Z kolei na rynku praktycznie nie ma narz\u0119dzi, kt\u00f3re pomog\u0105 marketerom i maketerkom w ca\u0142o\u015bciowym przeprowadzeniu dzia\u0142a\u0144 promocyjnych, niezale\u017cnie czy m\u00f3wimy tu o sprzeda\u017cy premiowej, konkursie, programie motywacyjnym, programie MGM (Member Gets Member) czy nawet loterii. Dysponujemy wprawdzie infrastruktur\u0105 czy oprogramowaniem, kt\u00f3re realizuje poszczeg\u00f3lne elementy procesu, lecz do tej pory nie by\u0142o jednego systemu, kt\u00f3ry przeprowadzi tw\u00f3rc\u00f3w akcji promocyjnej przez wszystkie dzia\u0142ania \u2013 pocz\u0105wszy od ustalenia jej mechanizmu, a\u017c po jej rozliczenie i wysy\u0142k\u0119 nagr\u00f3d.<\/p>\n\n\n\n
Jak przeprowadzi\u0107 konkurs, loteri\u0119 czy promocj\u0119?<\/h2>\n\n\n\n
Proces organizacji i przeprowadzenia promocji mo\u017cna podzieli\u0107 na kilka najwa\u017cniejszych etap\u00f3w. Przyjrzyjmy si\u0119 im po kolei:<\/p>\n\n\n
\n 1<\/span>\n Przygotowanie formalno-prawne promocji<\/h2>\n\n\nNa tym etapie podejmujemy decyzj\u0119, jakiego typu akcj\u0119 chcemy przeprowadzi\u0107. O mo\u017cliwych typach akcji wspomnia\u0142em wcze\u015bniej, teraz dwa s\u0142owa o r\u00f3\u017cnicach pomi\u0119dzy najcz\u0119\u015bciej przeprowadzanymi rodzajami promocji:<\/p>\n\n\n\n
- Sprzeda\u017c premiowa<\/strong> \u2013 to relatywnie najprostszy i najmniej anga\u017cuj\u0105cy rodzaj promocji. Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c polega on na tym, \u017ce nagradzamy ka\u017cd\u0105 osob\u0119, kt\u00f3ra kupi nasz produkt \/ skorzysta z naszej us\u0142ugi i przyst\u0105pi do takiej promocji. Sama nagroda jest identyczna dla wszystkich laureat\u00f3w, a regulamin takiej akcji jest bardzo prosty. W regulaminie ograniczamy czas trwania akcji lub liczb\u0119 laureat\u00f3w, kt\u00f3rym wydajemy nagrody. Oczywi\u015bcie musimy mie\u0107 dow\u00f3d, \u017ce uczestnik takiej akcji zakupi\u0142 nasz produkt.<\/li><\/ul>\n\n\n
\n Wa\u017cne jest tak\u017ce to, \u017ce z regu\u0142y nagrody w sprzeda\u017cy premiowej nie podlegaj\u0105 pod obowi\u0105zek naliczenia PIT, gdy\u017c zazwyczaj ich warto\u015b\u0107 nie przekracza\u00a0 2 000 z\u0142.<\/p>\n\n\n
- Konkurs konsumencki<\/strong> \u2013 w przypadku konkursu zakup produktu nie jest konieczny, lecz oczywi\u015bcie jest mo\u017cliwy. Idea konkursu polega na tym, \u017ce nagradzamy jedynie uczestnik\u00f3w, kt\u00f3rzy w najlepszy spos\u00f3b wykonaj\u0105 zadanie konkursowe przedstawione przez organizatora. W celu rozstrzygni\u0119cia konkursu nale\u017cy powo\u0142a\u0107 komisj\u0119 konkursow\u0105, kt\u00f3ra dokona wyboru spo\u015br\u00f3d wszystkich zg\u0142osze\u0144. Dzi\u0119ki temu nagrody trafiaj\u0105 tylko do wybranych laureat\u00f3w, a ich liczb\u0119 dok\u0142adnie okre\u015blamy w regulaminie. Sam regulamin jest do\u015b\u0107 prosty i musi jasno okre\u015bla\u0107 czas trwania konkursu, przedstawia\u0107 jednoznacznie zadanie konkursowe (np. odpowied\u017a na pytanie, przes\u0142anie zdj\u0119cia, filmiku, itp.) oraz opisywa\u0107 nagrody.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Istotne jest to, \u017ce nagrody w konkursach s\u0105 zasadniczo opodatkowane w wysoko\u015bci 10% ich warto\u015bci. Cz\u0119sto ten obowi\u0105zek bior\u0105 na siebie organizatorzy, by laureaci nie musieli si\u0119 ju\u017c o to martwi\u0107.<\/p>\n<\/div>\n\n\n
- Loteria<\/strong> \u2013 jak sama nazwa wskazuje, loteria wprowadza element losowo\u015bci, kt\u00f3ry decyduje o wyborze laureat\u00f3w. Bardzo wa\u017cny jest fakt, i\u017c ramy prawne organizacji loterii s\u0105 okre\u015blone w Ustawie o grach hazardowych, a jej organizator odpowiada za jej organizacj\u0119 i prawid\u0142owy przebieg na podstawie przepis\u00f3w karno-skarbowych. Loteria jest atrakcyjna \u2013 zw\u0142aszcza gdy reprezentujemy firm\u0119 sprzedaj\u0105c\u0105 artyku\u0142y o relatywnie niskiej cenie. Bior\u0105c pod uwag\u0119 losowo\u015b\u0107 przyznania nagrody, niski pr\u00f3g wej\u015bcia do loterii w po\u0142\u0105czeniu z warto\u015bciow\u0105 nagrod\u0105 mo\u017ce by\u0107 zach\u0119t\u0105 dla jej potencjalnych uczestnik\u00f3w. Sam regulamin loterii musi mie\u0107 pewne okre\u015blone elementy, a na przeprowadzenie loterii nale\u017cy uzyska\u0107 odpowiednie zezwolenia.