{"id":31964,"date":"2017-11-21T12:47:46","date_gmt":"2017-11-21T11:47:46","guid":{"rendered":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?p=31964"},"modified":"2020-06-24T15:53:37","modified_gmt":"2020-06-24T13:53:37","slug":"czego-nienawidza-klieneci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/","title":{"rendered":"7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 w Twojej firmie"},"content":{"rendered":"

M\u00f3wi si\u0119, \u017ce rutyna jest najwi\u0119kszym wrogiem bezpiecze\u0144stwa w pracy. Niestety dotyczy to r\u00f3wnie\u017c bran\u017cy marketingowej, bo przez nadmiar obowi\u0105zk\u00f3w lub codzienn\u0105 monotoni\u0119 \u0142atwo mo\u017cesz zacz\u0105\u0107 pope\u0142nia\u0107 b\u0142\u0119dy, z kt\u00f3rych nie b\u0119dziesz zdawa\u0107 sobie sprawy. W tym tek\u015bcie zwr\u00f3c\u0119 uwag\u0119 na 7 typ\u00f3w zachowa\u0144, kt\u00f3rych nie lubi\u0105 Twoi klienci.<\/p>\n

Przed przyst\u0105pieniem do egzaminu na prawo jazdy ka\u017cdy przysz\u0142y kierowca udaje si\u0119 do szko\u0142y jazdy, gdzie mo\u017ce wsi\u0105\u015b\u0107 do samochodu i z niebiesk\u0105 tabliczk\u0105 \u201eL\u201d na dachu w\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 do ruchu drogowego. Wie, \u017ce w takim poje\u017adzie zwraca na siebie uwag\u0119 i oczy znajduj\u0105cych si\u0119 w pobli\u017cu kierowc\u00f3w zwr\u00f3cone s\u0105 ku niemu. W takiej sytuacji wzorowo przestrzega przepis\u00f3w drogowych: zachowuje ostro\u017cno\u015b\u0107 przed ka\u017cdym przej\u015bciem dla pieszych, nie przeje\u017cd\u017ca na \u017c\u00f3\u0142tym \u015bwietle, a przed ka\u017cdym znakiem \u201eSTOP\u201d zatrzymuje si\u0119. Chwil\u0119 p\u00f3\u017aniej zdaje egzamin, wsiada do \u201ezwyczajnego\u201d samochodu i \u2013 poniewa\u017c nikt ju\u017c nie patrzy \u2013 zmienia swoje nawyki. \u015acina zakr\u0119ty, nie ust\u0119puje pieszym i notorycznie przemyka przez skrzy\u017cowanie na \u201ep\u00f3\u017anym zielonym\u201d.<\/p>\n

Czy pomyli\u0142em magazyny? Sk\u0105d\u017ce znowu!<\/h2>\n

Kierowca, o kt\u00f3rym opowiadam, drzemie w ka\u017cdym marketerze. Bo cho\u0107 rozpoczynanie kampanii reklamowych i tworzenie plan\u00f3w komunikacji w mediach jest ciekawe, to bardzo \u0142atwo mo\u017cna wpa\u015b\u0107 w rutyn\u0119 i u\u015bpi\u0107 swoj\u0105 czujno\u015b\u0107. R\u00f3\u017cnica jest taka, \u017ce ten przyk\u0142adowy kierowca stwarza zagro\u017cenie na drodze. Ty natomiast mo\u017cesz zdenerwowa\u0107 swoich klient\u00f3w, zniech\u0119ci\u0107 ich, a efekty zobaczy\u0107 na koncie bankowym firmy.<\/strong> Je\u015bli czytasz ten tekst, to zapewne nie narzekasz na nud\u0119 w pracy, bo ta bran\u017ca wymaga od Ciebie co najmniej kilku umiej\u0119tno\u015bci: redakcyjnych, fotograficznych, komunikacyjnych, a przy tym wszystkim musisz by\u0107 na bie\u017c\u0105co z wszelkimi nowinkami.<\/span> Przy takim nat\u0142oku pracy \u0142atwo o b\u0142\u0105d lub zwyczajny brak czasu na zastanowienie si\u0119 nad niekt\u00f3rymi dzia\u0142aniami w sieci.<\/p>\n

Je\u015bli czujesz, \u017ce to prawda \u2013 czytaj dalej.<\/p>\n

Je\u015bli nie \u2013 to koniecznie czytaj dalej. Zobaczysz, wkr\u00f3tce zmienisz zdanie. Ma\u0142e codzienne b\u0142\u0119dy znacznie trudniej jest dostrzec.<\/p>\n

