Niestety, wielu marketer\u00f3w w dalszym ci\u0105gu projektuje kreacje po to, \u017ceby by\u0142y \u0142adne, lub goni za naj\u015bwie\u017cszymi nowinkami i ca\u0142kowicie zapomina o owych podstawach. Efekty prowadzonych dzia\u0142a\u0144 e-mail marketingowych s\u0105 w\u00f3wczas mizerne, a marketerzy rezygnuj\u0105 z e-mail marketingu, wychodz\u0105c z za\u0142o\u017cenia, \u017ce nie dzia\u0142a. Nic bardziej mylnego, komunikacja e-mail marketingowa zbudowana w oparciu o wspomniane zasady ma szans\u0119 da\u0107 najwy\u017cszy wska\u017anik konwersji i ROI.<\/span> Przyjrzymy si\u0119 pokr\u00f3tce wszystkim zasadom dobrej kreacji.<\/p>\n Wszystko w marketingu zaczyna si\u0119 od \u015bci\u0105gni\u0119cia uwagi odbiorcy. Podobnie jest w przypadku e-mail marketingu \u2013 najwa\u017cniejsze jest, aby osoba, kt\u00f3ra otworzy od Ciebie e-maila, nie by\u0142a za bardzo rozproszona tym, co zobaczy, i aby od razu wiedzia\u0142a, co jest Twoim celem. De facto sprowadza si\u0119 to do prostej komunikacji \u2013 wiem, w co mam klikn\u0105\u0107 i dlaczego.<\/span> W idealnym \u015bwiecie e-mail marketingowym jeden e-mail ma tylko jeden cel (jedno call to action). Niestety, bardzo cz\u0119sto do newsletter\u00f3w dajemy wi\u0119cej informacji \u2013 wiedz\u0105c, jak bardzo dobrze konwertuje to ten kana\u0142 komunikacji.<\/p>\n Problem pojawia si\u0119, gdy marketer wrzuca do swojego newslettera dziesi\u0105tki informacji, a odbiorca przyt\u0142oczony tak\u0105 tre\u015bci\u0105 nie wie, na czym si\u0119 skupi\u0107. W rezultacie jego m\u00f3zg podpowiada mu \u201estary, lepiej to olej\u201d \u2013 wszak nikt z nas nie lubi podejmowa\u0107 b\u0142\u0119dnych decyzji i lepiej nie podj\u0105\u0107 \u017cadnej. Dlatego projektuj\u0105c newsletter, zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na odseparowanie informacji zawieraj\u0105cych call to action od siebie<\/strong>.<\/p>\n Idealnie, je\u015bli Tw\u00f3j newsletter ma jeden news g\u0142\u00f3wny oraz kilka informacji dodatkowych. Wa\u017cne, aby wiadomo\u015b\u0107 g\u0142\u00f3wna by\u0142a zawsze wyra\u017anie oddzielona od reszty. W przypadku informacji uzupe\u0142niaj\u0105cych warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, aby nie by\u0142o ich za du\u017co. Nasz m\u00f3zg nie potrafi zapami\u0119ta\u0107 zbyt wielu informacji w pami\u0119ci kr\u00f3tkotrwa\u0142ej. Zgodnie z badaniami Alana Baddeley z 1994 roku optymalna liczba element\u00f3w, kt\u00f3re jeste\u015bmy w stanie zapami\u0119ta\u0107 w danej chwili, to cztery. Dlatego staraj si\u0119, aby Tw\u00f3j newsletter sk\u0142ada\u0142 si\u0119 maksymalnie w\u0142a\u015bnie z czterech element\u00f3w, przy czym ka\u017cdy z nich nie powinien sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z wi\u0119cej ni\u017c cztery podelement\u00f3w \u2013 wtedy szanse na konwersj\u0119 znacz\u0105co rosn\u0105 (ilustracja).<\/span><\/p>\n Optymalna liczba element\u00f3w i cz\u0119\u015bci sk\u0142adowych newslettera.<\/em><\/p>\n Zanim kto\u015b zobaczy Twoj\u0105 kreacj\u0119, musi najpierw otworzy\u0107 e-maila od Ciebie. Na to wp\u0142ywa kilka czynnik\u00f3w, a s\u0105 to: czas wysy\u0142ki, temat i nadawca wiadomo\u015bci<\/strong>. Najwa\u017cniejsze, aby nadawca<\/strong> wiadomo\u015bci by\u0142 \u0142atwo rozpoznawalny dla odbiorcy (tak, aby m\u00f3zg nie musia\u0142 za d\u0142ugo my\u015ble\u0107, kto to do mnie pisze i czy ta wiadomo\u015b\u0107 jest dla mnie bezpieczna).