{"id":42069,"date":"2021-06-17T14:03:37","date_gmt":"2021-06-17T12:03:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?p=42069"},"modified":"2022-12-28T23:55:16","modified_gmt":"2022-12-28T22:55:16","slug":"jak-kategoryzowac-klientow-na-podstawie-modelu-insights-discovery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/jak-kategoryzowac-klientow-na-podstawie-modelu-insights-discovery\/","title":{"rendered":"Jak kategoryzowa\u0107 klient\u00f3w na podstawie modelu Insights Discovery?"},"content":{"rendered":"\n

Niekt\u00f3re transakcje ko\u0144cz\u0105 si\u0119 sukcesem, niekt\u00f3re nie. Wszystko zale\u017cy od osoby po drugiej stronie \u2013 klienta. Aby sk\u0142oni\u0107 go do podj\u0119cia decyzji, trzeba go zrozumie\u0107. Z tego powodu chc\u0119 przedstawi\u0107 cztery typy osobowo\u015bci klient\u00f3w zgodnie z modelem Insights Discovery.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marketingowcy cz\u0119sto skupiaj\u0105 swoj\u0105 uwag\u0119 na potrzebach klienta zamiast na kliencie samym w sobie. Z tego powodu, nawet przy najlepszym produkcie, kt\u00f3ry zaspokoi  wszystkie potrzeby konsumenta, nie zawsze dochodzi do zakupu. \u017beby zwi\u0119kszy\u0107 jego poczucie komfortu i przekona\u0107 go do zakupu, trzeba umie\u0107 dopasowa\u0107 si\u0119 do odbiorcy.<\/p>\n\n\n\n

Organizacja Insights Benelux<\/strong> opracowa\u0142a w\u0142asn\u0105 koncepcj\u0119, zgodnie z kt\u00f3r\u0105 ludzie dziel\u0105 si\u0119 na 4 typy osobowo\u015bci: zielony, czerwony, \u017c\u00f3\u0142ty i niebieski. Ka\u017cdy z tych typ\u00f3w ma w\u0142asne cechy charakterystyczne i spos\u00f3b my\u015blenia.   <\/p>\n\n\n\n

\"model
Rysunek prezentuj\u0105cy Model Insights Discovery przygotowany na podstawie strony internetowej http:\/\/www.insights.pl\/co-to-jest-insights-discovery.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

G\u0142\u00f3wn\u0105 ide\u0105 narz\u0119dzi opartych na modelu Insights Discovery jest poznanie, zrozumienie oraz akceptacja swoich zachowa\u0144, a tak\u017ce modyfikacja, kt\u00f3ra umo\u017cliwi maksymalizowanie korzy\u015bci p\u0142yn\u0105cych ze wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n

Model Insights Discovery zak\u0142ada, \u017ce \u015bwiadomo\u015b\u0107 swoich mocnych oraz s\u0142abych stron umo\u017cliwia jednostkom \u0142atwe przystosowywanie si\u0119 i nawi\u0105zywanie kontakt\u00f3w z innymi lud\u017ami.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Osoba do\u015bwiadczona w pracy z tym modelem zazwyczaj podczas pierwszej rozmowy telefonicznej jest w stanie okre\u015bli\u0107 typ osobowo\u015bci rozm\u00f3wcy. Poni\u017cej znajduje si\u0119 kilka praktycznych porad dotycz\u0105cych tego, na co zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 i jak poprowadzi\u0107 rozmow\u0119, aby wst\u0119pnie przypisa\u0107 klienta do jednego z kolor\u00f3w na podstawie modelu Insights Discovery.<\/p>\n\n\n\n

Model Insights Discovery \u2013 jak dopasowa\u0107 swojego klienta?<\/h2>\n\n\n

\n 1<\/span>\n Zacznij od small talk<\/h2>\n\n\n

Typ czerwony oraz niebieski b\u0119dzie chcia\u0142 jak najszybciej przej\u015b\u0107  do konkret\u00f3w, skracaj\u0105c rozmowy niezwi\u0105zane z tematem do minimum. Typ zielony oraz \u017c\u00f3\u0142ty z ch\u0119ci\u0105 opowiedz\u0105, jak im mija dzie\u0144, dodatkowo typ zielony z ch\u0119ci\u0105 dowie si\u0119, jak mija Tw\u00f3j dzie\u0144, poniewa\u017c jest to element budowania relacji. <\/p>\n\n\n

\n 2<\/span>\n Zwracaj uwag\u0119 na pytania, kt\u00f3re zadaje Ci Tw\u00f3j rozm\u00f3wca<\/h2>\n\n\n

Ludzie o typie niebieskim<\/strong> zadaj\u0105 pytania o mierzalnym charakterze \u2013 np. w przypadku zatrudnienia eksperta do reklam w Google Ads mog\u0105 zada\u0107 nast\u0119puj\u0105ce pytania: ile klikni\u0119\u0107 minimalnie b\u0119dzie wynosi\u0142a kampania w skali miesi\u0105ca? Jaki jest prognozowany wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji? Jak d\u0142ugo b\u0119dzie trwa\u0107 kampania?<\/p>\n\n\n\n

Typ \u017c\u00f3\u0142ty oraz zielony<\/strong> zadaj\u0105 pytania otwarte: jak b\u0119dzie realizowana kampania? Jakie ma pan do\u015bwiadczenie przy podobnych projektach?<\/p>\n\n\n\n

