{"id":31800,"date":"2017-10-06T14:13:07","date_gmt":"2017-10-06T12:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?p=31800"},"modified":"2020-06-24T15:53:44","modified_gmt":"2020-06-24T13:53:44","slug":"praktyczne-wykorzystanie-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/","title":{"rendered":"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics w ma\u0142ej i \u015bredniej firmie?"},"content":{"rendered":"<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uAwi7UMJaN0\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h1>Transkrypcja wyst\u0105pienia:<\/h1>\n<p>W 2006-2009 roku stosunkowo \u0142atwo by\u0142o osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces w Internecie. Wystarczy\u0142o mie\u0107 opublikowan\u0105 stron\u0119 internetow\u0105. Z drugiej strony trzeba by\u0142o te\u017c zadba\u0107 o to, \u017ceby kto\u015b na t\u0119 stron\u0119 m\u00f3g\u0142 wchodzi\u0107. \u0179r\u00f3de\u0142 ruchu nie by\u0142o tak wiele jak dzi\u015b, wi\u0119c problem nie by\u0142 tak du\u017cy, jak obecnie.<\/p>\n<p>By\u0142 sobie Kowalski. Ten Kowalski mia\u0142 doj\u015bcie do jednego komputera z dost\u0119pem do internetu. Kowalski korzysta\u0142 z wyszukiwarki Google, czasami mo\u017ce otrzymywa\u0142 wiadomo\u015b\u0107 e-mailow\u0105, wi\u0119c wchodzi\u0142 na nasz\u0105 stron\u0119 dzi\u0119ki niej Czasami zdarzy\u0142o mu si\u0119\u00a0 wej\u015b\u0107 bezpo\u015brednio, a czasami kto\u015b na blogu, albo na jakim\u015b forum, napisa\u0142 co\u015b o naszej firmie.<\/p>\n<p>W dzisiejszym \u015bwiecie, w 2016 roku, sytuacja bardzo mocno si\u0119 skomplikowa\u0142a ze wzgl\u0119du na to, \u017ce ten sam Kowalski tak naprawd\u0119 ma dost\u0119p do internetu przynajmniej na trzech r\u00f3\u017cnych urz\u0105dzeniach: na komputerze, na tablecie i na smartfonie. Problem polega na tym, \u017ce on w ka\u017cdej chwili mo\u017ce wej\u015b\u0107 na nasz\u0105 stron\u0119 z dowolnego miejsca.<\/p>\n<h2>S\u0105 takie ciekawe \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu jak: Instagram, Snapchat&#8230;<\/h2>\n<p>i inne \u201ewynalazki\u201d, kt\u00f3re maj\u0105 na celu doprowadzi\u0107 do Was klienta ko\u0144cowego.<\/p>\n<p>Przyszli\u015bcie tutaj tylko i wy\u0142\u0105cznie po to, \u017ceby dowiedzie\u0107 si\u0119 co robi\u0107, jak \u017cy\u0107, \u017ceby mie\u0107 benefity z obecno\u015bci w internecie. Najpro\u015bciej rzecz ujmuj\u0105c: \u017ceby zarabia\u0107. I teraz chcia\u0142bym do tego w sumie nawi\u0105za\u0107, bo Czarek, zapowiadaj\u0105c t\u0119 konferencj\u0119 \u2013 prowadz\u0105c tak naprawd\u0119 video-marketing na Facebooku, czyli troch\u0119 taka \u201eIncepcja\u201d \u2013 powiedzia\u0142, \u017ce podczas dzisiejszego dnia dostaniecie kup\u0119 mi\u0119cha konferencyjnego. I tak sobie pomy\u015bla\u0142em: nie, tym ludziom trzeba da\u0107 co\u015b ekstra i tym czym\u015b jest <em>premium<\/em> o\u015bmiorniczka. By\u0107 mo\u017ce nie wszyscy s\u0105 smakoszami owoc\u00f3w morza, niemniej jednak dzisiaj przed wami wyst\u0105pi\u0105 takie same o\u015bmiorniczki &#8211; dania premium. I te o\u015bmiorniczki b\u0119d\u0105 wam si\u0119 stara\u0142y m\u00f3wi\u0107 co robi\u0107, jak \u017cy\u0107 w tym internecie. Czyli: \u201eNie pozycjonujesz si\u0119? O Jezus Maria, musisz si\u0119 pozycjonowa\u0107!\u201d;\u00a0 \u201eNie lubisz AdWords\u2019\u00f3w? No stary, generalnie teraz si\u0119 zmieni\u0142o wszystko w Googlu, musisz mie\u0107 AdWordsy!\u201d; \u201eNie jeste\u015b na Facebooku? To jak ty \u017cyjesz, jak ci\u0119 ludzie znajduj\u0105? Jak z nimi rozmawiasz?\u201d; \u201e<em>Content marketing<\/em>? No przecie\u017c to jest absolutny must have!\u201d.