{"id":45683,"date":"2023-02-08T11:19:16","date_gmt":"2023-02-08T10:19:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?p=45683"},"modified":"2023-02-08T11:19:17","modified_gmt":"2023-02-08T10:19:17","slug":"czym-jest-lejek-marketingowy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/","title":{"rendered":"Czym jest lejek marketingowy?"},"content":{"rendered":"\n<p>Teorii b\u0119dzie tu niewiele. Chc\u0119 Ci pokaza\u0107 m\u00f3j pomys\u0142 na dzia\u0142aj\u0105cy lejek marketingowy, kt\u00f3ry jest prosty, przejrzysty i co najwa\u017cniejsze \u2013 skuteczny. Mo\u017cesz nie wierzy\u0107 i w sumie si\u0119 nie dziwi\u0119, ale rzu\u0107 okiem na to co proponuj\u0119 i sam dokonaj oceny. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-czym-sa-lejki-marketingowe\">Czym s\u0105 lejki marketingowe?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lejek marketingowy to schemat, kt\u00f3ry u\u0142atwia nam zaplanowanie oraz mierzenie skuteczno\u015bci dzia\u0142a\u0144 marketingowych. Dzieli si\u0119 on na trzy (lub wi\u0119cej) etap\u00f3w, przez kt\u00f3re przechodzi nasz potencjalny klient: od jego potrzeby, po zakup.<\/p>\n\n\n\n<p>To tak w skr\u00f3cie. Rozbij\u0119 to jednak na kilka wa\u017cnych element\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Schemat<\/strong> \u2013 pami\u0119taj, prosz\u0119, \u017ce ka\u017cdy lejek marketingowy jest pewnym uproszczeniem. Zazwyczaj podr\u00f3\u017c Twojego klienta nie b\u0119dzie przebiega\u0142a tak g\u0142adko. Natomiast maj\u0105c dane i wiedz\u0119, mo\u017cesz przygotowa\u0107 schemat, kt\u00f3ry b\u0119dzie dostarcza\u0142 lepszych rezultat\u00f3w ni\u017c inne dzia\u0142ania.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mierzenie<\/strong> \u2013 b\u0119d\u0119 jeszcze o tym pisa\u0142 nieco ni\u017cej, ale ten element jest tak wa\u017cny, \u017ce warto to podkre\u015bli\u0107 tak\u017ce i tutaj. To czy w\u0142a\u015bciwie b\u0119dziemy mierzy\u0107 nasze dzia\u0142ania (i czy wiemy, co mierzy\u0107) b\u0119dzie decydowa\u0142o o tym, czy ma to sens, czy nie, czy nasi potencjalni klienci zrobi\u0105 to, czego oczekujemy (czyli przejd\u0105 ca\u0142y proces zakupowy). Dlatego tak wa\u017cne jest dobranie odpowiednich wska\u017anik\u00f3w (KPI).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Etapy<\/strong> \u2013 jest wiele etap\u00f3w: od bardzo skomplikowanych i bardzo szczeg\u00f3\u0142owych, po og\u00f3lne. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna wchodzi\u0107 w r\u00f3\u017cne poziomy szczeg\u00f3\u0142owo\u015bci i zdarzy\u0107 si\u0119 mo\u017ce sytuacja, gdzie b\u0119dziemy mie\u0107 \u201elejek w lejku\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Klient<\/strong> \u2013 warto tutaj zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, \u017ce na samej g\u00f3rze prawie zawsze jest osoba, kt\u00f3ra najpewniej nie zna naszej marki. \u017byjemy w ba\u0144kach i wydaje nam si\u0119, \u017ce ka\u017cdy zna nasz produkt i potrafi rozpozna\u0107 nasz brand \u2013 a tak najzwyczajniej w \u015bwiecie nie jest. Dlatego tak wa\u017cne jest okre\u015blenie, jaka jest Twoja grupa docelowa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Potrzeby<\/strong> \u2013 kluczowe jest tutaj to, czego na danym etapie lejka sprzeda\u017cowego potrzebuje Tw\u00f3j potencjalny klient (jakich informacji poszukuje i odpowiedzi na jakie pytania chce znale\u017a\u0107). Wszystko wi\u0119c rozbija si\u0119 o intencj\u0119 u\u017cytkownika, kt\u00f3r\u0105 warto odkry\u0107. To szczeg\u00f3lnie wa\u017cne dlatego, \u017ce docieramy przez to do nowych klient\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-etapy-lejka-marketingowego\">Etapy lejka marketingowego<\/h2>\n\n\n\n<p>Ja (i nie tylko ja, bo robi\u0105 to chocia\u017cby Google czy Facebook) proponuj\u0119 struktur\u0119 3+1. Rozbijamy to na: <strong>\u015bwiadomo\u015b\u0107, rozwa\u017canie, zakup<\/strong>, a +1 to <strong>utrzymanie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Poszczeg\u00f3lne etapy lejka marketingowego s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce:<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_ca8740a7bc35c288ddb67603ce8bc042\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">1<\/span>\n    \u015awiadomo\u015b\u0107<\/h2>\n\n\n<p>Sama g\u00f3ra lejka, czyli moment, kiedy chcemy dotrze\u0107 do os\u00f3b, kt\u00f3re nie maj\u0105 poj\u0119cia o istnieniu naszej marki. Najpewniej nie widz\u0105 oni problemu lub nie boli ich tak bardzo, \u017ceby zacz\u0105\u0107 szuka\u0107 (cho\u0107 oczywi\u015bcie nie zawsze). Oni w\u0142a\u015bnie stanowi\u0105 nasz\u0105 grup\u0119 docelow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Na tym etapie b\u0119dzie nam zale\u017ca\u0142o na tym, aby dotrze\u0107 do szerokiej grupy os\u00f3b, kt\u00f3re potencjalnie mog\u0105 sta\u0107 si\u0119 naszymi klientami. Nie b\u0119dziemy im jednak jeszcze niczego sprzedawa\u0107. To nie dzia\u0142a w ten spos\u00f3b (albo to nie dzia\u0142a zawsze w ten spos\u00f3b). \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<p>Ciekawym przyk\u0142adem b\u0119dzie tutaj case, kt\u00f3ry pokazuje Jerry Miller w ksi\u0105\u017cce \u201eSticky Branding\u201d. Wskazuje on, \u017ce na zakup w danej chwili gotowych jest zaledwie 3% potencjalnych klient\u00f3w. Dlatego ten etap (90%) jest tak wa\u017cny.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1037\" height=\"808\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy.png\" alt=\"lejek marketingowy\" class=\"wp-image-45694\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy.png 1037w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy-300x234.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy-530x413.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy-768x598.