\u015awiat si\u0119 zmienia, a jedno w komunikacji marketingowej pozostaje niezmienne \u2013 SMS. Z pozoru prosty kana\u0142 z mn\u00f3stwem ogranicze\u0144 i wysokimi kosztami, a jednak nadal dobrze si\u0119 trzyma. Czas jednak na co\u015b nowego \u2013 wiadomo\u015bci RCS. Ten poci\u0105g dopiero si\u0119 rozp\u0119dza, a to najlepsza okazja, aby do niego wskoczy\u0107. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n
RCS (rich communication services) to nowa forma komunikacji, kt\u00f3ra w przysz\u0142o\u015bci powinna wyprze\u0107 z rynku SMS. Ten w 2022 r. wydaje si\u0119 bardzo skostnia\u0142ym narz\u0119dziem ograniczonym przez brak element\u00f3w wizualnych, wysokie koszty i niewielki limit znak\u00f3w, kt\u00f3ry dodatkowo zmniejsza konieczno\u015b\u0107 zamieszczenia w tre\u015bci linka. Niewiele zmienia MMS, kt\u00f3ry wprawdzie pozwala doda\u0107 grafik\u0119, ale nie tylko nie rozwi\u0105zuje problemu ograniczonej tre\u015bci, ale i znacz\u0105co zwi\u0119ksza koszty (zwykle dwukrotnie), co stawia pod znakiem zapytania op\u0142acalno\u015b\u0107 wi\u0119kszo\u015bci kampanii. Alternatyw\u0105 mo\u017ce by\u0107 wiadomo\u015b\u0107 RCS, kt\u00f3ra stopniowo wchodzi do Stan\u00f3w Zjednoczonych i stawia pierwsze kroki w Europie. Co sprawia, \u017ce warto rozwa\u017cy\u0107 zast\u0105pienie nim starych SMS-\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n RCS \u0142\u0105czy w sobie mo\u017cliwo\u015bci SMS<\/a>, MMS i chatbota. Odbiorca otrzymuje powiadomienie ze zdj\u0119ciem i tekstem, a nowo\u015bci\u0105 jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 interakcji.<\/strong> Pod komunikatem mo\u017cna umie\u015bci\u0107 CTA, po wybraniu kt\u00f3rego u\u017cytkownik automatycznie otrzymuje kolejn\u0105 wiadomo\u015b\u0107. Mo\u017ce ni\u0105 by\u0107 nowe zdj\u0119cie z tekstem lub karuzela. Wszystko zale\u017cy od tego, jak skonfigurujemy kampani\u0119. W wybranym przez nas momencie odbiorca zostaje przekierowany na listing sklepu internetowego lub landing page.<\/p>\n\n\n\n Niew\u0105tpliwym atutem RCS messages jest znacz\u0105ce zwi\u0119kszenie interakcji mi\u0119dzy mark\u0105 a klientem.<\/strong> Elementy chatbota (automatyczne odpowiedzi) sprawiaj\u0105, \u017ce odbiorca jest bardziej zaanga\u017cowany i ch\u0119tniej zapozna si\u0119 z komunikatem. Jeszcze wi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci daje personalizacja komunikacji<\/a>.<\/strong> W pierwszej w Polsce kampanii rich communication services zrealizowanej przez eobuwie.pl klienci otrzymywali informacj\u0119 o sezonowej wyprzeda\u017cy, a nast\u0119pnie mogli wybra\u0107 interesuj\u0105c\u0105 ich ofert\u0119 (damsk\u0105 lub m\u0119sk\u0105). Po klikni\u0119ciu w CTA \u0142adowa\u0142a si\u0119 karuzela z najpopularniejszymi fasonami. Dopiero wtedy klient zosta\u0142 przeniesiony na listing z dok\u0142adnie takimi produktami, kt\u00f3re go interesuj\u0105.<\/p>\n\n\n\n Podobnie swoj\u0105 kampani\u0119 zaprojektowa\u0142a ameryka\u0144ska sie\u0107 pizzeri Papa John\u2019s. Marka wys\u0142a\u0142a wiadomo\u015bci RCS z okazji \u015bwi\u0105tecznego festiwalu, w czasie kt\u00f3rego cz\u0119\u015b\u0107 przychod\u00f3w z zam\u00f3wie\u0144 trafia\u0142a na cele charytatywne. W pierwszym kroku odbiorca m\u00f3g\u0142 wybra\u0107, czy interesuje go specjalna oferta, czy szerokie menu. Nast\u0119pnie otrzyma\u0142 karuzel\u0119 z konkretnymi daniami, a po dokonaniu wyboru przenosi\u0142 si\u0119 na stron\u0119 pizzeri, w kt\u00f3rej m\u00f3g\u0142 sfinalizowa\u0107 zam\u00f3wienie. Wyb\u00f3r produktu odbywa si\u0119 wi\u0119c na poziomie kampanii, tym samym skracaj\u0105c proces zakupowy.<\/p>\n\n\n\nWiadomo\u015bci RCS \u2013 zalety<\/h2>\n\n\n\n