<\/strong> R\u00f3wnie\u017c szczeg\u00f3\u0142owo skodyfikowane s\u0105 op\u0142aty za przeprowadzenie loterii oraz ewentualny podatek od nagr\u00f3d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Program MGM<\/strong> \u2013 nazwa tego typu dzia\u0142a\u0144 pochodzi od angielskiego wyra\u017cenia Member Gets Member<\/em>. W skr\u00f3cie mo\u017cemy nazwa\u0107 go programem rekomendacyjnym. Polega on na tym, \u017ce nabywca kupuje produkt lub us\u0142ug\u0119 dzi\u0119ki rekomendacji jednego z obecnych klient\u00f3w firmy. Odbywa si\u0119 to w spos\u00f3b, kt\u00f3ry pozwala organizatorowi programu na odnotowanie, z czyjej rekomendacji \/ polecenia dosz\u0142o do sprzeda\u017cy.<\/strong> Najcz\u0119\u015bciej dzieje si\u0119 tak poprzez zakup ze specjalnego linka afiliacyjnego<\/a>, kt\u00f3ry zawiera ju\u017c te dane lub poprzez wpisanie podczas zakupu odpowiedniego kodu polecenia. Schemat podatkowy zale\u017cy od wielu drobnych element\u00f3w i musi by\u0107 ustalony dla ka\u017cdego programu oddzielnie. Kluczowe jest takie przygotowanie programu, by m\u00f3c p\u00f3\u017aniej rozliczy\u0107 liczb\u0119 sprzedanych produkt\u00f3w dzi\u0119ki poleceniom konkretnych klient\u00f3w.<\/li>
- Program motywacyjny<\/strong> \u2013 ten rodzaj akcji jest bardzo prosty. Jego g\u0142\u00f3wnymi odbiorcami s\u0105 pracownicy dzia\u0142u sprzeda\u017cy \u2013 niezale\u017cnie od tego, czy s\u0105 pracownikami danej firmy, czy s\u0105 zatrudnieni przez podmioty zewn\u0119trzne (np. dystrybutor\u00f3w). W uproszczeniu mo\u017cemy powiedzie\u0107, \u017ce uczestnik dostaje tym wy\u017csz\u0105 nagrod\u0119, im wi\u0119cej towar\u00f3w firmy sprzeda. Oczywi\u015bcie same zasady mog\u0105 by\u0107 troch\u0119 bardziej skomplikowane, zak\u0142ada\u0107 pewne progi sprzeda\u017cy czy produkty, dla kt\u00f3rych stosujemy inne przeliczniki. Niemniej jednak g\u0142\u00f3wna zasada pozostaje bez zmian \u2013 im wi\u0119cej sprzedasz, tym wy\u017csza nagroda. Tu mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c zastosowa\u0107 pewne mechanizmy konkursowe, jak np. fundowanie nagr\u00f3d g\u0142\u00f3wnych dla kilku najlepszych sprzedawc\u00f3w czy nagr\u00f3d specjalnych za najwy\u017csz\u0105 sprzeda\u017c w okre\u015blonym czasie.<\/li><\/ul>\n\n\n
\n W takim przypadku u laureata zawsze powstanie pewien obowi\u0105zek podatkowy, zale\u017cy on jednak od tego, czy laureat pracuje na etacie, jest zatrudniony na podstawie umowy B2B czy jest pracownikiem dystrybutora.<\/p>\n\n\n
- Promocje w miejscu sprzeda\u017cy<\/strong> \u2013 w tym przypadku mamy do czynienia z sytuacj\u0105, kiedy zbieramy dane klient\u00f3w podczas zakup\u00f3w w punkcie sprzeda\u017cy. Dane mo\u017cemy zbiera\u0107 z r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w, np. rozbudowuj\u0105c baz\u0119 konsument\u00f3w czy wr\u0119czaj\u0105c drobne upominki za wyra\u017cenie zg\u00f3d marketingowych.<\/li><\/ul>\n\n\n
\n 2<\/span>\n Informacje dla uczestnik\u00f3w i zbieranie zg\u0142osze\u0144<\/h2>\n\n\nJe\u015bli w firmie podj\u0119li\u015bcie ju\u017c decyzj\u0119, jaki typ promocji chcecie zrobi\u0107, to pozostaje j\u0105 zorganizowa\u0107 i wdro\u017cy\u0107. Sercem ka\u017cdej promocji jest formularz rejestracyjny oraz baza danych uczestnik\u00f3w promocji. Na rynku istniej\u0105 ju\u017c narz\u0119dzia, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na stworzenie w pe\u0142ni parametryzowalnego formularza rejestracyjnego. Tak stworzony formularz mo\u017cna w bardzo prosty spos\u00f3b (wklejenie kilku gotowych i wy\u015bwietlanych w systemie linii kodu) zintegrowa\u0107 z dowoln\u0105 stron\u0105 internetow\u0105. Mo\u017ce on sta\u0107 si\u0119 tak\u017ce cz\u0119\u015bci\u0105 strony www powsta\u0142ej na bazie szablonu dost\u0119pnego w narz\u0119dziu.<\/p>\n\n\n\n