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1037px) 100vw, 1037px\" \/><\/figure>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_c5c5b2541626a5aa34dcb4cea698c57c\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">2<\/span>\n    Rozwa\u017canie<\/h2>\n\n\n<p>Na tym etapie odbiorca zna mark\u0119, wie, \u017ce ma problem i teraz b\u0119dzie szuka\u0142 rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Przyk\u0142ady:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>lepsze zdrowie<\/strong> \u2013 nasz potencjalny klient mo\u017ce biega\u0107, i\u015b\u0107 do fizjoterapeuty, kupi\u0107 karnet na si\u0142owni\u0119, wzi\u0105\u0107 psa ze schroniska i chodzi\u0107 z nim na spacery.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>problemy z logistyk\u0105<\/strong> \u2013 tutaj nasz potencjalny klient mo\u017ce wykorzysta\u0107 fulfilment, zaimplementowa\u0107 system WMS, mo\u017ce dokona\u0107 reorganizacji obecnej przestrzeni magazynowej, zatrudni\u0107 nowych ludzi lub specjalist\u00f3w itd.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na etapie Rozwa\u017cania buduje si\u0119 zaufanie do marki. M\u00f3wi si\u0119 na to messy middle, o kt\u00f3rym dowiesz si\u0119 wi\u0119cej ju\u017c za moment. Na teraz wystarczy aby\u015b wiedzia\u0142, \u017ce drugi etap lejka marketingowego jest cz\u0119sto bardzo skomplikowany i rozleg\u0142y, a u\u017cytkownicy potrzebuj\u0105 wielu kontakt\u00f3w z Twoj\u0105 mark\u0105, \u017ceby podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 zakupow\u0105.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_5fc95477adfb5cb435420c1253465cad\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">3<\/span>\n    Zakup<\/h2>\n\n\n<p>D\u00f3\u0142 lejka; to tutaj klient b\u0119dzie sprawdza\u0142 opcj\u0119 wysy\u0142ki, zwrot\u00f3w, gwarancji, sposobu obs\u0142ugi, do\u015bwiadczenia zespo\u0142u, z kt\u00f3rym ma wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107, a tak\u017ce oczywi\u015bcie cen\u0119. <strong>Ju\u017c wie, co chce kupi\u0107, ale jeszcze nie jest pewny, \u017ce u Ciebie.<\/strong> Twoim zadaniem na tym etapie jest przekona\u0107 klienta. Musisz pokaza\u0107 mu swoje do\u015bwiadczenie i to, \u017ce zrealizujesz jego oczekiwania, tak aby ca\u0142y proces sko\u0144czy\u0142 si\u0119 na zakupie produktu.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak to zrobi\u0107? Pokaza\u0107 potencjalnemu klientowi, \u017ce potrafimy najlepiej rozwi\u0105za\u0107 problem, z kt\u00f3rym si\u0119 mierzy. Brzmi prosto i oczywi\u015bcie, ale jak zawsze diabe\u0142 tkwi w szczeg\u00f3\u0142ach, cho\u0107 warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce (z mojego do\u015bwiadczenia) cz\u0119sto to w\u0142a\u015bnie d\u00f3\u0142 lejka jest najlepiej ogarni\u0119ty (szczeg\u00f3lnie w e-commercach).<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_411e44e3eee07e1f5532b87d7f3e3e71\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">4<\/span>\n    Utrzymanie<\/h2>\n\n\n<p>Kolejnym etapem, kt\u00f3ry mo\u017cna doda\u0107, to <strong>utrzymanie<\/strong> (czyli co zrobi\u0107 z obecnymi klientami i jak zagospodarowa\u0107 ten jeden z wa\u017cniejszych element\u00f3w). <a href=\"https:\/\/www.outboundengine.com\/blog\/customer-retention-marketing-vs-customer-acquisition-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Eksperci wskazuj\u0105<\/a>, \u017ce dosprzeda\u017c do obecnego klienta jest du\u017co \u0142atwiejsza i du\u017co ta\u0144sza. Dla przyk\u0142adu:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>marki wskazuj\u0105, \u017ce szansa sprzeda\u017cy dla pozyskanego ju\u017c klienta wynosi od 60 do 70%, podczas gdy sprzeda\u017c do nowego klienta ma ju\u017c tylko 5-20% szansy powodzenia;<\/li>\n\n\n\n<li>marketerzy wskazuj\u0105, \u017ce pozyskanie nowego klienta jest od 5 do 7 razy dro\u017csze ni\u017c utrzymanie obecnego klienta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Te dane pokazuj\u0105, jak wa\u017cne jest dbanie o swoich klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Zaczynamy wi\u0119c od trzech etap\u00f3w lejka, a w kolejnych krokach mo\u017cemy go rozbudowywa\u0107. Zw\u0142aszcza, \u017ce w ka\u017cdym etapie lejka sprzeda\u017cowego mo\u017ce by\u0107 wiele kana\u0142\u00f3w i wiele dzia\u0142a\u0144. Zobacz np., jak o tym m\u00f3wi\u0142a Ewa Wysocka podczas konferencji <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/konferencja\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">I Love Marketing<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Lejek Konwersji 3.0 - Ewa Wysocka\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_3Vn9PNLnW0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jeszcze inaczej o lejkach<\/h3>\n\n\n\n<p>Mog\u0142e\u015b s\u0142ysze\u0107 tak\u017ce o TOFU, MOFU, BOFU. To skr\u00f3ty od:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>TOFU \u2013 Top of the funnel (g\u00f3ra lejka)<\/li>\n\n\n\n<li>MOFU \u2013 Middle of the funnel (\u015brodek lejka)<\/li>\n\n\n\n<li>BOFU \u2013 Bottom of the funnel (d\u00f3\u0142 lejka)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Przyk\u0142ady:<\/h4>\n\n\n\n<p>We\u017amy za przyk\u0142ad sklep z butami do biegania. W sporym uproszczeniu mo\u017cemy np.:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Przygotowa\u0107 seri\u0119 tre\u015bci<\/strong> (czy to w formie wpis\u00f3w blogowych, czy w formie poradnik\u00f3w wideo) o tym, \u017ce bieganie dobrze wp\u0142ywa na zdrowie, a nast\u0119pnie promowa\u0107 te tre\u015bci p\u0142atnie, docieraj\u0105c do dobranej grupy docelowej (np. przetestowa\u0107 tak\u0105 demografi\u0119: m\u0119\u017cczy\u017ani mi\u0119dzy 35 a 45 rokiem \u017cycia).