<\/span><\/p>\n Nast\u0119pnie odbiorca patrzy na temat wiadomo\u015bci \u2013<\/strong> ten powinien odnosi\u0107 si\u0119 wprost do tre\u015bci e-maila, kt\u00f3r\u0105 przesy\u0142asz. U\u017cywanie tematu w stylu \u201eNewsletter 1\/2017\u201d bynajmniej nie wzbudza po\u017c\u0105dania i nie m\u00f3wi nic o tre\u015bci, jaka czeka w \u015brodku.<\/p>\n Zaraz po temacie wiadomo\u015bci wielu odbiorc\u00f3w Twojej komunikacji zobaczy preheader <\/strong>\u2013 czyli pierwsze zdanie, kt\u00f3re masz napisane w e-mailu. Warto, aby te trzy komunikaty \u2013 nadawca, temat wiadomo\u015bci oraz preheader \u2013 by\u0142y sp\u00f3jne i wprost odnosi\u0142y si\u0119 do tego, co cz\u0142owiek zobaczy dalej. Czyli je\u015bli sklep z odzie\u017c\u0105 pisze w temacie, \u017ce ma wyprzeda\u017c but\u00f3w, to pierwszy news powinien dotyczy\u0107 w\u0142a\u015bnie tego. Wydaje si\u0119 to oczywiste \u2013 niestety wielu marketer\u00f3w o tym nie pami\u0119ta, daj\u0105c informacje o takiej promocji ni\u017cej w tre\u015bci wiadomo\u015bci. W mojej ocenie \u2013 to du\u017cy b\u0142\u0105d.<\/p>\n Rys. 2. Prawid\u0142owe zastosowanie wszystkich element\u00f3w<\/em><\/p>\n Wracaj\u0105c do kreacji wiadomo\u015bci \u2013 pami\u0119taj, \u017ce musi ona by\u0107 przejrzysta i zawiera\u0107 jak najmniej rozpraszaczy.<\/span> Zastan\u00f3w si\u0119, czy wszystkie informacje, kt\u00f3re wysy\u0142asz do swoich odbiorc\u00f3w, s\u0105 dla nich wa\u017cne. Z pewno\u015bci\u0105 s\u0105 wa\u017cne dla Ciebie, ale niekoniecznie dla odbiorcy. Pami\u0119taj, \u017ce w marketingu mniej cz\u0119sto znaczy wi\u0119cej. <\/strong><\/p>\n Upewnij si\u0119, \u017ce odpowiednio stosujesz hierarchi\u0119 wiadomo\u015bci, czyli co\u015b, co jest wa\u017cne, jest napisane wi\u0119kszym rozmiarem pisma ni\u017c informacje mniej istotne. Upewnij si\u0119, \u017ce zdania, kt\u00f3rych u\u017cywasz, s\u0105 proste i wprost odnosz\u0105 si\u0119 do korzy\u015bci, jakie oferujesz swojemu odbiorcy. Pami\u0119taj, \u017ce najwa\u017cniejszym elementem Twojej komunikacji jest przycisk call to action<\/strong>, kt\u00f3ry ma by\u0107 klikni\u0119ty przez odbiorc\u0119. Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119, \u017ce przycisk ma by\u0107 przyciskiem, a nie np. podlinkowanym napisem \u201eCzytaj wi\u0119cej\u201d.<\/span><\/p>\n To jeden z najmniej docenianych element\u00f3w projektowania skoncentrowanego na konwersji. Twoja komunikacja z odbiorc\u0105, w szczeg\u00f3lno\u015bci za pomoc\u0105 e-mail marketingu, powinna cechowa\u0107 si\u0119 sp\u00f3jno\u015bci\u0105 \u2013 zar\u00f3wno w sferze graficznej, j\u0119zykowej, jak i ofertowej.<\/span> Bardzo wielu marketer\u00f3w zapomina o tym, \u017ceby kreacja e-maila by\u0142a sp\u00f3jna z landing page\u2019em, do kt\u00f3rego kieruj\u0105 odbiorc\u00f3w. Po cz\u0119\u015bci wynika to z faktu, \u017ce dobre systemy do e-mail marketingu oferuj\u0105 za darmo przepi\u0119kne szablony dla swoich odbiorc\u00f3w \u2013 niestety cz\u0119sto marketerzy zapominaj\u0105 o tym, aby je usp\u00f3jni\u0107 z w\u0142asn\u0105 stron\u0105 internetow\u0105. Po drugie \u2013 komunikacja e-mailmarketingowa ma charakter bardzo personalny i bezpo\u015bredni \u2013 dlatego je\u015bli decydujesz si\u0119 na zwracanie si\u0119 na ty do odbiorcy, b\u0105d\u017a konsekwentny zar\u00f3wno w ca\u0142ej wiadomo\u015bci e-mailowej <\/strong>(jak tego nie robi\u0107, zobacz na rys. 3), jak i p\u00f3\u017aniej w komunikacji na stronie WWW<\/strong>.<\/p>\n Rys. 3. Brak konsekwencji w komunikacji newslettera (ty vs. Pa\u0144stwo).