Parametryzacja formularza rejestracyjnego polega na prostym wyborze jego element\u00f3w (patrz: rys. 1). Opr\u00f3cz tak podstawowych danych, jak imi\u0119, nazwisko czy numer telefonu, mo\u017cna wybra\u0107 pola s\u0142u\u017c\u0105ce do udzielenia odpowiedzi na pytanie konkursowe, wgrania skanu paragonu, faktury, przes\u0142ania zdj\u0119cia czy wpisania kodu rekomendacji.<\/p>\n\n\n\n![\"automatyzacja\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Screen-1.-Konfiguracja-pol-formularza-zrodlo-app.promomanager.pl_.jpg\")
Rys. 1. Konfiguracja p\u00f3l formularza (\u017ar\u00f3d\u0142o app.promomanager.pl)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nDost\u0119p do tak zgromadzonej bazy danych jest mo\u017cliwy w trybie 24\/7, z ka\u017cdego miejsca. Baza danych (patrz: rys. 2) jest przechowywana na serwerach w jednym z najbezpieczniejszych centr\u00f3w danych w Polsce. Wszystko odbywa si\u0119 z pe\u0142nym poszanowaniem zasad RODO. \u017badne dane nie trafiaj\u0105 do chmury, a bezpiecze\u0144stwo oprogramowania jest regularnie testowane. <\/p>\n\n\n\n![\"automatyzacja](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Screen-2.-Baza-danych-zrodlo-app.promomanager.pl_.png\")
Rys. 2. Baza danych (\u017ar\u00f3d\u0142o app.promomanager.pl)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nGdy strona promocji jest gotowa, zawiera wszelkie niezb\u0119dne informacje oraz ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 rejestracji, skutkuj\u0105cej wzi\u0119ciem udzia\u0142u w akcji przez jej uczestnik\u00f3w. A sk\u0105d maj\u0105 oni dowiedzie\u0107 si\u0119 o promocji? To ju\u017c zale\u017cy od jej charakteru. Czasami firmy organizuj\u0105 kampanie w mediach tradycyjnych czy w internecie, a cz\u0119sto wystarcz\u0105 jedynie media spo\u0142eczno\u015bciowe. W momencie, gdy celem akcji jest zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy produkt\u00f3w w konkretnej sieci, wystarczy rozpropagowa\u0107 j\u0105 w aplikacji mobilnej tej sieci (np. \u017babka czy Delikatesy Centrum). Natomiast przy akcji skierowanej do handlowc\u00f3w wystarczy j\u0105 dobrze rozpropagowa\u0107 kana\u0142ami komunikacji wewn\u0119trznej.<\/p>\n\n\n
\n 3<\/span>\n Wy\u0142onienie laureat\u00f3w<\/h2>\n\n\nNiezale\u017cnie od tego, z jakiego rodzaju akcj\u0105 mamy do czynienia, kolejnym krokiem po przyj\u0119ciu do niej zg\u0142osze\u0144 i zebraniu uczestnik\u00f3w jest wy\u0142onienie laureat\u00f3w. W tradycyjnym modelu wygl\u0105da to inaczej dla ka\u017cdego rodzaju opisanych powy\u017cej akcji promocyjnych i mo\u017ce wymaga\u0107 powo\u0142ania specjalnych cia\u0142, takich jak komisja konkursowa, wybieraj\u0105ca najlepiej wykonane zadania konkursowe, czy komisja nadzoru loterii, kt\u00f3ra odpowiada za przebieg losowania. Po dochowaniu wszelkich niezb\u0119dnych formalno\u015bci lista laureat\u00f3w jest do\u0142\u0105czona do dokumentacji przeprowadzonej akcji i jest podstaw\u0105 do wydania nagr\u00f3d. <\/p>\n\n\n
\n 4<\/span>\n Wydanie nagr\u00f3d<\/h2>\n\n\nDotychczasowo wszelkie nagrody by\u0142y wydawane przez organizatora promocji. Niezale\u017cnie od tego, czy by\u0142a to firma, kt\u00f3rej towary b\u0105d\u017a us\u0142ugi by\u0142y oferowane w promocji, czy te\u017c agencja marketingowa, kt\u00f3ra pomaga\u0142a w przeprowadzeniu akcji, by\u0142a to czynno\u015b\u0107 wymagaj\u0105ca troch\u0119 czasu lub pieni\u0119dzy. Do tego dochodzi pewna odpowiedzialno\u015b\u0107 wi\u0105\u017c\u0105ca si\u0119 z wydaniem nagr\u00f3d w\u0142a\u015bciwym osobom i kompletowaniem dokumentacji potwierdzaj\u0105cej odbi\u00f3r nagrody.<\/p>\n\n\n\n
Teraz te czynno\u015bci mo\u017cna zautomatyzowa\u0107<\/a>, a co za tym idzie \u2013 mog\u0105 one mniej kosztowa\u0107. W automatyczny spos\u00f3b mo\u017cna wydawa\u0107 nagrody w postaci kod\u00f3w elektronicznych (patrz: rys. 3) na podany i zweryfikowany adres e-mail oraz nagrody pieni\u0119\u017cne. Wydawanie nagr\u00f3d pieni\u0119\u017cnych jest wykonywane w najdogodniejszy dla laureata spos\u00f3b \u2013 bezpo\u015brednio na jego konto osobiste w banku. Nie trzeba mie\u0107 kolejnych kart przedp\u0142aconych, chodzi\u0107 do konkretnego bankomatu po got\u00f3wk\u0119, czy czeka\u0107 na papierowe vouchery \u2013 pieni\u0105dze s\u0105 do dyspozycji od razu i z maksymalnie mo\u017cliw\u0105 wygod\u0105. <\/p>\n\n\n\n![\"automatyzacja\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Screen-3.-Automatyzacja-wydania-nagrod-zrodlo-app.promomanager.pl_.png\")
