Zaanga\u017cowanie na Facebooku (i og\u00f3lnie w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych) to nie s\u0105 tylko polubienia, komentarze i udost\u0119pnienia. <\/span><\/p>\n I to jest problem. Bana\u0142? Pewnie, \u017ce bana\u0142. Teraz niech podniesie r\u0119k\u0119 ka\u017cdy, kto przynajmniej dla jednego ze swoich klient\u00f3w ocenia\u0142 efektywno\u015b\u0107 kana\u0142u spo\u0142eczno\u015bciowego w oparciu \u2013 nie szukaj\u0105c przyk\u0142adu daleko \u2013 o Facebook Trends od SoTrendera. Las r\u0105k! K\u0142opot w tym, \u017ce: <\/span><\/p>\n a) ten ranking nie uwzgl\u0119dnia ka\u017cdego typu zaanga\u017cowania, <\/span><\/p>\n b) utrwala z\u0142y nawyk wybi\u00f3rczego zwracania uwagi na aktywno\u015bci pod postami (tylko na te, kt\u00f3re widzi ka\u017cdy u\u017cytkownik).<\/span><\/p>\n Mo\u017ce nie by\u0142oby to takie straszne, gdyby efektem ubocznym nie sta\u0142y si\u0119 posty z g\u0142osowaniem reakcjami lub wszelakiego rodzaju konkursy.<\/span><\/p>\n Rozwini\u0119ciem wy\u017cej opisanego problemu jest fakt, \u017ce przeci\u0119tny marketer po prostu\u2026 patrzy na niew\u0142a\u015bciw\u0105 lub zbyt ma\u0142\u0105 ilo\u015b\u0107 danych podczas wyci\u0105gania wniosk\u00f3w na temat efektywno\u015bci swoich dzia\u0142a\u0144.<\/span><\/p>\n By\u0142o o problemie, teraz czas na rozwi\u0105zanie. Nie napisz\u0119, co w takim razie nale\u017cy mierzy\u0107. Marka marce nier\u00f3wna. Po prostu (cho\u0107 proste to nie jest) trzeba wiedzie\u0107, czego si\u0119 chce. Wyznaczy\u0107 cel, a nast\u0119pnie zdefiniowa\u0107 wska\u017aniki, kt\u00f3re potwierdz\u0105, \u017ce zosta\u0142 on osi\u0105gni\u0119ty. Sk\u0105d bra\u0107 statystyki i czy potrzebujemy p\u0142atnych narz\u0119dzi analitycznych? Ten artyku\u0142 powsta\u0142, poniewa\u017c wierz\u0119, \u017ce Facebook Analytics mo\u017ce dostarczy\u0107 nam ca\u0142ej masy cennych danych zupe\u0142nie za darmo. A jaki problem rozwi\u0105zuje? Przede wszystkim analizowania zbyt ma\u0142ej liczby wska\u017anik\u00f3w.<\/span><\/p>\n Cytuj\u0105c Facebooka \u2013 \u201ejest to rozwi\u0105zanie analityczne, dzi\u0119ki kt\u00f3remu mo\u017cna si\u0119 dowiedzie\u0107, jak odbiorcy korzystaj\u0105 z produktu marki\u201d*.<\/span><\/p>\n *\u017ar\u00f3d\u0142o: www.facebook.com\/help\/analytics\/1710582659188030<\/span><\/p>\n Innymi s\u0142owy, pozwoli skutecznie zrozumie\u0107 i zoptymalizowa\u0107 \u015bcie\u017ck\u0119 zakupow\u0105 klienta. Mamy tam dost\u0119p zar\u00f3wno do danych \u015bci\u0105ganych dzi\u0119ki pikselowi Facebooka, jak i do rozszerzonych statystyk stron, kt\u00f3re prowadzimy na Facebooku.<\/span><\/p>\n Mo\u017cna pomy\u015ble\u0107: \u201eOK, ale ja nic nie sprzedaj\u0119 i nie potrzebuj\u0119 zna\u0107 takich statystyk\u201d. Je\u017celi dla marki ca\u0142y czas istotne jest zaanga\u017cowanie pod postami, o kt\u00f3rym pisa\u0142am na samym pocz\u0105tku, to spokojnie \u2013 te dane r\u00f3wnie\u017c znajdziemy dzi\u0119ki Facebook Analytics.<\/span><\/p>\n Facebook Analytics znajdziemy po rozwini\u0119ciu menu Mened\u017cera Firmy (Nale\u017cy wybra\u0107 Analytics<\/i> z sekcji Badania i raporty<\/i>). Przed skorzystaniem z narz\u0119dzia nale\u017cy wej\u015b\u0107 w jego ustawienia i zmieni\u0107 stref\u0119 czasow\u0105 (w domy\u015ble b\u0119dzie ustawiony czas pacyficzny).