<\/em><\/p>\n Ostatni\u0105 \u2013 w\u0142a\u015bciwie najwa\u017cniejsz\u0105 kwesti\u0105 zwi\u0105zan\u0105 ze sp\u00f3jno\u015bci\u0105 \u2013 jest to, \u017ce je\u015bli kto\u015b w tre\u015bci e-maila widzi jaki\u015b produkt z dan\u0105 cen\u0105 (cz\u0119sto po rabacie), powinien zobaczy\u0107 dok\u0142adnie tak\u0105 sam\u0105 ofert\u0119 na stronie WWW.<\/span> Niestety cz\u0119sto si\u0119 tak nie dzieje.<\/p>\n Pami\u0119taj, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 system\u00f3w do e-mail marketingu poza spersonalizowaniem samej tre\u015bci wiadomo\u015bci pozwala na personalizowanie link\u00f3w \u2013 te, odpowiednio przekierowuj\u0105c na stron\u0119 WWW, mog\u0105 j\u0105 automatycznie tak\u017ce personalizowa\u0107.<\/p>\n Cz\u0142owiek to istota stadna \u2013 dlatego wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas du\u017co ch\u0119tniej robi to, co zrobili ju\u017c inni. Warto o tym pami\u0119ta\u0107, tak\u017ce w komunikacji e-mailmarketingowej. Zacz\u0105\u0107 mo\u017cna ju\u017c od budowania formularzy subskrybcji \u2014 w kt\u00f3rych warto doda\u0107 informacj\u0119 o tym, ile os\u00f3b ju\u017c na li\u015bcie jest.<\/span> Oczywi\u015bcie nie chodzi o dok\u0142adn\u0105 warto\u015b\u0107, ale o rz\u0105d wielko\u015bci \u2013 dzi\u0119ki temu cz\u0142owiek odwiedzaj\u0105cy Twoj\u0105 witryn\u0119 ch\u0119tniej zostawia sw\u00f3j adres e-mailowy. Podobny zabieg mo\u017cna wykorzysta\u0107 przy komunikacji newsletterowej \u2013 zw\u0142aszcza je\u017celi mo\u017cesz pochwali\u0107 si\u0119, ile ju\u017c danych produkt\u00f3w sprzeda\u0142e\u015b, ile os\u00f3b ju\u017c pobra\u0142o Twojego e-booka itd. Te liczby uwiarygodni\u0105 Ci\u0119 zw\u0142aszcza w oczach nowych subskrybent\u00f3w. Jeszcze lepiej, je\u017celi mo\u017cesz pochwali\u0107 si\u0119 w tre\u015bci e-maila czy na stronie opiniami o Twoim produkcie, nagrodami czy rankingami, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 budowa\u0107 Tw\u00f3j wizerunek.<\/p>\n Rys. 4. Przyk\u0142ad pos\u0142u\u017cenia si\u0119 w komunikacji opiniami zadowolonych klient\u00f3w.<\/em><\/p>\n Projektuj\u0105c swoj\u0105 komunikacj\u0119, ca\u0142y czas musisz my\u015ble\u0107 o niej w szerszym uj\u0119ciu – my\u015bl\u0105c tak\u017ce o stronie, na kt\u00f3r\u0105 przekierowujesz.<\/span> To tam zazwyczaj cz\u0142owiek dokonuje decyzji o kupnie produktu czy us\u0142ugi. Staraj si\u0119, aby miejsce, do kt\u00f3rego kierujesz, nie rozprasza\u0142o zbytnio uwagi odbiorcy (attention) i przede wszystkim w \u0142atwy spos\u00f3b pozwala\u0142o na zamkni\u0119cie konwersji. Upro\u015b\u0107 form\u0119 rejestracji w sklepie czy serwisie, wykorzystaj logowanie za pomoc\u0105 Facebooka czy mo\u017cliwo\u015b\u0107 zakup\u00f3w bez konieczno\u015bci rejestracji. Spraw, aby czas, jaki jest cz\u0142owiekowi potrzebny do domkni\u0119cia zakupu, by\u0142 jak najkr\u00f3tszy.<\/p>\n Oczywi\u015bcie dzia\u0142ania te nie dotycz\u0105 tylko sprzeda\u017cy poprzez kana\u0142 e-mailmarketingowy. Cz\u0119sto za pomoc\u0105 e-mail marketingu prowadzone s\u0105 dzia\u0142ania leadnurturingowe, kt\u00f3rych celem cz\u0119sto jest edukacja odbiorcy. Wielu marketer\u00f3w do tego celu tworzy r\u00f3\u017cnego rodzaju raporty, badania czy e-booki, kt\u00f3re nast\u0119pnie umieszcza na swoich serwisach, traktuj\u0105c je jako marchewk\u0119 do pozostawiania adresu e-mail (akcje lead generation). Cz\u0119sto informacj\u0119 o tych publikacjach przesy\u0142aj\u0105 do swoich subskrybent\u00f3w \u2013 ci, aby