Rys. 3. Automatyzacja wydania nagr\u00f3d (\u017ar\u00f3d\u0142o app.promomanager.pl)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nCz\u0119\u015bciowo zautomatyzowa\u0107 mo\u017cna tak\u017ce proces wydania nagr\u00f3d rzeczowych. Taki modu\u0142, kt\u00f3ry pozwala na zebranie adres\u00f3w do wysy\u0142ki nagr\u00f3d zawiera np. Promomanager. Oznacza to brak konieczno\u015bci kompletowania ich podczas nagrywanych rozm\u00f3w telefonicznych czy poprzez e-mail. Zebrane adresy trafiaj\u0105 prosto do bazy danych i mog\u0105 by\u0107 dost\u0119pne dla organizatora od r\u0119ki.<\/p>\n\n\n
\n 5<\/span>\n Obs\u0142uga reklamacyjna i rozliczenie<\/h2>\n\n\nObs\u0142uga reklamacji nie jest trudna, lecz niejednokrotnie wymaga zorganizowania specjalnej infolinii dla uczestnik\u00f3w promocji oraz wyznaczenia os\u00f3b, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 odpisywa\u0107 na reklamacje z\u0142o\u017cone e-mailem. Nie w ka\u017cdej firmie s\u0105 odpowiednie zasoby, kt\u00f3re mog\u0105 prowadzi\u0107 te zadania, dlatego cz\u0119sto trafiaj\u0105 one do agencji marketingowej lub innego podmiotu zewn\u0119trznego. Kluczem do dobrego zorganizowania obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej jest odpowiednio zaprojektowana baza danych uczestnik\u00f3w promocji<\/strong>, do kt\u00f3rej po kolei trafiaj\u0105 wszystkie niezb\u0119dne informacje, takie jak te zwi\u0105zane z sam\u0105 rejestracj\u0105 w promocji, spe\u0142nieniem warunk\u00f3w, dzi\u0119ki kt\u00f3rym uczestnik staje si\u0119 laureatem czy wysy\u0142k\u0105 nagr\u00f3d. Wtedy rozpatrzenie ewentualnych reklamacji jest szybkie i nie powoduje dodatkowego niezadowolenia uczestnik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\nPodsumowanie<\/h2>\n\n\n\n
Organizacja i przeprowadzenie akcji promocyjnych wydaje si\u0119 by\u0107 procesem skomplikowanym, lecz obecnie mo\u017cna go zautomatyzowa\u0107 i znacz\u0105co upro\u015bci\u0107. S\u0142u\u017c\u0105 do tego takie narz\u0119dzia jak Promomanager \u2013 pierwsze na rynku narz\u0119dzie marketingowe<\/a>, kt\u00f3re wspiera marketer\u00f3w i marketerki w organizacji, przeprowadzeniu i rozliczeniu r\u00f3\u017cnego rodzaju akcji promocyjnych. Jest to szczeg\u00f3lnie istotne, gdy w firmie przeprowadza si\u0119 kilka promocji w tym samym czasie, skierowanych do r\u00f3\u017cnych grup docelowych, np. do trade\u2019u, konsument\u00f3w czy po\u015brednik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\nInnowacyjno\u015b\u0107 Promomanagera polega na dostarczeniu pe\u0142nej infrastruktury technologicznej, niezb\u0119dnej do zbierania danych, takich jak leady, zg\u0142oszenia czy rejestracje, bez konieczno\u015bci anga\u017cowania dzia\u0142u IT lub zewn\u0119trznych firm. Skonfigurowany w nim formularz przyjmowania zg\u0142osze\u0144 mo\u017cna w prosty spos\u00f3b zintegrowa\u0107 z dowoln\u0105 stron\u0105 internetow\u0105 stworzon\u0105 przez u\u017cytkownika. Z kolei mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatycznego wydawania nagr\u00f3d redukuje do minimum ilo\u015b\u0107 pracy po\u015bwi\u0119con\u0105 na rozliczenie promocji oraz na prace zwi\u0105zane z logistyk\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Promomanager mo\u017ce zmniejszy\u0107 ilo\u015b\u0107 czasu i pieni\u0119dzy, potrzebnych na realizacj\u0119 promocji przez firmy, kt\u00f3re dzi\u015b takie promocje realizuj\u0105. Mo\u017ce tak\u017ce zach\u0119ci\u0107 do ich realizacji firmy, kt\u00f3re do tej pory promocji nie realizowa\u0142y, np. z powodu braku zasob\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
\n Wa\u017cne jest tak\u017ce to, \u017ce z regu\u0142y nagrody w sprzeda\u017cy premiowej nie podlegaj\u0105 pod obowi\u0105zek naliczenia PIT, gdy\u017c zazwyczaj ich warto\u015b\u0107 nie przekracza\u00a0 2 000 z\u0142.<\/p>\n\n\n
