Jak napisa\u0107 wiadomo\u015b\u0107 powitaln\u0105?<\/h2>\n\n\n\n
Ju\u017c na samym wst\u0119pie powiniene\u015b zadba\u0107 nie tylko o szat\u0119 graficzn\u0105, lecz tak\u017ce o infrastruktur\u0119 wysy\u0142kow\u0105. W\u0142a\u015bciwa infrastruktura zapewnia wysok\u0105 dostarczalno\u015b\u0107 wiadomo\u015bci e-mail, sprawiaj\u0105c, \u017ce trafiaj\u0105 one do folderu g\u0142\u00f3wnego skrzynki odbiorczej, a nie do spamu.<\/a><\/p>\n\n\n\n Wiadomo\u015bci powitalne nosz\u0105 znamiona wiadomo\u015bci transakcyjnych (wysy\u0142ane w modelu one-to-one), co powoduje, \u017ce z du\u017c\u0105 \u0142atwo\u015bci\u0105 mo\u017cna zadba\u0107 o ich dostarczalno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n \n Na dostarczalno\u015b\u0107 wp\u0142ywa m.in. reputacja adresu IP, domeny nadawcy czy adresu e-mail.<\/p>\n\n\n Jak nie trafi\u0107 do spamu? Aby zadba\u0107 o wysok\u0105 dostarczalno\u015b\u0107 wiadomo\u015bci, miej na uwadze nie tylko dedykowan\u0105 infrastruktur\u0119 wysy\u0142kow\u0105 (dedykowany adres IP), lecz tak\u017ce domen\u0119 i adres e-mail, kt\u00f3ry nie figuruje na czarnych listach. W celu weryfikacji, czy domena znajduje si\u0119 na czarnej li\u015bcie, mo\u017cesz skorzysta\u0107 z narz\u0119dzi dost\u0119pnych w sieci<\/strong> (np. multirbl.valli.org czy anti-abuse.org\/multi-rbl-check).<\/p>\n\n\n\n U\u017cywaj\u0105c tych narz\u0119dzi, mo\u017cesz zweryfikowa\u0107, czy adres IP lub domena znajduj\u0105 si\u0119 na czarnych listach, w\u015br\u00f3d kt\u00f3rych najwa\u017cniejsze to: spamhouse, sorbs, truncate, spamcop, barracuda oraz listy provider\u00f3w. <\/strong>Tego typu testy nale\u017cy wykonywa\u0107 regularnie, np. raz na kilka tygodni, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce wysy\u0142ki s\u0105 prowadzone z nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105, a ich realizacja nie doprowadzi\u0142a do trafienia na jedn\u0105 z powy\u017cszych list.<\/p>\n\n\n\n Kolejnym wa\u017cnym aspektem s\u0105 elementy kreacyjne i pozakreacyjne. Te pierwsze to m.in. nazwa nadawcy, tytu\u0142 oraz preheader. W przypadku element\u00f3w zwi\u0105zanych z kreacj\u0105 chodzi o modu\u0142y graficzne wiadomo\u015bci e-mail, kt\u00f3rych zadaniem jest przekierowanie subskrybenta do strony internetowej lub aplikacji w celu dokonania konwersji (zakup, pozostawienie zapytania itd.).<\/p>\n\n\n\n Nazwa nadawcy powinna by\u0107 bezpo\u015brednio zwi\u0105zana z nazw\u0105 marki. Cz\u0119sto jednak stosuje si\u0119 zabieg wstawienia imienia tu\u017c obok nazwy marki. W wi\u0119kszo\u015bci wiadomo\u015bci pojawia si\u0119 jednak sama nazwa firmy, co przek\u0142ada si\u0119 na wzrost zaufania subskrybenta, a w nast\u0119pstwie na wy\u017csze wska\u017aniki OR (Open Rate) i CTR (Click Through Rate).<\/p>\n\n\n\n Jednak, aby CTR m\u00f3g\u0142 zaistnie\u0107, wa\u017cny jest m.in. temat, kt\u00f3ry sk\u0142oni usera do otwarcia wiadomo\u015bci. W przypadku scenariusza powitalnego w temacie wiadomo\u015bci powiniene\u015b umie\u015bci\u0107 zwroty zach\u0119caj\u0105ce do jej otwarcia, cz\u0119sto sugeruj\u0105ce zawarto\u015b\u0107 e-maila. <\/strong>Pierwsza wiadomo\u015b\u0107 mo\u017ce mie\u0107 np. tytu\u0142 \u201ePawle, witaj na pok\u0142adzie!