{"id":42249,"date":"2021-07-29T12:41:22","date_gmt":"2021-07-29T10:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?p=42249"},"modified":"2021-07-29T12:41:22","modified_gmt":"2021-07-29T10:41:22","slug":"branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/","title":{"rendered":"Bran\u017ca e-commerce w Polsce po 2020 r. \u2013 wnioski, trendy, przewidywania"},"content":{"rendered":"\n<p>Sprzeda\u017c w 2020 r. r\u00f3\u017cni\u0142a si\u0119 od tej, kt\u00f3r\u0105 znali\u015bmy z poprzednich lat. Nowa sytuacja zwi\u0105zana z pandemi\u0105 zmusi\u0142a klient\u00f3w do szukania alternatywy dla sklep\u00f3w stacjonarnych, a w\u0142a\u015bcicieli e-commerce\u2019\u00f3w do przygotowania si\u0119 na jeszcze wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 transakcji. Ogromna szansa dla bran\u017cy e-commerce wymaga\u0142a jednak odpowiednich przygotowa\u0144. <strong>Jak wypad\u0142a sprzeda\u017c internetowa w Polsce w 2020 r<\/strong>., co si\u0119 zmieni\u0142o wzgl\u0119dem poprzednich lat i jakie wnioski warto wyci\u0105gn\u0105\u0107 na przysz\u0142o\u015b\u0107?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sprzeda-internetowa-a-dotychczasowe-przyzwyczajenia\">Sprzeda\u017c internetowa a dotychczasowe przyzwyczajenia<\/h2>\n\n\n\n<p>Jak bardzo przewidywalne b\u0119d\u0105 zachowania konsumenckie w \u015bwiecie postpandemicznym? Z jednej strony otwarcie galerii handlowych w grudniu 2020 r. i pozwolenie ludziom na stacjonarne zakupy sprawi\u0142o, \u017ce rynek e-commerce zanotowa\u0142 spadek sprzeda\u017cy \u2013 <a href=\"https:\/\/www.money.pl\/gielda\/spadek-dynamiki-sprzedazy-detal-poglebi-sie-w-styczniu-rr-wg-analitykow-6599951908804225a.html\" rel=\"nofollow\">jak podaje GUS<\/a>, <strong>udzia\u0142 online\u2019u w sprzeda\u017cy detalicznej w tym miesi\u0105cu spad\u0142 do 9,1% z 11,4%<\/strong> (taki udzia\u0142 zanotowano w listopadzie 2020, kiedy przez wi\u0119ksz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 miesi\u0105ca galerie by\u0142y zamkni\u0119te).<\/p>\n\n\n\n<p>Jednak trudno okre\u015bli\u0107, czy by\u0142o to spowodowane stricte stawianiem zakup\u00f3w offline ponad online, czy te\u017c pewnym zm\u0119czeniem wynik\u0142ym z lockdownu i ch\u0119ci\u0105 ponownego funkcjonowania w przestrzeni publicznej. W 2020 r. w okresie zaledwie kilku tygodni pandemii <strong>udzia\u0142 e-commerce w sprzeda\u017cy detalicznej wzr\u00f3s\u0142 z 5,5% do 12%.<\/strong> Ostatecznie <a href=\"https:\/\/media.santander.pl\/pr\/548992\/pandemia-motorem-wzrostu-dla-e-commerce-czy-rok-2020-bedzie-rekordowy-dla-branzy-e-commerce-w-polsce\" rel=\"nofollow\">wg raportu Santandera<\/a> mia\u0142 on si\u0119 ustabilizowa\u0107 na poziomie 8%.<\/p>\n\n\n\n<p>Z drugiej strony Polacy i Polki zauwa\u017caj\u0105 plusy zakup\u00f3w przez internet \u2013 wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez SW Research na zlecenie Everli, kt\u00f3re dotyczy\u0142o zakup\u00f3w spo\u017cywczych online, po\u0142owa respondent\u00f3w poleci\u0142aby tak\u0105 form\u0119 zakup\u00f3w bliskim. Ankietowani wskazuj\u0105 na liczne zalety \u2013 ponad 60% wskazuje na oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu, po\u0142owa uwa\u017ca, \u017ce to \u015bwietny spos\u00f3b na zrobienie du\u017cych zakup\u00f3w, kt\u00f3re zostan\u0105 nam dostarczone do domu. Niemal po\u0142owa za wa\u017cny uznaje aspekt zwi\u0105zany z bezpiecze\u0144stwem, a ponad 40% docenia bogaty asortyment sklep\u00f3w. Dlatego<strong> nawet po z\u0142agodzeniu re\u017cim\u00f3w sanitarnych 90% kupuj\u0105cych online nie zamierza rezygnowa\u0107 z tego kana\u0142u zakupowego<\/strong> (\u017ar\u00f3d\u0142o: raport \u201eNowy obraz polskiego konsumenta. Postawy i zachowania Polak\u00f3w w obliczu pandemii koronawirusa\u201d przygotowany przez PwC).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2718\" height=\"1537\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1.png\" alt=\"zakupy spo\u017cywcze online w 2020\" class=\"wp-image-42260\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1.png 2718w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1-300x170.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1-530x300.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1-768x434.png 768w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1-1536x869.png 1536w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1-2048x1158.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2718px) 100vw, 2718px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Jak podaje PwC, w czasie, gdy zmniejszy\u0142a si\u0119 cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 zakup\u00f3w Polak\u00f3w, i to we wszystkich kategoriach (opr\u00f3cz zakup\u00f3w spo\u017cywczych), 1\/3 naszych rodak\u00f3w zwi\u0119kszy\u0142a jednocze\u015bnie cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 zakup\u00f3w online. Co to mo\u017ce oznacza\u0107? Maciej Kroenke, jeden z ekspert\u00f3w zaproszonych przez PwC do skomentowania raportu, wskazuje, \u017ce na skutek ogranicze\u0144 w handlu i mniejszej mobilno\u015bci konsument\u00f3w <strong>zanika sprzeda\u017c w ramach zakup\u00f3w inspiracyjnych<\/strong> (zwanych \u201ewindow shopping\u201d, zwi\u0105zanych z wystawianiem fizycznych towar\u00f3w w witrynach i na sklepowych p\u00f3\u0142kach w spos\u00f3b, kt\u00f3ry zach\u0119ca do ich nabycia, np. poprzez tworzenie atrakcyjnych wizualnie aran\u017cacji). Bran\u017cy e-commerce chc\u0105cej wype\u0142ni\u0107 t\u0119 luk\u0119, powinno zale\u017ce\u0107 wi\u0119c na dzia\u0142aniach w kierunku sprzeda\u017cy za pomoc\u0105 inspiracji i aran\u017cacji.