{"id":48164,"date":"2024-04-26T13:28:39","date_gmt":"2024-04-26T11:28:39","guid":{"rendered":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?p=48164"},"modified":"2024-04-26T13:28:41","modified_gmt":"2024-04-26T11:28:41","slug":"wzrost-dochodow-w-sklepie-internetowym-3-sprawdzone-sposoby","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/wzrost-dochodow-w-sklepie-internetowym-3-sprawdzone-sposoby\/","title":{"rendered":"Wzrost dochod\u00f3w w sklepie internetowym \u2013 3 sprawdzone sposoby"},"content":{"rendered":"\n

Je\u015bli prowadzisz e-commerce, Twoim nadrz\u0119dnym celem jest wzrost dochod\u00f3w w sklepie internetowym. Niezale\u017cnie od tego, czy jeste\u015b do\u015bwiadczonym przedsi\u0119biorc\u0105, czy dopiero zaczynasz swoj\u0105 przygod\u0119 z e-commerce, musisz by\u0107 otwarty na testowanie nowych rozwi\u0105za\u0144 przy jednoczesnym zadbaniu o solidne podstawy.<\/p>\n\n\n\n

W d\u0105\u017ceniu do osi\u0105gni\u0119cia sukcesu online kluczow\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 nie tylko produkty czy koncepcja sklepu, ale tak\u017ce skuteczna strategia marketingowa. Poznaj trzy sposoby, kt\u00f3re mog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c w sklepie internetowym.<\/strong><\/p>\n\n\n

\n 1<\/span>\n Pom\u00f3\u017c Twoim potencjalnym klientom przej\u015b\u0107 przez ca\u0142y proces zakupowy<\/h2>\n\n\n

Zwi\u0119kszenie wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji zakupu na stronie zawsze pozytywnie wp\u0142ynie na finalne przychody sklepu internetowego.<\/strong> Kropka. W\u00f3wczas niezale\u017cnie od tego, ile ruchu na Twoj\u0105 stron\u0119 sp\u0142ynie z p\u0142atnych czy organicznych dzia\u0142a\u0144, im bardziej u\u0142atwisz u\u017cytkownikowi proces, tym ch\u0119tniej dokona zakupu w Twoim serwisie. Musisz jedynie przeprowadzi\u0107 go przez niego niemal\u017ce za r\u0119k\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Jak to zrobi\u0107? Z pomoc\u0105 przychodzi praca na podstawie modelu Customer Journey Map<\/a>, czyli mapy podr\u00f3\u017cy u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n

Customer Journey Map \u2013 co to jest?<\/h3>\n\n\n\n

Mapa podr\u00f3\u017cy klienta (Customer Journey Map) to wizualne narz\u0119dzie s\u0142u\u017c\u0105ce do ilustrowania procesu, przez kt\u00f3ry przechodzi klient: od pierwszego kontaktu z mark\u0105, produktami lub us\u0142ugami a\u017c do momentu finalnej transakcji oraz potencjalnie ponownego zaanga\u017cowania<\/strong>. Ta mapa mo\u017ce obejmowa\u0107 r\u00f3\u017cne punkty kontaktu, kana\u0142y komunikacji oraz etapy decyzyjne. Pomaga w identyfikacji kluczowych punkt\u00f3w styku (touchpointy), kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 znacz\u0105cy wp\u0142yw na postrzeganie marki przez klienta, oraz potencjalnych przeszk\u00f3d, kt\u00f3re mog\u0105 utrudnia\u0107 proces zakupu. Ta wiedza pozwala firmom skoncentrowa\u0107 swoje zasoby i wysi\u0142ki na najwa\u017cniejszych aspektach do\u015bwiadczenia klienta, zwi\u0119kszaj\u0105c w ten spos\u00f3b satysfakcj\u0119 i lojalno\u015b\u0107 wobec marki.<\/p>\n\n\n\n