\u201d lub po prostu \u201eMi\u0142o Ci\u0119 pozna\u0107! Odbierz 15% na pierwsze zam\u00f3wienie\u201d. Dzi\u0119ki temu ju\u017c w pierwszej wiadomo\u015bci wykorzystywane s\u0105 wszystkie dane o subskrybencie, poniewa\u017c imi\u0119 jest cz\u0119sto podstawow\u0105 informacj\u0105, podawan\u0105 przy wype\u0142nianiu formularza zapisu.<\/p>\n\n\n PORADA<\/p>\n Pami\u0119taj, aby temat wiadomo\u015bci powitalnej nie by\u0142 d\u0142u\u017cszy ni\u017c 50 znak\u00f3w ze spacjami. D\u0142u\u017csze tematy s\u0105 \u201eucinane\u201d, co najcz\u0119\u015bciej wida\u0107 w przypadku wy\u015bwietlania na urz\u0105dzeniach mobilnych. Okazuje si\u0119, \u017ce kr\u00f3tkie tematy budz\u0105 wi\u0119ksze zainteresowanie i s\u0105 ch\u0119tniej czytane przez u\u017cytkownik\u00f3w. Pami\u0119taj te\u017c o stosowaniu w temacie znak\u00f3w specjalnych (symboli). Wp\u0142ywaj\u0105 one na zwi\u0119kszenie widoczno\u015bci danej wiadomo\u015bci w skrzynce odbiorczej, przyci\u0105gaj\u0105c uwag\u0119 odbiorcy (znaki specjalne wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 na tle temat\u00f3w opartych jedynie na tre\u015bci).<\/p>\n<\/div>\n\n\n Znaki specjalne mog\u0105 by\u0107 r\u00f3wnie\u017c wykorzystywane w preheaderze. Jest on uzupe\u0142nieniem tematu i bezpo\u015brednio wp\u0142ywa na OR wiadomo\u015bci e-mail. Z regu\u0142y mo\u017cna w nim znale\u017a\u0107 pierwszy wers, kt\u00f3ry rozpoczyna e-mail. W zwi\u0105zku z tym do preheadera mog\u0105 trafi\u0107 np. takie tre\u015bci: \u201eJe\u017celi nie widzisz poprawnie tego maila, kliknij tutaj\u201d lub \u201eKliknij tutaj, aby pobra\u0107 obrazy\u201d.<\/p>\n\n\n\n Aby unikn\u0105\u0107 takiej sytuacji, zaleca si\u0119, aby preheader \u2013 je\u015bli ma by\u0107 \u201ezaci\u0105gany\u201d z wiadomo\u015bci \u2013 pochodzi\u0142 z pierwszego sensownego zdania w e-mailu, np. dotycz\u0105cego korzy\u015bci, warto\u015bci czy ograniczenia czasowego promocji, kt\u00f3re prezentuje wiadomo\u015b\u0107. Je\u015bli za\u015b nie ma pochodzi\u0107 z wiadomo\u015bci, najlepiej jest zdefiniowa\u0107 go r\u0119cznie na poziomie kodu wiadomo\u015bci.<\/p>\n\n\n Symbole powinny by\u0107 kodowane jako Unicode UTF-8. Z uwagi na to, \u017ce nie wszystkie symbole s\u0105 poprawnie odczytywane przez provider\u00f3w pocztowych, przed wysy\u0142k\u0105 finaln\u0105 przeprowad\u017a testy we wszystkich najpopularniejszych skrzynkach pocztowych w danym kraju.<\/p>\n<\/div>\n\n\n W kolejnym kroku powiniene\u015b zadba\u0107 o atrakcyjn\u0105 warstw\u0119 wizualn\u0105 wysy\u0142anej wiadomo\u015bci. Odpowiednio przygotowana kreacja zawsze ma na celu zach\u0119cenie u\u017cytkownika do przej\u015bcia na stron\u0119 internetow\u0105 lub do aplikacji. Zadaniem wiadomo\u015bci powitalnej jest nie tylko poinformowanie subskrybenta o zapisie, ale przede wszystkim wywo\u0142anie akcji. <\/p>\n\n\n\n Przyk\u0142adowy mail powitalny to w tym przypadku np. e-mail powitalny wysy\u0142any przez mark\u0119 Uber. Nie tylko potwierdza on za\u0142o\u017cenie konta w aplikacji, ale tak\u017ce dodatkowo zawiera bonus w postaci \u015brodk\u00f3w finansowych do wykorzystania na pierwszy przejazd. W spos\u00f3b graficzny przedstawia proces, jak powinno si\u0119 korzysta\u0107 z aplikacji. Jednocze\u015bnie zawiera link do pobrania aplikacji, co sk\u0142ania u\u017cytkownika do podj\u0119cia akcji tu i teraz.