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wzrosn\u0105\u0107 mo\u017ce istotno\u015b\u0107 sprzeda\u017cy w ramach medi\u00f3w typowo wizualnych, jak Instagram czy Pinterest<\/strong> (jak korzysta\u0107 z Pinteresta dowiesz si\u0119 z <a href=\"https:\/\/maxroy.agency\/blog\/pinterest-czym-jest-jak-dziala-i-dlaczego-powinienes-zaczac-z-niego-korzystac\/\">wpisu Oli<\/a> zamieszczonym na blogu Max.ROY.agency.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00f3wnie istotna b\u0119dzie personalizacja oferty pod klienta. Przyk\u0142adem tworzenia contentu stricte pod window shopping w wydaniu online s\u0105 chocia\u017cby wszelkiego rodzaju inspiracje z wykorzystaniem produkt\u00f3w sprzedaj\u0105cego. Seri\u0119 wpis\u00f3w aran\u017cacyjnych tworzy m.in. Komfort. Do ka\u017cdej z inspiracji przypisane s\u0105 konkretne produkty, dzi\u0119ki czemu klient mo\u017ce od razu przej\u015b\u0107 na stron\u0119 sklepu i dokona\u0107 zakupu. Podobne dzia\u0142ania obserwujemy u innych firm meblarskich i wn\u0119trzarskich, odzie\u017cowych czy jubilerskich. Musimy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce <strong>samo tworzenie contentu nie wystarczy<\/strong> \u2013 kluczowa jest szeroka promocja tre\u015bci r\u00f3\u017cnymi kana\u0142ami online.<\/p>\n\n\n\n<p>Co konieczne do odnotowania, nadal najwa\u017cniejszym aspektem dla klient\u00f3w jest cena. PwC w przytoczonym wcze\u015bniej raporcie podaje, \u017ce za istotn\u0105 uznaje j\u0105 93% klient\u00f3w. Co wi\u0119cej, z powodu pandemii jest ona jeszcze wa\u017cniejsza a\u017c dla 43% badanych!<\/p>\n\n\n<p id=\"text-block_60feb05234e4e\" class=\"text-frame\">\n    Co to oznacza dla rynku e-commerce? Przede wszystkim to, \u017ce jest to czas, kiedy maj\u0105 szans\u0119 u du\u017cej grupy cz\u0119sto nowych odbiorc\u00f3w wypracowa\u0107 nowe nawyki zakupowe.<\/p>\n\n\n<p>Ju\u017c wcze\u015bniej ni\u017csza cena produktu stanowi\u0142a o sile online\u2019u. Ale nie b\u0119dzie to mo\u017cliwe bez doskonalenia samego procesu zakupowego. Bez uzupe\u0142niania oferty, bez szybkiej i, co wa\u017cne, taniej wysy\u0142ki, bez \u0142atwego interfejsu i bez wychodzenia z ofert\u0105 do klienta \u2013 a nie czekania a\u017c klient w ko\u0144cu trafi na nasz\u0105 stron\u0119. Tworz\u0105c strategi\u0119 e-commerce dla swojego sklepu, nale\u017cy mie\u0107 to na uwadze. Tym bardziej, \u017ce jest o co walczy\u0107 \u2013 PwC wskazuje, \u017ce warto\u015b\u0107 brutto polskiego rynku e-commerce w 2026 r. wyniesie 162 mld z\u0142, co oznacza roczny \u015bredni wzrost na poziomie 12%. I to w\u0142a\u015bnie sprzeda\u017c bran\u017cy spo\u017cywczej, ale tak\u017ce sklep\u00f3w z kategorii zdrowie i uroda b\u0119dzie ros\u0142a najszybciej.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_60feb08734e4f\" class=\"frame-border\" >\n        <p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Podsumowuj\u0105c:<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ol>\n<li>Nawet po \u201epowrocie do normalno\u015bci\u201d 90% os\u00f3b kupuj\u0105cych online zamierza kontynuowa\u0107 robienie zakup\u00f3w w ten spos\u00f3b.<\/li>\n<li>Zwi\u0119kszy\u0142a si\u0119 cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 zakup\u00f3w online u 1\/3 Polak\u00f3w i Polek.<\/li>\n<li>Zanika mo\u017cliwo\u015b\u0107 sprzeda\u017cy w ramach zakup\u00f3w inspiracyjnych w offline, co stanowi konieczno\u015b\u0107 zintensyfikowania takiej sprzeda\u017cy w online.<\/li>\n<li>Najwa\u017cniejsza jest cena.<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wzrosty sprzeda\u017cy w konkretnych bran\u017cach<\/h2>\n\n\n\n<p>Pandemia przetasowa\u0142a zainteresowania zakupowe Polek i Polak\u00f3w. Jak podaje PwC, przede wszystkim spad\u0142y wydatki na us\u0142ugi, a wzros\u0142y te dotycz\u0105ce produkt\u00f3w, a przede wszystkim artyku\u0142\u00f3w spo\u017cywczych, lek\u00f3w i elektroniki u\u017cytkowej. Ten ostatni wydatek motywowany by\u0142 w du\u017cej mierze wprowadzeniem zdalnej nauki i pracy. Wida\u0107 to w wynikach raportu \u201eOmnichannel 2020\u201d autorstwa YourCX.<\/p>\n\n\n\n<p>Lider z bran\u017cy elektroniki \u2013 Euro RTV AGD \u2013 zanotowa\u0142 wzrost sprzeda\u017cy kana\u0142ami online w uj\u0119ciu ca\u0142ej sprzeda\u017cy o 7 punkt\u00f3w procentowych (z 44% w 2019 do 51% w 2020, z czego liczba zam\u00f3wie\u0144 z dostaw\u0105 do domu wzros\u0142a z 19% w 2019 do 29% w 2020). <strong>Wzrost w tym zakresie zanotowano tak\u017ce u innych wiod\u0105cych sprzedawc\u00f3w:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Media Expert z 39% do 47% (z 13% do 21% dla opcji z dostaw\u0105 do domu),<\/li><li>Media Markt z 29% do 36% (z 13% do 19% dla opcji z dostaw\u0105 do domu),<\/li><li>Neonet z 37% do 49% (z 22% do 29% dla opcji z dostaw\u0105 do domu).