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nast\u0119pnie warto wskaza\u0107 praktyczne porady<\/strong>, jak zacz\u0105\u0107 biega\u0107 i rozprawi\u0107 si\u0119 z kr\u0105\u017c\u0105cymi mitami (np. o tym, \u017ce bieganie niszczy kolana) i pokazywa\u0107 t\u0119 tre\u015b\u0107 osobom, kt\u00f3re pozytywnie zareagowa\u0142y na wcze\u015bniejsze tre\u015bci.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dorzu\u0107my do tego e-book<\/strong> \u201eJak wybra\u0107 swoje pierwsze buty biegowe?\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nast\u0119pnie w newsletterze<\/strong> dajemy wiedz\u0119, ale tak\u017ce popychamy do zakupu, pokazuj\u0105c nowo\u015bci lub produkty w promocyjnej cenie.<\/li>\n\n\n\n<li>A \u017ceby utrzyma\u0107 zainteresowanie, proponujemy <strong>dodatkowe produkty czy program lojalno\u015bciowy.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lejek marketingowy a lejek sprzeda\u017cowy<\/h2>\n\n\n\n<p>Zanim p\u00f3jdziemy dalej, chcia\u0142bym jeszcze wyja\u015bni\u0107 jedn\u0105 kwesti\u0119. Bardzo cz\u0119sto (sam to robi\u0119) oba te terminy s\u0105 u\u017cywane wymiennie. Na pewnym poziomie nie jest to \u017caden problem, warto jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce s\u0105 to dwie r\u00f3\u017cne rzeczy.<\/p>\n\n\n<p id=\"text-block_6a1b8a43091a591b6fd4cbb9ae4ee12d\" class=\"text-frame\">\n    Lejek sprzeda\u017cowy polega na zaplanowaniu dzia\u0142a\u0144 po pozyskaniu leada, a lejek marketingowy s\u0142u\u017cy do tego, \u017ceby tego leada pozyska\u0107.<\/p>\n\n\n<p>W marketingu B2B jest to bardziej wyra\u017ane \u2013 tam gdzie marketing i sprzeda\u017c si\u0119 przeplataj\u0105, ale realizuj\u0105 nieco inne zadania (maj\u0105c ten sam ostateczny cel). W B2C, gdzie cykl sprzeda\u017cy jest cz\u0119sto kr\u00f3tszy (szczeg\u00f3lnie w e-commercach), cz\u0119\u015bciej stosuje si\u0119 te dwa terminy zamiennie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dlaczego warto u\u017cywa\u0107 lejka marketingowego?<\/h2>\n\n\n\n<p>Powod\u00f3w mo\u017ce by\u0107 pewnie wi\u0119cej, ja jednak skupiam si\u0119 na czterech dla mnie g\u0142\u00f3wnych i kluczowych. S\u0105 to: skupienie, mierzalno\u015b\u0107, skalowalno\u015b\u0107 i koordynacja.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_5092a16e9575d97b88431d0aca0faf09\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">1<\/span>\n    Skupienie<\/h2>\n\n\n<p>Lejek marketingowy pozwala skoncentrowa\u0107 si\u0119 na potrzebach potencjalnego klienta \u2013 nie ma \u017cadnych rozpraszaczy, nie pr\u00f3bujemy wykorzystywa\u0107 trzech r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w, a idziemy w konkretne dzia\u0142ania marketingowe. Nie wa\u017cne, czy b\u0119dzie to <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/tworzenie-angazujacych-tresci-content-marketingowych\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">content marketing<\/a>, czy skoncentrujemy si\u0119 na mediach spo\u0142eczno\u015bciowych \u2013 wa\u017cne \u017ce po wyborze i pomierzeniu wszystkiego robimy tylko to, co doprowadzi do decyzji zakupowej.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_0244fb716684b60bb800df1f6180647f\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">2<\/span>\n    Mierzalno\u015b\u0107<\/h2>\n\n\n<p>Je\u015bli dobrze zaprojektujemy nasz lejek, \u0142atwiej b\u0119dzie nam mierzy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 prowadzonych na r\u00f3\u017cnych jego etapach. Je\u015bli wiemy, jakie ustawili\u015bmy sobie miary sukcesu (KPI), mo\u017cemy \u0142atwo oceni\u0107 ka\u017cd\u0105 kampani\u0119 reklamow\u0105. Ni\u017cej b\u0119d\u0119 wyja\u015bnia\u0142, jak to dok\u0142adnie zrobi\u0107. Natomiast teraz najwa\u017cniejsze jest to, \u017ce to co mo\u017cemy zmierzy\u0107, mo\u017cemy r\u00f3wnie\u017c poprawia\u0107 i ulepsza\u0107.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_0d31f926dd388170478b23ce59c795bf\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">3<\/span>\n    Skalowalno\u015b\u0107<\/h2>\n\n\n<p>Je\u015bli widzimy, kt\u00f3re elementy z naszego lejka sprzeda\u017cowego dobrze dzia\u0142aj\u0105, mo\u017cemy zwi\u0119kszy\u0107 intensywno\u015b\u0107 tych dzia\u0142a\u0144. Je\u015bli widzimy, \u017ce to tre\u015bci poradnikowe dzia\u0142aj\u0105, to produkujemy ich wi\u0119cej. Tak samo b\u0119dzie z p\u0142atnymi kampaniami (czy to w Google, czy w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych).<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_bc75eb766b31faefdabd666722373be5\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">4<\/span>\n    Koordynacja<\/h2>\n\n\n<p>Problemem absolutnie ka\u017cdej marki jest ci\u0105g\u0142y brak czasu. Zawsze pojawia si\u0119 tysi\u0105ce temat\u00f3w i miliard nowych pomys\u0142\u00f3w na dzia\u0142ania marketingowe, a zasoby s\u0105 mocno ograniczone. Je\u015bli wi\u0119c wybieramy tylko te kana\u0142y, kt\u00f3re dzia\u0142aj\u0105, mo\u017cemy lepiej dysponowa\u0107 zasobami i bud\u017cetem. Dodatkowo gdy zesp\u00f3\u0142 wie, co robi, nie biega z przys\u0142owiow\u0105 pust\u0105 taczk\u0105, bo nie ma czasu jej za\u0142adowa\u0107. Dzi\u0119ki koordynacji mo\u017cemy mie\u0107 pierwszy raz w \u017cyciu poczucie, \u017ce mamy nasz marketing pod kontrol\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodam jeszcze, tak nieco na marginesie, \u017ce jest to po prostu ciekawe \u0107wiczenie my\u015blowe. Nie wsz\u0119dzie i nie zawsze musimy stosowa\u0107 lejki marketingowe. Nie musimy ich budowa\u0107 \u2013 bardziej chodzi o to, \u017ceby zastanowi\u0107 si\u0119, jak wzbudzi\u0107 zainteresowanie klienta, by poprowadzi\u0107 go do do\u0142u lejka.