<\/p>\n<p>Problem polega na tym, \u017ce te osiemna\u015bcie g\u0142\u00f3w, kt\u00f3re dzisiaj b\u0119dzie przemawia\u0142o, b\u0119dzie stara\u0142o si\u0119 do was troch\u0119 przyklei\u0107 tymi swoimi mackami. I problem z tymi mackami b\u0119dzie polega\u0142 na tym, \u017ce kt\u00f3rego\u015b z przemawiaj\u0105cych b\u0119dziecie musieli finalnie wybra\u0107. I nie chodzi mi o to, \u017ceby mnie oceni\u0107 na pi\u0105tk\u0119, tylko o to, \u017ce b\u0119dziecie musieli zaufa\u0107 kt\u00f3remu\u015b z prelegent\u00f3w w kontek\u015bcie wybrania dziedziny\u00a0 marketingu, w kt\u00f3rej si\u0119 specjalizuje. I strategia, kt\u00f3r\u0105 wam przedstawi\u0105, spowoduje, \u017ce na waszym koncie pojawi\u0105 si\u0119 dodatkowe \u015brodki pieni\u0119\u017cne. A z prawd\u0105 jest jak dup\u0105 &#8211; ka\u017cdy ma swoj\u0105. Problem polega na tym, \u017ce ka\u017cdy z prelegent\u00f3w b\u0119dzie stara\u0142 si\u0119 oczywi\u015bcie pcha\u0107 w swoj\u0105 stron\u0119. Tylko problem b\u0119dzie polega\u0142 na tym, \u017ce po konferencji, gdy b\u0119dziecie chcieli zastosowa\u0107 tych kilka chwyt\u00f3w marketingowych, o kt\u00f3rych dzisiaj tutaj si\u0119 dowiecie, b\u0119dziecie rozlicza\u0107 je na zero-jedynkowo. \u201eWysz\u0142o\/nie wysz\u0142o\u201d.<\/p>\n<p>I tu si\u0119 pojawia problem, polegaj\u0105cy na tym, \u017ce finalnie adresaci tych wszystkich dzia\u0142a\u0144 marketingowych b\u0119d\u0105 l\u0105dowali na waszej stronie internetowej. I wy b\u0119dziecie potrzebowali takiego narz\u0119dzia, kt\u00f3re wam powie: \u201eTak, zar\u0105bista robota! Tu zadzia\u0142a\u0142o, tu za\u017car\u0142o, r\u00f3b tego wi\u0119cej\u201d. I tym narz\u0119dziem jest taki klasyczny, bym powiedzia\u0142, spinacz biurowy. Wr\u00f3\u0107, nie spinacz, tylko Google Analytics. Ale Google Analytics jako spinacz w r\u0119kach odpowiedniego marketera i osoby, kt\u00f3ra jest przystosowana, \u017ceby wykorzystywa\u0107 dane i wiedz\u0119 w normalnym, codziennym \u017cyciu, b\u0119dzie wam ratowa\u0107 ty\u0142ek w naprawd\u0119 krytycznych sytuacjach. Praca w marketingu internetowym jest dosy\u0107 ryzykownym zaj\u0119ciem, ze wzgl\u0119du na cz\u0119ste zmiany gigant\u00f3w z bran\u017cy. Dzisiaj s\u0142yszeli\u015bmy o tej Czw\u00f3rce Apokalipsy. Potrafi\u0105 jednego dnia wywr\u00f3ci\u0107 wszystkie strategie marketingowe do g\u00f3ry nogami.<\/p>\n<p>I dzisiaj chc\u0119 wam powiedzie\u0107 o Google Analytics. Ale prawda jest taka, \u017ce w ci\u0105gu dwudziestu, wr\u00f3\u0107, osiemnastu minut nie da si\u0119 tego zrobi\u0107. Terminologia Google Analytics jest tak obszerna, \u017ce chcia\u0142bym tak naprawd\u0119 przej\u015b\u0107 przez wszystkie trzysta siedemdziesi\u0105t strony, kt\u00f3re wydrukujecie z centrum pomocy Google Analytics i doj\u015b\u0107 do ostatniej strony, kt\u00f3ra zawsze w ksi\u0105\u017ckach jest najwa\u017cniejsza, bo podsumowuje wszystkie my\u015bli. Ale zanim do tego dojdziemy,\u00a0 chcia\u0142bym zrobi\u0107 z wami szybki kurs Google Analytics, taki mega prosty. Najpierw chcia\u0142bym wam powiedzie\u0107 w og\u00f3le czym jest to narz\u0119dzie. <strong>Google Analytics s\u0142u\u017cy do mierzenia zachowania u\u017cytkownik\u00f3w na waszej stronie internetowej. I ci u\u017cytkownicy poruszaj\u0105c si\u0119 po waszej stronie, opowiadaj\u0105 pewnego rodzaju histori\u0119.<\/strong><\/p>\n<p>I jak z historiami bywa, ka\u017cda historia ma pewien scenariusz. Jest wst\u0119p, rozwini\u0119cie i zako\u0144czenie.<strong> I naszym wst\u0119pem jest \u201eA\u201d, bo \u201eA\u201d dotycz\u0105ce <em>acquisition<\/em>, czyli pozyskiwania u\u017cytkownika.