\"customer<\/figure>\n\n\n\n

Skupiaj\u0105c si\u0119 na etapie preferencji i zakupu, rozwa\u017cmy poni\u017csze trzy scenariusze:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Jeste\u015b w\u0142a\u015bcicielem cateringu dietetycznego<\/strong>, kt\u00f3ry sprzedaje tzw. diet\u0119 pude\u0142kow\u0105. Masz informacje na temat powracaj\u0105cych u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy byli ju\u017c u Ciebie na stronie i ci\u0105gle wracaj\u0105, przegl\u0105daj\u0105c uwa\u017cnie stron\u0119, ale nie dokonuj\u0105 zakupu \u2013 ich odsetek wraz z rozwojem marki wzrasta.<\/li>\n\n\n\n
  2. Masz zbudowany mocny personal branding<\/a> i od kilku lat tworzysz mark\u0119 luksusowych torebek i portfeli z najwy\u017cszej jako\u015bci sk\u00f3ry<\/strong> \u2013 st\u0105d ich wysoka cena. Widzisz w Google Analytics 4, \u017ce ponad 90% kupuj\u0105cych user\u00f3w to powracaj\u0105cy u\u017cytkownicy. Nowi u\u017cytkownicy opuszczaj\u0105 sklep niemal\u017ce bez interakcji.<\/li>\n\n\n\n
  3. Sprzedajesz bielizn\u0119 dla kobiet<\/strong>. Widzisz, \u017ce wci\u0105\u017c ro\u015bnie liczba zdarze\u0144 dodania do koszyka, ale nie przek\u0142ada si\u0119 to na liczb\u0119 sfinalizowanych transakcji. U\u017cytkowniczki z du\u017cym zaanga\u017cowaniem dokonuj\u0105 mikrokonwersji na stronie.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Wszystkie trzy powy\u017csze sytuacje wskazuj\u0105 na to, \u017ce na \u015bcie\u017cce u\u017cytkownik\u00f3w znajduje si\u0119 pewna przeszkoda, kt\u00f3ra utrudnia im przej\u015bcie dalej w procesie zakupu<\/strong>. Musisz j\u0105 znale\u017a\u0107, zdefiniowa\u0107 i usun\u0105\u0107<\/strong>. B\u0119d\u0105 to wszystkiego rodzaju tzw. \u201eblokery\u201d, kt\u00f3re Twoi u\u017cytkownicy napotykaj\u0105 na ka\u017cdym z pi\u0119ciu etap\u00f3w lejka marketingowego.<\/p>\n\n\n\n