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ankietowani bardziej pozytywnie oceniaj\u0105 do\u015bwiadczenia zakup\u00f3w online ni\u017c te ze sprzeda\u017cy tradycyjnej. Allegro mo\u017ce pochwali\u0107 si\u0119 najwy\u017cszym wska\u017anikiem jako\u015bci w kanale online, a RTV Euro AGD najwy\u017cszym wska\u017anikiem jako\u015bci w kanale sprzeda\u017cy tradycyjnej.<\/p>\n\n\n\n<p>Z tego samego raportu dowiemy si\u0119, \u017ce dla kategorii takich jak ubrania oraz film\/multimedia\/ksi\u0105\u017cka spada znaczenie ceny w e-sklepach,<strong> ro\u015bnie natomiast istotno\u015b\u0107 kwestii darmowej, szybkiej dostawy<\/strong> oraz szeroko\u015b\u0107 oferty produkt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Stoi to w sprzeczno\u015bci z raportem PwC, w kt\u00f3rym ponad 90% ankietowanych deklarowa\u0142o, \u017ce najwa\u017cniejszym czynnikiem wci\u0105\u017c pozostaje dla nich cena. Je\u015bli jednak we\u017amiemy pod uwag\u0119, \u017ce cena tego samego produktu w e-sklepie jest zazwyczaj ni\u017csza ni\u017c w punkcie stacjonarnym, to \u0142atwo wywnioskowa\u0107, \u017ce <strong>cenow\u0105 przewag\u0119 online\u2019u mog\u0142y zbi\u0107 w\u0142a\u015bnie koszty wysy\u0142ki.<\/strong> Tania, a nawet darmowa i szybka dostawa, a teraz dodatkowo z uwzgl\u0119dnieniem kwestii bezpiecze\u0144stwa (dostawa do domu zamiast do punktu odbioru) jest i b\u0119dzie jednym z kluczowych cel\u00f3w dla sklep\u00f3w e-commerce.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_60feb0a234e50\" class=\"frame-border\" >\n        <p><strong>Podsumowuj\u0105c:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Wzros\u0142y wydatki dotycz\u0105ce artyku\u0142\u00f3w spo\u017cywczych, lek\u00f3w i elektroniki u\u017cytkowej.<\/li>\n<li>Coraz wa\u017cniejsza dla klient\u00f3w jest szybka, darmowa i bezpieczna dostawa.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kto kupuje online? Kiedy\u015b i dzi\u015b<\/h2>\n\n\n\n<p>W marcu 2020 r., a wi\u0119c jeszcze na samym pocz\u0105tku pandemii w Polsce, Gemius i Izba Gospodarki Elektronicznej przeprowadzili badania, kt\u00f3rych wyniki zawarto w raporcie \u201eE-commerce w Polsce 2020\u201d. Wynika\u0142o z niego, \u017ce z 38,4 mln Polak\u00f3w i Polak\u00f3w 28,2 mln korzysta z internetu, a 72% z nich kupuje online \u2013 co daje nam 20,3 mln klient\u00f3w. Autorzy raportu odnotowuj\u0105 tak\u017ce, \u017ce w por\u00f3wnaniu do poprzedniego badania, uda\u0142o im si\u0119 zanotowa\u0107 wzrost kupuj\u0105cych.<\/p>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug raportu, <strong>dominuj\u0105c\u0105 grup\u0105 klient\u00f3w<\/strong> s\u0105 osoby w wieku 35\u201349 (32%) oraz 50+ (28%). Wraz z rozwojem pandemii, kolejnymi ograniczeniami i towarzysz\u0105cym tym wydarzeniom strachem przed kontaktem z innymi zacz\u0119to typowa\u0107 wzrost sprzeda\u017cy online w grupie os\u00f3b starszych, kt\u00f3re maj\u0105 by\u0107 szczeg\u00f3lnie nara\u017cone na zagro\u017cenie, jakie niesie ze sob\u0105 koronawirus.<\/p>\n\n\n<p id=\"text-block_60feb10b34e51\" class=\"text-frame\">\n    Jednak\u017ce z przeprowadzonego w sierpniu 2020 r. badania PwC wynika, \u017ce w przypadku grupy wiekowej 44+ nie wida\u0107 wzrostu znaczenia kana\u0142u online w \u017cadnej mo\u017cliwej kategorii.<\/p>\n\n\n<p>W innym miejscu raportu jego autorzy zaznaczaj\u0105, \u017ce Polacy 55+ nie zmienili swoich zwyczaj\u00f3w zwi\u0105zanych z konsumpcj\u0105 medi\u00f3w i rozrywki.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1773\" height=\"1773\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_2.png\" alt=\"kto kupuje online\" class=\"wp-image-42259\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_2.png 1773w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_2-300x300.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_2-530x530.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_2-150x150.png 150w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_2-768x768.png 768w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_2-1536x1536.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1773px) 100vw, 1773px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mimo wszystko jest to wci\u0105\u017c druga najwi\u0119ksza grupa klient\u00f3w dla rynku e-commerce w Polsce. Jest to tak\u017ce najbardziej wymagaj\u0105ca grupa klient\u00f3w \u2013 o ile m\u0142odsze osoby s\u0105 bardziej sk\u0142onne da\u0107 marce, kt\u00f3ra ich zawiod\u0142a, drug\u0105 szans\u0119, o tyle osoby z grupy wiekowej 65+ zazwyczaj nie wr\u00f3c\u0105 do sprzedawcy, kt\u00f3ry cho\u0107 raz zawi\u00f3d\u0142 ich zaufanie (za PwC). W okresie pandemii grupa ta, obok grupy 35\u201344, okaza\u0142a si\u0119 bardziej wra\u017cliwa w kwestii ceny.