<\/strong> Za ka\u017cdym razem, gdy ten Kowalski wchodzi na wasz\u0105 stron\u0119 internetow\u0105, generuje si\u0119 skrypt, \u201eciasteczko\u201d, m\u00f3wi\u0105ce: \u201etak, to jest Kowalski\u201d. Z drugiej strony, za ka\u017cdym razem ten jeden Kowalski mo\u017ce was odwiedzi\u0107 kilka razy i wraz z ka\u017cd\u0105 wizyt\u0105 zostanie przypisana informacja z jakiej cz\u0119\u015bci internetu drogi u\u017cytkowniku przyszed\u0142e\u015b na moj\u0105 stron\u0119. I teraz tak: klikn\u0105\u0142 go\u015b\u0107 w reklam\u0119, wszed\u0142 na wasz\u0105 stron\u0119 internetow\u0105, wi\u0119c dalej powinni\u015bcie analizowa\u0107 jego zachowanie z punktu widzenia statystyki, jak ten go\u015b\u0107 na tej stronie si\u0119 zachowywa\u0142? Przechodzimy wi\u0119c do punktu \u201eB\u201d. \u201eB\u201d odpowiada za <em>behaviour<\/em>, czyli zachowanie. Pierwsz\u0105 rzecz\u0105 na jak\u0105 musicie zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, to fakt, czy u\u017cytkownik od tej strony si\u0119 odbi\u0142 czy te\u017c zosta\u0142. Je\u017celi si\u0119 odbi\u0142 to s\u0142abo, aczkolwiek nie do ko\u0144ca, jak si\u0119 oka\u017ce dzisiaj. Natomiast z drugiej strony tak naprawd\u0119, je\u017celi zosta\u0142, to fantastycznie, co ten go\u015b\u0107 robi\u0142, jakie podstrony przegl\u0105da\u0142.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I z \u201eA\u201d i \u201eB\u201d Google Analytics radzi sobie wy\u015bmienicie, doskonale. Rozpoznaje wi\u0119kszo\u015b\u0107 \u017ar\u00f3de\u0142 ruchu, rozpoznaje u\u017cytkownik\u00f3w, jest w stanie przypisa\u0107 czy to jest nowy, czy powracaj\u0105cy u\u017cytkownik, nawet z jakiego \u017ar\u00f3d\u0142a wszed\u0142 na wasz\u0105 stron\u0119. Przede wszystkim narz\u0119dzie na samym pocz\u0105tku nie jest w stanie wam powiedzie\u0107, czy co\u015b na tej wizycie zarobili\u015bcie. <strong>Um\u00f3wmy si\u0119: stron\u0119 internetow\u0105 macie tylko i wy\u0142\u0105cznie po to, \u017ceby wy\u015bwietla\u0107 najcz\u0119\u015bciej <em>thank you page<\/em>. <em>Thank you page<\/em> to jest taka strona z podzi\u0119kowaniem za to, \u017ce u\u017cytkownik wykona\u0142 pewnego rodzaju czynno\u015b\u0107 na waszej stronie: wype\u0142ni\u0142 formularz kontaktowy, przeszed\u0142 \u015bcie\u017ck\u0119 procesu zakupowego i zobaczy\u0142 t\u0119 stron\u0119: \u201edzi\u0119kujemy bardzo za wp\u0142at\u0119 pieni\u0119dzy, towar sprowadzimy z Chin, b\u0119dzie za sze\u015b\u0107 tygodni\u201d.<\/strong> I teraz ta ostatnia \u015bcie\u017cka, ostatni krok, cel, czyli jak najcz\u0119stsze wy\u015bwietlanie strony z podzi\u0119kowaniem za z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia jest waszym celem. \u201eC\u201d odpowiada za <em>conversion<\/em>. I teraz problem polega na tym, \u017ce Google Analytics za choler\u0119 jasn\u0105 nie wie, co jest waszym celem. Wi\u0119c pierwsz\u0105 rzecz\u0105 jak\u0105 musicie zrobi\u0107 w Google Analytics, gdy zainstalujecie je na swojej stronie, jest ustawienie celu. Cel\u00f3w mo\u017cna mie\u0107 wiele, ale na razie skupmy si\u0119 na tym najwi\u0119kszym, na celu makro, czyli zmonetyzowaniu wizyty u\u017cytkownika. Ka\u017cdy go mo\u017ce mie\u0107, wystarczy zainstalowa\u0107 skrypt na stronie internetowej. Gdyby\u015bmy mieli zainwestowa\u0107 pieni\u0105dze,\u00a0 musieliby\u015bmy na kogo\u015b postawi\u0107 i pytanie brzmi: stawiacie bardziej na u\u017cytkownika nowego, czy u\u017cytkownika powracaj\u0105cego, w kontek\u015bcie realizowania cel\u00f3w na waszej stronie internetowej? Na powracaj\u0105cego! U\u017cytkownik powracaj\u0105cy musi wr\u00f3ci\u0107 na nasz\u0105 stron\u0119 kilka razy, czyli na kilka tych wizyt, tak zwanych sesji, na stronie musi wykona\u0107. I do ka\u017cdej sesji jest przypisana informacja o tym, sk\u0105d ten u\u017cytkownik przyszed\u0142. Powiedzmy, \u017ce jestem w stanie zobaczy\u0107 cztery wizyty na mojej stronie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Do ka\u017cdej z tych wizyt jest przypisana informacja z jakiego \u017ar\u00f3d\u0142a przyszed\u0142 ten\u00a0 u\u017cytkownik. I dajmy na to, Kowalski by\u0142 na mojej stronie, cztery razy i za czwartym razem w ko\u0144cu skapitulowa\u0142 i powiedzia\u0142: \u201edobra, cholera, kupi\u0119 to\u201d. Pytanie