    Przeciwie\u0144stwem tych przeszk\u00f3d s\u0105 tzw. \u201edrivery\u201d, czyli wszystkie pomoce, jakie u\u017cytkownik napotyka i dzi\u0119ki nim przechodzi krok dalej. Przeanalizujmy powy\u017csze scenariusze, szukaj\u0105c odpowiedzi i rozwi\u0105za\u0144.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Jako w\u0142a\u015bciciel cateringu dietetycznego<\/strong> dysponujesz licznymi opiniami o Twoim produkcie oraz w \u0142atwy spos\u00f3b mo\u017cesz sprawdzi\u0107 opinie o Twojej bezpo\u015bredniej konkurencji. Z danych wynika, \u017ce u\u017cytkownicy naprawd\u0119 s\u0105 zainteresowani tym, co oferujesz, ale co\u015b ich blokuje przed finaln\u0105 p\u0142atno\u015bci\u0105. Po lekturze komentarzy u\u017cytkownik\u00f3w mo\u017cesz doj\u015b\u0107 do wniosku, \u017ce jedn\u0105 z najwi\u0119kszych obaw jest to, \u017ce taka dieta znudzi im si\u0119 po tygodniu, bo ci\u0105gle b\u0119d\u0105 je\u015b\u0107 \u201eto samo\u201d. Wdra\u017casz wi\u0119c na karcie produktowej wyra\u017an\u0105 informacj\u0119 o bazie 1000 da\u0144 oraz mo\u017cliwo\u015bci ich personalizacji z dwudniowym wyprzedzeniem. U\u017cytkownicy szybciej dokonuj\u0105 decyzji o zakupie.<\/li>\n\n\n\n
    2. Jako influencer<\/strong> z bardzo zaanga\u017cowan\u0105 spo\u0142eczno\u015bci\u0105 bez problemu sprzedajesz luksusowe produkty Twoim odbiorcom, bo znaj\u0105 oni jako\u015b\u0107 i warto\u015bci, jakie za tym id\u0105. Jako Twoi fani ogl\u0105daj\u0105 Twoje relacje z targ\u00f3w, jak wybierasz odpowiedni\u0105 sk\u00f3r\u0119, widz\u0105 kulisy produkcji oraz liczny zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3ry pracuje nad sukcesem marki. U\u015bwiadamiasz sobie, \u017ce u\u017cytkownicy, kt\u00f3rzy Ci\u0119 nie znaj\u0105, nie odnajduj\u0105 \u017cadnych informacji na stronie, kt\u00f3re t\u0142umacz\u0105 stosunek jako\u015bci do ceny. Wdra\u017casz sekcj\u0119 \u201eblog\u201d i rozbudowujesz karty produktowe o szczeg\u00f3\u0142owe informacje. Zwi\u0119ksza si\u0119 sprzeda\u017c w\u015br\u00f3d nowych u\u017cytkownik\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
    3. Jako sprzedawca bielizny<\/strong> analizujesz i por\u00f3wnujesz strony konkurencji, do kt\u00f3rej sam chcesz aspirowa\u0107. Dochodzisz do wniosku, \u017ce kwestia wyboru rozmiar\u00f3w na innych stronach jest podana w o wiele przyst\u0119pniejszy spos\u00f3b (zdj\u0119cia na modelkach o r\u00f3\u017cnych figurach, mo\u017cliwo\u015b\u0107 wpisania swoich wymiar\u00f3w i poznania rekomendacji rozmiaru). Wdra\u017casz przyk\u0142adowo chatbota, kt\u00f3ry pomaga wybra\u0107 odpowiedni kr\u00f3j i rozmiar, a dzi\u0119ki temu spada liczba porzuconych koszyk\u00f3w oraz zwrot\u00f3w.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Wszystkie powy\u017csze scenariusze to jedynie wierzcho\u0142ek g\u00f3ry lodowej insight\u00f3w, kt\u00f3re \u2013 odpowiednio zmapowane i rozwi\u0105zane \u2013 przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio na wzrost wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji.<\/p>\n\n\n\n

      Najlepsze w tej strategii jest to, \u017ce jest niemal\u017ce darmowa. Wystarczy pochyli\u0107 si\u0119 mocno nad analiz\u0105 tego, co u\u017cytkownicy sami nam pokazuj\u0105.<\/strong> Wraz z optymalizacj\u0105 konwersji i testami A\/B<\/a> takie zmiany wdro\u017cone w serwisie realnie i d\u0142ugoterminowo zwi\u0119kszaj\u0105 finalny przych\u00f3d \u2013 a kwestia zrozumienia u\u017cytkownika niestety cz\u0119sto jest pomijana w dobie dost\u0119pnych narz\u0119dzi stricte technicznych.<\/p>\n\n\n

      \n

      PORADA<\/p>\n

      Znaj\u0105c ju\u017c szanse, jakie p\u0142yn\u0105 ze zmapowania podr\u00f3\u017cy u\u017cytkownika, zaplanuj odpowiedni\u0105 strategi\u0119 komunikacji nie tylko na stronie, ale r\u00f3wnie\u017c w social mediach, reklamie, na blogu, czyli we wszystkich punktach styku (tzw. touchpointach) z Twoj\u0105 mark\u0105.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

      Case study<\/h3>\n\n\n\n

      Zar\u00f3wno wyniki sprzeda\u017cowe, jak i opinie u\u017cytkownik\u00f3w Maro Home jasno wskazuj\u0105, jak wa\u017cne dla klient\u00f3w marki jest spersonalizowane podej\u015bcia i poczucie bycia \u201ewa\u017cnym\u201d. Nie ignoruj\u0105c tej wiedzy, na Black Week przygotowali\u015bmy dedykowan\u0105 lini\u0119 promocyjn\u0105 skierowan\u0105 wy\u0142\u0105cznie do os\u00f3b zapisanych do newslettera, kt\u00f3ra umo\u017cliwia\u0142a dost\u0119p do zni\u017cki -40% dla wszystkich na dzie\u0144 przed oficjalnym startem kampanii. Jako uk\u0142on w stron\u0119 spo\u0142eczno\u015bci dodatkowo subskrybenci otrzymali indywidualny kod rabatowy, kt\u00f3ry dawa\u0142 im szans\u0119 na dodatkowe 10% zni\u017cki.<\/p>\n\n\n\n