<\/p>\n\n\n\n Innym przyk\u0142adem jest wiadomo\u015b\u0107 powitalna \u017cappki. W czytelny spos\u00f3b przekazuje ona informacje o zako\u0144czonym procesie zapisu i jednocze\u015bnie nagradza u\u017cytkownika za pobranie aplikacji. Punkty, b\u0119d\u0105ce nagrod\u0105, motywuj\u0105 do pierwszych zakup\u00f3w i weryfikacji nagr\u00f3d za realizowanie zakup\u00f3w w sklepie.<\/p>\n\n\n\n Istot\u0105 kreacji e-mail \u2013 niezale\u017cnie od tego, czy mowa o welcome e-mailach, czy regularnych newsletterach \u2013 jest to, aby ca\u0142o\u015b\u0107 by\u0142a lekka i przyjemna w odbiorze. Dlatego zaleca si\u0119 wykorzystywanie element\u00f3w graficznych (obrazy, ikony) oraz czytelnych font\u00f3w. Z regu\u0142y stosuje si\u0119 charakterystyczne dla brandu kolory, oznaczaj\u0105c nimi najwa\u017cniejsze elementy wiadomo\u015bci, m.in. wysoko\u015b\u0107 rabatu czy liczb\u0119 punkt\u00f3w na start.<\/p>\n\n\n\n Jest to podstawowa metoda w permission marketingu, czyli tzw. marketingu za przyzwoleniem. Bazuje on na przekonaniu, \u017ce dane dzia\u0142ania marketingowe znajduj\u0105 si\u0119 w zakresie aktywno\u015bci, na kt\u00f3re user wyra\u017ca zgod\u0119. Oznacza to, \u017ce po wpisaniu przez u\u017cytkownika danych do formularza, zostaje wys\u0142any e-mail z linkiem aktywacyjnym \u2013 tzw. linkiem potwierdzaj\u0105cym zainicjowane zdarzenie. Tym zdarzeniem mo\u017ce by\u0107 utworzenie nowego konta w aplikacji\/narz\u0119dziu lub zapis do bazy newsletterowej.<\/p>\n\n\n\n Rozwi\u0105zanie to po\u015bwiadcza, \u017ce zapisu dokona\u0142a dok\u0142adnie ta sama osoba, kt\u00f3ra wype\u0142ni\u0142a formularz. Drug\u0105 korzy\u015bci\u0105, wynikaj\u0105c\u0105 z tej metody, jest potwierdzenie, \u017ce dany adres e-mail istnieje.<\/p>\n\n\n PORADA<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Taka weryfikacja pozwala uchroni\u0107 si\u0119 przed tzw. spam trapami*, kt\u00f3re obni\u017caj\u0105 jako\u015b\u0107 bazy, a w rezultacie dostarczalno\u015b\u0107 u wybranych provider\u00f3w pocztowych.<\/p>\n <\/p>\n *Spam trap to adres nieistniej\u0105cej osoby, s\u0142u\u017c\u0105cy do wy\u0142apywania i raportowania nadawc\u00f3w, kt\u00f3rzy wysy\u0142aj\u0105 tre\u015bci marketingowe bez uzyskania odpowiednich zg\u00f3d.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n Wi\u0119kszo\u015b\u0107 du\u017cych brand\u00f3w z powodzeniem stosuje t\u0119 metod\u0119. Zaleca si\u0119, aby korzysta\u0107 z niej w ka\u017cdym scenariuszu, kt\u00f3ry ma na celu pozyskanie danych, m.in. w\u0142a\u015bnie adresu e-mail.<\/p>\n\n\n\n Jak pokazuj\u0105 powy\u017csze przyk\u0142ady, ka\u017cdy zapis niesie za sob\u0105 bezpo\u015bredni\u0105 korzy\u015b\u0107 dla u\u017cytkownika. W \u015bwiecie e-commerce adres e-mail jest form\u0105 zap\u0142aty. U\u017cytkownicy Internetu doskonale o tym wiedz\u0105. Oferuj\u0105c mierzaln\u0105 korzy\u015b\u0107, zach\u0119casz potencjalnego u\u017cytkownika do pozostawienia adresu e-mail. W bran\u017cy e-commerce mog\u0105 ni\u0105 by\u0107 m.in. zni\u017cki lub \u015brodki do wykorzystania w sklepie online czy aplikacji albo punkty, kt\u00f3re mo\u017cna wymieni\u0107 na nagrody.