Ten artyku\u0142 o zero waste marketingu ukaza\u0142 si\u0119 w 20. numerze magazynu sprawny.marketing. Sprawd\u017a ofert\u0119 i zam\u00f3w swoj\u0105 prenumerat\u0119<\/a>!<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nie mo\u017cna sp\u0142aszcza\u0107 marketingu wy\u0142\u0105cznie do kwestii czysto finansowych, poniewa\u017c jest to zbyt skomplikowana kompetencja. Nale\u017cy jednak zastanowi\u0107 si\u0119, kt\u00f3ra si\u0142a p\u0119dzi szybciej \u2013 rozw\u00f3j marketingu czy nasza umiej\u0119tno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania nim<\/strong>. Efektywne decyzje s\u0105 trudne, dlatego \u017ce marketing to nieustanny wyb\u00f3r pomi\u0119dzy kr\u00f3tkoterminowym generowaniem sprzeda\u017cy a d\u0142ugoterminowym budowaniem silnej marki. Jest obstawianiem pomi\u0119dzy tym, co dzia\u0142a dzisiaj, a co b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107 w przysz\u0142o\u015bci \u2013 nieustann\u0105 refleksj\u0105, czy mogli\u015bmy zrobi\u0107 wi\u0119cej za mniej.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Boli mnie marnotrawstwo w marketingu, a jest to temat zdecydowanie zbyt rzadko podnoszony do dyskusji. Dodatkowo jestem w\u0142a\u015bcicielem Semcore, agencji z bran\u017cy SEO, a niestety ten kana\u0142 pozostaje w czo\u0142\u00f3wce najmniej efektywnych. Osobi\u015bcie mam sobie r\u00f3wnie\u017c du\u017co do zarzucenia, poniewa\u017c inwestujemy miliony w projekty R&D w SemcoreLAB, ale pieni\u0119dzy na rozw\u00f3j nie traktuj\u0119 jako straconych, o czym opowiem p\u00f3\u017aniej.<\/p>\n\n\n\n Przygotowuj\u0105c si\u0119 do \u201eok\u0142adkowego\u201d artyku\u0142u, powt\u00f3rzy\u0142em kilka ksi\u0105\u017cek o marketingu<\/a> i szuka\u0142em materia\u0142\u00f3w traktuj\u0105cych o efektywno\u015bci. Byron Sharp, Philip Kotller czy Donald L. Miller przedstawiaj\u0105 ten temat z r\u00f3\u017cnych perspektyw, staj\u0105c nawet czasami do siebie w opozycji. W jednym wszyscy autorzy pozostaj\u0105 zgodni \u2013 koniec masowego marketingu. Zamiast niego wskazuj\u0105 na marketing docelowy (kierowany), czyli bardziej precyzyjne profilowanie oraz targetowanie<\/strong>. Wci\u0105\u017c istotne b\u0119dzie docieranie do wszystkich \u201eop\u0142acalnych\u201d klient\u00f3w, jednak wa\u017cniejsze b\u0119dzie zwi\u0119kszenie ich lojalno\u015bci \u2013 retencja okazuje si\u0119 ta\u0144sza.<\/p>\n\n\n\n Nie powinni\u015bmy skupia\u0107 si\u0119 tylko na taktykach sprzeda\u017cowych, ale r\u00f3wnie\u017c na rozwoju marki, tak aby dzia\u0142ania by\u0142y nakierowane na rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w ludzi. Mniej kradzie\u017cy uwagi oraz spamu, a wi\u0119cej empatii i relacji. Seth Godin napisa\u0142 na swoim blogu<\/a>, \u017ce empatia nie oznacza wsp\u00f3\u0142czucia komu\u015b. To nasza szczera odpowied\u017a na pytanie \u201edlaczego robimy to, co robimy?