brzmi: do kt\u00f3rego z tych \u017ar\u00f3de\u0142 ruchu zostanie przypisana konwersja, czyli zamiana odwiedzaj\u0105cego w klienta? Pierwszego, drugiego, trzeciego? Czy do tego ostatniego, czwartego? To zale\u017cy od atrybucji (tak, pi\u0119kne imi\u0119 dla dziewczynki), ale prawda jest taka, \u017ce w tym przypadku konwersja zostanie przypisana do ostatniego \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu. Um\u00f3wmy si\u0119, generalnie u\u017cytkownik podr\u00f3\u017cowa\u0142 po internecie, wchodzi\u0142 na moj\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 i ostatecznie w trakcie ostatniej wizyty dokona\u0142 zakupu. Wi\u0119c w Google Analytics zobaczymy zero konwersji, czyli zrealizowanie cel\u00f3w z bezp\u0142atnych wynik\u00f3w wyszukiwania. Zero zrealizowanych cel\u00f3w z AdWordsa, czyli z p\u0142atnych wynik\u00f3w wyszukiwania. I zero tak naprawd\u0119 konwersji z wej\u015b\u0107 bezpo\u015brednich. I zobaczymy jedn\u0105 konwersj\u0119, kt\u00f3ra przysz\u0142a do was z odes\u0142ania (czyli kto\u015b umie\u015bci\u0142 link na jakiej\u015b stronie, forum, b\u0105d\u017a blogu i generalnie wszed\u0142 do was, kupi\u0142 i skonwertowa\u0142).<\/p>\n<p>Moje pytanie brzmi: do kt\u00f3rego w tym przypadku u\u017cytkownika zostanie przypisana konwersja? Do pierwszego \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu, do drugiego, do trzeciego? Do kt\u00f3rego? Do ostatniego. Prawda jest taka, \u017ce wed\u0142ug Googla, ostatnim \u017ar\u00f3d\u0142em ruchu b\u0119d\u0105 p\u0142atne wyniki wyszukiwania i nie ze wzgl\u0119du na to, \u017ce p\u0142atne wyniki wyszukiwania oznaczaj\u0105 Google AdWords, ale ze wzgl\u0119du na atrybucj\u0119. Atrybucja oznacza przypisanie czego\u015b do kogo\u015b. W tym przypadku przypisuje zrealizowanie celu do konkretnego \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu, kt\u00f3re powodowa\u0142 ruch na stronie internetowej. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 raport\u00f3w Google Analytics b\u0119dzie przypisywa\u0142a atrybucj\u0119 w modelu LCA. LCA oznacza <em>Last Click Atribution<\/em>, czyli atrybucj\u0119, kt\u00f3ra przysz\u0142a z \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu, kt\u00f3re spowodowa\u0142o ostatnie klikni\u0119cie na wasz\u0105 stron\u0119. Jak si\u0119 wpisuje co\u015b bezpo\u015brednio w wyszukiwark\u0119, tylko naciska si\u0119 <em>enter<\/em> i wchodzi si\u0119 na stron\u0119. <strong>Dlatego konwersja w przypadku wej\u015b\u0107 bezpo\u015brednich nie nast\u0119puje.<\/strong><\/p>\n<p>Ta konwersja z wej\u015bcia bezpo\u015bredniego nie nadpisuje poprzedniego \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu na stronie internetowej. Dlatego w tym konkretnym przypadku, wej\u015bcie wynika\u0142o z p\u0142atnych wynik\u00f3w wyszukiwania. I z jednej strony jest to dobre, a z drugiej strony z\u0142e. Zobaczcie, marketer, kt\u00f3ry prowadzi dzia\u0142ania marketingowe i stworzy\u0142 kampani\u0119 reklamow\u0105, chcia\u0142by wiedzie\u0107 jak wygl\u0105da efektywno\u015b\u0107 jego dzia\u0142a\u0144. I co\u015b w tym jest, bo tak naprawd\u0119 u\u017cytkownik kupi\u0142 w trakcie\u00a0 trzeciego wej\u015bcia na stron\u0119 internetow\u0105, czyli za pomoc\u0105 wej\u015bcia bezpo\u015bredniego, ale konwersja jest przypisana do p\u0142atnych wynik\u00f3w wyszukiwania. Dlaczego? Bo u podstaw tak naprawd\u0119 tworzenia Google Analytics le\u017ca\u0142o za\u0142o\u017cenie, \u017ce wej\u015bcia bezpo\u015brednie wynikaj\u0105 z prowadzonych dzia\u0142a\u0144 marketingowych na u\u017cytkownikach, kt\u00f3rzy was odwiedzaj\u0105.