{"id":33903,"date":"2019-04-18T09:00:55","date_gmt":"2019-04-18T07:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?p=33903"},"modified":"2020-06-24T15:53:27","modified_gmt":"2020-06-24T13:53:27","slug":"usuniecie-negatywnej-opinii-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/usuniecie-negatywnej-opinii-google\/","title":{"rendered":"2 sposoby na usuni\u0119cie negatywnych opinii z wizyt\u00f3wki Google Maps"},"content":{"rendered":"

Podczas wykonywania wirtualnych spacer\u00f3w<\/a><\/u> Google Street View \u0142\u0105cz\u0119 zdj\u0119cia 360\u00b0 z wizyt\u00f3wkami fotografowanych miejsc. W\u0142a\u015bciciele firm s\u0105 cz\u0119sto nie\u015bwiadomi tego, \u017ce ich profil firmowy zawiera zar\u00f3wno pozytywne, jak i negatywne opinie wystawione przez klient\u00f3w. Dlatego podczas dodawania spaceru do wizyt\u00f3wki cz\u0119sto spotykam si\u0119 z pytaniem, czy mo\u017cna usun\u0105\u0107 wszystkie negatywne opinie z profilu Google?<\/p>\n

Odpowied\u017a nie jest prosta, dlatego przedstawi\u0119 wszystkie mo\u017cliwe opcje oraz doradz\u0119 najlepsze rozwi\u0105zanie. Zdradz\u0119 te\u017c spos\u00f3b, kt\u00f3rego nie znajdziecie<\/strong> na \u017cadnej stronie pomocy Google.<\/p>\n

Czy mo\u017cna wy\u0142\u0105czy\u0107 lub schowa\u0107 zak\u0142adk\u0119 \u201eOpinie\u201d w Mapach Google?<\/h2>\n

Najwi\u0119kszy rywal Google, czyli Facebook daje w\u0142a\u015bcicielom firm mo\u017cliwo\u015b\u0107 ca\u0142kowitego wy\u0142\u0105czenia zak\u0142adki \u201eRecenzje\u201d. W odr\u00f3\u017cnieniu od Facebooka w Mapach Google nie da si\u0119 wy\u0142\u0105czy\u0107<\/strong> zak\u0142adki \u201eOpinie\u201d. Dotyczy to wszystkich typ\u00f3w dzia\u0142alno\u015bci bez wyj\u0105tk\u00f3w. Ka\u017cda firma mo\u017ce by\u0107 oceniona, przy czym nie ka\u017cdy u\u017cytkownik mo\u017ce nasz\u0105 firm\u0119 oceni\u0107 \u2013 do tego przejdziemy p\u00f3\u017aniej.<\/p>\n

Kiedy ju\u017c zdamy sobie spraw\u0119 z tego, \u017ce opinie w Mapach Google s\u0105 dla nas wa\u017cne, b\u0119dziemy chcieli zacz\u0105\u0107 prowadzi\u0107 profil od zera, z czystym rachunkiem<\/strong>. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 negatywnych opinii mo\u017cna usun\u0105\u0107 lub zniwelowa\u0107 poprzez sprawne reagowanie w odpowiednim czasie. Trudniej jest poradzi\u0107 sobie z opiniami sprzed kilku lat.<\/p>\n

Dlatego wielu w\u0142a\u015bcicieli firm chcia\u0142oby usun\u0105\u0107 profil w Mapach i za\u0142o\u017cy\u0107 nowe konto firmy<\/strong>. Google nie pozwala na takie dzia\u0142anie. Nawet je\u015bli technicznie uda nam si\u0119 to zrobi\u0107, to i tak opinie ze starej wizyt\u00f3wki zostan\u0105 przeniesione na now\u0105, poniewa\u017c Google wykryje duplikat miejsca. Przeniesienie opinii mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 w ci\u0105gu kilku dni lub z kilkutygodniowym op\u00f3\u017anieniem. W ten spos\u00f3b Google zabezpiecza si\u0119 przed usuwaniem opinii.<\/p>\n

Spotka\u0142em si\u0119 te\u017c z propozycjami agencji marketingowych, kt\u00f3re za odpowiedni\u0105 op\u0142at\u0105 obiecywa\u0142y oczy\u015bci\u0107 firm\u0119 z wszystkich opinii w\u0142a\u015bnie poprzez za\u0142o\u017cenie nowego konta. Niestety nie jest to takie proste i raczej nie polecam korzysta\u0107 z takich us\u0142ug, poniewa\u017c \u2013 jak ju\u017c wspomnia\u0142em \u2013 wszystkie stare opinie pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej wr\u00f3c\u0105 na nowe konto.<\/p>\n

