Tymczasem, w zale\u017cno\u015bci od tego, jak wiele modu\u0142\u00f3w ulepszonego \u015bledzenia wdro\u017cysz, mo\u017cesz analizowa\u0107 zachowania u\u017cytkownik\u00f3w w ca\u0142ym procesie zakupowym, cofaj\u0105c si\u0119 do etapu procesu transakcyjnego, stron produktowych, listing\u00f3w kategorii i wyszukiwania, a nawet baner\u00f3w reklamowych. Mo\u017cesz p\u00f3j\u015b\u0107 te\u017c krok dalej i analizowa\u0107 dane o zwrotach. I to wszystko w podziale na konkretne produkty, kategorie czy marki, bo to w\u0142a\u015bnie produkt (a nie sama transakcja) jest w centrum zainteresowania.<\/p>\n
Dzi\u0119ki temu bez problemu sprawdzisz, jak r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 zachowania kupuj\u0105cych w zale\u017cno\u015bci od rodzaju produktu.<\/strong> \u0141atwo sobie przecie\u017c wyobrazi\u0107, \u017ce np. w sklepie muzycznym inaczej traktujemy zakup gitary, a inaczej kostek, pask\u00f3w czy efekt\u00f3w gitarowych. Podobnie kto\u015b, kto kupuje w sklepie optycznym okulary korekcyjne, mo\u017ce korzysta\u0107 z niego inaczej ni\u017c ten, kt\u00f3ry szuka okular\u00f3w przeciws\u0142onecznych. Jeszcze inaczej zachowa si\u0119 sta\u0142y klient, regularnie kupuj\u0105cy tam p\u0142yn do soczewek.<\/p>\n Rys. 1. Por\u00f3wnanie klasycznego i ulepszonego e-commerce; za: Tatvic<\/em><\/p>\n Jeszcze fajniejsze jest to, \u017ce wszystkie informacje zebrane przez enhanced e-commerce mo\u017cesz wykorzysta\u0107 przy tworzeniu list remarketingowych!<\/p>\n Przekona\u0142am Ci\u0119, \u017ce warto wdro\u017cy\u0107 ulepszone \u015bledzenie e-commerce? Super!<\/p>\n 1. Na pocz\u0105tek upewnij si\u0119, \u017ce korzystasz z Google Analytics w wersji Universal<\/strong> (enhanced e-commerce nie zadzia\u0142a z Klasycznym Google Analytics i, p\u00f3ki co, z us\u0142ugami typu Web+App).<\/p>\n 2. W drugim kroku dokonaj niezb\u0119dnych zmian w kodzie.<\/strong> To mo\u017ce nie by\u0107 najprzyjemniejsze do\u015bwiadczenie w Twoim \u017cyciu, ale niekt\u00f3re platformy sklepowe maj\u0105 ju\u017c gotowe wtyczki. Je\u015bli korzystasz z Google Tag Managera i masz fajn\u0105, bogat\u0105 warstw\u0119 danych (dataLayer), sporo rzeczy powinno si\u0119 uda\u0107 wykorzysta\u0107 ponownie, po drobnych zmianach w nazwach zmiennych. Wszystkie informacje techniczne znajdziesz w Pomocy Google<\/a>. Proponuj\u0119 zacz\u0105\u0107 od najwa\u017cniejszych modu\u0142\u00f3w (najlepiej: finalizacji transakcji) i \u2013 je\u015bli wszystko b\u0119dzie w porz\u0105dku \u2013 dodawa\u0107 kolejne kroki wstecz, tj.:<\/p>\n Zbieranie informacji o zwrotach mo\u017ce wymaga\u0107 u\u017cycia tzw. Measurement Protocol, kt\u00f3ry pozwala na wysy\u0142anie do Google Analytics danych o zachowaniach, kt\u00f3re nie mia\u0142y miejsca na samej stronie internetowej.<\/p>\n 3. W trzecim kroku dasz zna\u0107 systemowi, \u017ce w\u0142a\u015bnie rozpocz\u0105\u0142e\u015b swoj\u0105 przygod\u0119 z ulepszonym \u015bledzeniem e-commerce.<\/strong> Zacznij od wej\u015bcia w sekcj\u0119 \u201eAdministracja\u201d w swoim Analyticsie i wybierz widok, w kt\u00f3rym chcesz w\u0142\u0105czy\u0107 ulepszone \u015bledzenie e-commerce. W kolumnie dotycz\u0105cej widoku znajd\u017a sekcj\u0119 \u201eUstawienia e-commerce\u201d i w\u0142\u0105cz po kolei opcje: \u201eW\u0142\u0105cz e-commerce\u201d i \u201eW\u0142\u0105cz raportowanie Ulepszonego \u015bledzenia e-commerce\u201d. W tym momencie powinna pojawi\u0107 si\u0119 mo\u017cliwo\u015b\u0107 ustawienia przyjaznych nazw dla poszczeg\u00f3lnych krok\u00f3w procesu zakupowego.<\/p>\n Rys. 2. Konfiguracja ulepszonego e-commerce<\/em><\/p>\n Po w\u0142\u0105czeniu ulepszonego \u015bledzenia e-commerce zyskasz dost\u0119p do a\u017c dziesi\u0119ciu nowych, bardzo interesuj\u0105cych raport\u00f3w, takich jak:<\/p>\n W \u201ePrzegl\u0105dzie\u201d znajdziesz podsumowanie informacji o przychodach, transakcjach, konwersyjno\u015bci i skuteczno\u015bci wewn\u0119trznych akcji promocyjnych.