![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Zrzut-ekranu-2018-12-06-o-12.12.47-530x391.png\")
<\/h3>\n90% otwar\u0107 wiadomo\u015bci czy 50-procentowy wska\u017anik klikni\u0119\u0107 w wiadomo\u015bci to najpopularniejsze motywatory do tego, aby zainteresowa\u0107 si\u0119 Messengerem. Czy jedyne? Nie, zdecydowanie nie, dlatego mam dla Ciebie 7 element\u00f3w, kt\u00f3re dope\u0142niaj\u0105 obraz Messengera jako jednego z najsilniejszych kana\u0142\u00f3w komunikacji. Wci\u0105\u017c eksplorowanego \u2013 w Polsce nie istnieje serwis dedykowany temu obszarowi, a specjalist\u00f3w mo\u017cna policzy\u0107 na palcach jednej d\u0142oni.<\/p>\n
Zachowanie ci\u0105g\u0142o\u015bci komunikacji to wyzwanie, z kt\u00f3rym spotyka si\u0119 ka\u017cda osoba zajmuj\u0105ca si\u0119 social mediami. Customer Chat w rzeczywisto\u015bci jest pluginem, kt\u00f3ry mo\u017cesz kojarzy\u0107 z rozwi\u0105za\u0144 typu live chat. Jest on w pe\u0142ni darmowy i umo\u017cliwia Ci przede wszystkim dwie rzeczy.<\/p>\n
Decyduj\u0105c si\u0119 na osadzenie Customer Chata w obr\u0119bie Twojej strony czy bloga, umo\u017cliwiasz u\u017cytkownikowi kontakt z Tob\u0105 bezpo\u015brednio przez Messengera. Taki u\u017cytkownik, kt\u00f3ry cz\u0119sto znika z Twojej strony po kilkunastu sekundach, trafia ponownie na Facebooka. I co si\u0119 dzieje? Na Facebooku nadal jest widoczna rozmowa, kt\u00f3r\u0105 rozpocz\u0105\u0142 bezpo\u015brednio na Twojej stronie.<\/p>\n
Customer Chat jest te\u017c pewnego rodzaju rozszerzeniem mo\u017cliwo\u015bci bot\u00f3w. Za jego pomoc\u0105 mo\u017cesz na Twojej stronie czy blogu osadzi\u0107 dedykowanego asystenta, kt\u00f3ry b\u0119dzie wspiera\u0142 u\u017cytkownik\u00f3w np. w wybranej kategorii wpis\u00f3w czy produkt\u00f3w.<\/p>\n
Wyobra\u017a sobie, \u017ce prowadzisz sklep obuwniczy. Masz rozbudowany sklep, wiele kategorii: kozaki, buty sportowe, trampki. Na fanpage\u2019u masz bota, kt\u00f3ry wspiera Ci\u0119 w dzia\u0142aniach zwi\u0105zanych z obs\u0142ug\u0105 klienta. Umieszczaj\u0105c Customer Chat na stronie z np. produktem zwi\u0105zanym z kategori\u0105 \u201ebuty sportowe\u201d, mo\u017cesz umie\u015bci\u0107 tam dedykowanych asystent\u00f3w (boty), kt\u00f3rych zadaniem jest pomoc w czy wsparcie sprzeda\u017cy produkt\u00f3w z wybranej kategorii. Dzia\u0142aj\u0105 one niezale\u017cnie od g\u0142\u00f3wnego bota, kt\u00f3ry dzia\u0142a na Twoim profilu na Facebooku.<\/p>\n
Innym wykorzystaniem Customer Chata jest dostarczanie za jego pomoc\u0105 dodatkowej warto\u015bci. Je\u017celi posiadasz wpis na blogu, to w okienku czata mo\u017cesz umie\u015bci\u0107 np. dodatkowe linki czy exclusive content, zwi\u0105zany bezpo\u015brednio z tre\u015bci\u0105, kt\u00f3r\u0105 przegl\u0105da u\u017cytkownik.<\/p>\n
Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b, kt\u00f3ra rozwa\u017ca wykorzystanie bot\u00f3w, ma jeden cel. Automatyzacja powtarzalnych proces\u00f3w. I faktycznie tak jest, \u017ce platformy do budowy bot\u00f3w (Chatfuel czy ManChat) maj\u0105 szereg funkcji do automatyzacji \u2013 sekwencje, triggery.<\/p>\n