pobra\u0107 dany plik, musz\u0105 ponownie zapisa\u0107 si\u0119 na list\u0119. Takie dzia\u0142anie jest w jasny spos\u00f3b pozbawione sensu \u2013 przecie\u017c ju\u017c masz adres takiej osob<\/strong>y \u2013 dlatego warto po prostu wys\u0142a\u0107 do niej link do konkretnego pliku do \u015bci\u0105gni\u0119cia. W ten spos\u00f3b nie tylko skr\u00f3cisz czas do \u201ezamkni\u0119cia\u201d konwersji, ale tak\u017ce wyka\u017cesz si\u0119 tym, \u017ce dobrze znasz swoich odbiorc\u00f3w, co pomo\u017ce Ci w przysz\u0142o\u015bci zamieni\u0107 ich w klient\u00f3w.<\/p>\n Ostatnia kwestia dotyczy ci\u0105g\u0142o\u015bci komunikacji. Pami\u0119taj, \u017ce e-mail marketing to nie pojedynczy kontakt z odbiorc\u0105, a ca\u0142a d\u0142ugotrwa\u0142a relacja.<\/span> Wi\u0119kszo\u015b\u0107 marketer\u00f3w komunikuje si\u0119 ze swoimi odbiorcami przynajmniej dwa razy w miesi\u0105cu. Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na to, aby tre\u015bci, kt\u00f3re im przesy\u0142asz, podobnie jak komunikacja remarketingowa by\u0142y sp\u00f3jne i uk\u0142ada\u0142y si\u0119 w jedn\u0105 histori\u0119. Nie ma wszak nic gorszego jak przesy\u0142anie informacji o wyprzeda\u017cy danego produktu osobie, kt\u00f3ra ju\u017c go kupi\u0142a<\/strong>, czy zach\u0119canie kogo\u015b do pobrania pliku, kt\u00f3ry ta osoba pobra\u0142a, zapisuj\u0105c si\u0119 na nasz newsletter. Niestety, bardzo trudne jest dobre zaprojektowanie takiej komunikacji, kt\u00f3ra zawiera\u0142aby wszystkie wymienione wy\u017cej elementy. Dlatego radz\u0119 Ci, aby\u015b nie stara\u0142 si\u0119 od razu stworzy\u0107 jednego d\u0142ugiego schematu wysy\u0142anych e-maili \u2013 do\u015bwiadczenie uczy, \u017ce to si\u0119 nie uda. Zamiast tego powiniene\u015b skupi\u0107 si\u0119 na analizowaniu danych, jakie zbierasz o swoich odbiorcach, danych pozyskiwanych z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142, i w oparciu o nie tworzy\u0107 sp\u00f3jne dzia\u0142ania CRM. No ale to ju\u017c temat na oddzielny artyku\u0142.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wielu marketer\u00f3w, my\u015bl\u0105c o projektowaniu swoich kreacji mailingowych, skupia si\u0119 przede wszystkim na tym, aby by\u0142y one \u0142adne. Dzisiaj podziel\u0119 si\u0119 z Tob\u0105 najwa\u017cniejszymi zasadami tego, jak projektowa\u0107 kreacje, w szczeg\u00f3lno\u015bci kreacje mailing\u00f3w i newsletter\u00f3w, aby maksymalizowa\u0107 konwersj\u0119 z prowadzonych dzia\u0142a\u0144. Zasady te odnosz\u0105 si\u0119 do tego, jak dzia\u0142a ludzki m\u00f3zg. A w\u0142a\u015bciwie \u2013 jak […]<\/p>\n","protected":false},"author":132,"featured_media":32637,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1150],"tags":[],"coauthors":[1211],"acf":[],"yoast_head":"\n1. Uwaga (attention)<\/h2>\n
![\"4](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/pawe\u0142-sala-530x997.png\")
<\/p>\n2. Kontekst (context)<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/pawe\u0142-sala2-530x47.png\")
<\/p>\n![\"Mango\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/MANGO-530x393.png\")
<\/p>\n3. Przejrzystos\u0301c\u0301 (clarity)<\/h2>\n
4. Spo\u0301jnos\u0301c\u0301 (congruence)<\/h2>\n
![\"Lufthansa](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/image3.png\")
<\/p>\n5. Wiarygodnos\u0301c\u0301 (credibility)<\/h2>\n
![\"inVision\"](\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/image1.png\")
<\/p>\n6. Jasny cel (closing)<\/h2>\n
7. Cia\u0328g\u0142os\u0301c\u0301 (continuance)<\/h2>\n