<\/p>\n\n\n\n<p>Wystarczy wi\u0119c, \u017ce masz w g\u0142owie ten schemat, a zastanawiaj\u0105c si\u0119 nad dzia\u0142aniami marketingowymi b\u0119dziesz tam zawsze szuka\u0107 problemu do rozwi\u0105zania, pomys\u0142u na dzia\u0142ania i sposobu mierzenia. Z mojego do\u015bwiadczenia wynika, \u017ce takie my\u015blenie w \u015bwiecie marketingu (i nie tylko) to ju\u017c bardzo du\u017co!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak zbudowa\u0107 lejek marketingowy?<\/h2>\n\n\n\n<p>Poka\u017c\u0119 Ci tutaj moj\u0105 wariacj\u0119 na temat lejk\u00f3w marketingowych \u2013 jak wed\u0142ug mnie najlepiej je zaprojektowa\u0107. Zaczniemy od persony, ale b\u0119dzie to zdecydowanie co\u015b innego ni\u017c masz na my\u015bli. Na razie wystarczy, \u017ce powiem, \u017ce koncentrowa\u0107 b\u0119dziemy si\u0119 na problemie, a np. demografia b\u0119dzie na dalszym miejscu.<\/p>\n\n\n\n<p>W drugim kroku ustalimy, o czym my\u015bl\u0105 nasi potencjalni klienci \u2013 po to, by w trzecim kroku odpowiedzie\u0107 na ich potrzeby i my\u015bli konkretnymi dzia\u0142aniami. Na koniec dodamy KPI, kt\u00f3rymi b\u0119dziemy mierzy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 ca\u0142ego procesu sprzeda\u017cy. I tak powstanie nasz lejek konwersji! \ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Persona\/problem<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/mapa-podrozy-klienta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Persony<\/a> to zupe\u0142nie osobny temat, nad kt\u00f3rym warto si\u0119 pochyli\u0107, bo zn\u00f3w: wielu marketer\u00f3w robi to po prostu \u017ale. Zacznijmy od tego, \u017ce persona to nie jest demografia. Oczywi\u015bcie demografia mo\u017ce (ale nie musi!) by\u0107 jednym z element\u00f3w persony, ale nie jest kluczowa. Co mam na my\u015bli? Poka\u017c\u0119 Ci na przyk\u0142adzie.<\/p>\n\n\n\n<p>Czy my\u015blisz, \u017ce problemy wychowawcze szczeniaka maj\u0105 jak\u0105\u015b konkretn\u0105 demografi\u0119? Czy mo\u017ce si\u0119 to przydarzy\u0107 zar\u00f3wno m\u0142odym, jak i nieco starszym w\u0142a\u015bcicielom? Tym mieszkaj\u0105cym w du\u017cym i ma\u0142ym mie\u015bcie? Takim, kt\u00f3rzy maj\u0105 wy\u017csze lub \u015brednie wykszta\u0142cenie?<\/p>\n\n\n\n<p>Kolejny przyk\u0142ad: wed\u0142ug r\u00f3\u017cnych szacunk\u00f3w a\u017c 40% Polak\u00f3w ma problem z alergi\u0105. Czy tutaj warto\u015bciowe b\u0119dzie wyci\u0105ganie danych demograficznych?<\/p>\n\n\n\n<p>I \u017ceby nie by\u0142o, \u017ce zapomnia\u0142em o mocno eksploatowanym przyk\u0142adzie but\u00f3w do biegania, to jak my\u015blisz, w jakim wieku najwi\u0119cej ludzi zaczyna biega\u0107?<\/p>\n\n\n\n<p>Widzisz o co mi chodzi? Podkre\u015bl\u0119 to jeszcze raz: <strong>to nie jest tak, \u017ce demografia jest bez sensu. Bardzo cz\u0119sto jest przydatna. Ale cz\u0119sto daje bardzo niepe\u0142ny obraz i sprawia, \u017ce koncentrujemy si\u0119 na niew\u0142a\u015bciwych rzeczach<\/strong>. Dlatego tak wa\u017cne jest, \u017ceby szuka\u0107 raczej problem\u00f3w, jakie Tw\u00f3j produkt czy us\u0142uga rozwi\u0105zuj\u0105 i w ten spos\u00f3b budowa\u0107 komunikacj\u0119 marketingow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1279\" height=\"601\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/dane-demograficzne.jpg\" alt=\"dane demograficzne\" class=\"wp-image-45695\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/dane-demograficzne.jpg 1279w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/dane-demograficzne-300x141.jpg 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/dane-demograficzne-530x249.jpg 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/dane-demograficzne-768x361.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1279px) 100vw, 1279px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Czy na podstawie tego wykresu jeste\u015b&nbsp;w stanie okre\u015bli\u0107 cokolwiek? W gruncie rzeczy w wielu biznesach wiek + p\u0142e\u0107 wygl\u0105daj\u0105 bardzo podobnie!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Co wi\u0119c zrobi\u0107?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wybierz swoj\u0105 person\u0119 i odpowiedz na pytanie: jakie problemy rozwi\u0105zuje m\u00f3j produkt? \u017beby\u015bmy mogli oprze\u0107 si\u0119 na jakim\u015b przyk\u0142adzie, kt\u00f3ry pomo\u017ce nam i\u015b\u0107 dalej, uznajmy, \u017ce sprzedajemy buty do biegania.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co my\u015bli klient?<\/h3>\n\n\n\n<p>Na tym etapie budowy lejka marketingowego b\u0119dziemy odpowiada\u0107 na pytanie, co na danym etapie lejka sprzeda\u017cowego my\u015bli nasz klient: od momentu pierwszego kontaktu (a nawet przed), przez (potencjalnie) lead magnet lub inne dzia\u0142ania, a\u017c do finalizacji transakcji.<\/p>\n\n\n\n<p>Bior\u0105c nasz przyk\u0142ad ze sprzeda\u017c\u0105 but\u00f3w do biegania: co mo\u017ce my\u015ble\u0107 klient w momencie, gdy nie ma bladego poj\u0119cia, \u017ce musi zacz\u0105\u0107 biega\u0107? No bo przecie\u017c to jest w\u0142a\u015bnie grono naszych przysz\u0142ych klient\u00f3w \u2013 takich, kt\u00f3rzy jeszcze nie wiedz\u0105, \u017ce b\u0119d\u0105 naszymi klientami.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Czy taki klient my\u015bli o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>wyborze odpowiednich but\u00f3w?<\/li>\n\n\n\n<li>sprawdzeniu, czy jego noga jest pronuj\u0105ca (techniczny termin, kt\u00f3ry nie jest teraz istotny)?<\/li>\n\n\n\n<li>wyborze zawod\u00f3w, w kt\u00f3rych chce wzi\u0105\u0107 udzia\u0142?<\/li>\n\n\n\n<li>tym, jak zacz\u0105\u0107 w og\u00f3le biega\u0107?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Jest spora szansa, \u017ce nie my\u015bli o \u017cadnej z tych kwestii. On mo\u017ce na tym etapie lejka my\u015ble\u0107 o tym:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>jak zrzuci\u0107 kilka kilogram\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>jak by\u0107 zdrowszym,<\/li>\n\n\n\n<li>jak znale\u017a\u0107 hobby,<\/li>\n\n\n\n<li>jak przebiec p\u00f3\u0142maraton po g\u0142upim zak\u0142adzie z kolegami.