0105c mu poczucie kontroli nad decyzj\u0105 i przedstawiaj\u0105c kilka mo\u017cliwo\u015bci, z kt\u00f3rych mo\u017ce skorzysta\u0107.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<p>To wa\u017cne, aby klient mia\u0142 poczucie, \u017ce to on podejmuje decyzje. Odpowiedzi na pytania powinny by\u0107 precyzyjne, a negocjacje kr\u00f3tkie i rzeczowe, aby nie traci\u0107 czasu na zb\u0119dne dyskusje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-typ-inspirujacy-i\">2. Typ inspiruj\u0105cy (I)<\/h3>\n\n\n\n<p>Klienci o osobowo\u015bci inspiruj\u0105cej mo\u017cna okre\u015bli\u0107 jako \u201edusze towarzystwa\u201d. Aby najlepiej zaadresowa\u0107 potrzeby klienta o tej osobowo\u015bci, handlowiec powinien przyj\u0105\u0107 podej\u015bcie entuzjastyczne i relacyjne.<\/p>\n\n\n\n<p>Taki klient ceni sobie pozytywn\u0105 energi\u0119, interakcje spo\u0142eczne i nowe pomys\u0142y, wi\u0119c prezentacja oferty powinna by\u0107 dynamiczna, pe\u0142na kreatywnych rozwi\u0105za\u0144 i nowych mo\u017cliwo\u015bci. Warto tutaj podkre\u015bli\u0107 innowacyjno\u015b\u0107 propozycji.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_4b9864acfcf7c2f03e4c75bb93ed43b9\" class=\"frame-border frame-border--advice\" >\n            <p class=\"title-tertiary frame-border__light d-block\">PORADA<\/p>\n        <p>Kluczowe jest, aby handlowiec budowa\u0142 z klientem blisk\u0105 relacj\u0119, okazuj\u0105c zainteresowanie jego opiniami i pomys\u0142ami, a tak\u017ce anga\u017cuj\u0105c go w rozmow\u0119. Ten klient doceni small talk przed rozpocz\u0119ciem prezentacji. Warto te\u017c da\u0107 takiemu klientowi przestrze\u0144 na \u201ewygadanie si\u0119\u201d. Inspiruj\u0105cy klient doceni wizj\u0119 przysz\u0142o\u015bci, wi\u0119c warto skupi\u0107 si\u0119 na tym, jak produkt lub us\u0142uga mo\u017ce pom\u00f3c mu osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces i zaanga\u017cowa\u0107 innych.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<p>Jednak\u017ce klienci o osobowo\u015bci inspiruj\u0105cej szybko si\u0119 nudz\u0105, potrafi\u0105 traci\u0107 zainteresowanie. Dlatego wa\u017cne odwo\u0142ywanie si\u0119 do emocji w ofertowaniu. Kluczowa b\u0119dzie te\u017c rola handlowca w przeprowadzeniu klienta przez poszczeg\u00f3lne etapy wsp\u00f3\u0142pracy, aby nie czu\u0142 si\u0119 opuszczony.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-typ-staly-s\">3. Typ sta\u0142y (S)<\/h3>\n\n\n\n<p>Klient o usposobieniu sta\u0142ym te\u017c ceni sobie przyjazn\u0105 atmosfer\u0119 i relacje, kt\u00f3re bior\u0105 pod uwag\u0119 emocje obu stron. Wa\u017cne, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce wszyscy uczestnicy procesu rozumiej\u0105 ofert\u0119. Aby najlepiej zaadresowa\u0107 potrzeby klienta o osobowo\u015bci sta\u0142ej, handlowiec powinien przyj\u0105\u0107 podej\u015bcie spokojne, cierpliwe i oparte na budowaniu zaufania. Taki klient ceni sobie lojalno\u015b\u0107 i bezpiecze\u0144stwo, wi\u0119c warto skupi\u0107 si\u0119 na tym, jak produkt lub us\u0142uga mo\u017ce zapewni\u0107 d\u0142ugoterminow\u0105 warto\u015b\u0107 i niezawodno\u015b\u0107. Handlowiec powinien stawia\u0107 na budowanie relacji, okazywa\u0107 empati\u0119 i by\u0107 uwa\u017cnym s\u0142uchaczem, aby zrozumie\u0107 potrzeby klienta i zapewni\u0107, \u017ce decyzja nie wymaga po\u015bpiechu.<\/p>\n\n\n<p id=\"text-block_4655370fc0ebbcbf7b92fbd302470652\" class=\"text-frame\">\n    Nale\u017cy unika\u0107 agresywnych technik sprzeda\u017cy i zmian w ostatniej chwili, kt\u00f3re mog\u0105 wywo\u0142a\u0107 dyskomfort. Ten typ klienta potrafi zrezygnowa\u0107 z procesu zakupowego z powodu zbyt nachalnej sprzeda\u017cy, a o swojej decyzji nie poinformowa\u0107 handlowca \u2013 jedynie potraktowa\u0107 go \u201ecisz\u0105 w eterze\u201d. Klient sta\u0142y doceni tak\u017ce wsparcie po zakupie, dlatego warto podkre\u015bli\u0107 dost\u0119pno\u015b\u0107 serwisu, gwarancji i dalszej opieki posprzeda\u017cowej.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-typ-sumienny-c\">4. Typ sumienny (C)<\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli chodzi o klienta o sumiennym usposobieniu, w kontakcie z tak\u0105 osob\u0105 trzeba uzbroi\u0107 si\u0119 w cierpliwo\u015b\u0107. W tym przypadku proces zakupowy mo\u017ce przebiega\u0107 najd\u0142u\u017cej. Aby najlepiej zaadresowa\u0107 potrzeby klienta o osobowo\u015bci sumiennej, handlowiec powinien przyj\u0105\u0107 podej\u015bcie szczeg\u00f3\u0142owe i precyzyjne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Klient sumienny ceni sobie dok\u0142adno\u015b\u0107, analiz\u0119 i logik\u0119, wi\u0119c prezentacja oferty powinna by\u0107 oparta na solidnych danych, faktach i rzetelnych argumentach.<\/strong> Warto w ofercie wykorzysta\u0107 estymacje, wykresy czy arkusze kalkulacyjne. Handlowiec powinien przygotowa\u0107 si\u0119 na udzielanie odpowiedzi na szczeg\u00f3\u0142owe pytania, dostarczaj\u0105c kompletne informacje, raporty i specyfikacje techniczne.