      Rozpocz\u0119cie Black Week przed oficjalnym terminem nie tylko podnios\u0142o nasz\u0105 sprzeda\u017c, ale tak\u017ce umocni\u0142o relacje z naszymi lojalnymi klientami, kt\u00f3rzy poczuli si\u0119 wyr\u00f3\u017cnieni dost\u0119pem do wyj\u0105tkowych promocji.<\/p>\n\n\n

      \n 2<\/span>\n Zoptymalizuj koszyk zakupowy do granic mo\u017cliwo\u015bci<\/h2>\n\n\n

      Koszyk zakupowy w sklepie internetowym to nie tylko miejsce podsumowania wybranych produkt\u00f3w, ale serce ca\u0142ego procesu sprzeda\u017cowego. To tutaj rozgrywa si\u0119 finalna decyzja o zakupie lub jego porzuceniu, cz\u0119sto w u\u0142amkach sekund. Nie mo\u017cesz wi\u0119c pozwoli\u0107 sobie na \u017cadne niedoci\u0105gni\u0119cia. Skuteczna optymalizacja koszyka zakupowego to prosta droga do wi\u0119kszej liczby udanych zakup\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Upewnij si\u0119, \u017ce proces zakupu jest jak najprostszy. Zminimalizuj liczb\u0119 krok\u00f3w potrzebnych do finalizacji zakupu i upewnij si\u0119, \u017ce klient w ka\u017cdym momencie wie, co ma zrobi\u0107. Wyra\u017anie oznaczaj pola formularza i dostarczaj informacje pomocnicze tam, gdzie to konieczne, uwzgl\u0119dniaj\u0105c wszelkie insighty, kt\u00f3re zmapujesz w \u015bcie\u017cce zakupowej.<\/p>\n\n\n\n

      Przyk\u0142adem dobrego koszyka zakupowego<\/a> mo\u017ce by\u0107 ten na stronie polskiej marki fashion NAREE, gdzie ca\u0142y proces wizualnie przedstawiony jest w pi\u0119ciu prostych krokach, a u\u017cytkownik mo\u017ce dokona\u0107 zakupu bez konieczno\u015bci rejestracji w serwisie.<\/p>\n\n\n\n

      \"optymalizacja<\/figure>\n\n\n\n

      Wykorzystanie momentu dodawania produktu do koszyka na up-selling i cross-selling to strza\u0142 w dziesi\u0105tk\u0119. Sugerowanie produkt\u00f3w, kt\u00f3re dope\u0142niaj\u0105 zakup lub podnosz\u0105 jego warto\u015b\u0107, nie tylko zwi\u0119ksza sprzeda\u017c, ale r\u00f3wnie\u017c buduj\u0105 pozytywne do\u015bwiadczenie klienta. Dobrym przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 tutaj polska marka Patrizia Aryton, gdzie podczas dodawania produktu do koszyka sugerowane s\u0105 dodatkowe elementy odzie\u017cy uzupe\u0142niaj\u0105ce wyb\u00f3r klienta.<\/p>\n\n\n\n

      \"optymalizacja<\/figure>\n\n\n\n

      Prosty trik! Belka informacyjna o darmowej dostawie przy zakupach powy\u017cej okre\u015blonej kwoty, wy\u017cszej o np. 20% od \u015bredniej warto\u015bci zam\u00f3wienia, dzia\u0142a \u015bwietnie.<\/strong> Klient, widz\u0105c mo\u017cliwo\u015b\u0107 oszcz\u0119dno\u015bci na dostawie, cz\u0119sto decyduje si\u0119 na dodanie do koszyka kolejnych produkt\u00f3w. To behawioralny haczyk, kt\u00f3ry skutecznie zwi\u0119ksza \u015bredni\u0105 warto\u015b\u0107 zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n