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Oczywi\u015bcie Twoj\u0105 rol\u0105 jest odkrycie, o czym klient my\u015bli i to jest klucz do sukcesu, poniewa\u017c je\u015bli to odkryjesz, to dalsza praca b\u0119dzie du\u017co, du\u017co \u0142atwiejsza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jak zrobi\u0107 takie badania?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Do wyboru mamy badania ilo\u015bciowe i jako\u015bciowe. Mog\u0105 to by\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>ankiety dla obecnych klient\u00f3w lub odwiedzaj\u0105cych landing page,<\/li>\n\n\n\n<li>pytanie w <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/newslettery-marketingowe-ktore-warto-subskrybowac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">newsletterze<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li>rozmowa z dzia\u0142em obs\u0142ugi klient\u00f3w \u2013 o co najcz\u0119\u015bciej pytaj\u0105 klienci i jakie maj\u0105 wyzwania (to jest prawdziwa kopalnia wiedzy),<\/li>\n\n\n\n<li>wywiady pog\u0142\u0119bione z niekt\u00f3rymi klientami.\n<ul>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>W zale\u017cno\u015bci od tego co sprzedajesz, wybierz inn\u0105 metod\u0119.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Teraz wystarczy ustali\u0107, co potencjalny klient my\u015bli na ka\u017cdym etapie lejka. Dzi\u0119ki temu b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 przeprowadzi\u0107 klienta bardzo p\u0142ynnie przez ca\u0142y proces zakupowy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co mo\u017cesz zrobi\u0107 \u2013 dzia\u0142ania<\/h3>\n\n\n\n<p>Wiemy ju\u017c, co my\u015bli klient, jakie ma obawy i wyzwania. Teraz de facto zbudujemy proces sprzeda\u017cy. B\u0119dziemy bowiem projektowa\u0107 to, w jaki spos\u00f3b zajmiemy si\u0119 odpowiedzi\u0105 na wyzwania i problemy klienta, prowadz\u0105c go do jedynie s\u0142usznej konkluzji \u2013 zakupu!<\/p>\n\n\n\n<p>Wracamy wi\u0119c do naszego przyk\u0142adu. Wybierzmy jeden element lejka marketingowego \u2013 ten jest zazwyczaj najwa\u017cniejszy i najbardziej rozleg\u0142y: rozwa\u017canie. Czasem odnosi si\u0119 do niego jako do \u201emessy middle\u201d, czyli (w wolnym t\u0142umaczeniu) \u201epogmatwany \u015brodek\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Z czego si\u0119 to bierze? Sp\u00f3jrz na poni\u017cszy przyk\u0142ad. To badanie pokaza\u0142o, jak wiele interakcji (ponad 900 w ci\u0105gu 3 miesi\u0119cy) mia\u0142a Stacy \u2013 osoba chc\u0105ca kupi\u0107 samoch\u00f3d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"370\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Piotr-Jurgielewicz-rys.-1.png\" alt=\"punkty styku z mark\u0105\" class=\"wp-image-45693\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Piotr-Jurgielewicz-rys.-1.png 800w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Piotr-Jurgielewicz-rys.-1-300x139.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Piotr-Jurgielewicz-rys.-1-530x245.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Piotr-Jurgielewicz-rys.-1-768x355.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0179r\u00f3d\u0142o: www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/consumer-trends\/consumer-car-buying-process-reveals-auto-marketing-opportunities<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ten i wiele innych przyk\u0142ad\u00f3w pokazuje, jak proces decyzyjny mo\u017ce by\u0107 d\u0142ugi i skomplikowany. Nie wierzysz? Przypomnij sobie jaki\u015b sw\u00f3j ostatni zakup i przeanalizuj swoj\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 decyzyjn\u0105. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<p>W tym miejscu zahaczamy bardzo mocno o ca\u0142\u0105 strategi\u0119 produktow\u0105 oraz <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/mapa-podrozy-klienta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta<\/a>. Te elementy s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane i nachodz\u0105 na siebie. <strong>W skr\u00f3cie: musimy dowiedzie\u0107 si\u0119, czego nasi klienci potrzebuj\u0105 i czego si\u0119 boj\u0105, a nast\u0119pnie odpowiedzie\u0107 na ich potrzeby.<\/strong> Przydatnymi narz\u0119dziami mog\u0105 tu by\u0107 np. <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/szkolenia\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">szkolenie Darka Puzyrkiewicza.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Warto r\u00f3wnie\u017c zainteresowa\u0107&nbsp;si\u0119 ksi\u0105\u017ck\u0105 \u201e<a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/na-czym-polega-teoria-job-to-be-done\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jobs to be done<\/a>\u201d, kt\u00f3ra pomo\u017ce u\u0142o\u017cy\u0107 my\u015blenie na ten temat. Darmow\u0105 wersj\u0119 w PDF i audio (obie w j\u0119zyku angielskim) mo\u017cesz znale\u017a\u0107 <a href=\"https:\/\/jobs-to-be-done-book.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">tutaj<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mierzenie \u2013 KPI<\/h3>\n\n\n\n<p>Dotarli\u015bmy do jednego z moich ulubionych miejsc: mierzenia skuteczno\u015bci lejka sprzeda\u017cowego. Ustawili\u015bmy ju\u017c dzia\u0142ania odpowiadaj\u0105ce na potrzeby naszych klient\u00f3w i tego, co my\u015bl\u0105. <strong>Tutaj mo\u017cna wygra\u0107 najwi\u0119cej, ale i zrobi\u0107 sobie krzywd\u0119<\/strong>, poniewa\u017c niew\u0142a\u015bciwie dobrana metryka sprawi, \u017ce mo\u017cemy koncentrowa\u0107 si\u0119 na niew\u0142a\u015bciwych dzia\u0142aniach. Spo\u015br\u00f3d wielu wska\u017anik\u00f3w musimy wybra\u0107 takie, kt\u00f3re uchwyc\u0105 esencj\u0119 tego, co chcemy osi\u0105gn\u0105\u0107. Pomaga w tym z jednej strony do\u015bwiadczenie, a z drugiej prosty trick, o kt\u00f3rym dowiedzia\u0142em si\u0119, czytaj\u0105c ksi\u0105\u017ck\u0119 autorstwa Andy Groove&#8217;a \u201eHigh Output Management\u201d.