\u201d<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Mamy ogromny potencja\u0142 w pierwszym prawdziwie dialogowym medium komunikacji z klientem, jakim jest internet, gdzie w czasie rzeczywistym mo\u017cemy rozmawia\u0107 z odbiorc\u0105. Niestety, nie wszyscy zdali t\u0119 pr\u00f3b\u0119 i konsumenci cz\u0119sto przechodz\u0105 do firm, kt\u00f3re posiad\u0142y umiej\u0119tno\u015b\u0107 ws\u0142uchiwania si\u0119 w ich g\u0142osy.<\/p>\n\n\n \n Id\u0105c dalej, marketing nie ma oszukiwa\u0107 ludzi, ale dostarcza\u0107 warto\u015b\u0107 rynkow\u0105, poniewa\u017c za utrat\u0119 wiarygodno\u015bci marka p\u0142aci wysok\u0105 cen\u0119. <\/p>\n\n\n Oczywi\u015bcie nie chc\u0119 powiedzie\u0107, \u017ce nie mamy si\u0119 wyr\u00f3\u017cnia\u0107 oraz robi\u0107 dobrego wizerunku, jednak zawsze ponad tym b\u0119dzie tworzenie produkt\u00f3w i us\u0142ug na takim poziomie, aby klient sam chcia\u0142 nas znale\u017a\u0107. To strategia rozwoju marketingu skoncentrowana na value, a nie tylko revenue.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Uwa\u017cam, \u017ce marketing to troch\u0119 kr\u0119cenie si\u0119 w k\u00f3\u0142ko od bud\u017cetu do bud\u017cetu. Rywalizujemy o sprzeda\u017c z nasz\u0105 konkurencj\u0105, problem w tym, \u017ce ka\u017cdy ma inne cele (met\u0119), wi\u0119c nie wiemy, kto tak naprawd\u0119 wygrywa. Przez ten chaos \u201ewy\u015bcig\u201d przypomina zawody Daytona lub \u201eDestruction Derby\u201d, a nie F1.<\/p>\n\n\n\n Nawi\u0105zuj\u0119 do sport\u00f3w motorowych, poniewa\u017c uwa\u017cam je za dobry przyk\u0142ad tego, jak mo\u017cna m\u0105drze gospodarowa\u0107 ogromnymi bud\u017cetami. Wa\u017cnym elementem tej uk\u0142adanki jest zarz\u0105dzanie innowacj\u0105. R&D to nie jest przepalanie bud\u017cetu, tylko forma rozwoju poprzez nauk\u0119, kt\u00f3ra \u0142\u0105czy si\u0119 z biznesem<\/strong> \u2013 dwa \u015bwiaty skoncentrowane na kreowaniu warto\u015bci dla klienta. <\/p>\n\n\n\n Mo\u017cna \u015bmia\u0142o stwierdzi\u0107, \u017ce wsp\u00f3\u0142czesny marketing<\/a> powinien by\u0107 jak Formu\u0142a 1, gdzie bolid jest skonstruowany perfekcyjnie, zakr\u0119ty s\u0105 pokonywanie z ogromn\u0105 precyzj\u0105, a kierowcy mierz\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c ze sob\u0105, pobijaj\u0105c \u017cyciowe rekordy. Teraz wyobra\u017a sobie, \u017ce t\u0119 determinacj\u0119 i ch\u0119\u0107 zwyci\u0119stwa przek\u0142adamy na nasz\u0105 strategi\u0119.<\/p>\n\n\n\n Dobrze jest marzy\u0107 o marketingu na mistrzowskim poziomie. Niestety, na ten moment ca\u0142o\u015b\u0107 przypomina bardziej rywalizacj\u0119 \u015bmieciarek ni\u017c bolid\u00f3w<\/strong>. Dlaczego tak uwa\u017cam? Wystarczy, \u017ce wyjd\u0119 z domu, to trafiam na ulotki w\u0142o\u017cone za wycieraczk\u0119 samochodu. Jad\u0105c do biura, mijam po drodze \u201ereligijn\u0105\u201d kampani\u0119 banerow\u0105. Jeszcze tego samego dnia dostaj\u0119 wiadomo\u015b\u0107 od bota na LinkedInie<\/a> \u2013 