Zatem: co denerwuje Twoich klient\u00f3w?<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Ta sama formatka odpowiadaj\u0105ca na wszystkie problemy konsument\u00f3w<\/h2>\n

\u201eJakubie, dzi\u0119kujemy za wyra\u017cenie swojej opinii, kt\u00f3ra jest dla nas bardzo wa\u017cna. Staramy si\u0119, aby nasze us\u0142ugi by\u0142y \u015bwiadczone na jak najwy\u017cszym poziomie. Prosimy o kontakt z nasz\u0105 infolini\u0105, aby nasi specjali\u015bci mogli dok\u0142adniej przyjrze\u0107 si\u0119 sprawie\u201d \u2013 brzmi znajomo? Niestety, ale tak.<\/p>\n

Im wi\u0119ksza firma, tym cz\u0119\u015bciej odpowiada w\u0142a\u015bnie w taki spos\u00f3b. Oczywi\u015bcie jest to sprytne zagranie na czas i odci\u0105gni\u0119cie rozm\u00f3wcy z forum publicznego w inne miejsce, ale nie oznacza to, \u017ce trzeba tak odpowiada\u0107 ka\u017cdemu. Nie wyobra\u017cam sobie takiej odpowiedzi na \u017cywo w salonie samochodowym czy plac\u00f3wce banku. Warto wi\u0119c jakkolwiek zmodyfikowa\u0107 t\u0119 odpowied\u017a, by komentuj\u0105cy czu\u0142, \u017ce po drugiej stronie siedzi cz\u0142owiek, a nie robot.<\/strong><\/p>\n

Porada: staraj si\u0119 nie zbywa\u0107 klient\u00f3w, a wskaza\u0107 im realne rozwi\u0105zanie problemu<\/em>.<\/em><\/span><\/p>\n

2. Ci\u0105g\u0142a sprzeda\u017c<\/h2>\n

Wyobra\u017a sobie sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej \u2013 zaraz po wa\u017cnym spotkaniu biznesowym \u2013 wchodzisz do sklepu obuwniczego nieopodal firmy. Masz na sobie ulubione eleganckie ciuchy i sk\u00f3rzane buty. Tu\u017c po mini\u0119ciu witryny sklepowej nachalna obs\u0142uga (nawet bez poznania Twojego numeru buta) pr\u00f3buje sprzeda\u0107 Ci czerwone trampki za 99 z\u0142. Czy czujesz si\u0119 dobrze? Nie.<\/p>\n

Etapem ka\u017cdej sprzeda\u017cy jest dobra diagnoza potrzeb, zdobycie zaufania klienta i dopiero \u2013 po prezentacji \u2013 sprzeda\u017c.<\/span> Nie mo\u017cna wi\u0119c traktowa\u0107 strony firmowej, Twittera czy innego portalu spo\u0142eczno\u015bciowego jak s\u0142upa og\u0142oszeniowego, na kt\u00f3rym wszystkim b\u0119dziesz proponowa\u0107 jeden produkt. Na Facebooku da si\u0119 sprzedawa\u0107, ale powinno to by\u0107 efektem ubocznym nawi\u0105zywania relacji z klientami.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Porada: Gary Vaynerchuk m\u00f3wi\u0142, \u017ce ze sprzeda\u017c\u0105 jest jak z walk\u0105 na ringu: lewy sierpowy nast\u0119puje dopiero, kiedy wiesz, \u017ce zadzia\u0142a. Uderzenie z ca\u0142ej si\u0142y (cen\u0105) na pocz\u0105tku pojedynku tylko Ci\u0119 zm\u0119czy.<\/em><\/span><\/p>\n

3. Monolog zamiast dialogu<\/h2>\n

Je\u017celi kto\u015b po\u015bwi\u0119ci\u0142 3 minuty, \u017ceby zada\u0107 pytanie na profilu Twojej firmy, to znak, \u017ce jest bardzo blisko, by zosta\u0142 Twoim klientem. Osobom niezainteresowanym szkoda czasu na jakiekolwiek dyskusje. Dlatego wi\u0119c powiedzenie \u201enie ma g\u0142upich pyta\u0144\u201d jest w tej sytuacji bardziej aktualne ni\u017c w jakiejkolwiek innej. Wr\u00f3\u0107my jednak do obuwniczego sprzed chwili. Zapewne nie zdecydujesz si\u0119 na zakup but\u00f3w w sklepie, w kt\u00f3rym obs\u0142uga przechodzi obok Ciebie, gdy zadajesz pytanie. Ma\u0142o tego \u2013 jeszcze bardziej zdenerwujesz si\u0119, gdy zobaczysz, jak pozosta\u0142ym klientom pracownicy sklepu pomagaj\u0105 nawet znale\u017a\u0107 inne rozmiary. No i w\u0142a\u015bnie tak czuje si\u0119 kto\u015b, kto pod Twoim najnowszym postem zapyta\u0142 o rzecz, kt\u00f3ra jest na stronie firmy. Ty wiesz, \u017ce to ju\u017c 30 osoba dzi\u015b, ale on tego nie wie, dlatego oczekuje rzetelnej, spersonalizowanej odpowiedzi.<\/p>\n