<\/p>\n\n\n\n<p>Co to nam m\u00f3wi? Na pewno to, \u017ce <strong>mimo braku oczekiwanych wzrost\u00f3w sprzeda\u017cy w tym segmencie wiekowym nadal jest o co walczy\u0107<\/strong>, tym bardziej, \u017ce poprzedzaj\u0105cy t\u0119 grup\u0119 wiekow\u0105 klienci w wieku 35\u201349 s\u0105 najliczniejsi \u2013 i zaraz wskocz\u0105 w segment wy\u017cej. Po drugie, jest to klient wymagaj\u0105cy, kt\u00f3ry chce zar\u00f3wno niskiej ceny, jak i \u015bwietnej obs\u0142ugi oraz jako\u015bci produktu. Jeden b\u0142\u0105d mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce ju\u017c nigdy do nas nie wr\u00f3ci. Jest to z pewno\u015bci\u0105 bariera zw\u0142aszcza dla mniejszych sklep\u00f3w online, kt\u00f3re nie mog\u0105 gra\u0107 cen\u0105 jak wi\u0119ksi sprzedawcy, oraz dla pocz\u0105tkuj\u0105cych biznes\u00f3w online, kt\u00f3re nie maj\u0105 jeszcze wypracowanych odpowiednich standard\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Drug\u0105 wart\u0105 odnotowania kwesti\u0105 jest zmiana zachowa\u0144 konsumpcyjnych w\u015br\u00f3d kobiet i m\u0119\u017cczyzn. O ile podzia\u0142 na klient\u00f3w sklep\u00f3w online jest bardzo r\u00f3wnomierny (51% to kobiety, a 49% m\u0119\u017cczy\u017ani \u2013 za raportem Gemius), o tyle zmiany, kt\u00f3re zasz\u0142y w ich zachowaniu w okresie pandemii, s\u0105 bardziej zr\u00f3\u017cnicowane. Wida\u0107 og\u00f3lny trend zmiany zachowa\u0144 bardziej w\u015br\u00f3d kobiet ni\u017c m\u0119\u017cczyzn (za PwC).<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Spadek dochodu<\/strong> \u2013 dotkn\u0105\u0142 g\u0142\u00f3wnie osoby w wieku 25\u201344 lata i maj\u0105ce dzieci (44%).<\/li><li><strong>Poziom wydatk\u00f3w<\/strong> \u2013 wydatki na tym samym poziomie co przed pandemi\u0105 deklaruje 57% kobiet i 70% m\u0119\u017cczyzn (na odzie\u017c i obuwie).<\/li><li><strong>Cena produkt\u00f3w<\/strong> \u2013 jest wa\u017cniejsza ni\u017c przed pandemi\u0105 dla 48% kobiet i 38% m\u0119\u017cczyzn.<\/li><li><strong>Oszcz\u0119dzanie<\/strong> \u2013 obecnie nie jest w stanie pozwoli\u0107 sobie na nie 24% kobiet i 16% m\u0119\u017cczyzn; jednocze\u015bnie 28% kobiet deklaruje, \u017ce oszcz\u0119dza wi\u0119cej ni\u017c przed pandemi\u0105 \u2013 tak\u0105 sam\u0105 deklaracj\u0119 z\u0142o\u017cy\u0142o 20% m\u0119\u017cczyzn.<\/li><li><strong>Produkty<\/strong> \u2013 z produkt\u00f3w i us\u0142ug z kategorii rozrywka i media zrezygnowa\u0142o 35% kobiet i 28% m\u0119\u017cczyzn, natomiast z produkt\u00f3w i us\u0142ug edukacyjnych 33% kobiet i 40% m\u0119\u017cczyzn.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Okazuje si\u0119, \u017ce to kobiety bardziej ograniczy\u0142y swoje wydatki i bardziej skupi\u0142y si\u0119 na oszcz\u0119dzaniu \u2013 przy czym mo\u017cliwo\u015bci na oszcz\u0119dzanie maj\u0105 mniej. Wszystko wskazuje przede wszystkim na kwesti\u0119 mniejszego bud\u017cetu, jakim dysponuj\u0105. Dlatego nie dziwi fakt, \u017ce to kobiety wskazuj\u0105 na kwesti\u0119 ceny jako bardzo istotn\u0105 cz\u0119\u015bciej ni\u017c m\u0119\u017cczy\u017ani. <strong>Dlatego sprzedaj\u0105cy kieruj\u0105cy przekaz do kobiet, zw\u0142aszcza tych, kt\u00f3re znajduj\u0105 si\u0119 w grupie wiekowej 25\u201344 i maj\u0105 dzieci, powinni k\u0142a\u015b\u0107 szczeg\u00f3lny nacisk na cen\u0119.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na koniec warto odnotowa\u0107, \u017ce jedynym wyj\u0105tkiem wydatk\u00f3w dokonywanych przez kobiety i m\u0119\u017cczyzn jest obszar edukacji, zwi\u0105zany z zakupami dokonywanymi przez rodzic\u00f3w z my\u015bl\u0105 o dzieciach.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_60feb16a34e52\" class=\"frame-border\" >\n        <p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Podsumowuj\u0105c:<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ol>\n<li>Nieustannie ro\u015bnie liczba korzystaj\u0105cych z internetu i kupuj\u0105cych online w Polsce.<\/li>\n<li>Dominuj\u0105c\u0105 grup\u0105 klient\u00f3w s\u0105 osoby w wieku 35\u201349 lat oraz 50+.<\/li>\n<li>Im klient starszy, tym bardziej wymagaj\u0105cy \u2013 jedno negatywne do\u015bwiadczenie zakupowe mo\u017ce skre\u015bli\u0107 u klienta danego sprzedawc\u0119.<\/li>\n<li>Wi\u0119ksze zmiany zachowa\u0144 konsumenckich zaobserwowano u kobiet ni\u017c u m\u0119\u017cczyzn \u2013 mniej wydaj\u0105, chc\u0105 wi\u0119cej oszcz\u0119dza\u0107 i jeszcze bardziej zwracaj\u0105 uwag\u0119 na cen\u0119.<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bran\u017ca e-commerce w okresie \u015bwi\u0105tecznym<\/h2>\n\n\n\n<p>Okres przed\u015bwi\u0105tecznej sprzeda\u017cy jak w soczewce skupi\u0142 wszystkie nadzieje i zagro\u017cenia dot. sklep\u00f3w e-commerce. Marzenia o ogromnej sprzeda\u017cy nap\u0119dzane kolejnymi zamkni\u0119ciami i restrykcjami dla sklep\u00f3w stacjonarnych rozbija\u0142y si\u0119 u niekt\u00f3rych o brak towaru, problem z wysy\u0142k\u0105 (tak\u017ce z powodu przeci\u0105\u017cenia bran\u017cy) czy po prostu brak promocji. Z drugiej strony <strong>w dobie pandemii Polacy i Polki musieli zmierzy\u0107 si\u0119 z ze znacznym obni\u017ceniem dochod\u00f3w.<\/strong> Nawet je\u015bli status materialny cz\u0119\u015bci spo\u0142ecze\u0144stwa nie zmieni\u0142 si\u0119, strach przed przysz\u0142o\u015bci\u0105 skierowa\u0142 ich bardziej stron\u0119 oszcz\u0119dzania ni\u017c wydawania.