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_0a7f1b377fbaee85166547c09859eebf\" class=\"frame-border frame-border--advice\" >\n            <p class=\"title-tertiary frame-border__light d-block\">PORADA<\/p>\n        <p>Mianowicie: zawsze wyznaczaj sobie dwa KPI do jednego dzia\u0142ania, ale jeden niech b\u0119dzie ilo\u015bciowy, a drugi jako\u015bciowy. Dlatego to takie wa\u017cne? Pos\u0142u\u017cmy si\u0119 przyk\u0142adem. Zale\u017cy Ci na zwi\u0119kszeniu liczby transakcji i to jest Twoja metryka ilo\u015bciowa. Je\u015bli skupisz si\u0119 tylko na liczbie transakcji, mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce obni\u017ca si\u0119 Twoja mar\u017ca, bo spada warto\u015b\u0107 \u015bredniego koszyka, rosn\u0105 koszty wysy\u0142ki itd. Gdy jednak dodasz do niego np. metryk\u0119 jako\u015bciow\u0105 (jak \u015brednia warto\u015b\u0107 koszyka), momentalnie rozwi\u0105zuje to ewentualne patologie.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<p>Drugim przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 newsletter. Zale\u017cy Ci na pozyskaniu jak najwi\u0119kszej liczby subskrybent\u00f3w, ale je\u015bli to jest g\u0142\u00f3wny KPI, to mo\u017cna kupi\u0107 po prostu baz\u0119 maili lub \u201ewciska\u0107\u201d na ka\u017cdym etapie zapis do newslettera, atakuj\u0105c u\u017cytkownika pop-upami. Dodajmy do tego np. <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/pulapki-swiata-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">wska\u017anik Open Rate lub CTR z naszych kampanii<\/a>, i ju\u017c zaczyna nam r\u00f3wnie\u017c zale\u017ce\u0107, \u017ceby w\u0142a\u015bciwe osoby si\u0119 zapisa\u0142y na nasz newsletter.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_f260e32dd4ad42228ccd8bd18cbb3295\" class=\"frame-border\" >\n        <p>W\u0142a\u015bnie tutaj warto jeszcze raz podkre\u015bli\u0107 pewn\u0105 pu\u0142apk\u0119, w kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna wpa\u015b\u0107, czyli patrzenie tunelowe. Je\u015bli wybierzemy niew\u0142a\u015bciwe metryki do mierzenia skuteczno\u015bci dzia\u0142a\u0144 (na ka\u017cdym z etap\u00f3w lejka), to mo\u017cemy si\u0119 na nich zafiksowa\u0107 i d\u0105\u017cy\u0107 tylko do ich realizacji. Dlatego warto co jaki\u015b czas zweryfikowa\u0107, czy nasze wcze\u015bniejsze za\u0142o\u017cenia nadal \u201emaj\u0105 r\u0119ce i nogi\u201d i realizuj\u0105 nasz g\u0142\u00f3wny cel.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Przyk\u0142ad lejka sprzeda\u017cowego<\/h2>\n\n\n\n<p>Zbierzmy teraz wszystko w jedn\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107 i stw\u00f3rzmy przyk\u0142adowy <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/lejek-sprzedazowy-facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lejek sprzeda\u017cowy<\/a>, \u017ceby \u0142atwiej zrozumie\u0107 ca\u0142\u0105 teori\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Przyk\u0142ad 1 \u2013 sklep biegowy<\/h3>\n\n\n\n<p>Nasz\u0105 person\u0105 niech b\u0119dzie osoba, kt\u00f3ra chce zadba\u0107 o swoje zdrowie i polepszy\u0107 kondycj\u0119 fizyczn\u0105. Dodajmy tutaj jeszcze na marginesie, \u017ce w przyk\u0142adzie zrobimy sporo za\u0142o\u017ce\u0144. Najwa\u017cniejsze jest to, \u017ce gdy b\u0119dziesz robi\u0107 to \u0107wiczenie, miej prawdziwe i w\u0142a\u015bciwe dane na temat potrzeb Twoich klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Co klient my\u015bli? \u015awiadomo\u015b\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>chc\u0119 by\u0107 zdrowszy<\/li>\n\n\n\n<li>chc\u0119 poprawi\u0107 kondycj\u0119<\/li>\n\n\n\n<li>jak mog\u0119 poprawi\u0107 kondycj\u0119<\/li>\n\n\n\n<li>najlepsze sposoby na kondycj\u0119<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1695\" height=\"689\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-1.png\" alt=\"lejek marketingowy\" class=\"wp-image-45701\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-1.png 1695w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-1-300x122.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-1-530x215.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-1-768x312.png 768w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-1-1536x624.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1695px) 100vw, 1695px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Przyk\u0142ad 2 \u2013 us\u0142ugi szkoleniowe<\/h3>\n\n\n\n<p>Persona: kto\u015b kto przygotowuje si\u0119 do obj\u0119cia nowego stanowiska i czuje, \u017ce brakuje mu kompetencji.<\/p>\n\n\n\n<p>W tym przyk\u0142adzie bardzo fajnie wida\u0107, \u017ce nie jeste\u015bmy jedynym rozwi\u0105zaniem, jakie ma nasz potencjalny klient, poniewa\u017c mo\u017ce on wybra\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>czytanie ksi\u0105\u017cek \/ blog\u00f3w \/ magazyn\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>rezygnacj\u0119 z nauki<\/li>\n\n\n\n<li>znale\u017a\u0107 nauczyciela mentora<\/li>\n\n\n\n<li>zapisa\u0107 si\u0119 do szko\u0142y podyplomowej<\/li>\n\n\n\n<li>i pewnie jeszcze kilka innych opcji<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Jak to powiedzia\u0142 dyrektor generalny Netflixa, Reed Hastings: \u201eNasz\u0105 konkurencj\u0105 sta\u0142 si\u0119 sen\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1695\" height=\"741\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-2.png\" alt=\"lejek marketingowy\" class=\"wp-image-45700\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-2.png 1695w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-2-300x131.