- Konkurs konsumencki<\/strong> \u2013 w przypadku konkursu zakup produktu nie jest konieczny, lecz oczywi\u015bcie jest mo\u017cliwy. Idea konkursu polega na tym, \u017ce nagradzamy jedynie uczestnik\u00f3w, kt\u00f3rzy w najlepszy spos\u00f3b wykonaj\u0105 zadanie konkursowe przedstawione przez organizatora. W celu rozstrzygni\u0119cia konkursu nale\u017cy powo\u0142a\u0107 komisj\u0119 konkursow\u0105, kt\u00f3ra dokona wyboru spo\u015br\u00f3d wszystkich zg\u0142osze\u0144. Dzi\u0119ki temu nagrody trafiaj\u0105 tylko do wybranych laureat\u00f3w, a ich liczb\u0119 dok\u0142adnie okre\u015blamy w regulaminie. Sam regulamin jest do\u015b\u0107 prosty i musi jasno okre\u015bla\u0107 czas trwania konkursu, przedstawia\u0107 jednoznacznie zadanie konkursowe (np. odpowied\u017a na pytanie, przes\u0142anie zdj\u0119cia, filmiku, itp.) oraz opisywa\u0107 nagrody.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Istotne jest to, \u017ce nagrody w konkursach s\u0105 zasadniczo opodatkowane w wysoko\u015bci 10% ich warto\u015bci. Cz\u0119sto ten obowi\u0105zek bior\u0105 na siebie organizatorzy, by laureaci nie musieli si\u0119 ju\u017c o to martwi\u0107.<\/p>\n<\/div>\n\n\n
- Loteria<\/strong> \u2013 jak sama nazwa wskazuje, loteria wprowadza element losowo\u015bci, kt\u00f3ry decyduje o wyborze laureat\u00f3w. Bardzo wa\u017cny jest fakt, i\u017c ramy prawne organizacji loterii s\u0105 okre\u015blone w Ustawie o grach hazardowych, a jej organizator odpowiada za jej organizacj\u0119 i prawid\u0142owy przebieg na podstawie przepis\u00f3w karno-skarbowych. Loteria jest atrakcyjna \u2013 zw\u0142aszcza gdy reprezentujemy firm\u0119 sprzedaj\u0105c\u0105 artyku\u0142y o relatywnie niskiej cenie. Bior\u0105c pod uwag\u0119 losowo\u015b\u0107 przyznania nagrody, niski pr\u00f3g wej\u015bcia do loterii w po\u0142\u0105czeniu z warto\u015bciow\u0105 nagrod\u0105 mo\u017ce by\u0107 zach\u0119t\u0105 dla jej potencjalnych uczestnik\u00f3w. Sam regulamin loterii musi mie\u0107 pewne okre\u015blone elementy, a na przeprowadzenie loterii nale\u017cy uzyska\u0107 odpowiednie zezwolenia.<\/strong> R\u00f3wnie\u017c szczeg\u00f3\u0142owo skodyfikowane s\u0105 op\u0142aty za przeprowadzenie loterii oraz ewentualny podatek od nagr\u00f3d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Program MGM<\/strong> \u2013 nazwa tego typu dzia\u0142a\u0144 pochodzi od angielskiego wyra\u017cenia Member Gets Member<\/em>. W skr\u00f3cie mo\u017cemy nazwa\u0107 go programem rekomendacyjnym. Polega on na tym, \u017ce nabywca kupuje produkt lub us\u0142ug\u0119 dzi\u0119ki rekomendacji jednego z obecnych klient\u00f3w firmy. Odbywa si\u0119 to w spos\u00f3b, kt\u00f3ry pozwala organizatorowi programu na odnotowanie, z czyjej rekomendacji \/ polecenia dosz\u0142o do sprzeda\u017cy.<\/strong> Najcz\u0119\u015bciej dzieje si\u0119 tak poprzez zakup ze specjalnego linka afiliacyjnego<\/a>, kt\u00f3ry zawiera ju\u017c te dane lub poprzez wpisanie podczas zakupu odpowiedniego kodu polecenia. Schemat podatkowy zale\u017cy od wielu drobnych element\u00f3w i musi by\u0107 ustalony dla ka\u017cdego programu oddzielnie. Kluczowe jest takie przygotowanie programu, by m\u00f3c p\u00f3\u017aniej rozliczy\u0107 liczb\u0119 sprzedanych produkt\u00f3w dzi\u0119ki poleceniom konkretnych klient\u00f3w.<\/li>
- Program motywacyjny<\/strong> \u2013 ten rodzaj akcji jest bardzo prosty. Jego g\u0142\u00f3wnymi odbiorcami s\u0105 pracownicy dzia\u0142u sprzeda\u017cy \u2013 niezale\u017cnie od tego, czy s\u0105 pracownikami danej firmy, czy s\u0105 zatrudnieni przez podmioty zewn\u0119trzne (np. dystrybutor\u00f3w). W uproszczeniu mo\u017cemy powiedzie\u0107, \u017ce uczestnik dostaje tym wy\u017csz\u0105 nagrod\u0119, im wi\u0119cej towar\u00f3w firmy sprzeda. Oczywi\u015bcie same zasady mog\u0105 by\u0107 troch\u0119 bardziej skomplikowane, zak\u0142ada\u0107 pewne progi sprzeda\u017cy czy produkty, dla kt\u00f3rych stosujemy inne przeliczniki. Niemniej jednak g\u0142\u00f3wna zasada pozostaje bez zmian \u2013 im wi\u0119cej sprzedasz, tym wy\u017csza nagroda. Tu mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c zastosowa\u0107 pewne mechanizmy konkursowe, jak np. fundowanie nagr\u00f3d g\u0142\u00f3wnych dla kilku najlepszych sprzedawc\u00f3w czy nagr\u00f3d specjalnych za najwy\u017csz\u0105 sprzeda\u017c w okre\u015blonym czasie.<\/li><\/ul>\n\n\n