<\/p>\n\n\n\n<p>\u015awi\u0119ta to emblematyczny moment, kiedy racjonalne \u2013 jak cena produktu, obecny bud\u017cet domowy czy potrzeba oszcz\u0119dzania \u2013 spotyka si\u0119 z emocjonalnym \u2013 strachem i niepewno\u015bci\u0105, ale tak\u017ce potrzeb\u0105 odpoczynku, relaksu i sprawienia sobie i bliskim jakiej\u015b przyjemno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rynek e-commerce w Polsce i wielkie oczekiwanie<\/h2>\n\n\n\n<p>Zamkni\u0119te galerie handlowe w listopadzie, niepewno\u015b\u0107 co do sytuacji w kraju w grudniu, og\u00f3lny strach przed wychodzeniem na zewn\u0105trz i przebywaniem w du\u017cych skupiskach \u2013 to wszystko sprawi\u0142o, \u017ce w\u0142a\u015bciciele sklep\u00f3w \u2013 tych klasycznych i online \u2013 z niepewno\u015bci\u0105 wygl\u0105dali w przysz\u0142o\u015b\u0107. Ci pierwsi obawiali si\u0119 spadk\u00f3w obrot\u00f3w i s\u0142abych wynik\u00f3w w najwa\u017cniejszym okresie sprzeda\u017cowym w roku, Ci drudzy zastanawiali si\u0119, ile os\u00f3b zdecyduje si\u0119 na zakupy online i jak wiele z tego tortu uda si\u0119 ugra\u0107 dla siebie. A by\u0142o o co walczy\u0107 \u2013 w sierpniu 2020 r. ExpertSender przeprowadzi\u0142 badania (raport \u201eZakupy online w Polsce 2020\u201d), z kt\u00f3rych wynika\u0142o, \u017ce <strong>11,2% os\u00f3b kupuj\u0105cych online robi to dopiero od niedawna (mniej ni\u017c rok).<\/strong> Trend ten w okresie przed\u015bwi\u0105tecznym m\u00f3g\u0142 si\u0119 jedynie nasili\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Deklaracje konsumenckie by\u0142y jednak bardzo ostro\u017cne \u2013 41% Polak\u00f3w i Polek twierdzi\u0142o, \u017ce na \u015bwi\u0119ta w 2020 r. wyda mniej ni\u017c rok wcze\u015bniej, a tylko 6% deklarowa\u0142o wi\u0119ksze wydatki (badania GfK \u201eCorona Mood\u201d). I o ile by\u0142 to wynik troski o finanse spowodowany og\u00f3lnym uczuciem niepewno\u015bci, o tyle na planowane zmniejszenie wydatk\u00f3w nak\u0142ada\u0142o si\u0119 tak\u017ce ograniczenie wizyt rodzinnych czy brak mo\u017cliwo\u015bci wyjazdu w g\u00f3ry.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto tak\u017ce podkre\u015bli\u0107, \u017ce Polacy, cho\u0107 martwi\u0105cy si\u0119 sytuacj\u0105 oko\u0142opandemiczn\u0105 i gospodarcz\u0105, chcieli w ko\u0144cu m\u00f3c odpocz\u0105\u0107 i \u015bwi\u0119towa\u0107 \u2013 w raporcie Deloitte \u201eZakupy \u015bwi\u0105teczne 2019\u201d <strong>niemal 1\/4 respondent\u00f3w przyzna\u0142a, \u017ce w Bo\u017ce Narodzenie i Sylwestra zamierzaj\u0105 si\u0119 po prostu dobrze bawi\u0107. <\/strong>Dodatkowo zostaj\u0105c w domach, Polacy zaoszcz\u0119dzili na podr\u00f3\u017cach. Mimo wi\u0119c niepewnej sytuacji ekonomicznej wielu mog\u0142o si\u0119 zdecydowa\u0107 na nieco wi\u0119ksze wydatki \u2013 na jedzenie, napoje i oczywi\u015bcie prezenty.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"2003\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1013_blog_infografika_1-1-1.png\" alt=\"\u015bwi\u0119ta w e-commerce\" class=\"wp-image-42258\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1013_blog_infografika_1-1-1.png 1200w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1013_blog_infografika_1-1-1-300x501.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1013_blog_infografika_1-1-1-530x885.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1013_blog_infografika_1-1-1-768x1282.png 768w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1013_blog_infografika_1-1-1-920x1536.png 920w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Te trendy e-commerce oczywi\u015bcie zauwa\u017cy\u0142 \u2013 dlatego w\u0142a\u015bciciele biznes\u00f3w online rozumieli, jak wa\u017cne jest jak najlepsze przygotowanie sklepu na sprzeda\u017c przed\u015bwi\u0105teczn\u0105. O tym temacie pisa\u0142am w artykule <a href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/jak-przygotowac-ecommerce-na-swieta\/\">\u201eJak przygotowa\u0107 e-commerce na \u015bwi\u0119ta w mniej ni\u017c miesi\u0105c\u201d.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u015awi\u0119ta w e-commerce \u2013 o czym informowa\u0142a bran\u017ca?<\/h2>\n\n\n\n<p>W oczekiwaniu na pierwsze podsumowania sprzeda\u017cy w e-commerce \u015bledzili\u015bmy doniesienia \u201ez frontu\u201d, zw\u0142aszcza te dotycz\u0105ce bran\u017cy kurierskiej. Zwi\u0119kszona liczba zam\u00f3wie\u0144 przed \u015bwi\u0119tami to co roku spore wyzwanie dla logistyki w e-commerce. R\u00f3wnie\u017c w 2020 r. firmy kurierskie poinformowa\u0142y o wzro\u015bcie liczby dostarczanych przesy\u0142ek \u2013 i to o 22\u201325%, <a href=\"https:\/\/www.money.pl\/gospodarka\/czy-prezenty-dojda-na-swieta-firmy-zapewniaja-ze-48-godzin-im-wystarczy-kurierzy-mowia-wprost-kupuj-teraz-6586496006449984a.html\" rel=\"nofollow\">jak donosi\u0142 portal money.pl<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Jednak tym razem przyczyn\u0105 by\u0142 nie tylko gor\u0105cy okres zakupowy. Informacje o bran\u017cy kurierskiej zbieg\u0142y si\u0119 z raportem Izby Gospodarki Elektronicznej, z kt\u00f3rego wynika, \u017ce <strong>zakupy w sieci robi ju\u017c 72% Polak\u00f3w<\/strong>, co stanowi wzrost wzgl\u0119dem roku 2019 o 15 pkt procentowych. W takiej sytuacji dobra logistyka dla e-commerce jest niemal na wag\u0119 z\u0142ota.