<\/span><\/p>\n A teraz tylko kilka pyta\u0144, kt\u00f3re warto sobie zadawa\u0107 raz w miesi\u0105cu, raz w tygodniu, a mo\u017ce nawet codziennie.<\/span><\/p>\n Te statystyki najpro\u015bciej odszuka\u0107, poniewa\u017c otrzymujemy je \u201ena dzie\u0144 dobry\u201d po odpaleniu Facebook Analytics (oczywi\u015bcie po uprzednim wyborze strony na Facebooku, dla kt\u00f3rej tych danych potrzebujemy). W tym miejscu znajdziemy takie informacje jak:<\/span><\/p>\n Do czego mog\u0105 si\u0119 przyda\u0107 powy\u017csze dane?<\/span><\/p>\n Pozwalaj\u0105 \u0142atwo oceni\u0107, czy anga\u017cuje si\u0119 ca\u0142y czas tych samych u\u017cytkownik\u00f3w.<\/span> <\/span><\/p>\n Rankingi post\u00f3w podzielone s\u0105 na poszczeg\u00f3lne typy zaanga\u017cowania, co b\u0119dzie wygodne dla os\u00f3b skupiaj\u0105cych si\u0119 na pojedynczych wska\u017anikach. Tutaj r\u00f3wnie\u017c dost\u0119pna jest informacja, kiedy i o kt\u00f3rej odbiorcy byli najbardziej aktywni. Kr\u00f3tko m\u00f3wi\u0105c \u2013 w tym miejscu znajdziemy wiele statystyk, kt\u00f3re dotychczas pobierali\u015bmy z Facebooka (raporty Excel \u2013 <\/span>Dane dotycz\u0105ce post\u00f3w<\/span><\/i>) lub z zewn\u0119trznych narz\u0119dzi analitycznych.<\/span><\/p>\n Opr\u00f3cz statystyk znajduj\u0105cych si\u0119 w <\/b>Przegl\u0105dzie<\/i><\/b> zajrzyj r\u00f3wnie\u017c do <\/b>Aktywno\u015b\u0107<\/i><\/b> \u2192 <\/b>Aktywni u\u017cytkownicy<\/i><\/b> (czerwona ramka). Tam mo\u017cesz wy\u015bwietli\u0107 aktywnych u\u017cytkownik\u00f3w wed\u0142ug p\u0142ci, miejscowo\u015bci, modelu urz\u0105dzenia, przegl\u0105darki i wielu innych danych.<\/b><\/p>\n Chocia\u017c informacj\u0119 o \u0142\u0105cznej liczbie konwersacji znajdziesz r\u00f3wnie\u017c w Statystykach Facebooka (po klikni\u0119ciu w <\/span>Statystyki<\/span><\/i> \u2192 <\/span>Wiadomo\u015bci<\/span><\/i>), to dobrze uzupe\u0142ni\u0107 je o dane z Facebook Analytics. Dlaczego? Poniewa\u017c w Facebook Insights mo\u017cesz wybra\u0107 tylko ograniczony zakres dat (ostatnie 7, 28 lub 180 dni). Natomiast w Analytics jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 ustawienia niestandardowego okresu (w tym d\u0142u\u017cszego ni\u017c 180 dni). To nie koniec zalet Facebook Analytics. Dost\u0119pne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c takie statystyki jak:<\/span><\/p>\n Korzy\u015bci? Mo\u017cesz dowiedzie\u0107 si\u0119 nie tylko, ile os\u00f3b napisa\u0142o, ale r\u00f3wnie\u017c z jakiego urz\u0105dzenia skorzysta\u0142o, \u017ceby wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015b\u0107. Dowiesz si\u0119, w jakie dni i godziny pisz\u0105 osoby w okre\u015blonym wieku. Je\u017celi obs\u0142uga klienta jest dla ciebie wa\u017cnym elementem dzia\u0142a\u0144, to tych statystyk nie mo\u017cesz pomin\u0105\u0107.<\/span><\/p>\n Sprawd\u017a nie tylko, ile wiadomo\u015bci otrzyma\u0142e\u015b, ale r\u00f3wnie\u017c ile ich wys\u0142a\u0142e\u015b. Obydwie statystyki znajdziesz po klikni\u0119ciu w Aktywno\u015bci<\/i> \u2192 Zdarzenia i w\u0142a\u015bciwo\u015bci<\/i> (czerwona ramka) \u2192 Messages Sent<\/i> lub Messages Received<\/i>.