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-2-530x232.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-2-768x336.png 768w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tabela-2-1536x671.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1695px) 100vw, 1695px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119, \u017ce wskazuj\u0119 tu pewien schemat. Nale\u017cy go uszczeg\u00f3\u0142owi\u0107 i doprecyzowa\u0107, bo np. w rozwa\u017caniu mo\u017cemy przygotowa\u0107 seri\u0119 autoresponder\u00f3w z takimi tre\u015bciami. Mo\u017ce by\u0107 ich nawet kilka wed\u0142ug segmentacji klient\u00f3w. Tre\u015bci mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c ustawi\u0107 jako reklamy (statyczne i wideo), np. w remarketingu, r\u00f3wnie\u017c wed\u0142ug ustalonej z g\u00f3ry sekwencji. Przechodzimy przez proces od og\u00f3\u0142u do szczeg\u00f3\u0142u.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak lejek marketingowy ma si\u0119 do r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w pozyskiwania ruchu na stronie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Maj\u0105c ju\u017c zbudowany schemat pozyskiwania potencjalnych klient\u00f3w w Twojej firmie, warto rozwa\u017cy\u0107, kt\u00f3re kana\u0142y marketingowe b\u0119d\u0105 najlepsze \u2013 to jest w\u0142a\u015bnie to skupienie, o kt\u00f3rym pisa\u0142em wy\u017cej: wykorzystaj tylko te kana\u0142y, kt\u00f3re maj\u0105 realny sens.<\/p>\n\n\n\n<p>Ten ruch jest dodatkowy. Mo\u017cesz sobie przygotowa\u0107 kolejn\u0105 kolumn\u0119, tak \u017ce Tw\u00f3j lejek marketingowy nieco si\u0119 skomplikuje. Tutaj zahaczysz r\u00f3wnie\u017c o bardzo ciekaw\u0105 i wa\u017cn\u0105 rzecz: <strong>lejek sprzeda\u017cowy nie jest panaceum. On nie rozwi\u0105\u017ce wszystkich Twoich problem\u00f3w<\/strong> (bo np. wiadomo, \u017ce warto dzia\u0142a\u0107, \u017ceby zwi\u0119ksza\u0107 widoczno\u015b\u0107 kategorii produktowych na stronie internetowej, a trudno b\u0119dzie to jednoznacznie wpisa\u0107 w dzia\u0142ania lejka marketingowego).<\/p>\n\n\n<p id=\"text-block_df428e66135ecdbf4a68b12ea2ef63c4\" class=\"text-frame\">\n    Pami\u0119taj, \u017ce tutaj projektujesz nieco sztuczn\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119, kt\u00f3r\u0105 pod\u0105\u017ca\u0107 b\u0119dzie Tw\u00f3j potencjalny klient.<\/p>\n\n\n<p>Wracaj\u0105c jednak do kana\u0142\u00f3w marketingowych, warto doda\u0107, \u017ce cz\u0119sto (i nie wydaje mi si\u0119, \u017ceby to by\u0142 b\u0142\u0105d) wychodzi si\u0119 w\u0142a\u015bnie od kana\u0142\u00f3w \u2013 w czym jeste\u015bmy dobrze i gdzie mamy zasoby. Je\u015bli mamy dobry team social media, to tam b\u0119dziemy szuka\u0107 sposobu pozyskania ruch na ka\u017cdym etapie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mikromomenty Twoich potencjalnych klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p>To ju\u017c jest troch\u0119 zadanie z gwiazdk\u0105, ale w sumie wszystkie taktyki marketingowe troch\u0119 na tym polegaj\u0105: aby zrobi\u0107 co\u015b odrobin\u0119 lepiej ni\u017c zrobi\u0142a to konkurencja. Tutaj tylko zasygnalizuj\u0119, bo jest to temat na zupe\u0142nie osobny artyku\u0142. <strong>Mikromomenty, czasem zwane r\u00f3wnie\u017c mikrokonwersjami, to kroki po\u015brednie, kt\u00f3re przyczyniaj\u0105 si\u0119 do dokonania zakupu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Z analizy przeprowadzonej dla jednego z naszych klient\u00f3w (sklepu internetowego) jasno wynikn\u0119\u0142o, \u017ce dodanie produktu do ulubionych nie mia\u0142o praktycznie \u017cadnego prze\u0142o\u017cenia na sprzeda\u017c produktu. Natomiast osoby, kt\u00f3re zapisywa\u0142y si\u0119 na newsletter, dokonywa\u0142y zakupu 33% cz\u0119\u015bciej ni\u017c osoby, kt\u00f3re tego nie zrobi\u0142y.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_728523cbd76dbf4a61fa30689ebaaeba\" class=\"frame-border frame-border--advice\" >\n            <p class=\"title-tertiary frame-border__light d-block\">PORADA<\/p>\n        <p>Odkrycie takich mikromoment\u00f3w u Twoich klient\u00f3w mo\u017ce mocno podnie\u015b\u0107 skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144, co powinno prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 na wzrost sprzeda\u017cy.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lejek marketingowy \u2013 podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n<p>Chcesz pozyska\u0107 wi\u0119cej potencjalnych klient\u00f3w? Pytanie zupe\u0142nie retoryczne. \ud83d\ude09 Pami\u0119taj\u0105c jednak o tym, \u017ce lejek sprzeda\u017cowy jest pewnym uproszczeniem, kt\u00f3ry jednak mo\u017ce Ci mocno pom\u00f3c ogarn\u0105\u0107 chaos Twoich dzia\u0142a\u0144, wypr\u00f3buj go.<\/p>\n\n\n\n<p>Zacznij od czego\u015b prostego, ustaw sobie KPI na swoje wpisy blogowe i koncentruj si\u0119 na poprawie kluczowych wska\u017anik\u00f3w. P\u00f3\u017aniej dodawaj do tego kolejne elementy, tak a\u017c zbudujesz ca\u0142y lejek sprzeda\u017cowy, kt\u00f3ry b\u0119dzie dzia\u0142a\u0142. Wszystko po to, \u017ceby usprawnia\u0107 go, widz\u0105c co dzia\u0142a dobrze, a co wymaga optymalizacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Mam nadziej\u0119, \u017ce ta wiedza Ci si\u0119 przyda i pomo\u017ce Ci bardziej \u015bwiadomie podej\u015b\u0107 do Twoich dzia\u0142a\u0144 marketingowych.