nie wspominaj\u0105c ju\u017c o telefonach w sprawie fotowoltaiki do ludzi mieszkaj\u0105cych w blokach. <\/p>\n\n\n\n Nie chc\u0119 teraz podawa\u0107 negatywnych przyk\u0142ad\u00f3w, ale niech wisienk\u0105 na torcie b\u0119d\u0105 nagminne oferty pozycjonowania Semcore.pl, kt\u00f3re dostajemy od konkurencji (mamy najlepiej wypozycjonowan\u0105 stron\u0119 w bran\u017cy). Mam nadziej\u0119, \u017ce dobrze przedstawi\u0142em \u201ez\u0142o\u201d tego \u015bwiata i mo\u017cemy przej\u015b\u0107 do konkret\u00f3w, bo na t\u0119 chwil\u0119 marketing nie pozostawia go lepszym.<\/p>\n\n\n Wed\u0142ug danych Statista<\/a>, \u015brednia dzienna liczba maili wysy\u0142anych we wrze\u015bniu 2021 r. to 106 mld wiadomo\u015bci. Niestety, a\u017c 89 mld z nich (ok. 84%) to spam.<\/p>\n<\/div>\n\n\n Raport Next&Co, w kt\u00f3rym audytowano 81 firm z bud\u017cetem powy\u017cej p\u00f3\u0142 miliona dolar\u00f3w, wskazuje, \u017ce ok. 40% bud\u017cetu marketingowego zosta\u0142o zmarnowane<\/strong>. Organizacje w pierwszym kwartale 2022 r. przepali\u0142y wi\u0119cej ni\u017c w ci\u0105gu ostatnich sze\u015bciu miesi\u0119cy 2021 r. Badane firmy<\/a> w ekosystemie reklamowym Google zmarnowa\u0142y prawie 43 mln $, a na Facebooku ponad 52 mln $. Marketerzy i w\u0142a\u015bciciele biznes\u00f3w przymykaj\u0105 oko na po\u015bwi\u0119cone zasoby, traktuj\u0105c je jako \u201eefekt uboczny\u201d podejmowanych dzia\u0142a\u0144 marketingowych.<\/p>\n\n\n\n Uwa\u017cam, \u017ce jednym z powod\u00f3w przepalania kasy jest brak kooperacji pomi\u0119dzy poszczeg\u00f3lnymi dzia\u0142ami w firmie, jak i konkurencj\u0105 z bran\u017cy<\/strong>. Zamiast si\u0119 integrowa\u0107, dzieli\u0107 wiedz\u0105 i stawia\u0107 na wsp\u00f3\u0142prac\u0119, chowamy swoje know-how. W nast\u0119pstwie czego tracimy czas i pieni\u0105dze na odkrywanie dok\u0142adnie tego samego. W tej sytuacji pojawia si\u0119 nieuniknione pytanie: czy nie lepiej by\u0142oby wykorzysta\u0107 te zasoby na skalowanie? <\/p>\n\n\n\n Wydaje mi si\u0119, \u017ce (niestety) taka jest ju\u017c nasza mentalno\u015b\u0107. Chcemy robi\u0107 wszystko sami i za sukces uznajemy sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej uda\u0142o nam si\u0119 co\u015b osi\u0105gn\u0105\u0107 bez niczyjej pomocy. A\u017c 58% pracuj\u0105cych zawodowo Polak\u00f3w<\/a> nigdy nie czyta instrukcji i przepis\u00f3w, a 85% ignoruje specyfikacje<\/strong>. A pod k\u0105tem kreowania innowacji zajmujemy czwarte miejsce od ko\u0144ca w UE<\/a>. To pokazuje, \u017ce jest naprawd\u0119 nieweso\u0142o.<\/p>\n\n\n\n Cho\u0107 zabrzmi to nieoczywi\u015bcie, cz\u0119sto tracimy pieni\u0105dze w marketingu przez ego. To dlatego, \u017ce zbyt personalnie traktujemy wizerunek przedsi\u0119biorstw \u2013 skupiamy si\u0119 na tym, jak wygl\u0105damy, a nie jak\u0105 dajemy warto\u015b\u0107. <\/p>\n\n\n \n Marketing ma dzia\u0142a\u0107, a nie tylko wygl\u0105da\u0107. Zawsze miej w g\u0142owie dostarczanie warto\u015bci Twoim klientom. Liczy si\u0119 tylko i wy\u0142\u0105cznie to, jakie problemy \u015bci\u0105gniesz im z g\u0142owy, a nie sztuczna iluzja karmi\u0105ca Twoje ego.