\n W takim przypadku u laureata zawsze powstanie pewien obowi\u0105zek podatkowy, zale\u017cy on jednak od tego, czy laureat pracuje na etacie, jest zatrudniony na podstawie umowy B2B czy jest pracownikiem dystrybutora.<\/p>\n\n\n
- Promocje w miejscu sprzeda\u017cy<\/strong> \u2013 w tym przypadku mamy do czynienia z sytuacj\u0105, kiedy zbieramy dane klient\u00f3w podczas zakup\u00f3w w punkcie sprzeda\u017cy. Dane mo\u017cemy zbiera\u0107 z r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w, np. rozbudowuj\u0105c baz\u0119 konsument\u00f3w czy wr\u0119czaj\u0105c drobne upominki za wyra\u017cenie zg\u00f3d marketingowych.<\/li><\/ul>\n\n\n
\n 2<\/span>\n Informacje dla uczestnik\u00f3w i zbieranie zg\u0142osze\u0144<\/h2>\n\n\n
Je\u015bli w firmie podj\u0119li\u015bcie ju\u017c decyzj\u0119, jaki typ promocji chcecie zrobi\u0107, to pozostaje j\u0105 zorganizowa\u0107 i wdro\u017cy\u0107. Sercem ka\u017cdej promocji jest formularz rejestracyjny oraz baza danych uczestnik\u00f3w promocji. Na rynku istniej\u0105 ju\u017c narz\u0119dzia, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na stworzenie w pe\u0142ni parametryzowalnego formularza rejestracyjnego. Tak stworzony formularz mo\u017cna w bardzo prosty spos\u00f3b (wklejenie kilku gotowych i wy\u015bwietlanych w systemie linii kodu) zintegrowa\u0107 z dowoln\u0105 stron\u0105 internetow\u0105. Mo\u017ce on sta\u0107 si\u0119 tak\u017ce cz\u0119\u015bci\u0105 strony www powsta\u0142ej na bazie szablonu dost\u0119pnego w narz\u0119dziu.<\/p>\n\n\n\n
Parametryzacja formularza rejestracyjnego polega na prostym wyborze jego element\u00f3w (patrz: rys. 1). Opr\u00f3cz tak podstawowych danych, jak imi\u0119, nazwisko czy numer telefonu, mo\u017cna wybra\u0107 pola s\u0142u\u017c\u0105ce do udzielenia odpowiedzi na pytanie konkursowe, wgrania skanu paragonu, faktury, przes\u0142ania zdj\u0119cia czy wpisania kodu rekomendacji.<\/p>\n\n\n\n
Rys. 1. Konfiguracja p\u00f3l formularza (\u017ar\u00f3d\u0142o app.promomanager.pl)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Dost\u0119p do tak zgromadzonej bazy danych jest mo\u017cliwy w trybie 24\/7, z ka\u017cdego miejsca. Baza danych (patrz: rys. 2) jest przechowywana na serwerach w jednym z najbezpieczniejszych centr\u00f3w danych w Polsce. Wszystko odbywa si\u0119 z pe\u0142nym poszanowaniem zasad RODO. \u017badne dane nie trafiaj\u0105 do chmury, a bezpiecze\u0144stwo oprogramowania jest regularnie testowane. <\/p>\n\n\n\n
Rys. 2. Baza danych (\u017ar\u00f3d\u0142o app.promomanager.pl)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Gdy strona promocji jest gotowa, zawiera wszelkie niezb\u0119dne informacje oraz ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 rejestracji, skutkuj\u0105cej wzi\u0119ciem udzia\u0142u w akcji przez jej uczestnik\u00f3w. A sk\u0105d maj\u0105 oni dowiedzie\u0107 si\u0119 o promocji? To ju\u017c zale\u017cy od jej charakteru. Czasami firmy organizuj\u0105 kampanie w mediach tradycyjnych czy w internecie, a cz\u0119sto wystarcz\u0105 jedynie media spo\u0142eczno\u015bciowe. W momencie, gdy celem akcji jest zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy produkt\u00f3w w konkretnej sieci, wystarczy rozpropagowa\u0107 j\u0105 w aplikacji mobilnej tej sieci (np. \u017babka czy Delikatesy Centrum). Natomiast przy akcji skierowanej do handlowc\u00f3w wystarczy j\u0105 dobrze rozpropagowa\u0107 kana\u0142ami komunikacji wewn\u0119trznej.<\/p>\n\n\n
\n 3<\/span>\n Wy\u0142onienie laureat\u00f3w<\/h2>\n\n\n
Niezale\u017cnie od tego, z jakiego rodzaju akcj\u0105 mamy do czynienia, kolejnym krokiem po przyj\u0119ciu do niej zg\u0142osze\u0144 i zebraniu uczestnik\u00f3w jest wy\u0142onienie laureat\u00f3w. W tradycyjnym modelu wygl\u0105da to inaczej dla ka\u017cdego rodzaju opisanych powy\u017cej akcji promocyjnych i mo\u017ce wymaga\u0107 powo\u0142ania specjalnych cia\u0142, takich jak komisja konkursowa, wybieraj\u0105ca najlepiej wykonane zadania konkursowe, czy komisja nadzoru loterii, kt\u00f3ra odpowiada za przebieg losowania. Po dochowaniu wszelkich niezb\u0119dnych formalno\u015bci lista laureat\u00f3w jest do\u0142\u0105czona do dokumentacji przeprowadzonej akcji i jest podstaw\u0105 do wydania nagr\u00f3d. <\/p>\n\n\n