Porada: odpowiadaj na pytania, bo ka\u017cde z nich oznacza zainteresowanie<\/em>.<\/em><\/span><\/p>\n

4. Traktowanie skrzynki mailowej jak kosza na \u015bmieci<\/h2>\n

Wiem, \u017ce telewizja przyzwyczai\u0142a nas do cz\u0119stego bombardowania tymi samymi reklamami. Ch\u0142oniemy j\u0105 jednak troch\u0119 bardziej biernie ni\u017c tre\u015bci online i tam redundancja nie jest a\u017c tak bardzo uci\u0105\u017cliwa. W ko\u0144cu 70% polskich internaut\u00f3w korzysta z wielu ekran\u00f3w podczas ogl\u0105dania telewizji (badanie Mindshare 2016 \u2013 patrz: wykres obok), a cz\u0119sto s\u0105 to i laptop, i smartfon jednocze\u015bnie.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ze skrzynk\u0105 mailow\u0105 jest jednak inaczej \u2013 jej po\u015bwi\u0119camy pe\u0142ni\u0119 swojej uwagi i oczekujemy, by wszystko by\u0142o odpowiednio posortowane, a niechciane tre\u015bci l\u0105dowa\u0142y w koszu.<\/span> Je\u017celi co\u015b nas denerwuje, to po prostu mo\u017cemy zablokowa\u0107 danego odbiorc\u0119. Dlatego je\u017celi ju\u017c masz cenny adres mailowy klienta, kt\u00f3ry mo\u017ce kupi\u0107 ponownie, to b\u0142agam \u2013 nie zepsuj tego przez zbyt cz\u0119ste przypominanie mu o sobie. Klient nie zapomni.<\/p>\n

Rok temu mia\u0142em swoj\u0105 ulubion\u0105 pizzeri\u0119, z kt\u00f3rej lubi\u0142em czasem zam\u00f3wi\u0107 co\u015b w leniwy dzie\u0144. W okresie \u015bwi\u0105tecznym zacz\u0119li wysy\u0142a\u0107 SMS-y z najnowszymi smakami i promocjami. Nie przeszkadza\u0142o mi to do czasu, kiedy w okolicach ferii zimowych od jednej ciekawej wiadomo\u015bci w miesi\u0105cu przeszli do banalnych SMS-\u00f3w jedynie przypominaj\u0105cych o istnieniu pizzerii, a wysy\u0142anych co 3 dni. Numer wrzuci\u0142em na czarn\u0105 list\u0119 i nigdy wi\u0119cej nic u nich nie zam\u00f3wi\u0142em. Przy okazji wysz\u0142o mi to na zdrowie.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: skrzynka mailowa.<\/p>\n

 <\/p>\n

Porada: klient o Tobie pami\u0119ta, nie zam\u0119cz go przypomnieniami.<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

5. Udawanie kogo\u015b, kim nie jeste\u015b<\/h2>\n

\u201eElo, mordeczko, supcio, \u017ce pytasz, ju\u017c torped\u0105 odpisuj\u0119 na Twoje megapytanie\u201d \u2013 oczywi\u015bcie troch\u0119 tu wyolbrzymiam, ale mniej wi\u0119cej tak wygl\u0105da\u0142y kiedy\u015b odpowiedzi PLUSH-a na facebookowe komentarze. To, \u017ce przeczytasz artyku\u0142 \u201eSlang m\u0142odzie\u017cowy 2017\u201d, nie oznacza, \u017ce zaczniesz m\u00f3wi\u0107 j\u0119zykiem m\u0142odych. Pomys\u0142 jest bardzo dobry \u2013 nale\u017cy komunikowa\u0107 si\u0119 z grup\u0105 docelow\u0105 tak, jak naturalnie wygl\u0105daj\u0105 jej rozmowy. Problem jednak pojawia si\u0119 wtedy, gdy bierze si\u0119 za to osoba dwa razy starsza. Na szcz\u0119\u015bcie fanpage wspomnianej marki wygl\u0105da ju\u017c znacznie, znacznie lepiej.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: facebook.com\/plushbezlimitu.<\/p>\n