Czy mo\u017cna uciec przed systemem oceniania Google? Czy da si\u0119 usun\u0105\u0107 konto?<\/h2>\n

Kolejny raz Google nie pozwala na to, co bez problemu mo\u017cemy zrobi\u0107 na Facebooku, tj. usun\u0105\u0107 konto firmy<\/strong>. Absurdalne wydaje Ci si\u0119 to, \u017ce w\u0142a\u015bciciel firmy nie mo\u017ce zmieni\u0107 w\u0142asnej wizyt\u00f3wki? W czasach, kiedy ro\u015bnie \u015bwiadomo\u015b\u0107 spo\u0142eczna w zakresie prywatno\u015bci w sieci, mog\u0142oby si\u0119 wydawa\u0107, \u017ce Google powinien na nasze \u017c\u0105danie wymaza\u0107 wszystkie zwi\u0105zane z nami informacje. Jednak nawet popularne ostatnio RODO nie chroni firm \u2013 chroni natomiast u\u017cytkownik\u00f3w, pracownik\u00f3w oraz klient\u00f3w, czyli ludzi. Dane firmy s\u0105 informacj\u0105 publiczn\u0105<\/strong>. Google nie ma obowi\u0105zku usuwania na nasze \u017c\u0105danie dost\u0119pnych publicznie informacji o firmie.<\/p>\n

Mapy Google nie dzia\u0142aj\u0105 jak portal spo\u0142eczno\u015bciowy, gdzie mo\u017cna utworzy\u0107 lub usun\u0105\u0107 konto w dowolnym momencie. Mapy s\u0105 wyszukiwark\u0105 informacji tak jak wyszukiwarka Google. Dlatego te\u017c firmy cz\u0119sto posiadaj\u0105 wizyt\u00f3wk\u0119 w Mapach, nawet je\u015bli same jej nie zak\u0142ada\u0142y. Google tworzy wizyt\u00f3wki firm automatycznie np. zaci\u0105gaj\u0105c informacje z CEIDG. W\u0142a\u015bciciel firmy mo\u017ce zweryfikowa\u0107 wizyt\u00f3wk\u0119 swojej firmy<\/a><\/u> i zarz\u0105dza\u0107 kontem, ale nie ma mo\u017cliwo\u015bci usuni\u0119cia profilu firmy. Od tej regu\u0142y jest jednak wyj\u0105tek<\/strong>…<\/p>\n

Zmiana lokalizacji firmy okazj\u0105 do wykasowania wszystkich opinii<\/h2>\n

Je\u017celi Twoja firma zmienia lokalizacj\u0119, masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 oczyszczenia profilu, nie \u0142ami\u0105c przy tym regulaminu Google Maps. W przypadku zmiany lokalizacji firmy s\u0105 dwa sposoby edycji danych w Mapach Google, ale tylko jeden z nich<\/strong> zapewni nam oczyszczenie opinii z wizyt\u00f3wki:<\/p>\n

Pierwszy spos\u00f3b \u2013<\/strong> edycja obecnej wizyt\u00f3wki<\/strong><\/p>\n

W tym przypadku opinie, zdj\u0119cia oraz pozosta\u0142a tre\u015b\u0107 ze starej lokalizacji zostan\u0105 przeniesione do nowej lokalizacji<\/strong>. Po wcze\u015bniejszej weryfikacji wizyt\u00f3wki<\/a><\/u> musimy zmieni\u0107 adres. W tym celu logujemy si\u0119 do Google Moja Firma, a nast\u0119pnie w zak\u0142adce \u201eInformacje\u201d wprowadzamy nowy adres oraz zmieniamy miejsce pinezki na mapie. Czyli nie tworzymy nowej wizyt\u00f3wki, tylko zmieniamy adres i przenosimy star\u0105.<\/p>\n

Drugi spos\u00f3b \u2013<\/strong> zamkni\u0119cie starej wizyt\u00f3wki i otwarcie nowej. Bingo! <\/strong><\/p>\n

Tym sposobem mo\u017cemy zgodnie z regulaminem Google otworzy\u0107 now\u0105 wizyt\u00f3wk\u0119, czyli pozby\u0107 si\u0119 wszystkich opinii!<\/strong> W ten spos\u00f3b stare opinie pozostan\u0105 w starej wizyt\u00f3wce, kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 jako zamkni\u0119t\u0105 (instrukcja jak to zrobi\u0107<\/a><\/u>). Warunkiem jest jednak prawdziwa zmiana lokalizacji, zatem nie ka\u017cdy mo\u017ce skorzysta\u0107 z tego sposobu…<\/p>\n

