Nieuczciwa konkurencja przejęła Twoją nazwę w wyszukiwarce – co zrobić

Wpisujesz nazwę swojej firmy do okna wyszukiwarki. Ukazuje się 10 wyników. Wszystkie to strony Twojej konkurencji, z którą walczysz na rynku jeszcze od zamierzchłych czasów, gdy o internecie mało kto słyszał nawet w USA. Czy polskie prawo może Ci pomóc? Jak to w ogóle jest możliwe? Co zrobić?

Nazwa Twojej firmy może zostać użyta przez konkurencję do promocji

Konkurencyjna firma, umiejętnie stosując techniki pozycjonowania stron w wyszukiwarkach, może znaleźć się w wynikach wyszukiwania dla słowa kluczowego, będącego nazwą Twojej firmy. Najprostsza metoda to umieszczenie słów w kodzie strony — można to łatwo wykryć, podglądając kod źródłowy strony. Bardziej zaawansowana — kupno przez konkurencję linków w innych serwisach z Twoją nazwą, prowadzących do ich strony (podobna zasad działania co w przypadku słow kretyn i strony znanego polskiego posła).

Do sądu?

Polskie ustawodawstwo umożliwia dochodzenie swoich praw w takich sytuacjach na drodze sądowej. W dodatku Dobra Firma Rzeczpospolitej z dnia 24 lutego ukazał się artykuł Zażądaj zaniechania niedozwolonych działań w sieci. Przemysław Kral opisuje w nim hipotetyczną sytuację, kiedy to firma (stosując pierwszą, łatwiejszą do wykrycia metodę) pozycjonuje się w wynikach wyszukiwania dla nazwy innej firmy. Takie działanie, jak opisane w przykładzie, jest czynem nieuczciwej konkurencji i narusza prawo, a konkretnie następujący artykuł:

Czynem nieuczciwej konkurencji jest działanie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, jeżeli zagraża lub narusza interes innego przedsiębiorcy lub klienta (art. 3 ust. 1 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).

Autor pisze: „Można też próbować bronić tezy, że działanie nieuczciwego konkurenta wprowadza konsumentów w błąd co do pochodzenia towarów. Klient bowiem, który wpisał w wyszukiwarce internetowej dane naszej firmy, może pozostawać w błędnym przekonaniu, że kupuje lub zamawia produkty naszej firmy, podczas gdy w rzeczywistości korzysta ze sklepu internetowego bądź formularza zamówień naszego nieuczciwego konkurenta”.

Stosowny artykuł:

Czynem nieuczciwej konkurencji jest takie oznaczenie towarów lub usług albo jego brak, które może wprowadzić klientów w błąd co do pochodzenia, ilości, jakości, składników, sposobu wykonania, przydatności, możliwości zastosowania, naprawy, konserwacji lub innych istotnych cech towarów albo usług, a także zatajenie ryzyka, jakie wiąże się z korzystaniem z nich (art. 10 ust. 1 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).

Przedsiębiorca może się więc bronić. W praktyce może nie być to takie łatwe, gdyż korzystając z techniki pozycjonowania w oparciu o linki trudniej będzie udowodnić winę (kogo ma pozwać słynny polski poseł) oraz nie do końca jednoznaczne jest sformułowanie wprowadzić klientów w błąd. Rozważmy poniższy przykład…

Reklam w oparciu o linki (boksy) sponsorowane

Wyniki zwracane przez wyszukiwarkę dzielimy na organiczne i sponsorowane. Te sponsorowane najczęściej wyświetlane są po prawej stronie. Dla nich możemy umieścić reklamę w bardzo prosty sposób, plącąc właścicielowi wyszukiwarki za każde kliknięcie (umieszczenie reklamy trwa mniej niż minutę).

Przykład:
Dla słowa „mks vir”, najbardziej znanego polskiego programu antywirusowego, reklamuje się firma oferująca produkt konkurencyjny i ma następujący tekst linku sponsorowanego: „170% lepsza skuteczność niż u konkurencji”. I po kliknięciu rzeczywiście prezentowane są jakieś niezależne, obiektywne (mniej lub bardziej) testy wykonane przez miesięcznik komputery.