<\/p>\n Je\u015bli chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119, jak u\u017cytkownicy poruszaj\u0105 si\u0119 po \u015bcie\u017cce zakupowej, zajrzyj do raportu \u201eZachowania zakupowe\u201d. Na poni\u017cszym wykresie zobaczysz, jaki odsetek sesji zawiera\u0142 kolejne kroki na \u015bcie\u017cce (niebieskie s\u0142upki) i na jakich etapach najcz\u0119\u015bciej j\u0105 porzucano (czerwone strza\u0142ki).<\/p>\n Rys. 3. Raport z analizy zachowa\u0144 zakupowych<\/em><\/p>\n Dzi\u0119ki temu bez problemu ocenisz, kt\u00f3re elementy procesu warto zoptymalizowa\u0107. Poza czyteln\u0105 wizualizacj\u0105 ca\u0142o\u015bci \u015bcie\u017cki, mo\u017cesz wykorzysta\u0107 raport do stworzenia segment\u00f3w, kt\u00f3rym przyjrzysz si\u0119 bli\u017cej (np. sesjom, kt\u00f3re zawiera\u0142y wy\u015bwietlenia produktu lub kt\u00f3re porzuci\u0142y \u015bcie\u017ck\u0119 na etapie realizacji transakcji). Wystarczy, \u017ce klikniesz okre\u015blony krok na \u015bcie\u017cce lub strza\u0142k\u0119 porzucenia.<\/strong><\/p>\n Dalsze kroki u\u017cytkownik\u00f3w mo\u017cesz przeanalizowa\u0107 w raporcie \u201eZachowanie na etapie realizacji transakcji\u201d, kt\u00f3ry pokazuje \u015bcie\u017ck\u0119 od momentu dodania produktu do koszyka a\u017c do zako\u0144czenia zakupu. Jakie wnioski mo\u017cna z niego wyci\u0105gn\u0105\u0107? Je\u015bli na przyk\u0142ad zauwa\u017cysz, \u017ce najwi\u0119cej u\u017cytkownik\u00f3w rezygnuje ju\u017c na pierwszym etapie, gdy trzeba zalogowa\u0107 si\u0119 na konto, by\u0107 mo\u017ce warto doda\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zakupu bez rejestracji?<\/p>\n Z pewno\u015bci\u0105 ch\u0119tnie b\u0119dziesz te\u017c odwiedza\u0107 raport \u201eSkuteczno\u015b\u0107 produkt\u00f3w\u201d, z kt\u00f3rego dowiesz si\u0119 nie tylko jak dobrze sprzedaj\u0105 si\u0119 poszczeg\u00f3lne przedmioty i ile na nich zarabiasz, lecz tak\u017ce m.in.:<\/strong><\/p>\n Dzi\u0119ki temu b\u0119dziesz w stanie oceni\u0107, w kt\u00f3rym miejscu powiniene\u015b skoncentrowa\u0107 dzia\u0142ania, \u017ceby zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c najwa\u017cniejszych dla Ciebie produkt\u00f3w. Czy problemem jest ma\u0142a liczba wy\u015bwietle\u0144 karty produktowej? A mo\u017ce przedmiot jest cz\u0119sto ogl\u0105dany, ale ze wzgl\u0119du na cen\u0119, sk\u0105py opis lub warunki sprzeda\u017cy rzadko trafia do koszyka?<\/p>\n Je\u015bli jeste\u015b ciekaw, jak spisuj\u0105 si\u0119 Twoje listingi, wystarczy zajrze\u0107 do raportu \u201eSkuteczno\u015b\u0107 list produkt\u00f3w\u201d. Takimi listami mog\u0105 by\u0107 np.: strony kategorii lub wynik\u00f3w wyszukiwania albo bloki z powi\u0105zanymi produktami. W raporcie znajdziesz informacje o wy\u015bwietleniach, klikni\u0119ciach i wska\u017aniku klikalno\u015bci (CTR) dla ka\u017cdej z list produkt\u00f3w.<\/p>\n Z kolei w zak\u0142adce \u201eMarketing\u201d znajduj\u0105 si\u0119 raporty dotycz\u0105ce skuteczno\u015bci promocji wewn\u0119trznych (wy\u015bwietlenia, klikni\u0119cia, CTR), kupon\u00f3w produktu i zam\u00f3wienia (przychody, transakcje) oraz podmiot\u00f3w stowarzyszonych (m\u00f3wi\u0105c pro\u015bciej: partner\u00f3w\/afiliant\u00f3w).<\/p>\n![\"ulepszone](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/rys.1-1.png\")
<\/p>\nJak to wdro\u017cy\u0107?<\/h2>\n
\n
![\"Konfiguracja](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/rys.2-1.png\")
<\/p>\nCo mo\u017cna wyczyta\u0107 z raport\u00f3w enhanced e-commerce?<\/h2>\n
\n
![\"Raport](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/rys.3-1.png\")
<\/p>\n\n