<\/p>\n<p>Czyli wy robicie dzia\u0142ania marketingowe, szczepicie jak\u0105\u015b my\u015bl w g\u0142owie tej osoby i finalnie ta osoba znaj\u0105c wasz adres, znaj\u0105c wasz brand, wchodzi na wasz\u0105 stron\u0119 bezpo\u015brednio i dokonuje zakupu. Wi\u0119c g\u0142upio by\u0142oby takie zachowanie przypisywa\u0107 wej\u015bciom bezpo\u015brednim, wi\u0119c lepiej przypiszmy je do dzia\u0142a\u0144 marketingowych, kt\u00f3re spowodowa\u0142y ten ostateczny efekt. I teraz, wi\u0119kszo\u015b\u0107 raport\u00f3w Google Analytics dzia\u0142a w\u0142a\u015bnie w <em>modelu Last Click Atribution<\/em>, nie do ko\u0144ca pokazuje wam pe\u0142n\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119, jak\u0105 pokona\u0142 u\u017cytkownik od momentu pozyskania, a\u017c do momentu skonwertowania. I jest to troch\u0119 niefajne, bo wy bardzo cz\u0119sto tracicie poczucie tego, co tak naprawd\u0119 si\u0119 wydarzy\u0142o na waszej stronie i doprowadzi\u0142o do konwersji. Jest jeden jedyny raport, kt\u00f3ry nazywa si\u0119 \u015bcie\u017cki wielokana\u0142owe i pokazuje wam ca\u0142\u0105 prawd\u0119. O Google Analytics nie mo\u017cna m\u00f3wi\u0107 jako o tabelkach, wi\u0119c gdy wejdzie si\u0119 do takiego raportu i zobaczymy kolejny raport \u201eNajwa\u017cniejsze grupowania kana\u0142\u00f3w\u201d, to zauwa\u017cymy podzia\u0142 na najwa\u017cniejsze kana\u0142y, kt\u00f3re spowodowa\u0142y wizyt\u0119 na naszej stronie internetowej. Wiem, \u017ce ta tabelka wygl\u0105da kosmicznie, w sensie sk\u0142ada si\u0119 z ogromnej\u00a0 liczby tabelek, tam s\u0105 jeszcze jakie\u015b cyfry, wi\u0119c upro\u015b\u0107my w og\u00f3le temat.<\/p>\n<p>Ta ca\u0142a tabelka pokazuje wam zachowania u\u017cytkownik\u00f3w od momentu pozyskania go, a\u017c do momentu konwersji. W jednej z kolumn mamy co\u015b takiego jak konwersje wspomagane. Obejmuj\u0105 pierwsze dwie wizyty na mojej stronie internetowej, gdzie u\u017cytkownik nie dokona\u0142 zakupu. To s\u0105 konwersje, bez kt\u00f3rych prawdopodobnie nie dosz\u0142o do zakupu, czyli finalnego celu. Z kolei konwersje bezpo\u015brednie s\u0105 ostatnim wej\u015bciem, czyli ostatnim \u017ar\u00f3d\u0142em ruchu. Momentem w kt\u00f3rym u\u017cytkownik powiedzia\u0142 \u201e tutaj kupuj\u0119\u201d. I w sumie om\u00f3wi\u0142em wam w ten spos\u00f3b ca\u0142\u0105 tabelk\u0119, bo zosta\u0142a nam najwa\u017cniejsza kolumna na sam koniec, kt\u00f3ra pokazuje nam relacje pomi\u0119dzy konwersjami wspomaganymi, a konwersjami po ostatnim klikni\u0119ciu b\u0105d\u017a bezpo\u015brednimi.<\/p>\n<p>Jest to pewnego rodzaju indeks, gdzie dzielimy sobie ilo\u015b\u0107 konwersji wspomaganych przez konwersje po ostatnim klikni\u0119ciu b\u0105d\u017a bezpo\u015brednie. No i co\u015b czuj\u0119, \u017ce pozamiata\u0142em. Ale ju\u017c t\u0142umacz\u0119 wam co oznacza wynik dzielenia tych dw\u00f3ch warto\u015bci. Je\u017celi mamy warto\u015b\u0107 r\u00f3wn\u0105 1, oznacza, \u017ce to konkretne \u017ar\u00f3d\u0142o ruchu zar\u00f3wno sprzedaje, jak i pomaga sprzedawa\u0107. Jest na pierwszym, drugim i trzecim miejscu w takim samym stopniu. Z kolei, je\u017celi b\u0119d\u0119 mie\u0107 warto\u015b\u0107 mniejsz\u0105 ni\u017c jeden, za\u0142\u00f3\u017cmy 0.4,0.5, albo 0.6, to b\u0119dzie to tak naprawd\u0119 oznacza\u0142o tylko i wy\u0142\u0105cznie jedn\u0105 rzecz: \u017ce to \u017ar\u00f3d\u0142o cz\u0119\u015bciej jest na ko\u0144cu, czyli cz\u0119\u015bciej zamienia tego odwiedzaj\u0105cego w klienta ni\u017c jest na samym pocz\u0105tku. Oznacza to, \u017ce\u00a0 \u017ar\u00f3d\u0142o jest \u017ar\u00f3d\u0142em konwersyjnym, sprzedaj\u0105cym. I problem polega na tym, \u017ce raczej takich \u017ar\u00f3de\u0142 ruchu powinni\u015bcie unika\u0107. Wiecie dlaczego? Bo jak zabraknie tego \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu, to kto przejmie jego rol\u0119, kto b\u0119dzie sprzedawa\u0142, kto b\u0119dzie zamienia\u0142 odwiedzaj\u0105cych w klient\u00f3w? Id\u0105c dalej, gdy b\u0119d\u0119 mie\u0107 warto\u015b\u0107 tego indeksu wi\u0119ksz\u0105 od jedynki, za\u0142\u00f3\u017cmy 2, 3, 4, 5, to oznacza to, \u017ce to \u017ar\u00f3d\u0142o ruchu rzadziej m\u00f3wi: \u201eHalo, jestem, mam tak\u0105 us\u0142ug\u0119, tak\u0105 firm\u0119\u201d, ni\u017c i: \u201eGo\u015bciu, dawaj kas\u0119\u201d.