<\/p>\n\n\n Rzuc\u0119 \u015bwiat\u0142o jeszcze na brak koncentracji oraz pracy na priorytetach. Jako\u015b\u0107 naszego marketingu zale\u017cy od tego, czy potrafimy znale\u017a\u0107 najwa\u017cniejszy projekt, kt\u00f3ry b\u0119dzie opiekowa\u0142 kluczowe obszary naszych odpowiedzialno\u015bci. Musimy te\u017c wytrwa\u0107 w skupieniu, \u017ceby go zwyczajnie uko\u0144czy\u0107. Powinni\u015bmy najwa\u017cniejszy czas dnia przeznaczy\u0107 na priorytet<\/strong>, a jest to niezwykle trudne, poniewa\u017c rozprasza nas ogromna ilo\u015b\u0107 bod\u017ac\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Powinni\u015bmy by\u0107 skuteczni, a nie tylko zaj\u0119ci. Meety, konferencje, nawet czytanie ksi\u0105\u017cek bran\u017cowych<\/a> \u2013 to wszystko mo\u017ce by\u0107 wyt\u0142umaczeniem \u2013 przecie\u017c pracujemy nad marketingiem. Problem w tym, \u017ce \u015bmia\u0142o mo\u017cna to robi\u0107 przy okazji. Tworzenie prze\u0142omowych rzeczy jest natomiast trudne i wymaga du\u017co energii i wytrwa\u0142o\u015bci.<\/p>\n\n\n\n Nie tylko marketerzy s\u0105 rozproszeni, ale r\u00f3wnie\u017c klienci. Zanim konsument dokona zakupu, przegl\u0105da recenzje oraz informacje o sprzedaj\u0105cym, a w mi\u0119dzyczasie ogl\u0105da filmik na YouTube lub scrolluje tablic\u0119 w social mediach, odk\u0142adaj\u0105c zakup na p\u00f3\u017aniej. Zapomnij wi\u0119c o prostej \u015bcie\u017cce zakupowej, na kt\u00f3rej wszystko jest przejrzyste<\/strong>. Proces ten znacznie si\u0119 skomplikowa\u0142, g\u0142\u00f3wnie za spraw\u0105 digitalizacji. Przesta\u0144my zatem \u015bmieci\u0107 nieskutecznymi kampaniami, bo tylko ten ba\u0142agan i szum komunikacyjny pot\u0119gujemy.<\/p>\n\n\n\n Wracaj\u0105c do nomenklatury wy\u015bcigowej \u2013 bardzo cz\u0119sto przeznaczaj\u0105c bud\u017cet na nieefektywne kana\u0142y, nasz bolid stoi w korku, dlatego, \u017ce zabrak\u0142o mu paliwa, albo jest po prostu t\u0142oczno. Nie jeste\u015bmy ju\u017c w XX w., gdzie wystarczy\u0142 dobry produkt, a marketing robi\u0142 si\u0119 sam. Dzisiaj to produkt\u00f3w jest za du\u017co. Kiedy\u015b klient by\u0142 g\u0142odny, a dzi\u015b jest przejedzony.<\/strong> W dobie big data i globalizacji musimy zadba\u0107 o to, aby wykorzystywa\u0107 dane do lepszej komunikacji oraz sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n\n Oko\u0142o 40% firm na ca\u0142ym \u015bwiecie<\/a> nie wykorzystuje danych i analityki do optymalizacji efektywno\u015bci podejmowanych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n<\/div>\n\n\n W \u015bwiecie cyfrowym mo\u017cesz wszystko policzy\u0107 \u2013 potrzebujesz systemu i kompetencji. Niestety, obecnie wi\u0119kszo\u015b\u0107 bud\u017cet\u00f3w marketingowych