      Ponownie wracamy do danych i wiedzy o Twoich u\u017cytkownikach. Wyci\u0105ganie wniosk\u00f3w i wdra\u017canie zmian s\u0105 kluczowe w ka\u017cdym aspekcie prowadzenie e-commerce.<\/strong> Je\u015bli np. wi\u0119kszo\u015b\u0107 Twoich klient\u00f3w korzysta z urz\u0105dze\u0144 z systemem iOS, wprowadzenie Apple Pay jako metody p\u0142atno\u015bci mo\u017ce znacz\u0105co usprawni\u0107 proces zakupu. Pami\u0119taj, \u017ce p\u0142atno\u015bci powinny by\u0107 intuicyjne i zr\u00f3\u017cnicowane, by ka\u017cdy klient znalaz\u0142 dogodn\u0105 dla siebie opcj\u0119. Szeroki wyb\u00f3r metod p\u0142atno\u015bci to nie dodatek, a konieczno\u015b\u0107 w dobie tak wysokiej konkurencyjno\u015bci.<\/p>\n\n\n

      \n

      R\u00f3wnie\u017c koszty i opcje dostawy graj\u0105 niebagateln\u0105 rol\u0119. Transparentno\u015b\u0107 i elastyczno\u015b\u0107 w tej kwestii mog\u0105 znacz\u0105co obni\u017cy\u0107 procent porzuconych koszyk\u00f3w. Oferowanie r\u00f3\u017cnych opcji dostawy, w tym darmowej przy wi\u0119kszych zam\u00f3wieniach, mo\u017ce by\u0107 decyduj\u0105cym czynnikiem przy wyborze Twojego sklepu przez klienta \u2013 gra to szczeg\u00f3ln\u0105 rol\u0119, gdy sprzedajesz produkty, kt\u00f3re mo\u017cna kupi\u0107 r\u00f3wnie\u017c u innych sprzedawc\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

      Kluczow\u0105 potrzeb\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w na poziomie finalizacji (lub nie) zakupu jest potrzeba bezpiecze\u0144stwa, kt\u00f3ra cz\u0119sto jest potrzeb\u0105 nieu\u015bwiadomion\u0105. Twoim zadaniem jest wi\u0119c wyj\u015bcie naprzeciw klientowi i zaopiekowanie tego aspektu, zanim on zd\u0105\u017cy zacz\u0105\u0107 podejrzewa\u0107, \u017ce \u201eco\u015b jest nie tak\u201d. Wyra\u017anie komunikuj, \u017ce proces zakupowy jest bezpieczny<\/strong> (jak np. marka Your Kaya). U\u017cyj certyfikat\u00f3w SSL<\/a> i poka\u017c logotypy znanych firm zabezpieczaj\u0105cych transakcje.<\/p>\n\n\n\n

      \"optymalizacja<\/figure>\n\n\n\n

      Wykorzystaj dane o porzuconych koszykach<\/a> w remarketingu. Wdra\u017caj automatyczne e-maile przypominaj\u0105ce klientom o produktach, kt\u00f3re zostawili w koszyku, zach\u0119caj\u0105c ich do powrotu i doko\u0144czenia zakupu oraz skieruj kampanie remarketingowe<\/a> z dedykowanym komunikatem typu \u201eHej! Zostawi\u0142a\u015b co\u015b w koszyku!\u201d oraz \u2013 je\u015bli to mo\u017cliwe \u2013 z kodem rabatowym.<\/p>\n\n\n\n

      Pami\u0119taj, \u017ce optymalizacja koszyka zakupowego to proces ci\u0105g\u0142y. Testuj, analizuj i wprowadzaj zmiany, kt\u00f3re sprawi\u0105, \u017ce zakupy w Twoim sklepie stan\u0105 si\u0119 nie tylko prostsze, ale tak\u017ce przyjemniejsze.<\/p>\n\n\n\n

      Przyk\u0142ad: <\/strong>W koszyku MARO HOME wspieraj\u0105cym elementem do finalizacji zakupu jest ramka z social proof w postaci \u201e99,2% klient\u00f3w poleca MARO HOME\u201d, co jest \u015bwietnym dowodem s\u0142uszno\u015bci w podejmowaniu decyzji zakupowej dla klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