<\/p>\n<p>Czyli to jest \u017ar\u00f3d\u0142o, kt\u00f3re bardziej pomaga zbudowa\u0107 pewnego rodzaju my\u015bl, kt\u00f3ra ma spowodowa\u0107, \u017ce ten u\u017cytkownik wyda pieni\u0105dze na waszej stronie. Czyli to jest \u017ar\u00f3d\u0142o, kt\u00f3re najnormalniej w \u015bwiecie pomaga. I <strong>tego \u017ar\u00f3d\u0142a nie powinni\u015bcie rozlicza\u0107 w systemie zero-jedynkowym, czy sprzedaje, czy nie sprzedaje.<\/strong> Zadaniem tego \u017ar\u00f3d\u0142a jest nawi\u0105zywanie kontaktu i ci\u0105gni\u0119cie tego u\u017cytkownika przez ca\u0142y internet, \u017ceby przekaza\u0107 mu: \u201eTak, ta firma jest, istnieje, \u017cyje\u201d. I teraz dlaczego ja wam m\u00f3wi\u0119 o tych trzech warto\u015bciach, r\u00f3\u017cnych parametrach.<\/p>\n<p><strong>U\u017cytkownik, kt\u00f3ry kupuje, najpierw przegl\u0105da zawarto\u015b\u0107 internetu, potem zdaje sobie spraw\u0119 z potrzeby, a na samym ko\u0144cu dok\u0142adnie wie czego chce i kupuje.<\/strong> I takie s\u0105 \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu, o kt\u00f3rych dzisiaj b\u0119dziecie s\u0142ucha\u0107, ze wzgl\u0119du na to, \u017ce u\u017cytkownicy, kt\u00f3rzy przegl\u0105daj\u0105, bardzo cz\u0119sto wchodz\u0105 z sieci spo\u0142eczno\u015bciowych albo z <em>reklamy displayowej<\/em>, gdzie wysy\u0142amy do nich komunikat typu: \u201es\u0142uchajcie, jest <em>I love marketing<\/em>, taka konferencja, mo\u017ce by\u015b wpad\u0142?\u201d. A wy sobie m\u00f3wicie: \u201eno, w sumie\u201d. No i dalej generalnie chodzicie po internecie, a\u017c w ko\u0144cu dostajecie od kogo\u015b mailing, kt\u00f3ry m\u00f3wi: \u201eNaprawd\u0119 jest taka konferencja zar\u0105bista, mo\u017ce by\u015bcie wpadli?\u201d. A wy odpowiadacie: \u201eNo, nie wiem\u201d. Je\u017celi nie dostaniecie takiego maila, by\u0107 mo\u017ce wejdziecie na jak\u0105\u015b stron\u0119 w odes\u0142aniu, kt\u00f3ra powie wam, nie wiem: \u201eCo robisz w marcu?\u201d. \u201eA nic w marcu nie robi\u0119. A nie, sorry, jad\u0119 na konferencj\u0119\u201d. Wi\u0119c wtedy, jak wejdziecie na tak\u0105 stron\u0119, pomy\u015blicie sobie: \u201eJacek jedzie na konferencj\u0119, ja te\u017c jad\u0119 na konferencj\u0119! B\u0119dzie fajnie, pojad\u0119 razem z go\u015bciem\u201d. I ostatnie \u017ar\u00f3d\u0142o ruchu tak naprawd\u0119 zamienia tego odwiedzaj\u0105cego w klienta, bo powoduje to, \u017ce go\u015b\u0107 ju\u017c wie czego chce, on ju\u017c ma t\u0119 decyzj\u0119 w g\u0142owie, \u017ce chce jecha\u0107, prawdopodobnie tylko szef musi podpisa\u0107 zgod\u0119. I to co robi, wchodzi z AdWords\u00f3w, czyli z takiego \u017ar\u00f3d\u0142a, kt\u00f3re jest bardzo mocno sprzeda\u017cowe albo wchodzi z wej\u015bcia bezpo\u015bredniego, bo doda\u0142 stron\u0119 do ulubionych. I teraz to pe\u0142ne, ten pe\u0142ny przep\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w nazywamy czym\u015b takim jak <em>customer manager<\/em>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I u\u017cytkownicy bardzo cz\u0119sto najpierw musz\u0105 si\u0119 wyedukowa\u0107; musicie w nich zbudowa\u0107 pewn\u0105 potrzeb\u0119, kt\u00f3r\u0105 finalnie b\u0119dziecie konwertowa\u0107. I z punktu widzenia analizy danych, je\u015bli chcieliby\u015bcie p\u00f3j\u015b\u0107 jeszcze dalej, to powinni\u015bcie wiedzie\u0107, \u017ce na etapie przegl\u0105dania s\u0105 odrzucenia; no musicie komu\u015b powiedzie\u0107: \u201eHalo, ja jestem\u201d. Z drugiej strony na poziomie poznania potrzeby jest zaanga\u017cowanie. Powinni\u015bcie analizowa\u0107 poziom zaanga\u017cowania odbiorc\u00f3w, czyli na najmniejszy wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144. Natomiast