Za ich pomoc\u0105 mo\u017cesz przygotowa\u0107 dedykowane \u015bcie\u017cki, kt\u00f3re na podstawie zachowania u\u017cytkownika b\u0119d\u0105 go \u201epcha\u0142y\u201d w g\u0142\u0105b lejka. Przy u\u017cyciu sekwencji jeste\u015b w stanie utworzy\u0107 \u015bcie\u017cki wspieraj\u0105ce onboarding czy bezpo\u015brednio sprzeda\u017c. Sekwencje s\u0105 wyzwalane jedna po drugiej, w okre\u015blonych przez Ciebie odst\u0119pach czasu.<\/p>\n
<\/h3>\nPORADA<\/strong><\/p>\n U\u017cytkownikom, kt\u00f3rzy dokonali subskrypcji Twojego newslettera w Messengerze, mo\u017cesz serwowa\u0107 co dwa dni tre\u015bci, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 wspiera\u0142y obs\u0142ug\u0119 Twojego bota. Mo\u017cesz pokazywa\u0107 kolejne funkcje. To pozwoli Ci nie tylko budowa\u0107 zaanga\u017cowanie, ale tak\u017ce edukowa\u0107 Twoich u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n Facebook wprowadzi\u0142 ograniczenie dotycz\u0105ce wysy\u0142ania wiadomo\u015bci. Dla tre\u015bci promuj\u0105cych (jak reklamy) limit wynosi 1 wiadomo\u015b\u0107 na 24 godziny. Uruchomi\u0142 tak\u017ce specjalny formularz, gdzie nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 wszystkie boty, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 subskrypcje. Sam Facebook m\u00f3wi, aby zrobi\u0107 to as soon as possible<\/em> (ASAPIK).<\/p>\n Mechanizm, kt\u00f3ry mo\u017cesz zna\u0107 z e-mail marketingu. Automatyczne wyzwalacze to nic innego jak odpowied\u017a na konkretn\u0105 akcj\u0119. W odr\u00f3\u017cnieniu od sekwencji s\u0105 to pojedyncze wiadomo\u015bci.<\/p>\n PORADA<\/strong><\/p>\n W momencie, gdy u\u017cytkownik wypisze si\u0119 z Twojego newslettera, mo\u017cesz wys\u0142a\u0107 do niego wiadomo\u015b\u0107 z pytaniem o pow\u00f3d. Tego typu informacje pozwol\u0105 Ci lepiej zrozumie\u0107 przyczyn\u0119 czy motywacj\u0119 takiego dzia\u0142ania. To nie wstyd, aby pyta\u0107 :)<\/p>\n To ten element, kt\u00f3ry sprawia, \u017ce coraz wi\u0119cej os\u00f3b interesuje si\u0119 Messengerem. Niebotyczne rezultaty (wska\u017anik otwar\u0107, klikni\u0119\u0107) w stosunku do pozosta\u0142ych kana\u0142\u00f3w komunikacji. To a\u017c si\u0119 prosi, aby wykorzysta\u0107 Messengera do eksponowania swoich tre\u015bci. Kolejnym czynnikiem jest fakt, \u017ce w obr\u0119bie Messengera nie dzia\u0142a \u017caden algorytm, a 100% wiadomo\u015bci trafia do odbiorc\u00f3w.<\/p>\n Boty czy platformy do ich budowy opieraj\u0105 swoje mo\u017cliwo\u015bci o API Facebooka. A to umo\u017cliwia przesy\u0142anie takich format\u00f3w, jak wideo, audio, PDF czy ka\u017cdy rodzaj tre\u015bci do 25 MB.<\/strong><\/span> Dzi\u0119ki temu mo\u017cesz dopasowa\u0107 komunikacj\u0119 do charakteru swojej dzia\u0142alno\u015bci. Je\u017celi tworzysz podcasty, to nie ma problemu, aby\u015b dystrybuowa\u0142 tre\u015bci w formie audio (bot Ma\u0142ej Wielkiej Firmy).<\/p>\n Jeste\u015b grafikiem? Tworzysz arkusze kalkulacyjne? Za pomoc\u0105 Messengera mo\u017cesz bezpo\u015brednio wysy\u0142a\u0107 pliki, kt\u00f3re u\u017cytkownik mo\u017ce pobra\u0107 i np. edytowa\u0107 mockup czy mie\u0107 wgl\u0105d w raport w Excelu.