<\/p>\n\n\n\n<p>Cho\u0107 firmy kurierskie, jak co roku, zwi\u0119kszy\u0142y zatrudnienie na czas przed\u015bwi\u0105teczny, to z jednej strony zawsze znajd\u0105 si\u0119 klienci, kt\u00f3rzy zam\u00f3wi\u0105 zbyt p\u00f3\u017ano, a z drugiej zawsze mo\u017ce doj\u015b\u0107 do pomy\u0142ki czy op\u00f3\u017anienia po stronie sprzedawcy. Jednak klienci rzadko okazuj\u0105 zrozumienie \u2013 a\u017c 42% Polak\u00f3w i Polak\u00f3w traci zaufanie do marki ju\u017c po jednym z\u0142ym do\u015bwiadczeniu, jak wynika z raportu PwC.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednocze\u015bnie, obok ceny<strong>, jednym z najwa\u017cniejszych kwestii dot. zakup\u00f3w online jest dla klient\u00f3w bezpiecze\u0144stwo dostawy.<\/strong> Dlatego logistyka e-commerce by\u0142a w czasie oko\u0142o\u015bwi\u0105tecznym i b\u0119dzie nadal w 2021 jedn\u0105 z kluczowych kwestii dla bran\u017cy online. Tym bardziej je\u015bli klienci, kt\u00f3rzy w czasie pandemii przyzwyczaili si\u0119 do cz\u0119stszych zakup\u00f3w przez internet, nie zrezygnuj\u0105 z nich, kiedy sytuacja wr\u00f3ci do normy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wzrost sprzeda\u017cy online klient\u00f3w MaxROY.agency<\/h2>\n\n\n\n<p>Wzrost sprzeda\u017cy online zanotowali\u015bmy tak\u017ce u naszych klient\u00f3w \u2013 oto kilka przyk\u0142adowych wynik\u00f3w, jakie osi\u0105gn\u0119li. Na pomara\u0144czowo zaznaczono sprzeda\u017c w okresie zimowym w roku 2019, na niebiesko \u2013 w analogicznym czasie w roku 2020. Oczywi\u015bcie nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce na lepsz\u0105 sprzeda\u017c w 2020 r. prze\u0142o\u017cy\u0142a si\u0119 nie tylko og\u00f3lna sytuacja wspomagaj\u0105ca sprzeda\u017c online, ale tak\u017ce dzia\u0142ania klienta i agencji.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Produkty do domu (wzrost o 266%)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1468\" height=\"450\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-3-produkty-do-domu.png\" alt=\"wzrost sprzeda\u017cy online\" class=\"wp-image-42257\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-3-produkty-do-domu.png 1468w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-3-produkty-do-domu-300x92.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-3-produkty-do-domu-530x162.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-3-produkty-do-domu-768x235.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1468px) 100vw, 1468px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>2. Marketplace (wzrost o 50%)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1558\" height=\"393\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-1-marketplace.png\" alt=\"wzrost sprzeda\u017cy online\" class=\"wp-image-42255\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-1-marketplace.png 1558w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-1-marketplace-300x76.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-1-marketplace-530x134.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-1-marketplace-768x194.png 768w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-1-marketplace-1536x387.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1558px) 100vw, 1558px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>3. Bran\u017ca spo\u017cywcza (wzrost o 14%)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1469\" height=\"449\" src=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-2-spozywcza.png\" alt=\"wzrost sprzeda\u017cy online\" class=\"wp-image-42256\" srcset=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-2-spozywcza.png 1469w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-2-spozywcza-300x92.png 300w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-2-spozywcza-530x162.png 530w, https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/podsumowanie-e-commerce-zdjecie-2-spozywcza-768x235.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1469px) 100vw, 1469px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak b\u0119dzie rozwija\u0107 si\u0119 rynek e-commerce w Polsce?<\/h2>\n\n\n\n<p>Trudno jednoznacznie odpowiedzie\u0107 na pytanie, jak b\u0119dzie wygl\u0105da\u0107 sprzeda\u017c internetowa w 2021 i p\u00f3\u017aniej \u2013 wiele zale\u017cy przede wszystkim od sytuacji ekonomicznej Polek i Polak\u00f3w. Nie ma tygodnia, by nie ukaza\u0142a si\u0119 informacja o zbli\u017caj\u0105cym si\u0119 kryzysie \u2013 i to niekoniecznie bezpodstawnie, wystarczy bowiem zobaczy\u0107, jak wygl\u0105da\u0142a skala zwolnie\u0144 w 2020 na tle 2019 r. \u2013 wtedy wed\u0142ug danych Ministerstwa Rozwoju, Pracy i Technologii pracodawcy zg\u0142osili zamiar zwolnienia ok. 32 tys. os\u00f3b, rok p\u00f3\u017aniej \u2013 ju\u017c 73 tys. W samym styczniu 2021 w du\u017cych firmach z prac\u0105 po\u017cegna\u0142o si\u0119 2 tys. os\u00f3b.