Czy mo\u017cna otworzy\u0107 now\u0105 wizyt\u00f3wk\u0119 w tej samej lokalizacji bez przenoszenia opinii?<\/h2>\n

Jak ju\u017c wcze\u015bniej wspomnia\u0142em, utworzenie nowej wizyt\u00f3wki w tej samej lokalizacji spowoduje transfer opinii ze starej wizyt\u00f3wki. Jednak czy zawsze? Istnieje pewien wyj\u0105tek, kt\u00f3rego nie polecam, poniewa\u017c jest niezgodny z ide\u0105 Map, ale w wyj\u0105tkowych sytuacjach mo\u017ce on skutecznie oszuka\u0107 system Google<\/strong>. Aby utworzy\u0107 wizyt\u00f3wk\u0119 pod tym samym adresem, nie \u0142\u0105cz\u0105c jej ze star\u0105 wizyt\u00f3wk\u0105, trzeba zrobi\u0107 rebranding firmy, czyli zmieni\u0107 nazw\u0119, numer telefonu, adres strony internetowej, zdj\u0119cia. Mo\u017cesz jednak spr\u00f3bowa\u0107 mniej drastycznych zmian \u2013 mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce wystarczy na przyk\u0142ad zmiana adresu strony internetowej, numeru telefonu i delikatna zmiana nazwy (np. dodanie przedrostka itp.). Jednak wzrasta w\u00f3czas prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce system wykryje manipulacj\u0119. Mo\u017cesz wtedy automatycznie sta\u0107 si\u0119 \u201epodejrzany\u201d dla systemu Google, co z pewno\u015bci\u0105 uniemo\u017cliwi Ci kolejne takie pr\u00f3by.<\/p>\n

Czy warto utworzy\u0107 now\u0105 wizyt\u00f3wk\u0119 firmy?<\/h2>\n

Po utworzeniu nowego profilu firmy stracisz nie tylko wszystkie opinie, ale r\u00f3wnie\u017c zdj\u0119cia, wpisy oraz inne tre\u015bci powi\u0105zane ze star\u0105 wizyt\u00f3wk\u0105. Czy usuni\u0119cie negatywnych opinii jest tego warte? Oczywi\u015bcie nie zawsze \u2013 warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce starsza wizyt\u00f3wka mo\u017ce by\u0107 lepiej wypozycjonowana w Mapach (poniewa\u017c na pozycj\u0119 w wynikach ma wp\u0142yw r\u00f3wnie\u017c sta\u017c wizyt\u00f3wki). W obu przypadkach tj. rebrandingu oraz zmiany lokalizacji nale\u017cy te\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce stara wizyt\u00f3wka firmy nie zniknie ca\u0142kowicie z Map. B\u0119dzie widoczna jako miejsce zamkni\u0119te na sta\u0142e, czyli wizyt\u00f3wka trudniejsza do wyszukania (dok\u0142adnie om\u00f3wi\u0142em to w instrukcji \u201eJak usun\u0105\u0107 wizyt\u00f3wk\u0119 firmy z Google Maps?\u201d<\/a><\/u>). Moim zdaniem s\u0105 inne, lepsze sposoby na popraw\u0119 wizerunku w Mapach Google. Niekt\u00f3re negatywne opinie mo\u017cemy usun\u0105\u0107, a jak to zrobi\u0107 dowiesz si\u0119 w kolejnym akapicie.<\/p>\n

Przede wszystkim jednak zadbajmy o zdobycie pozytywnych opinii, kt\u00f3re pomog\u0105 nam poprawi\u0107 \u015bredni\u0105 ilo\u015b\u0107 gwiazdek.<\/p>\n

Kiedy mo\u017cna usun\u0105\u0107 konkretne niewygodne opinie?<\/h3>\n

Mo\u017ce, zamiast czy\u015bci\u0107 profil z wszystkich pozytywnych i negatywnych opinii, lepiej skupi\u0107 si\u0119 na kilku negatywnych opiniach, kt\u00f3re mo\u017cemy usun\u0105\u0107<\/strong>? Aby usun\u0105\u0107 opini\u0119, nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 naruszenie zasad.<\/p>\n

Usuwanie w ten spos\u00f3b wybranych negatywnych opinii jest mo\u017cliwe, tylko je\u015bli dosz\u0142o do \u0142amania zasad publikowania komentarzy, spamerskiego ataku, konfliktu interes\u00f3w mi\u0119dzy pracodawc\u0105 a pracownikiem lub konfliktu mi\u0119dzy konkurencyjnymi firmami.<\/p>\n

Zasady publikowania komentarzy Google<\/p>\n