<\/p>\n\n\n\n Coraz cz\u0119\u015bciej przy wiadomo\u015bciach powitalnych wskazuje si\u0119 na ich seri\u0119, a nie jedynie pojedynczy komunikat, potwierdzaj\u0105cy zapis do bazy<\/a>. Cykl wiadomo\u015bci powitalnych mo\u017ce zawiera\u0107 m.in. informacj\u0119 o cz\u0119stotliwo\u015bci wysy\u0142anych komunikat\u00f3w (tak\u017ce w formie ankiety \u2013 aby okre\u015bli\u0107 preferencje subskrybenta), zaproszenie do kana\u0142\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych lub uzupe\u0142nienia dodatkowych informacji. Wszystko to ma na celu zwi\u0119kszenie pocz\u0105tkowego zaanga\u017cowania u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n \n Zak\u0142ada si\u0119, \u017ce efektywny scenariusz wiadomo\u015bci powitalnych zawiera od trzech do pi\u0119ciu wiadomo\u015bci. Pami\u0119taj jednak, \u017ce finalnie to bran\u017ca warunkuje, ile powinno ich by\u0107. W przypadku e-commerce cz\u0119sto spotykane s\u0105 cykle powy\u017cej trzech wiadomo\u015bci.<\/p>\n\n\n Komunikacja e-mail<\/a> jest jedn\u0105 z najbardziej efektywnych form bezpo\u015bredniego dotarcia do subskrybenta. Jednocze\u015bnie jest to najta\u0144szy spos\u00f3b komunikacji. Dlatego tak bardzo istotne jest to, jak rozpoczyna si\u0119 komunikacj\u0119 z nowym subskrybentem. To w\u0142a\u015bnie pocz\u0105tkowe wiadomo\u015bci cz\u0119sto weryfikuj\u0105, czy zaanga\u017cowanie Twojego odbiorcy b\u0119dzie jednorazowe, czy wr\u0119cz przeciwnie \u2013 powtarzalne i charakteryzuj\u0105ce si\u0119 wysok\u0105 aktywno\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n Wiesz ju\u017c, jakie s\u0105 najwa\u017cniejsze elementy wiadomo\u015bci powitalnej i jak przygotowa\u0107 j\u0105, aby by\u0142a skuteczna. To jednak tylko jeden z typ\u00f3w maili, kt\u00f3re wykorzystuje si\u0119 w codziennej komunikacji marketingowej. Kolejnym z nich s\u0105 mailingi sprzeda\u017cowe. Jak je tworzy\u0107, aby faktycznie sprzedawa\u0142y? Tego dowiesz si\u0119 ze szkolenia \u201eJak pisa\u0107 dobre mailingi?\u201d<\/a>, kt\u00f3re poprowadzi Dariusz Puzyrkiewicz<\/a>!<\/strong> \u2764\ufe0f\ud83d\udc69\u200d\ud83c\udfeb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Komunikacja e-mail jest istotnym i oczywistym elementem ka\u017cdego biznesu online. Przy zapisach do newsletter\u00f3w, klub\u00f3w czy aplikacji wymagane jest podanie aktywnego adresu e-mail, na kt\u00f3ry nast\u0119pnie kierowana jest dalsza komunikacja z subskrybentem. Ca\u0142y cykl zaczyna si\u0119 jednak od najwa\u017cniejszej wiadomo\u015bci, tzn. wiadomo\u015bci powitalnej (welcome e-mail). Welcome e-mail to najwa\u017cniejszy komunikat z ca\u0142ego cyklu wiadomo\u015bci wysy\u0142anych […]<\/p>\n","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1150],"tags":[],"coauthors":[7843],"acf":[],"yoast_head":"\nWelcome e-mail \u2013 elementy pozakreacyjne<\/h2>\n\n\n\n
Planuj\u0105c scenariusz wiadomo\u015bci powitalnej, pami\u0119taj o:<\/h3>\n\n\n\n
Mail powitalny \u2013 elementy kreacyjne<\/h2>\n\n\n\n
![\"wiadomo\u015b\u0107](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/wiadomosc-powitalna-uber.png\")
![\"welcome](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/welcome-email-zappka.png\")
Metoda double opt-in<\/h2>\n\n\n\n
![\"mail](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/mail-powitalny-zalando.png\")
Welcome e-mail nie musi ko\u0144czy\u0107 si\u0119 na jednej wiadomo\u015bci<\/h2>\n\n\n\n