<\/span><\/p>\n Tak, te statystyki tak\u017ce znajdziesz w innym miejscu \u2013 swoj\u0105 drog\u0105 w narz\u0119dziu, do kt\u00f3rego korzystania r\u00f3wnie\u017c mocno namawiam. Mowa oczywi\u015bcie o Statystykach grup odbiorc\u00f3w (dost\u0119pne po rozwini\u0119ciu menu w Mened\u017cerze Firmy od Facebooka \u2013 w sekcji <\/span>Plan.<\/span><\/i><\/p>\n Jednak, jak sama nazwa wskazuje, s\u0105 to statystyki grup odbiorc\u00f3w \u2013 nie u\u017cytkownik\u00f3w, <\/span>kt\u00f3rzy zareagowali na tre\u015bci lub produkty marki. Jak znale\u017a\u0107 informacje o rodzajach urz\u0105dze\u0144, z kt\u00f3rych korzystaj\u0105 aktywni u\u017cytkownicy? Tym razem nale\u017cy klikn\u0105\u0107 w <\/span>Osoby<\/span><\/i> \u2192 <\/span>Technologia<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n Po klikni\u0119ciu otrzymasz dost\u0119p do nast\u0119puj\u0105cych danych:<\/span><\/p>\n Do czego wykorzysta\u0107 tak\u0105 wiedz\u0119? Przede wszystkim do przeanalizowania zaanga\u017cowanych os\u00f3b (\u201ePoka\u017c mi sw\u00f3j telefon, a powiem ci kim jeste\u015b\u201d). Znajomo\u015b\u0107 urz\u0105dze\u0144, z jakich korzystaj\u0105 odbiorcy, mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c pom\u00f3c zoptymalizowa\u0107 przysz\u0142e dzia\u0142ania \u2013 np. dostosowa\u0107 reklamy pod te urz\u0105dzenia lub zdefiniowany przez nas typ u\u017cytkownik\u00f3w.<\/span><\/p>\n Koniecznie klikaj w pole View all<\/i>, \u017ceby mie\u0107 dost\u0119p do bardziej rozwini\u0119tych statystyk. Warto robi\u0107 to r\u00f3wnie\u017c w sekcji Przegl\u0105d<\/i>.<\/span><\/p>\n Tak, tak, tak! I mo\u017cna o tym napisa\u0107 naprawd\u0119 d\u0142ugi artyku\u0142. W sekcji <\/span>Aktywno\u015b\u0107<\/span><\/i> znajdziesz ca\u0142\u0105 mas\u0119 ciekawych poj\u0119\u0107. So\u015br\u00f3d takich s\u0142\u00f3w jak: Lejki, Kohorty, Podzia\u0142y, Drogi klienta, Percentyle, wybior\u0119 pierwsze, \u017ceby troch\u0119 ci je przybli\u017cy\u0107 i pokaza\u0107 mo\u017cliwo\u015bci narz\u0119dzia. <\/span><\/p>\n Dzi\u0119ki nim zmierzysz konwersj\u0119 sekwencji dzia\u0142a\u0144 podejmowanych przez u\u017cytkownika. Po co? Chocia\u017cby po to, \u017ceby dowiedzie\u0107 si\u0119, ile czasu zajmuje u\u017cytkownikowi przej\u015bcie od jednego etapu lejka (np. Page view) do kolejnego (np. Add to cart). Dane, kt\u00f3re tutaj uzyskasz, mog\u0105 pokaza\u0107, na jakim etapie ucieka ci najwi\u0119cej potencjalnych klient\u00f3w (zwracaj uwag\u0119, gdzie masz niski wska\u017anik konwersji). Mo\u017cesz oczywi\u015bcie utworzy\u0107 kilka lejk\u00f3w, szukaj\u0105c w ten spos\u00f3b najbardziej efektywnej konfiguracji. Je\u017celi optymalizujesz drog\u0119 do zakupu w swojej witrynie internetowej, pami\u0119taj o w\u0142a\u015bciwej instalacji piksela Facebooka (koniecznie wraz ze zdarzeniami, \u017ceby monitorowa\u0107 wszystkie mo\u017cliwe dzia\u0142ania wykonywane przez u\u017cytkownik\u00f3w na twojej stronie). <\/span><\/p>\n Porada: <\/strong> Czy te cztery odpowiedzi na pytania by\u0142y dla ciebie czterema skutecznymi zach\u0119tami? Licz\u0119, \u017ce