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A je\u015bli chcesz wiedzie\u0107 wi\u0119cej na temat tego, jak zwi\u0119ksza\u0107 sprzeda\u017c w sklepie internetowym, zapisz si\u0119 na <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/szkolenia\/e-commerce-manager\/\">szkolenie E-commerce manager<\/a>, kt\u00f3re poprowadzi Piotr Jurgielewicz! <\/strong>\u2764\ufe0f<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teorii b\u0119dzie tu niewiele. Chc\u0119 Ci pokaza\u0107 m\u00f3j pomys\u0142 na dzia\u0142aj\u0105cy lejek marketingowy, kt\u00f3ry jest prosty, przejrzysty i co najwa\u017cniejsze \u2013 skuteczny. Mo\u017cesz nie wierzy\u0107 i w sumie si\u0119 nie dziwi\u0119, ale rzu\u0107 okiem na to co proponuj\u0119 i sam dokonaj oceny. \ud83d\ude09 Czym s\u0105 lejki marketingowe? Lejek marketingowy to schemat, kt\u00f3ry u\u0142atwia nam zaplanowanie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":183,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1154],"tags":[],"coauthors":[1344],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.1 (Yoast SEO v24.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Czym jest lejek marketingowy?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Czym jest lejek marketingowy, jakie ma etapy i jak go zbudowa\u0107? Przeczytaj artyku\u0142 i dowiedz si\u0119, jak wykorzystywa\u0107 go w swoich dzia\u0142aniach\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Czym jest lejek marketingowy?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Czym jest lejek marketingowy, jakie ma etapy i jak go zbudowa\u0107? Przeczytaj artyku\u0142 i dowiedz si\u0119, jak wykorzystywa\u0107 go w swoich dzia\u0142aniach\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-02-08T10:19:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-02-08T10:19:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Piotr Jurgielewicz\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Piotr Jurgielewicz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"19 minut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Piotr Jurgielewicz\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Czym jest lejek marketingowy?","description":"Czym jest lejek marketingowy, jakie ma etapy i jak go zbudowa\u0107? Przeczytaj artyku\u0142 i dowiedz si\u0119, jak wykorzystywa\u0107 go w swoich dzia\u0142aniach","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Czym jest lejek marketingowy?","og_description":"Czym jest lejek marketingowy, jakie ma etapy i jak go zbudowa\u0107? Przeczytaj artyku\u0142 i dowiedz si\u0119, jak wykorzystywa\u0107 go w swoich dzia\u0142aniach","og_url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/","og_site_name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/","article_published_time":"2023-02-08T10:19:16+00:00","article_modified_time":"2023-02-08T10:19:17+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Piotr Jurgielewicz","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Piotr Jurgielewicz","Szacowany czas czytania":"19 minut","Written by":"Piotr Jurgielewicz"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/"},"author":{"name":"Piotr Jurgielewicz","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/debc370966db1b377305d3a29db019e4"},"headline":"Czym jest lejek marketingowy?","datePublished":"2023-02-08T10:19:16+00:00","dateModified":"2023-02-08T10:19:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/"},"wordCount":3570,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy.png","articleSection":["E-commerce"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/","name":"Czym jest lejek marketingowy?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy.png","datePublished":"2023-02-08T10:19:16+00:00","dateModified":"2023-02-08T10:19:17+00:00","description":"Czym jest lejek marketingowy, jakie ma etapy i jak go zbudowa\u0107? Przeczytaj artyku\u0142 i dowiedz si\u0119, jak wykorzystywa\u0107 go w swoich dzia\u0142aniach","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/#primaryimage","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/lejek-marketingowy.png","width":1037,"height":808},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czym-jest-lejek-marketingowy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Czym jest lejek marketingowy?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","width":512,"height":106,"caption":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/debc370966db1b377305d3a29db019e4","name":"Piotr Jurgielewicz","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/image\/a8e061e2eb743f1aef12b0f06a9d03f2","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Jurgielewicz-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Jurgielewicz-150x150.png","caption":"Piotr Jurgielewicz"},"description":"Pracuje na pograniczu strategii, biznesu i digitalowego marketingu. \u0141\u0105czy te w\u0105tki, pomagaj\u0105c klientom doprecyzowa\u0107 wizj\u0119 rozwoju ich organizacji. Zadaj\u0105c trudne pytania, pozwala zarz\u0105dom odr\u00f3\u017cni\u0107 prawdziw\u0105 strategi\u0119 od \u017cyczeniowego my\u015blenia czy KPI. Specjalizuje si\u0119 w ma\u0142ych i \u015brednich biznesach, kt\u00f3re opieraj\u0105 swoje dzia\u0142ania na digitalu. Tworzy mark\u0119 konsultingow\u0105 re:think. Prywatnie amator ultramaraton\u00f3w g\u00f3rskich i dobrej ksi\u0105\u017cki sci-fi (wszystko, co cho\u0107 troch\u0119 b\u0119dzie podobne do Lema).","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/autor\/piotr-jurgielewicz\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/45683"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/users\/183"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/comments?post=45683"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/45683\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45712,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/45683\/revisions\/45712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/media?parent=45683"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/categories?post=45683"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/tags?post=45683"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/coauthors?post=45683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}