\n 4<\/span>\n Wydanie nagr\u00f3d<\/h2>\n\n\n
Dotychczasowo wszelkie nagrody by\u0142y wydawane przez organizatora promocji. Niezale\u017cnie od tego, czy by\u0142a to firma, kt\u00f3rej towary b\u0105d\u017a us\u0142ugi by\u0142y oferowane w promocji, czy te\u017c agencja marketingowa, kt\u00f3ra pomaga\u0142a w przeprowadzeniu akcji, by\u0142a to czynno\u015b\u0107 wymagaj\u0105ca troch\u0119 czasu lub pieni\u0119dzy. Do tego dochodzi pewna odpowiedzialno\u015b\u0107 wi\u0105\u017c\u0105ca si\u0119 z wydaniem nagr\u00f3d w\u0142a\u015bciwym osobom i kompletowaniem dokumentacji potwierdzaj\u0105cej odbi\u00f3r nagrody.<\/p>\n\n\n\n
Teraz te czynno\u015bci mo\u017cna zautomatyzowa\u0107<\/a>, a co za tym idzie \u2013 mog\u0105 one mniej kosztowa\u0107. W automatyczny spos\u00f3b mo\u017cna wydawa\u0107 nagrody w postaci kod\u00f3w elektronicznych (patrz: rys. 3) na podany i zweryfikowany adres e-mail oraz nagrody pieni\u0119\u017cne. Wydawanie nagr\u00f3d pieni\u0119\u017cnych jest wykonywane w najdogodniejszy dla laureata spos\u00f3b \u2013 bezpo\u015brednio na jego konto osobiste w banku. Nie trzeba mie\u0107 kolejnych kart przedp\u0142aconych, chodzi\u0107 do konkretnego bankomatu po got\u00f3wk\u0119, czy czeka\u0107 na papierowe vouchery \u2013 pieni\u0105dze s\u0105 do dyspozycji od razu i z maksymalnie mo\u017cliw\u0105 wygod\u0105. <\/p>\n\n\n\n
Rys. 3. Automatyzacja wydania nagr\u00f3d (\u017ar\u00f3d\u0142o app.promomanager.pl)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Cz\u0119\u015bciowo zautomatyzowa\u0107 mo\u017cna tak\u017ce proces wydania nagr\u00f3d rzeczowych. Taki modu\u0142, kt\u00f3ry pozwala na zebranie adres\u00f3w do wysy\u0142ki nagr\u00f3d zawiera np. Promomanager. Oznacza to brak konieczno\u015bci kompletowania ich podczas nagrywanych rozm\u00f3w telefonicznych czy poprzez e-mail. Zebrane adresy trafiaj\u0105 prosto do bazy danych i mog\u0105 by\u0107 dost\u0119pne dla organizatora od r\u0119ki.<\/p>\n\n\n
\n 5<\/span>\n Obs\u0142uga reklamacyjna i rozliczenie<\/h2>\n\n\n
Obs\u0142uga reklamacji nie jest trudna, lecz niejednokrotnie wymaga zorganizowania specjalnej infolinii dla uczestnik\u00f3w promocji oraz wyznaczenia os\u00f3b, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 odpisywa\u0107 na reklamacje z\u0142o\u017cone e-mailem. Nie w ka\u017cdej firmie s\u0105 odpowiednie zasoby, kt\u00f3re mog\u0105 prowadzi\u0107 te zadania, dlatego cz\u0119sto trafiaj\u0105 one do agencji marketingowej lub innego podmiotu zewn\u0119trznego. Kluczem do dobrego zorganizowania obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej jest odpowiednio zaprojektowana baza danych uczestnik\u00f3w promocji<\/strong>, do kt\u00f3rej po kolei trafiaj\u0105 wszystkie niezb\u0119dne informacje, takie jak te zwi\u0105zane z sam\u0105 rejestracj\u0105 w promocji, spe\u0142nieniem warunk\u00f3w, dzi\u0119ki kt\u00f3rym uczestnik staje si\u0119 laureatem czy wysy\u0142k\u0105 nagr\u00f3d. Wtedy rozpatrzenie ewentualnych reklamacji jest szybkie i nie powoduje dodatkowego niezadowolenia uczestnik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n
Organizacja i przeprowadzenie akcji promocyjnych wydaje si\u0119 by\u0107 procesem skomplikowanym, lecz obecnie mo\u017cna go zautomatyzowa\u0107 i znacz\u0105co upro\u015bci\u0107. S\u0142u\u017c\u0105 do tego takie narz\u0119dzia jak Promomanager \u2013 pierwsze na rynku narz\u0119dzie marketingowe<\/a>, kt\u00f3re wspiera marketer\u00f3w i marketerki w organizacji, przeprowadzeniu i rozliczeniu r\u00f3\u017cnego rodzaju akcji promocyjnych. Jest to szczeg\u00f3lnie istotne, gdy w firmie przeprowadza si\u0119 kilka promocji w tym samym czasie, skierowanych do r\u00f3\u017cnych grup docelowych, np. do trade\u2019u, konsument\u00f3w czy po\u015brednik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Innowacyjno\u015b\u0107 Promomanagera polega na dostarczeniu pe\u0142nej infrastruktury technologicznej, niezb\u0119dnej do zbierania danych, takich jak leady, zg\u0142oszenia