tak! Wiem, \u017ce zewn\u0119trzne narz\u0119dzia analityczne s\u0105 wygodne, ale nigdy nie przestawaj szuka\u0107 danych r\u00f3wnie\u017c w innych miejscach \u2013 zw\u0142aszcza kiedy Facebook oferuje ci tak zaawansowane rozwi\u0105zania. Nie skupiaj si\u0119 na zaanga\u017cowaniu, kt\u00f3re wygl\u0105da fajnie (tysi\u0105ce lajk\u00f3w potrafi\u0105 omami\u0107). <\/span>Skupiaj si\u0119 na tym, co ma dla ciebie prawdziw\u0105 warto\u015b\u0107, i naucz si\u0119 to mierzy\u0107<\/span>.<\/span> Powodzenia!<\/span><\/p>\n PS Jak przeci\u0119tny marketer ocenia skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 w social mediach? Patrzy na aktywno\u015bci pod postami. Sk\u0105d bierze wska\u017aniki? Korzysta z p\u0142atnych narz\u0119dzi analitycznych. Dlaczego? Bo one wszystko same przelicz\u0105 i wyci\u0105gn\u0105 wnioski. Teraz nast\u0119puje moment, w kt\u00f3rym nale\u017cy zdefiniowa\u0107 problem. Zanim go poznasz, odetchnij\u2026 tytu\u0142owy Facebook Analytics b\u0119dzie jego skutecznym rozwi\u0105zaniem. Skutecznym i darmowym. Dlatego czas […]<\/p>\n","protected":false},"author":151,"featured_media":33782,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[792,1149],"tags":[],"coauthors":[1306],"acf":[],"yoast_head":"\nDobrze, ale co to jest Facebook Analytics?<\/h2>\n
![\"zmiana](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Zrzut-ekranu-2019-04-02-o-13.27.40-530x187.png\")
<\/p>\nPytanie 1: Ilu unikalnych u\u017cytkownik\u00f3w zareagowa\u0142o na posty?<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
![\"jak](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Zrzut-ekranu-2019-04-02-o-13.30.14-530x208.png\")
<\/p>\nPytanie 2: Ile os\u00f3b wys\u0142a\u0142o do marki wiadomo\u015b\u0107 na Facebooku?<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
![\"statystyki](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Zrzut-ekranu-2019-04-02-o-13.31.35-530x411.png\")
<\/p>\nPytanie 3: Z jakich urz\u0105dze\u0144 korzystaj\u0105 u\u017cytkownicy?<\/h3>\n
![\"statystyki](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Zrzut-ekranu-2019-04-02-o-13.33.08-530x214.png\")
<\/p>\n![\"Osoby](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/image1.png\")
<\/p>\n\n
\n
\n
Pytanie 4: Czy Facebook Analytics pomo\u017ce mi zoptymalizowa\u0107 drog\u0119 u\u017cytkownika do zakupu?<\/h3>\n
Jaka jest rola lejk\u00f3w?<\/h3>\n
\nPrzetestuj tworzenie lejk\u00f3w r\u00f3wnie\u017c dla swojej strony na Facebooku. \u017beby to zrobi\u0107, na pocz\u0105tek ustaw j\u0105 jako jednostk\u0119 analityczn\u0105. Nast\u0119pnie wejd\u017a w Aktywno\u015b\u0107<\/i> \u2192 Lejki<\/i> \u2192 Utw\u00f3rz nowy lejek<\/i>. P\u00f3\u017aniej dodaj etapy lejka \u2013 mo\u017ce to by\u0107 na przyk\u0142ad Post reactions<\/i>, a nast\u0119pnie Post shares<\/i>. W ten spos\u00f3b otrzymasz wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji dla powy\u017cszej \u015bcie\u017cki dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n
\n<\/span>Zadanie domowe: koniecznie odwied\u017a stron\u0119 i zapoznaj si\u0119 z pot\u0119\u017cn\u0105 baz\u0105 wiedzy na temat Facebook Analytics.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"