Czy to jest nieuczciwa konkurencja?
Dla mnie to nie jest wprowadzenie klienta w błąd, a wręcz danie mu szerszego obrazu rynku. Nie podszywamy się pod nazwę firmy, a jedynie informujemy klienta o istnieniu alternatywy. Nie jestem prawnikiem ale dla mnie nie podpada to pod wprowadzenie w błąd.

Nie słyszałem, żeby w Polsce były jakieś spory na tle słów kluczowych użytych do wyświetlania linków sponsorowanych. W USA praktycznie dozwolone jest używanie obcych nazw, o ile w tekście linku sponsorowanego nie ukazuje się zastrzeżona nazwa lub treść reklamy nie wprowadza w błąd, choć nie jest to jednoznaczne. Zobacz sprawa GEICKO vs GOOGLE.

Co robić? Zadbaj o marketing internetowy w wyszukiwarkach…

… a nie będziesz miał problemów z konkurencją, gdyż to Ty będziesz okupował pierwsze pozycje w wynikach wyszukiwania. Chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu w wyszukiwarkach? Ta pozycja książkowa powinna Cię zainteresować. Sądy to ostateczność.

Czy Allegro.pl będzie wchodzi na drogę sądową?

I tak w ramach ciekawostki, pisał o tym Marek Futrega na swoim blogu:

Allegro”, obok „sex” i „google”, to jedno z najczęściej wpisywanych haseł w wyszukiwarkach. Na onetowej wyszukiwarce wpisując „allegro”, „alegro”, a nawet „allegro.pl” w wynikach wyszukiwania nie znajdziemy jednak strony www.allegro.pl.

Mało tego! Dla zapytania „www.allegro.pl” pierwszy wynik (nie reklama) to strona www.swistak.pl (konkurencyjny serwis aukcyjny).

Czy to zamierzone działanie, czy też niedoskonałość algorytmu wyszukiwarki Onetu? Pewnie i jedno i drugie, a przykład swoją drogą idealnie wpisuje się w poruszony temat.

Więcej informacji
Na forum internetowym optymalizacja.com dwa interesujące wątki:
http://forum.optymalizacja.com/index.php?showtopic=8115 — zeskanowany ciekawy artykuł
http://forum.optymalizacja.com/index.php?showtopic=15657

Aktualizacja (będę tutaj wrzucał ciekawe linki dotyczące tematu):
Yahoo No Longer Allow Bidding On Trademarked Terms
Mazda Taps Into Pontiac TV & Search Ads Again

Tomasz Frontczak
Autor bestsellera Marketing internetowy w wyszukiwarkach (5000 sprzedanych egzemplarzy), pierwszej na polskim rynku pozycji omawiającej kompleksowo zagadnienia promocji w wyszukiwarkach. Współwłaściciel firmy doradczej MaxROY.com sp. z o.o.. Współpracuje naukowo z Instytutem Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej w grupie zajmującej się badaniami nad koncepcją zwinnego przedsiębiorstwa (ang. agile enterprise) i teorią okazji. Interesuje się wpływem mechanizmów marketingu internetowego na zwinność przedsiębiorstwa. Założyciel serwisu SprawnyMarketing.pl. Na co dzień zaangażowany w projekt o bardzo długim horyzoncie czasowym: “Tata Igi i Sary”.

Nowszy artykuł: AdWords i obsługa klienta w internecie według Setha Godina – film
Starszy artykuł: GBuy — system płatności online od Google

Tagi: branding SEO - wizerunek w internecie, kampanie adwords, kreatywne kampanie sem, nieuczciwa konkurencja SEM

Podobne posty:

• Dialog zaryzykował reklamę dla słowa „neostrada”. Nieuczciwa konkurencja?
• Nieuczciwa konkurencja w wyszukiwarkach: click fraud nie tylko w reklamie kontekstowej!
• Czy to Microsoft stoi za problemami Google z Komisją Europejską?
• Nazwa firmy nazwą ulicy, czyli branding absolutny
• Linki witryny w AdWords szkodzą! (czasami)

Osoby które odwiedziły tą stronę znalazły ją szukając:

• allegro pl
• allegro
• www allegro pl
• alegro pl
• nie allegro
• nazwa firmy konkurencja
• nieuczciwa konkurencja
• pozycjonowanie się na nazwę firmy konkurencji
• pozycjonowanie na nazwy konkurencji
• pozycjonowanie na nazwe firmy konkurencji