<\/p>\n\n\n\n<p>Kluczowe jest r\u00f3wnie\u017c <strong>unikanie nacisku na szybkie decyzje<\/strong> \u2013 klient sumienny potrzebuje czasu na przemy\u015blenie i analiz\u0119, dlatego warto podkre\u015bli\u0107, \u017ce decyzja mo\u017ce by\u0107 podj\u0119ta bez po\u015bpiechu, a wszelkie w\u0105tpliwo\u015bci \u2013 dok\u0142adnie om\u00f3wione. Handlowiec powinien tak\u017ce zadba\u0107 o klarowno\u015b\u0107 i porz\u0105dek w komunikacji, co zwi\u0119kszy zaufanie i poczucie bezpiecze\u0144stwa. Ten klient doceni r\u00f3wnie\u017c harmonogram zwi\u0105zany z procesem ofertowym i obs\u0142ug\u0105 posprzeda\u017cow\u0105, \u017ceby wiedzie\u0107 dok\u0142adnie, na jakim etapie si\u0119 znajduje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-na-jakie-dodatkowe-aspekty-zwracam-uwage-w-codziennej-pracy\">Na jakie dodatkowe aspekty zwracam uwag\u0119 w codziennej pracy?<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1427\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/model-DISC.png\" alt=\"model DISC\" class=\"wp-image-48963\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/model-DISC.png 1200w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/model-DISC-300x357.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/model-DISC-530x630.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/model-DISC-768x913.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Model DISC: podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n<p>Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce <strong>rzadko zdarza si\u0119 tak, \u017ce jeden klient reprezentuje tylko jeden typ osobowo\u015bci. Zwykle jest to mix dw\u00f3ch lub czasem i trzech typ\u00f3w<\/strong>. Podczas pierwszych interakcji z klientem warto postara\u0107 si\u0119 o zidentyfikowanie jego potrzeb komunikacyjnych \u2013 dzi\u0119ki temu zar\u00f3wno dalszy proces, jak przygotowanie i prezentacja oferty czy te\u017c negocjowanie mog\u0105 przyj\u015b\u0107 z wi\u0119ksz\u0105 \u0142atwo\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach z klientami r\u00f3\u017cnych typ\u00f3w wymaga dostosowania podej\u015bcia do ich unikalnych potrzeb i stylu zachowania i komunikacji. <strong>Aby unika\u0107 konflikt\u00f3w, kluczowe jest zrozumienie, co motywuje klienta i na tej podstawie dostosowanie swojego przekazu<\/strong> \u2013 dla klienta dominuj\u0105cego warto by\u0107 konkretnym i rzeczowym, podczas gdy klient inspiruj\u0105cy oczekuje pozytywnej energii i entuzjazmu.<\/p>\n\n\n\n<p>W sytuacjach napi\u0119\u0107 skuteczne jest zachowanie spokoju, empatii i otwarto\u015bci na perspektyw\u0119 klienta. Staraj si\u0119 aktywnie s\u0142ucha\u0107, unika\u0107 zb\u0119dnych emocji i szuka\u0107 rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re zadowol\u0105 obie strony, buduj\u0105c jednocze\u015bnie d\u0142ugoterminowe zaufanie i wsp\u00f3\u0142prac\u0119. A ja mam nadziej\u0119, \u017ce to podsumowanie pomo\u017ce Ci w codziennej pracy i pozwoli na osi\u0105ganie lepszych wynik\u00f3w sprzeda\u017cowych!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A je\u015bli chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej na temat skutecznej sprzeda\u017cy, sprawd\u017a szkolenie <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/szkolenia\/4-fundamenty-sprzedazy-partnerskiej\/\">4 fundamenty modelu sprzeda\u017cy partnerskiej<\/a>. \u2764\ufe0f<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W wielu internetowych rankingach praca w sprzeda\u017cy plasuje si\u0119 na g\u00f3rze zawod\u00f3w najbardziej stresogennych. Jak to si\u0119 ma do rzeczywisto\u015bci? Z perspektywy handlowca z ponad 5-letnim do\u015bwiadczeniem potwierdzam, \u017ce praca w sprzeda\u017cy potrafi sp\u0119dza\u0107 sen z powiek. Jednak s\u0105 sposoby, aby sobie j\u0105 u\u0142atwi\u0107. Jednym z nich jest model DISC. Trudno\u015bci w pracy handlowca Z [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":393,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1161],"tags":[],"coauthors":[7950],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.1 (Yoast SEO v24.