Porada: lepiej zatrudni\u0107 kogo\u015b nale\u017c\u0105cego do Twojej grupy docelowej ni\u017c udawa\u0107 jej cz\u0142onka. Sztuczno\u015b\u0107 ka\u017cdy wyczuje.<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

6. Polityka zawsze odstraszy cz\u0119\u015b\u0107 klient\u00f3w<\/h2>\n

Ka\u017cdy z nas ma jakie\u015b pogl\u0105dy i przekonania. Mo\u017ce nawet cz\u0119\u015b\u0107 Twoich znajomych sympatyzuje z tymi samymi politykami. Bardzo \u0142atwo tutaj o z\u0142udzenie, \u017ce ca\u0142y \u015bwiat my\u015bli podobnie. To jednak jest pu\u0142apka, bo mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 Twoich klient\u00f3w ma inne sympatie. Pami\u0119taj, \u017ce stawiaj\u0105c si\u0119 po kt\u00f3rejkolwiek stronie konfliktu politycznego, bezpowrotnie tracisz t\u0119 drug\u0105 cz\u0119\u015b\u0107. Pieni\u0105dze nie maj\u0105 pogl\u0105d\u00f3w, wi\u0119c je\u015bli Twoja dzia\u0142alno\u015b\u0107 tego nie wymaga, to staraj si\u0119 trzyma\u0107 z dala od tej tematyki.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Wpadk\u0119 w tej dziedzinie zaliczy\u0142a ju\u017c sie\u0107 DaGrasso. Jeden z warszawskich lokali dostarczy\u0142 protestuj\u0105cym pod sejmem pizz\u0119 z napisem na pude\u0142ku \u201eDaGrasso Ochota wspiera KOD\u201d. Burza w sieci rozp\u0119ta\u0142a si\u0119 natychmiastowo i oberwa\u0142o si\u0119 nie tylko temu lokalowi, ale i ca\u0142ej sieci, kt\u00f3ra nie by\u0142a niczemu winna.<\/p>\n

Porada: wojny polityczne zostaw politykom.<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

7. J\u0119zyk niedostosowany do medium<\/h2>\n

Gdyby forma podania tre\u015bci nie mia\u0142a znaczenia, to w social mediach istnia\u0142by tylko Facebook. Jest jednak inaczej \u2013 po kr\u00f3tkie i zwi\u0119z\u0142e informacje si\u0119gamy do Twittera, zdj\u0119cia przewijamy na Instagramie, a bardziej biznesowych tre\u015bci oczekujemy na LinkedInie. Podobnie wygl\u0105da konsumowanie telewizji: gdy masz ochot\u0119 na prost\u0105 form\u0119 rozrywki, to raczej nie w\u0142\u0105czysz TVP Kultura.<\/p>\n

Je\u017celi wi\u0119c b\u0119dziesz wrzuca\u0107 identyczny wpis na ka\u017cde z tych medi\u00f3w, to tylko zniech\u0119cisz obserwuj\u0105cych do sprawdzania Ci\u0119 w r\u00f3\u017cnych miejscach. A szkoda, bo to doskona\u0142a szansa, by uzupe\u0142nia\u0107 te informacje, jak robi to np. TVN24 \u2013 na Snapie pokazuje backstage, na Facebooka wrzuca pe\u0142ne artyku\u0142y z wideo, a wszystko streszcza w 140 znakach na Twitterze.<\/p>\n

Porada:<\/em> dostosuj komunikacj\u0119 do medium, na kt\u00f3rym publikujesz.<\/em><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