      \"optymalizacja<\/figure>\n\n\n

      \n 3<\/span>\n Zadbaj o klient\u00f3w, kt\u00f3rzy ju\u017c Ci zaufali<\/h2>\n\n\n

      W \u015bwiecie e-commerce, gdzie lojalno\u015b\u0107 klienta jest na wag\u0119 z\u0142ota, zatrzymanie konsumenta, kt\u00f3ry ju\u017c raz dokona\u0142 u Ciebie zakupu, to nie tylko oszcz\u0119dno\u015b\u0107, ale i inwestycja w przysz\u0142o\u015b\u0107. Kluczem do sukcesu jest tu maksymalne wykorzystanie potencja\u0142u marketingowego istniej\u0105cych klient\u00f3w, przekuwaj\u0105c ich zaufanie w d\u0142ugotrwa\u0142e relacje.<\/p>\n\n\n\n

      Jak to zrobi\u0107? Ponownie wracamy do \u015bwietnego frameworku, jakim jest Customer Joruney Map \u2013 raz dok\u0142adnie przeanalizowana \u015bcie\u017cka u\u017cytkownika usprawni wiele proces\u00f3w i udro\u017cni sprzeda\u017c.<\/p>\n\n\n

      \n

      PORADA<\/p>\n

      Zaufanie, jakim obdarzyli Ci\u0119 klienci, dokonuj\u0105c zakupu, to fundament, na kt\u00f3rym mo\u017cesz budowa\u0107. Zainwestuj w programy lojalno\u015bciowe, kt\u00f3re nagradzaj\u0105 za kolejne zakupy, tworz\u0105c system punkt\u00f3w czy bonus\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cna wymieni\u0107 na atrakcyjne nagrody lub zni\u017cki. To spos\u00f3b nie tylko na pokazanie, \u017ce zaanga\u017cowanie klient\u00f3w jest doceniane, ale tak\u017ce na wyciskanie potencja\u0142u sprzeda\u017cowego, kt\u00f3ry zwi\u0119kszy LTV i finalnie Tw\u00f3j doch\u00f3d.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

      Nast\u0119pnie personalizuj swoje dzia\u0142ania. Dedykowane rabaty czy oferty specjalne skrojone na miar\u0119 indywidualnych potrzeb klienta to nie tylko gest docenienia, ale i zach\u0119ta do dalszych zakup\u00f3w. Poczucie bycia traktowanym wyj\u0105tkowo ma kluczowe znaczenie dla budowania lojalno\u015bci \u2013 dzi\u0119ki skrojonemu na miar\u0119 marketing automation<\/a> pami\u0119taj o urodzinach swoich klient\u00f3w i przypominaj, \u017ce czas zaplanowa\u0107 prezenty na \u015bwi\u0119ta.<\/p>\n\n\n\n

      Ponadto prywatny wczesny dost\u0119p do promocji czy wyprzeda\u017cy to wyj\u0105tkowe do\u015bwiadczenie, kt\u00f3re otwierasz przed swoimi sta\u0142ymi klientami<\/strong>. Daje to im poczucie przynale\u017cno\u015bci do wyj\u0105tkowej spo\u0142eczno\u015bci, co jest silnym motywatorem do pozostania przy Twojej marce. Zapewnienie wcze\u015bniejszego dost\u0119pu do promocji Black Week czy wi\u0119kszy procent rabatu podczas sezonowych wyprzeda\u017cy to mi\u0142y gest, kt\u00f3ry klienci doceni\u0105.<\/p>\n\n\n\n