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Model DISC w pracy handlowca - jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jak wykorzysta\u0107 model DISC w dziale sprzeda\u017cy? Sprawd\u017a praktyczne porady, jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta i podej\u015b\u0107 do niego indywidualnie\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta? Model DISC w codziennej pracy handlowca\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jak wykorzysta\u0107 model DISC w dziale sprzeda\u017cy? Sprawd\u017a praktyczne porady, jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta i podej\u015b\u0107 do niego indywidualnie\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-24T08:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-24T09:57:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics.webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Aleksandra Poletek-Pszonak\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Aleksandra Poletek-Pszonak\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Aleksandra Poletek-Pszonak\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Model DISC w pracy handlowca - jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta?","description":"Jak wykorzysta\u0107 model DISC w dziale sprzeda\u017cy? Sprawd\u017a praktyczne porady, jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta i podej\u015b\u0107 do niego indywidualnie","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta? Model DISC w codziennej pracy handlowca","og_description":"Jak wykorzysta\u0107 model DISC w dziale sprzeda\u017cy? Sprawd\u017a praktyczne porady, jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta i podej\u015b\u0107 do niego indywidualnie","og_url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/","og_site_name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/","article_published_time":"2024-09-24T08:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-09-24T09:57:15+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics.webp","type":"","width":"","height":""}],"author":"Aleksandra Poletek-Pszonak","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Aleksandra Poletek-Pszonak","Szacowany czas czytania":"12 minut","Written by":"Aleksandra Poletek-Pszonak"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/"},"author":{"name":"Aleksandra Poletek-Pszonak","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/a4c6a36607dd310cf64cae35b7a8261e"},"headline":"Jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta? Model DISC w codziennej pracy handlowca","datePublished":"2024-09-24T08:00:00+00:00","dateModified":"2024-09-24T09:57:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/"},"wordCount":2308,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics.webp","articleSection":["Wyr\u00f3\u017cnione"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/","name":"Model DISC w pracy handlowca - jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics.webp","datePublished":"2024-09-24T08:00:00+00:00","dateModified":"2024-09-24T09:57:15+00:00","description":"Jak wykorzysta\u0107 model DISC w dziale sprzeda\u017cy? Sprawd\u017a praktyczne porady, jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta i podej\u015b\u0107 do niego indywidualnie","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/#primaryimage","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics.webp","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dics.webp","width":1024,"height":724},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/model-disc-w-pracy-handlowca\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jak okie\u0142zna\u0107 trudnego klienta? Model DISC w codziennej pracy handlowca"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","width":512,"height":106,"caption":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/a4c6a36607dd310cf64cae35b7a8261e","name":"Aleksandra Poletek-Pszonak","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/image\/188a5f6c938b922f864b3ba4fc774cdf","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Aleksandra-Poletek-Pszonak-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Aleksandra-Poletek-Pszonak-150x150.png","caption":"Aleksandra Poletek-Pszonak"},"description":"New Business Expert, magister marketingu i komunikacji rynkowej, autorka bran\u017cowych artyku\u0142\u00f3w. Ma ponad sze\u015bcioletnie do\u015bwiadczenie w obs\u0142udze klienta i sprzeda\u017cy. Na co dzie\u0144 w Devagroup zajmuje si\u0119 sprzeda\u017c\u0105, kontaktem z nowymi i sta\u0142ymi klientami. Ceni sobie jasn\u0105 komunikacje i r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 projekt\u00f3w. Prywatnie mi\u0142o\u015bniczka dobrych reklam, podr\u00f3\u017cy i kultury latynoameryka\u0144skiej.","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/autor\/aleksandra-poletek-pszonak\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/48948"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/users\/393"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/comments?post=48948"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/48948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48964,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/48948\/revisions\/48964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/media?parent=48948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/categories?post=48948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/tags?post=48948"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/coauthors?post=48948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}