w firmach nie jest w \u017caden spos\u00f3b audytowana. Organizacje wydaj\u0105 zasoby i oczekuj\u0105 wzrost\u00f3w. Gdy te si\u0119 pojawiaj\u0105, uznaj\u0105 swoj\u0105 strategi\u0119 za sukces \u2013 i zaczynaj\u0105 inwestowa\u0107 jeszcze wi\u0119cej, oczekuj\u0105c zwi\u0119kszenia efekt\u00f3w. A nie zawsze tylko o to chodzi w tej grze. Paradoksalnie mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 r\u00f3wnowa\u017cne rezultaty, zu\u017cywaj\u0105c mniej zasob\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Potrzebujesz do tego kompetencji \u2013 nie kolejnych zer. Pierwsz\u0105 jest analityka, a drug\u0105 kreatywno\u015b\u0107. To bardzo wa\u017cne, poniewa\u017c te opozycyjne potencja\u0142y tworz\u0105 kompletny marketing. Wystarczy spojrze\u0107 na prognoz\u0119 wydatk\u00f3w w marketingu, aby dostrzec odpowiedzialno\u015b\u0107 za ten dzia\u0142.<\/p>\n\n\n\n Efekt progowy<\/strong> (minimalny poziom wydatk\u00f3w reklamowych, generuj\u0105cy zwrot i wzrost sprzeda\u017cy) wywodz\u0105cy si\u0119 z ekonomii nie jest zbyt dobrze znany marketerom, ale poprawnie wizualizuje to, jak nale\u017cy optymalizowa\u0107 bud\u017cet<\/a> przeznaczany na dzia\u0142ania reklamowe<\/strong>, aby nie przechyli\u0107 szali zbyt mocno w \u017cadnym kierunku. Niestety, ci\u0105gle jeste\u015bmy \u015bwiadkami tego, jak zwi\u0119ksza si\u0119 bud\u017cety reklamowe zamiast je optymalizowa\u0107 na podstawie analizy danych. Oczywi\u015bcie takich modeli mo\u017cesz znale\u017a\u0107 wi\u0119cej, ale o tym innym razem.<\/p>\n\n\n\n Uzyskanie efektu nie jest tak \u0142atwe, na jakie wygl\u0105da. Wystarczy na\u0142o\u017cy\u0107 na niego efekt skali i liczb\u0119 narz\u0119dzi, a robi si\u0119 z tego istny w\u0119ze\u0142 gordyjski. Dla przyk\u0142adu<\/a> \u2013 jeszcze w 2011 r. narz\u0119dzi marketingowych by\u0142o ok. 150, dzi\u015b jest ich ponad 9900, a powstaj\u0105 kolejne. Si\u0142a liczb przyt\u0142acza. Zw\u0142aszcza kiedy pomy\u015bli si\u0119, \u017ce marketerzy wci\u0105\u017c maj\u0105 trudno\u015b\u0107 w podejmowaniu dobrych decyzji.<\/strong> Nie mniej przyt\u0142aczaj\u0105cy jest fakt, \u017ce marketerzy pomimo dost\u0119pno\u015bci ma\u0142o korzystaj\u0105 z analityki oraz automatyzacji<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u0179r\u00f3d\u0142o ilustracji: casbeg.com<\/em><\/p>\n\n\n\nWy\u015bcig<\/h2>\n\n\n\n
Dlaczego przepalamy kas\u0119?<\/h2>\n\n\n\n
![\"zero](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/zero-waste-marketing.png\")
<\/figure>\n\n\n\nOptymalizuj, a nie tylko wydawaj<\/h2>\n\n\n\n
![\"zero](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/digital-marketing-statistics-digital-ad-spending-worldwide-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/grafiki-06-1-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\n
![\"marketing](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/marketing-ROI.png\")
<\/figure>\n\n\n\n