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_60feb1a934e53\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">1<\/span>\n    Wzrost warto\u015bci rynku e-commerce w Polsce<\/h2>\n\n\n<p>Jednak z drugiej strony na wzrost sprzeda\u017cy internetowej w Polsce mo\u017ce przek\u0142ada\u0107 si\u0119 dalszy rozw\u00f3j pandemii, a wi\u0119c kolejne lockdowny, a zw\u0142aszcza zamkni\u0119cia sklep\u00f3w stacjonarnych. Dodatkowo niezmiennie obserwujemy d\u0142ugotrwa\u0142y trend wzrostowy, je\u015bli chodzi o rynek e-commerce w Polsce.<\/p>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug raportu 300Research, <strong>Polska nale\u017cy do czo\u0142\u00f3wki Europy pod wzgl\u0119dem rozwoju rynku e-commerce.<\/strong> W opublikowanym pod koniec listopada 2020 dokumencie przeczytamy, \u017ce tempo wzrostu w 2020 r. przekroczy\u0107 ma 30%. Oznacza to przychody na poziomie 15 mld euro.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_60feb1bd34e54\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">2<\/span>\n    Dla klienta najwa\u017cniejsza jest i b\u0119dzie cena<\/h2>\n\n\n<p>Wynika wi\u0119c, \u017ce warto\u015b\u0107 rynku e-commerce w Polsce b\u0119dzie dalej ros\u0142a, ale sprzedaj\u0105cy b\u0119d\u0105 musieli bra\u0107 pod uwag\u0119 dynamicznie zmieniaj\u0105ce si\u0119 czynniki gospodarczo-spo\u0142eczne. Mniejsza zasobno\u015b\u0107 portfeli wielu klient\u00f3w lub og\u00f3lna ostro\u017cno\u015b\u0107 w wydawaniu i ch\u0119\u0107 gromadzenia oszcz\u0119dno\u015bci sprawi\u0105, \u017ce jeszcze wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119 ni\u017c dotychczas odgrywa\u0107 b\u0119dzie cena produktu.<\/p>\n\n\n<div id=\"text-block_60feb1f234e55\" class=\"frame-border frame-border--advice\" >\n            <p class=\"title-tertiary frame-border__light d-block\">PORADA<\/p>\n        <p>Pami\u0119tajmy jednak, \u017ce na koszt zakup\u00f3w przez internet sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 koszt samego produktu oraz koszt wysy\u0142ki. Sklepy b\u0119d\u0105 musia\u0142y wi\u0119c nie tylko \u201ewalczy\u0107 cen\u0105\u201d, ale oferowa\u0107 tak\u017ce niskie lub zerowe koszty wysy\u0142ki. Taki zabieg powinny zastosowa\u0107 w szczeg\u00f3lno\u015bci te e-sklepy, kt\u00f3re swoj\u0105 ofert\u0119 kieruj\u0105 przede wszystkim do kobiet.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"heading-block_60feb20534e56\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">3<\/span>\n    Podnoszenie standard\u00f3w obs\u0142ugi klienta<\/h2>\n\n\n<p>Du\u017c\u0105 znaczenie b\u0119dzie mie\u0107 z pewno\u015bci\u0105 podnoszenie standard\u00f3w obs\u0142ugi klienta \u2013 natychmiastowa wysy\u0142ka, jasne warunki zakup\u00f3w, bezproblemowe zwroty i sprawne reklamacje. Nie mniej wa\u017cne jest oferowanie produktu zgodnego z opisem sprzedawcy i oczekiwaniami klienta \u2013 jak wspomnia\u0142am, wiele os\u00f3b nie daje sprzedawcy drugiej szansy, je\u015bli powinie mu si\u0119 noga.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"heading-block_60feb21b34e57\" class=\"title-counter\">\n    <span class=\"title-counter--number\">4<\/span>\n    Rola personalizacji oferty<\/h2>\n\n\n<p>Nie zapominaj o rosn\u0105cej roli personalizacji oferty pod klienta. Ograniczenie mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy inspiracyjnej w przypadku sklep\u00f3w stacjonarnych k\u0142adzie jeszcze wi\u0119kszy nacisk na przeniesienie tej metody do online\u2019u, zar\u00f3wno bezpo\u015brednio na strony sklep\u00f3w, jak i do stricte wizualnych medi\u00f3w, jak Instagram czy Pinterest.<\/p>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj te\u017c, \u017ce <strong>idea Social Commerce<\/strong> polega nie tylko na prezentowaniu odpowiednio dobranych produkt\u00f3w, ale tak\u017ce na umo\u017cliwieniu odbiorcy ich natychmiastowego zakupu. Oznaczanie produkt\u00f3w na zdj\u0119ciach, przyciski \u201eprzejd\u017a do strony\u201d czy \u201ekup teraz\u201d s\u0105 koniecznym elementem.<\/p>\n\n\n\n<p>Prowadzenie sprzeda\u017cy przez internet w tak dynamicznie zmieniaj\u0105cych si\u0119 warunkach jest sporym wyzwaniem. Je\u015bli potrzebujesz konsultingu marketingowego, sprawdzonych rozwi\u0105za\u0144 albo kompleksowej pomocy w prowadzeniu Twojego biznesu, skontaktuj si\u0119 z <a href=\"https:\/\/maxroy.agency\/\">MaxROY.agency<\/a>. \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sprzeda\u017c w 2020 r. r\u00f3\u017cni\u0142a si\u0119 od tej, kt\u00f3r\u0105 znali\u015bmy z poprzednich lat. Nowa sytuacja zwi\u0105zana z pandemi\u0105 zmusi\u0142a klient\u00f3w do szukania alternatywy dla sklep\u00f3w stacjonarnych, a w\u0142a\u015bcicieli e-commerce\u2019\u00f3w do przygotowania si\u0119 na jeszcze wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 transakcji. Ogromna szansa dla bran\u017cy e-commerce wymaga\u0142a jednak odpowiednich przygotowa\u0144. Jak wypad\u0142a sprzeda\u017c internetowa w Polsce w 2020 r., [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":276,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1154],"tags":[],"coauthors":[7810],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.1 (Yoast SEO v24.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Bran\u017ca e-commerce w Polsce po 2020 r. \u2013 wnioski, trendy, przewidywania<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ubieg\u0142y rok zmieni\u0142 wiele, tak\u017ce sprzeda\u017c. Zobacz, jak wypad\u0142o e-commerce w Polsce w 2020 r. i jakie wnioski mo\u017cesz wyci\u0105gn\u0105\u0107 na przysz\u0142o\u015b\u0107!