Typ czerwony<\/strong> jest skoncentrowany na celu, dlatego jego pytania skupiaj\u0105 si\u0119 na tym, czy firma, do kt\u00f3rej si\u0119 zwr\u00f3ci\u0142, jest w stanie zrealizowa\u0107 jego cele oraz ile to b\u0119dzie kosztowa\u0107.<\/p>\n\n\n

\n

PORADA<\/p>\n

Najtrudniej jest odr\u00f3\u017cni\u0107 typ \u017c\u00f3\u0142ty od zielonego, poniewa\u017c oba te typy s\u0105 towarzyskie oraz otwarte w rozmowie. Rzecz\u0105, kt\u00f3ra troch\u0119 u\u0142atwia spraw\u0119, jest to, \u017ce typ \u017c\u00f3\u0142ty lubi rozmawia\u0107 o sobie oraz swoich uczuciach. Du\u017co mniej interesuje go jego rozm\u00f3wca. Natomiast typ zielony ch\u0119tnie si\u0119 dowie czego\u015b nowego o innej osobie i b\u0119dzie uwa\u017cnie s\u0142ucha\u0107 jej odpowiedzi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

Model Insights Discovery mo\u017ce by\u0107 przydatny podczas codziennego kontaktu z klientem, prowadzenia kampanii marketingowej oraz tworzenia tre\u015bci lub reklam dla social medi\u00f3w. <\/strong>Nie koncentrujemy si\u0119 tutaj na produkcie lub us\u0142udze, a na przekazie, kt\u00f3ry jest kierowany do konkretnej osoby.<\/p>\n\n\n\n

Przyk\u0142ad:<\/h3>\n\n\n\n

Firma X sprzedaje planery. Jej dzia\u0142 marketingu mo\u017ce kierowa\u0107 reklamy do typu niebieskiego<\/strong>, kt\u00f3ry jest bardzo zorganizowany. W tym przypadku b\u0119d\u0105 podkre\u015bla\u0107 w swoich tre\u015bciach liczb\u0119 r\u00f3\u017cnych sekcji (praca, sport, zainteresowania itd.), miejsce na notatki oraz strony dla zapisywania nowych kontakt\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Firma X r\u00f3wnie\u017c mo\u017ce kierowa\u0107 swoje tre\u015bci do os\u00f3b o \u017c\u00f3\u0142tym typie osobowo\u015bci<\/strong>, kt\u00f3rzy zwykle maj\u0105 problem ze zorganizowaniem si\u0119. Warto b\u0119dzie zwr\u00f3ci\u0107 ich uwag\u0119 na: design, listy do wpisania ulubionych film\u00f3w, dodatkowe kartki, na kt\u00f3rych mo\u017cna zapisywa\u0107 wspomnienia oraz wkleja\u0107 zdj\u0119cia. Oczywi\u015bcie warto te\u017c wyja\u015bni\u0107 odbiorcom, jak mo\u017ce poprawi\u0107 si\u0119 ich organizacja dzi\u0119ki kupnie planera. \ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n

Jak wida\u0107, ten sam typ produktu mo\u017ce by\u0107 kierowany do klient\u00f3w o r\u00f3\u017cnych typach osobowo\u015bci.<\/strong> Dzi\u0119ki temu, \u017ce b\u0119dzie przedstawiony na r\u00f3\u017cne sposoby, to komunikacja b\u0119dzie bardziej dopasowana do potencjalnego klienta, a szansa na sukces wzro\u015bnie.<\/p>\n\n\n

\n Ta metodologia mo\u017ce by\u0107 wykorzystywana nie tylko w interakcjach z klientami, ale r\u00f3wnie\u017c w kontek\u015bcie indywidualnego rozwoju, zarz\u0105dzania zespo\u0142em oraz budowania dobrych relacji w firmie. Zwi\u0119ksza ona samo\u015bwiadomo\u015b\u0107, poprawia komunikacj\u0119 oraz usprawnia proces podejmowanie decyzji.<\/p>\n\n\n

Czerwony typ osobowo\u015bci, czyli ludzie-aktywno\u015b\u0107<\/h2>\n\n\n\n

Ten typ klient\u00f3w jest bardzo dominuj\u0105cy. Czerwoni lubi\u0105 kontrolowa\u0107, zarz\u0105dza\u0107 i prowokowa\u0107. Zadaj\u0105 konkretne pytania i oczekuj\u0105 konkretnych odpowiedzi. Szybko podejmuj\u0105 decyzj\u0119 o zakupie, natomiast po jej podj\u0119ciu oczekuj\u0105 natychmiastowej realizacji.<\/p>\n\n\n\n

Warto bardzo dobrze przemy\u015ble\u0107 proces zakupu, dopasowuj\u0105c go do czerwonego typu osobowo\u015bci<\/strong> \u2013 to ludzie, kt\u00f3rzy bardzo ceni\u0105 sobie wygod\u0119. Je\u017celi klient pisze z zapytaniem o spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci, nigdy nie odsy\u0142aj go do strony internetowej, poniewa\u017c istnieje du\u017ce ryzyko, \u017ce na tym wasze drogi si\u0119 rozejd\u0105. Najlepiej od razu wys\u0142a\u0107 mu link do p\u0142atno\u015bci. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n