w wypadku \u017ar\u00f3de\u0142 sprzeda\u017cowych powinni\u015bcie patrze\u0107 tak naprawd\u0119 na konwersj\u0119. Dlatego chcia\u0142bym, aby\u015bcie po dzisiejszej konferencji poznali swoje \u015bcie\u017cki i swoje mo\u017cliwo\u015bci, kt\u00f3re tak naprawd\u0119 le\u017c\u0105 w waszych danych. Generalnie chodzi o to, \u017ceby\u015bcie nie kopiowali dzia\u0142a\u0144 swojej konkurencji. To jest bez sensu. <strong>Robienie wszystkiego tak jak robi wasza konkurencja, da wam takie same wyniki jak waszej konkurencji. Czy wy chcecie by\u0107 tacy sami jak wasza konkurencja? No nie, wy chcecie by\u0107 lepsi. Musicie dzia\u0142a\u0107 na odwr\u00f3t. I te dane znajduj\u0105 si\u0119 w waszym panelu Google Analytics.<\/strong> I do tego was zach\u0119cam, aby\u015bcie coraz cz\u0119\u015bciej korzystali ze swoich danych i posi\u0142kowali si\u0119 informacjami dotycz\u0105cymi tego, co robili u\u017cytkownicy na waszej stronie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transkrypcja wyst\u0105pienia: W 2006-2009 roku stosunkowo \u0142atwo by\u0142o osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces w Internecie. Wystarczy\u0142o mie\u0107 opublikowan\u0105 stron\u0119 internetow\u0105. Z drugiej strony trzeba by\u0142o te\u017c zadba\u0107 o to, \u017ceby kto\u015b na t\u0119 stron\u0119 m\u00f3g\u0142 wchodzi\u0107. \u0179r\u00f3de\u0142 ruchu nie by\u0142o tak wiele jak dzi\u015b, wi\u0119c problem nie by\u0142 tak du\u017cy, jak obecnie. By\u0142 sobie Kowalski. Ten Kowalski mia\u0142 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":31801,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1147],"tags":[],"coauthors":[1226],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.1 (Yoast SEO v24.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Praktyczne wykorzystanie Google Analytics w ma\u0142ej i \u015bredniej firmie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics prowadz\u0105c ma\u0142\u0105 lub \u015bredni\u0105 firm\u0119? Jak dzi\u0119ki analityce internetowej by\u0107 lepszym od konkurencji i zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics w ma\u0142ej i \u015bredniej firmie?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics prowadz\u0105c ma\u0142\u0105 lub \u015bredni\u0105 firm\u0119? Jak dzi\u0119ki analityce internetowej by\u0107 lepszym od konkurencji i zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-10-06T12:13:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-24T13:53:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/unnamed-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"315\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Maciej Lewi\u0144ski\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Maciej Lewi\u0144ski\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"15 minut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Maciej Lewi\u0144ski\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Praktyczne wykorzystanie Google Analytics w ma\u0142ej i \u015bredniej firmie","description":"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics prowadz\u0105c ma\u0142\u0105 lub \u015bredni\u0105 firm\u0119? Jak dzi\u0119ki analityce internetowej by\u0107 lepszym od konkurencji i zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics w ma\u0142ej i \u015bredniej firmie?","og_description":"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics prowadz\u0105c ma\u0142\u0105 lub \u015bredni\u0105 firm\u0119? Jak dzi\u0119ki analityce internetowej by\u0107 lepszym od konkurencji i zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c?","og_url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/","og_site_name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/","article_published_time":"2017-10-06T12:13:07+00:00","article_modified_time":"2020-06-24T13:53:44+00:00","og_image":[{"width":560,"height":315,"url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/unnamed-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Maciej