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bran\u017ca e-commerce w Polsce po 2020 r. \u2013 wnioski, trendy, przewidywania\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ubieg\u0142y rok zmieni\u0142 wiele, tak\u017ce sprzeda\u017c. Zobacz, jak wypad\u0142o e-commerce w Polsce w 2020 r. i jakie wnioski mo\u017cesz wyci\u0105gn\u0105\u0107 na przysz\u0142o\u015b\u0107!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-29T10:41:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Dominika Gracz-Moskwa\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Dominika Gracz-Moskwa\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Dominika Gracz-Moskwa\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Bran\u017ca e-commerce w Polsce po 2020 r. \u2013 wnioski, trendy, przewidywania","description":"Ubieg\u0142y rok zmieni\u0142 wiele, tak\u017ce sprzeda\u017c. Zobacz, jak wypad\u0142o e-commerce w Polsce w 2020 r. i jakie wnioski mo\u017cesz wyci\u0105gn\u0105\u0107 na przysz\u0142o\u015b\u0107!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Bran\u017ca e-commerce w Polsce po 2020 r. \u2013 wnioski, trendy, przewidywania","og_description":"Ubieg\u0142y rok zmieni\u0142 wiele, tak\u017ce sprzeda\u017c. Zobacz, jak wypad\u0142o e-commerce w Polsce w 2020 r. i jakie wnioski mo\u017cesz wyci\u0105gn\u0105\u0107 na przysz\u0142o\u015b\u0107!","og_url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/","og_site_name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/","article_published_time":"2021-07-29T10:41:22+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Dominika Gracz-Moskwa","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Dominika Gracz-Moskwa","Szacowany czas czytania":"13 minut","Written by":"Dominika Gracz-Moskwa"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/"},"author":{"name":"Dominika Gracz-Moskwa","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/5d1979214fc8d49f1eda0ba3fbd9f8b0"},"headline":"Bran\u017ca e-commerce w Polsce po 2020 r. \u2013 wnioski, trendy, przewidywania","datePublished":"2021-07-29T10:41:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/"},"wordCount":3345,"commentCount":1,"publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1.png","articleSection":["E-commerce"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/","name":"Bran\u017ca e-commerce w Polsce po 2020 r. \u2013 wnioski, trendy, przewidywania","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1.png","datePublished":"2021-07-29T10:41:22+00:00","description":"Ubieg\u0142y rok zmieni\u0142 wiele, tak\u017ce sprzeda\u017c. Zobacz, jak wypad\u0142o e-commerce w Polsce w 2020 r. i jakie wnioski mo\u017cesz wyci\u0105gn\u0105\u0107 na przysz\u0142o\u015b\u0107!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/#primaryimage","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/maxroy_1003_tekst_1.png","width":2718,"height":1537,"caption":"zakupy spo\u017cywcze online w 2020"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/branza-e-commerce-w-polsce-po-2020-roku-wnioski-trendy-przewidywania\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Bran\u017ca e-commerce w Polsce po 2020 r. \u2013 wnioski, trendy, przewidywania"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","width":512,"height":106,"caption":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/5d1979214fc8d49f1eda0ba3fbd9f8b0","name":"Dominika Gracz-Moskwa","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/image\/32848c60a7afda999fb39d4a126d188b","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Domika-Gracz-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Domika-Gracz-150x150.png","caption":"Dominika Gracz-Moskwa"},"description":"Senior Content Specialist w MaxROY. Ze \u015bwiatem contentu zwi\u0105zana od 10 lat. Zaczyna\u0142a jako copywriter, dzisiaj zarz\u0105dza dzia\u0142aniami contentowymi dla klient\u00f3w z bran\u017c B2C i B2B. Cz\u0142owiek-kalendarz, cz\u0142owiek-organizer, cz\u0142owiek-tabela.\u00a0Lubi by\u0107 na bie\u017c\u0105co ze \u015bwiatem. Nie lubi lania wody i seksizmu. Po godzinach zajmuje si\u0119 redagowaniem czasopisma o komiksach.","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/autor\/dominika-gracz\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/42249"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/users\/276"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/comments?post=42249"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/42249\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42264,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/42249\/revisions\/42264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/media?parent=42249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/categories?post=42249"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/tags?post=42249"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/coauthors?post=42249"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}