      Case study<\/h3>\n\n\n\n

      Wyd\u0142u\u017cenie okna sprzeda\u017cowego podczas Black Week z wykorzystaniem etapu lojalizacji obecnych klient\u00f3w w GLOV<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Black Week rozpocz\u0119li\u015bmy od najbardziej atrakcyjnej formy promocji, czyli :kup jeden produkt, drugi otrzymasz gratis\u201d dla dotychczasowych klientek GLOV, daj\u0105c im pierwsze\u0144stwo dost\u0119pu. W dzie\u0144 startu, opr\u00f3cz 30% zni\u017cki dla wszystkich, subskrybenci newslettera i cz\u0142onkowie GLOV Club zostali poinformowani o promocji 1+1 z pe\u0142nymi zapasami magazynowymi przez maila. Nasze dzia\u0142ania wsparli\u015bmy kampani\u0105 remarketingow\u0105 na Meta Ads, kt\u00f3ra zwi\u0119kszy\u0142a ruch na stronie i zapewni\u0142a pierwsze konwersje w bardzo niskim koszcie. R\u00f3wnolegle prowadzili\u015bmy kampani\u0119 pozyskiwania lead\u00f3w, by zach\u0119ci\u0107 do do\u0142\u0105czania do GLOV Club i newslettera, co pozwoli\u0142o nam na rozbudow\u0119 bazy danych dla przysz\u0142ych akcji.<\/p>\n\n\n\n

      Liczba kupuj\u0105cych u\u017cytkownik\u00f3w wg Google Analytics 4 w listopadzie 2022 bez dedykowanej kampanii dla obecnych klient\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n

      \"wzrost<\/figure>\n\n\n\n

      Liczba kupuj\u0105cych u\u017cytkownik\u00f3w wg Google Analytics 4 w listopadzie 2023 z wykorzystaniem dedykowanego okresu promocji dla obecnych u\u017cytkownik\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n

      \"wzrost<\/figure>\n\n\n\n

      Nie zapominaj o warto\u015bci dodanej w postaci materia\u0142\u00f3w, kt\u00f3re wzbogac\u0105 do\u015bwiadczenie klienta z Twoim produktem lub us\u0142ug\u0105. E-booki, poradniki, video-tutoriale, dost\u0119p do zamkni\u0119tej grupy na Facebooku<\/a> \u2013 to wszystko elementy, kt\u00f3re mog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 satysfakcj\u0119 i poczucie zaopiekowania.<\/p>\n\n\n\n

      Na koniec pami\u0119taj, \u017ce utrzymanie klienta w dzisiejszym \u015bwiecie e-commerce to ci\u0105g\u0142a praca nad dostarczaniem warto\u015bci i budowaniem relacji<\/strong>. Postaw na transparentno\u015b\u0107, spersonalizowan\u0105 komunikacj\u0119<\/a> i sta\u0142e d\u0105\u017cenie do zrozumienia potrzeb klient\u00f3w. W ten spos\u00f3b nie tylko zwi\u0119kszysz ich lojalno\u015b\u0107, ale przekszta\u0142cisz ich w ambasador\u00f3w Twojej marki, co jest najlepsz\u0105 form\u0105 promocji.<\/p>\n\n\n\n

      Im prostszy proces zakupowy, tym wi\u0119ksze przychody w sklepie<\/h2>\n\n\n\n

      Usu\u0144 przeszkody i daj wsparcie swoim klientom, a oni odwdzi\u0119cz\u0105 si\u0119 zaufaniem. Pami\u0119taj, \u017ce w e-commerce ci\u0105g\u0142e testowanie i szukanie nowych szans to jedyna opcja na utrzymanie przewagi konkurencyjnej i tym samym skalowania przychod\u00f3w. Nie zapominaj, \u017ce klucz do wzrostu dochodu w sklepie internetowym le\u017cy w g\u0142\u0119bokim poznaniu potrzeb Twoich klient\u00f3w \u2013 od poziomu, gdy tylko pomy\u015bl\u0105 o sektorze produkt\u00f3w, kt\u00f3re sprzedajesz, a\u017c po etap po zakupie i gdy polecaj\u0105 go innym. Eksperymentuj, analizuj i wdra\u017caj zmiany w \u017cycie.<\/p>\n\n\n\n

      Wed\u0142ug kompleksowego raportu \u201eE-commerce w Polsce 2023\u201d<\/a>, zrealizowanego przez IAB Polska, badaj\u0105cego zachowania zakupowe Polak\u00f3w online, najwa\u017cniejszymi czynnikami wp\u0142ywaj\u0105cymi na wyb\u00f3r danego serwisu do realizacji zakup\u00f3w s\u0105:<\/p>\n\n\n\n