Wiem, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 z tych uwag wydawa\u0142a si\u0119 by\u0107 nadmiernie oczywista. Je\u015bli faktycznie tak by\u0142o, to gratulacje dla Ciebie \u2013 oznacza to, \u017ce z teori\u0105 masz si\u0119 dobrze. A jak jest z praktyk\u0105? Czy przypadkiem nie czujesz si\u0119 jak kierowca ze wst\u0119pu do tego tekstu?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00f3wi si\u0119, \u017ce rutyna jest najwi\u0119kszym wrogiem bezpiecze\u0144stwa w pracy. Niestety dotyczy to r\u00f3wnie\u017c bran\u017cy marketingowej, bo przez nadmiar obowi\u0105zk\u00f3w lub codzienn\u0105 monotoni\u0119 \u0142atwo mo\u017cesz zacz\u0105\u0107 pope\u0142nia\u0107 b\u0142\u0119dy, z kt\u00f3rych nie b\u0119dziesz zdawa\u0107 sobie sprawy. W tym tek\u015bcie zwr\u00f3c\u0119 uwag\u0119 na 7 typ\u00f3w zachowa\u0144, kt\u00f3rych nie lubi\u0105 Twoi klienci. Przed przyst\u0105pieniem do egzaminu na prawo […]<\/p>\n","protected":false},"author":195,"featured_media":31974,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1154,1149],"tags":[],"coauthors":[1359],"acf":[],"yoast_head":"\n7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 w Twojej firmie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jakich typ\u00f3w zachowa\u0144 nie lubi\u0105 Twoi klienci? Zobacz list\u0119 7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 i kt\u00f3rych zdecydowanie powiniene\u015b unika\u0107!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 w Twojej firmie\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jakich typ\u00f3w zachowa\u0144 nie lubi\u0105 Twoi klienci? Zobacz list\u0119 7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 i kt\u00f3rych zdecydowanie powiniene\u015b unika\u0107!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-11-21T11:47:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-24T13:53:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/unnamed-2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"315\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jakub Biel\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jakub Biel\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Jakub Biel\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 w Twojej firmie","description":"Jakich typ\u00f3w zachowa\u0144 nie lubi\u0105 Twoi klienci? Zobacz list\u0119 7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 i kt\u00f3rych zdecydowanie powiniene\u015b unika\u0107!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 w Twojej firmie","og_description":"Jakich typ\u00f3w zachowa\u0144 nie lubi\u0105 Twoi klienci? Zobacz list\u0119 7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 i kt\u00f3rych zdecydowanie powiniene\u015b unika\u0107!","og_url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/","og_site_name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/","article_published_time":"2017-11-21T11:47:46+00:00","article_modified_time":"2020-06-24T13:53:37+00:00","og_image":[{"width":560,"height":315,"url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/unnamed-2.png","type":"image\/png"}],"author":"Jakub Biel","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Jakub Biel","Szacowany czas czytania":"8 minut","Written by":"Jakub Biel"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/"},"author":{"name":"Jakub Biel","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/5bfdc070ad8004036a90ada4395dfc0c"},"headline":"7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 w Twojej firmie","datePublished":"2017-11-21T11:47:46+00:00","dateModified":"2020-06-24T13:53:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/"},"wordCount":1589,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/unnamed-2.png","articleSection":["E-commerce","Social Media"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/","name":"7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 w Twojej firmie","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/unnamed-2.png","datePublished":"2017-11-21T11:47:46+00:00","dateModified":"2020-06-24T13:53:37+00:00","description":"Jakich typ\u00f3w zachowa\u0144 nie lubi\u0105 Twoi klienci? Zobacz list\u0119 7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 i kt\u00f3rych zdecydowanie powiniene\u015b unika\u0107!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/#primaryimage","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/unnamed-2.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/unnamed-2.png","width":560,"height":315},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/czego-nienawidza-klieneci\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"7 rzeczy, kt\u00f3rych klienci nienawidz\u0105 w Twojej firmie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","width":512,"height":106,"caption":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/5bfdc070ad8004036a90ada4395dfc0c","name":"Jakub Biel","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/image\/7245e1d6ee81422d4801c93b5bf64077","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Biel-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Biel-150x150.png","caption":"Jakub Biel"},"description":"Znany z niestandardowego podejs\u0301cia do marketingu, co udowodni\u0142 m. in. pierwsza\u0328 g\u0142os\u0301na\u0328 polska\u0328 kampania\u0328 na Pornhubie. Dla reklamy zrzuci\u0142 iPhona ze stratosfery, wskrzesi\u0142 Tadeusza Drozd\u0119 i sprzedawa\u0142 nawet przez Telegazet\u0119 czy TikToka. Wygrywa\u0142 ju\u017c I Love Marketing, a z prezentacjami pojawia si\u0119 na najwi\u0119kszych konferencjach w Polsce i za granic\u0105. Regularny wyk\u0142adowca akademicki. Wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142 z takimi markami jak Onet, x-kom, Decathlon, Allegro czy Universal Music.","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/autor\/jakub-biel\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/31964"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/users\/195"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/comments?post=31964"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/31964\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36913,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/31964\/revisions\/36913"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/media\/31974"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/media?parent=31964"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/categories?post=31964"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/tags?post=31964"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/coauthors?post=31964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}