<\/p>\n Od dawna twierdz\u0119, \u017ce Messenger jest niejako osobn\u0105 platform\u0105 spo\u0142eczno\u015bciow\u0105. Do jej dzia\u0142ania nie jest potrzebne konto na Facebooku, jednak korzysta z pe\u0142ni mo\u017cliwo\u015bci, kt\u00f3re oferuje jej starszy brat \u2013 Facebook. Mam tu na my\u015bli Facebook Ads, czyli dost\u0119p reklamowy do ponad dw\u00f3ch miliard\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n Sam Facebook utworzy\u0142 dedykowane formaty, kt\u00f3re wykorzystuj\u0105 dedykowane CTA: \u201eWy\u015blij wiadomo\u015bci\u201d. Reklama mo\u017ce kierowa\u0107 do okre\u015blonego bloku czy miejsca w Twoim bocie, dzi\u0119ki czemu mo\u017cesz bezpo\u015brednio reklamowa\u0107 np. zapis do newslettera w Messengerze.<\/p>\n To funkcja, kt\u00f3ra troch\u0119 zepsu\u0142a rynek bot\u00f3w. Wiele os\u00f3b decydowa\u0142o si\u0119 na wykorzystanie tej funkcji tylko dlatego, \u017ce pozwala, i to praktycznie za darmo, zwi\u0119ksza\u0107 zasi\u0119g organiczny. Doprowadzi\u0142o to do sytuacji, \u017ce ka\u017cdy przypadek wykorzystania tej mo\u017cliwo\u015bci by\u0142 uto\u017csamiany z botem. B\u0142\u0105d, poniewa\u017c to funkcja, kt\u00f3ra powinna wspiera\u0107, a nie zast\u0119powa\u0107 bota.<\/p>\n Do danego postu mo\u017cesz podpi\u0105\u0107 regu\u0142\u0119, kt\u00f3ra w odpowiedzi na komentarz pod tym wpisem b\u0119dzie wyzwala\u0142a Twojego bota. W odpowiedzi u\u017cytkownik, kt\u00f3ry skomentuje Tw\u00f3j post (mo\u017ce to by\u0107 dowolny komentarz lub konkretne s\u0142owo\/wyra\u017cenia), automatycznie otrzyma wiadomo\u015b\u0107. W ten spos\u00f3b jeste\u015b w stanie generowa\u0107 olbrzymi\u0105 liczb\u0119 komentarzy, a to przek\u0142ada si\u0119 na wzrost zasi\u0119gu organicznego.<\/p>\n PORADA:<\/p>\n Pami\u0119taj, \u017ce automatyczne odpowiadanie na komentarze nie dzia\u0142a w odpowiedzi na gify czy naklejki. Warto wzi\u0105\u0107 to pod uwag\u0119, uk\u0142adaj\u0105c copy do takiego posta.<\/p>\n Podsumowanie<\/strong><\/p>\n Po\u0142\u0105czenie tych element\u00f3w sprawia, \u017ce mo\u017cesz my\u015ble\u0107 o stawianiu Messengera jako g\u0142\u00f3wnego kana\u0142u. Samo wykorzystanie pojedynczych funkcji ma swoje zalety, ale lista jest do\u015b\u0107 kr\u00f3tka. Udanego budowania :)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 90% otwar\u0107 wiadomo\u015bci czy 50-procentowy wska\u017anik klikni\u0119\u0107 w wiadomo\u015bci to najpopularniejsze motywatory do tego, aby zainteresowa\u0107 si\u0119 Messengerem. Czy jedyne? Nie, zdecydowanie nie, dlatego mam dla Ciebie 7 element\u00f3w, kt\u00f3re dope\u0142niaj\u0105 obraz Messengera jako jednego z najsilniejszych kana\u0142\u00f3w komunikacji. Wci\u0105\u017c eksplorowanego \u2013 w Polsce nie istnieje serwis dedykowany temu obszarowi, a specjalist\u00f3w mo\u017cna policzy\u0107 na […]<\/p>\n","protected":false},"author":231,"featured_media":33331,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[792],"tags":[],"coauthors":[1918],"acf":[],"yoast_head":"\nAutomatyczne triggery<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/triggery-530x339.png\")
<\/p>\n4.\u00a0Dystrybucja tre\u015bci<\/h2>\n
To nie musi by\u0107 suchy tekst<\/h3>\n
5.\u00a0Facebook Ads<\/h2>\n
Automatyczne odpowiadanie na komentarze<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/odpowiadanie-na-komentarze-530x365.png\")
<\/p>\nJak to dzia\u0142a?<\/h3>\n