czy rejestracje, bez konieczno\u015bci anga\u017cowania dzia\u0142u IT lub zewn\u0119trznych firm. Skonfigurowany w nim formularz przyjmowania zg\u0142osze\u0144 mo\u017cna w prosty spos\u00f3b zintegrowa\u0107 z dowoln\u0105 stron\u0105 internetow\u0105 stworzon\u0105 przez u\u017cytkownika. Z kolei mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatycznego wydawania nagr\u00f3d redukuje do minimum ilo\u015b\u0107 pracy po\u015bwi\u0119con\u0105 na rozliczenie promocji oraz na prace zwi\u0105zane z logistyk\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Promomanager mo\u017ce zmniejszy\u0107 ilo\u015b\u0107 czasu i pieni\u0119dzy, potrzebnych na realizacj\u0119 promocji przez firmy, kt\u00f3re dzi\u015b takie promocje realizuj\u0105. Mo\u017ce tak\u017ce zach\u0119ci\u0107 do ich realizacji firmy, kt\u00f3re do tej pory promocji nie realizowa\u0142y, np. z powodu braku zasob\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
- Program motywacyjny<\/strong> \u2013 ten rodzaj akcji jest bardzo prosty. Jego g\u0142\u00f3wnymi odbiorcami s\u0105 pracownicy dzia\u0142u sprzeda\u017cy \u2013 niezale\u017cnie od tego, czy s\u0105 pracownikami danej firmy, czy s\u0105 zatrudnieni przez podmioty zewn\u0119trzne (np. dystrybutor\u00f3w). W uproszczeniu mo\u017cemy powiedzie\u0107, \u017ce uczestnik dostaje tym wy\u017csz\u0105 nagrod\u0119, im wi\u0119cej towar\u00f3w firmy sprzeda. Oczywi\u015bcie same zasady mog\u0105 by\u0107 troch\u0119 bardziej skomplikowane, zak\u0142ada\u0107 pewne progi sprzeda\u017cy czy produkty, dla kt\u00f3rych stosujemy inne przeliczniki. Niemniej jednak g\u0142\u00f3wna zasada pozostaje bez zmian \u2013 im wi\u0119cej sprzedasz, tym wy\u017csza nagroda. Tu mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c zastosowa\u0107 pewne mechanizmy konkursowe, jak np. fundowanie nagr\u00f3d g\u0142\u00f3wnych dla kilku najlepszych sprzedawc\u00f3w czy nagr\u00f3d specjalnych za najwy\u017csz\u0105 sprzeda\u017c w okre\u015blonym czasie.<\/li><\/ul>\n\n\n
- Program MGM<\/strong> \u2013 nazwa tego typu dzia\u0142a\u0144 pochodzi od angielskiego wyra\u017cenia Member Gets Member<\/em>. W skr\u00f3cie mo\u017cemy nazwa\u0107 go programem rekomendacyjnym. Polega on na tym, \u017ce nabywca kupuje produkt lub us\u0142ug\u0119 dzi\u0119ki rekomendacji jednego z obecnych klient\u00f3w firmy. Odbywa si\u0119 to w spos\u00f3b, kt\u00f3ry pozwala organizatorowi programu na odnotowanie, z czyjej rekomendacji \/ polecenia dosz\u0142o do sprzeda\u017cy.<\/strong> Najcz\u0119\u015bciej dzieje si\u0119 tak poprzez zakup ze specjalnego linka afiliacyjnego<\/a>, kt\u00f3ry zawiera ju\u017c te dane lub poprzez wpisanie podczas zakupu odpowiedniego kodu polecenia. Schemat podatkowy zale\u017cy od wielu drobnych element\u00f3w i musi by\u0107 ustalony dla ka\u017cdego programu oddzielnie. Kluczowe jest takie przygotowanie programu, by m\u00f3c p\u00f3\u017aniej rozliczy\u0107 liczb\u0119 sprzedanych produkt\u00f3w dzi\u0119ki poleceniom konkretnych klient\u00f3w.<\/li>
- Loteria<\/strong> \u2013 jak sama nazwa wskazuje, loteria wprowadza element losowo\u015bci, kt\u00f3ry decyduje o wyborze laureat\u00f3w. Bardzo wa\u017cny jest fakt, i\u017c ramy prawne organizacji loterii s\u0105 okre\u015blone w Ustawie o grach hazardowych, a jej organizator odpowiada za jej organizacj\u0119 i prawid\u0142owy przebieg na podstawie przepis\u00f3w karno-skarbowych. Loteria jest atrakcyjna \u2013 zw\u0142aszcza gdy reprezentujemy firm\u0119 sprzedaj\u0105c\u0105 artyku\u0142y o relatywnie niskiej cenie. Bior\u0105c pod uwag\u0119 losowo\u015b\u0107 przyznania nagrody, niski pr\u00f3g wej\u015bcia do loterii w po\u0142\u0105czeniu z warto\u015bciow\u0105 nagrod\u0105 mo\u017ce by\u0107 zach\u0119t\u0105 dla jej potencjalnych uczestnik\u00f3w. Sam regulamin loterii musi mie\u0107 pewne okre\u015blone elementy, a na przeprowadzenie loterii nale\u017cy uzyska\u0107 odpowiednie zezwolenia.<\/strong> R\u00f3wnie\u017c szczeg\u00f3\u0142owo skodyfikowane s\u0105 op\u0142aty za przeprowadzenie loterii oraz ewentualny podatek od nagr\u00f3d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n