Lewi\u0144ski","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Maciej Lewi\u0144ski","Szacowany czas czytania":"15 minut","Written by":"Maciej Lewi\u0144ski"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/"},"author":{"name":"Maciej Lewi\u0144ski","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/a97502048e61f0dc215c02eac24819a4"},"headline":"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics w ma\u0142ej i \u015bredniej firmie?","datePublished":"2017-10-06T12:13:07+00:00","dateModified":"2020-06-24T13:53:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/"},"wordCount":3034,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/unnamed-1.png","articleSection":["Analityka"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/","name":"Praktyczne wykorzystanie Google Analytics w ma\u0142ej i \u015bredniej firmie","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/unnamed-1.png","datePublished":"2017-10-06T12:13:07+00:00","dateModified":"2020-06-24T13:53:44+00:00","description":"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics prowadz\u0105c ma\u0142\u0105 lub \u015bredni\u0105 firm\u0119? Jak dzi\u0119ki analityce internetowej by\u0107 lepszym od konkurencji i zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/#primaryimage","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/unnamed-1.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/unnamed-1.png","width":560,"height":315,"caption":"Maciej Lewinski i love marketing"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/praktyczne-wykorzystanie-analytics\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jak wykorzysta\u0107 Google Analytics w ma\u0142ej i \u015bredniej firmie?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#website","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#organization","name":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/logo-3.png","width":512,"height":106,"caption":"sprawny.marketing \u2022 Szkolenia \u2022 Konferencje \u2022 Magazyn"},"image":{"@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SprawnyMarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/a97502048e61f0dc215c02eac24819a4","name":"Maciej Lewi\u0144ski","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/#\/schema\/person\/image\/23adc384cfff6135f68cd6f01b05ec40","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/lewniski-t\u0142o-1-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/lewniski-t\u0142o-1-150x150.png","caption":"Maciej Lewi\u0144ski"},"description":"Certyfikowany Trener Google. Ekspert w dziedzinie analityki internetowej. Specjalizuje si\u0119 w marketingu internetowym, zw\u0142aszcza w marketingu w wyszukiwarkach, prowadz\u0105c skuteczne kampanie Google AdWords z wykorzystaniem Google Analytics. Dzieli si\u0119 wiedz\u0105 z zakresu Google Analytics na maciejlewinski.pl","url":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/blog\/autor\/maciej-lewinski\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/31800"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/comments?post=31800"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/31800\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37129,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/posts\/31800\/revisions\/37129"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/media\/31801"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/media?parent=31800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/categories?post=31800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/tags?post=31800"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawnymarketing.pl\/smblog-api\/wp\/v2\/coauthors?post=31800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}